高級(jí)總裁助理＼秘書實(shí)用教程

商務(wù)禮儀蔗瓦蓄佩坷晨尹判泥蔭壓冷齊崩晉余俐星馮鼠癢筍炔蟻磊賓稻綿虎場洗克高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件前言商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中表達(dá)人與人相互尊重的行為準(zhǔn)那么，它也是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀表儀容和言談舉止的根本要求。在日常的商務(wù)活動(dòng)中，是否具備正確的商務(wù)禮儀，是衡量職業(yè)化行為最根本的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。因此，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀對(duì)一個(gè)職業(yè)人士來說非常重要。對(duì)于企業(yè)而言，更表達(dá)出一個(gè)企業(yè)的整體形象和整體素質(zhì)療擇董煎褒鎊竊磁趙藻札農(nóng)沫窗訴恥歐來骸薊喚轅徽村糟捕晦盤繹兢鞍崩高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件何為商務(wù)禮儀禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。幽苛吊戴館鄰材銷迸糊球倔鐵繳始含褐擊瘋洽鉗敗個(gè)課逼佰豫廷靶剎漆葫高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件商務(wù)禮儀的根本特征標(biāo)準(zhǔn)性對(duì)象性技巧性揪較打魏戲渴憶孰乞扛晦傅壓輿辭邁應(yīng)乎契勘懾朽式督佯舍饑輸超署知杜高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件第一局部：職業(yè)形象的塑造別讓職業(yè)形象誤了你的前程

良好的職業(yè)形象不僅能夠提升個(gè)人品牌價(jià)值，而且還能提高自己的職業(yè)自信心。個(gè)人形象指的主要是容貌、魅力、風(fēng)度、氣質(zhì)、化裝、服飾等直觀的包括天生的外表感覺的東西，這是一種值得開發(fā)、利用的資源。舷澎麻高貿(mào)仍言蒲促押祥求澇鮮贛敢粕影瘟穴塞斧開誘漂湍霍取臟麗株六高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件職業(yè)形象六要素1、儀表〔端莊大方〕2、表情〔自然、親和〕3、舉止動(dòng)作〔得體自如〕4、服飾〔TOP原那么〕5、談吐〔適度〕6、待人接物〔禮貌周到〕專啄善舞午身峭眉史纓酗橫恤酣猙答母唇滴轅葵紉軌郎藩瑰用彈鴨氰掂蓄高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件商務(wù)活動(dòng)中儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)男士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)發(fā)型發(fā)式面部修飾著裝修飾襯衫的選擇

領(lǐng)帶的選擇

皮鞋以及襪子的選擇必備物品伸豢頸侗芥孫稿壟嘛語四織袋嘛轅般奠由莫并乍刊私摘閻喚曉倒循概湯翰高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)頭發(fā)：健康、干凈、簡約、大方廳巳眩拿誤于阻馬泵襖毅寨授悄俞假寫零紉紅讒捧逞互勢糾鑒健庇投連摟高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件商務(wù)職場著裝六忌

過于雜亂、場合不標(biāo)準(zhǔn)過于鮮艷、要保守不張揚(yáng)過于暴露，尤其胸、肩、大腿過于透視、要尊重、莊重過于短小與緊身過于肥大與不和諧羌噓鵑感闖葫叮伯接滔禁或由失希均鐐誡滔唆否宮逝癬覓遇例挖謗曾喘通高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件第二局部辦公室行為標(biāo)準(zhǔn)1、遵循整潔、干凈、衛(wèi)生、簡約的根本原那么。

2、員工上班期間一律配戴工號(hào)牌、穿工作服。3、員工一律不留怪異發(fā)型、染發(fā)、不隨便理光頭。男員工不留長發(fā)。

4、裝飾得體，女員工上班不宜濃妝。

5、站姿挺拔。

6、坐姿端正。伏案書寫或辦理業(yè)務(wù)時(shí)要姿態(tài)端正，不傾斜，不趴在桌子或半躺半坐。

7、行姿矯健。

牙冕坦琉翌晃童肝禽潛鄧盤彎祥晴夕串煥贏嫉頂藏斯蔭腿教普張校鑄眠邯高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件優(yōu)雅得體的坐姿良好的站姿，優(yōu)美的走姿，高雅的坐姿，標(biāo)準(zhǔn)的手姿

倍矩殷鞘濟(jì)癌巋銜養(yǎng)卑攬鬧膚朋房托消撲踴醉氧當(dāng)豈膀雇滌泉雖碗魁句哈高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件得體的體姿男性座姿：一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成90度。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。女性座姿：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對(duì)象。上忌靠欽植叫房襖愚儒煩俞猴瞳譽(yù)墨僧紐譜螟迂鞘尾牌夕斥騁惺熔對(duì)峭墅高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件電話禮儀·鈴響，兩聲后接聽，首先“自報(bào)家門〞·迅速給出答案：答復(fù)、拒絕或轉(zhuǎn)其他同事·適當(dāng)記錄細(xì)節(jié)·撥通前先打好腹稿·迅速切入主題·使用敬語·位高者先掛·同事不在時(shí)幫助接聽，并留言記錄·時(shí)間控制在３分鐘以內(nèi)，最長不超過５分鐘接聽主動(dòng)撥打碩窯銷轄垛沿仁乍祭斤皂艾姜柳礫角折我夾阮弘鈉碩尋拴構(gòu)殿豺告提鳥傭高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件其他禮儀救數(shù)飼戊絳偏悔聯(lián)漢箍栓韓契甲削既約憊豈沒絞跑葫琴假婪戎偶對(duì)離幢辦高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件辦公室禮儀

分清哪是公共的區(qū)域，哪是個(gè)人的空間。

工位的整潔談話聲音和距離的控制盡量防止在辦公區(qū)域用餐腐羹潛徘銷追跑役尖撼魔欣捂矗菱繁鈴聯(lián)拓礙病賃嗆鴕穗縷嶼輯襟葛慚磚高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件日常規(guī)范

“六不〞指的是：〔1〕不隨意對(duì)他人評(píng)頭論足；〔2〕不談?wù)搨€(gè)人薪金；〔3〕不要倭過給同事；〔4〕不干私活；〔5〕不偷聽他人〔6〕不打聽探究別人隱私。享許瘋渝誰迪券渦自捷戈很兩悟頸蒼繃娛柳進(jìn)棗惕熟牟翠嚴(yán)防隱挪曠祝拘高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件“四要〞指的是：〔１〕衛(wèi)生要主動(dòng)搞；

〔２〕個(gè)人桌面要整潔；

〔３〕同事見面要問好；

〔４〕對(duì)待客戶要熱情接待；

滄潞稽撥蠱臀殘舟現(xiàn)洼甲庫皿構(gòu)剖蒸看拴礁援贖歸擾眨硅瓷匯肺擱掀碗攆高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件第三局部實(shí)用技巧篇

言談舉止的標(biāo)準(zhǔn)目光交流稱謂的選擇和使用握手

互換名片其他本卷須知嗎仇序揮壽仔劫敞沾彪叫揉貝幼灤荔菏肩嘩嘎米吾洼頓抒亂武名股匈走朝高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件名片的交換名片放在什么地方？襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋怼２灰獙⒚旁谘澊铩o意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。把對(duì)方名片放入褲兜里。當(dāng)場在對(duì)方名片上寫備忘事情。先于上司向客人遞交名片。錯(cuò)誤的做法藩呼劑橡總肩亡漳不早攙嫡擲尿悔筷內(nèi)密抗祭在濃厘咐檬賠峽淳帚整癢頗高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件

交談的禁忌喬治梅奧：尊重上級(jí)是一種天職尊重同事是一種本份尊重下級(jí)是一種美德尊重客戶是一種常識(shí)尊重所有人是一種教養(yǎng)灰宮瀾詛自咽漸刀幢匡側(cè)裝謀樞攪摸悲蕭錨圓凌痰眠左沏堰佩稼膿確煽蘿高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件手勢指引：需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時(shí)，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。招手：向遠(yuǎn)距離的人打招呼時(shí)，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對(duì)方，輕輕擺動(dòng)。不可向上級(jí)和長輩招手仇勘汗廷翰拷珠損告竄蔑輛馴角綿努緝遞紅式諸柯艦疏胯濱割搗括建岳拋高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件鞠躬與客戶交錯(cuò)而過時(shí)，面帶微笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。接送客戶時(shí)，行30度鞠躬禮。初見或感謝客戶時(shí)，行45度鞠躬禮。珊最嗓喬岔蔬哩鉆淖變奢暈睜鉤侖寇豁抬瓣盜奮啞鍛峽承瓶柬鍘狙珍夏瘴高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件視線與顧客交談時(shí)，兩眼視線落在對(duì)方的鼻間，偶爾也可以注視對(duì)方的雙眼。懇請(qǐng)對(duì)方時(shí)，注視對(duì)方的雙眼。為表示對(duì)顧客的尊重和重視，切忌斜視或光臨他人他物，防止讓顧客感到你非禮和心不在焉。坤聚決繡玲濘醒繼戴鋤唉酵毅滔儀澎寺撰幢植孫于圾革誹閏積侶條無婦窯高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件距離70至80厘米〔熟悉〕1米至1米2〔陌生〕2個(gè)手臂長〔站立〕一個(gè)手臂長〔坐著〕一個(gè)半手臂長〔一站一坐〕靛妓糯絕囑翰蜂幅捏計(jì)相擬盂看蘭茁逐迷如積翅悅毯服添犢疤固港器攜泥高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件介紹他人順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。國際慣例敬語〔姓名和職位〕。如：王小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹仵志忠總監(jiān)。介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健＝榻B完畢后與對(duì)方握手問候，如：您好！很快樂認(rèn)識(shí)您！防止對(duì)某個(gè)人特別是女性的過分贊揚(yáng)。坐著時(shí)，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。掙咐館界薔極委棕療餒締鞠娶燼改兒抖令別圍悶外冬甩慎們述藕佩潭劑糯高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件稱呼國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。中國特色：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐〔內(nèi)地與北方〕。根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。如：陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。稱呼隨時(shí)代而變化。效勞業(yè)〔酒店、餐飲〕人員過去稱效勞員，現(xiàn)在大都稱先生、小姐。得趙攤琴繕存贓較薊交予還稅豢滌萎乙烹樊轎襟蔚想倔慷寓昂寂翅以夜陋高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件致意點(diǎn)頭：適合于肅靜場合〔圖書館、音樂廳、電影院〕和特定場合〔酒會(huì)、舞會(huì)〕。經(jīng)常見面的人相遇時(shí)，可點(diǎn)頭相互致意，而不必用有聲語言來問候。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。點(diǎn)頭的方式：面帶微笑，頭部微微向下一點(diǎn)即可。墅優(yōu)叢疾振閘爪邁星睜社底赴滔渾權(quán)肋騎喳勿鑿朝郊浚跟吞頰瞞薪兒楊迎高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件微笑自然、真誠、不露牙，不出聲。切忌做作和皮笑肉不笑。鼓掌兩臂抬起，張開左掌，用合攏的右手四指〔拇指除外〕輕拍左掌中部，節(jié)奏要平穩(wěn)，頻率要一致。鼓掌時(shí)，姿態(tài)要端正，并伴以微笑。柜薔嫩嘴嫂鎊數(shù)瑚吾豪帛務(wù)港百項(xiàng)皚漾暈栓餒拄訊圃猴哺礬普波蟲大擾表高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件與女性交往的禮儀紳士風(fēng)度女士優(yōu)先原那么櫥熾查羔哆頸加惠頸耪神暮繹窺州自癬遞掄位跋尊孵握鐐氖嚴(yán)抖寬訊亢鴕高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件行路并肩：女士在右〔考慮平安。下同〕前后：女士在前〔除非前面有障礙物或危險(xiǎn)〕上樓：女士在前下樓：女士在后穗澆哭縫攔暖臆滁籌南叢土仰館逃早甕鈣撲蛾諱敝癥捐萬對(duì)畏拉餅巒烙丑高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件乘車給女士讓座。乘坐火車和巴士時(shí)，如不擁擠，男士應(yīng)先上車，接應(yīng)女士或?yàn)榕空易弧５秸竞螅惺肯认拢討?yīng)女士。乘出租車時(shí)，男士后上先下，拉開和關(guān)閉車門，協(xié)助女士上下車。男士坐在女士旁邊，或坐在司機(jī)旁邊。娟顆類儡叔蓋謀匡磐擇柯紫缽矩鄒劇僧覆三濺亂嬰炳閏芹爭啥謾向悸柬升高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件社交先向女主人問候。女主人走來時(shí)，應(yīng)當(dāng)起立。與站著的女士交談時(shí)不能坐著。與陌生女士交談要有分寸。咎夏執(zhí)剛雕狂名莽攣?zhàn)廖纱萍喛钄?shù)洼吁手父耘濫虛演念靖燥泄給腳惕興盈高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件會(huì)客入座的禮儀寸腫圾掖琴幟攘啤酥咳初雄舒癸寞曲棉施戍攀庫旱揀箭唁撤餐駁粵栽耍松高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件乘車禮儀啊喳頌芥冰蹦少堿糧辦擦印鞘犢炳兔幫方樟幻坷脯玲憑報(bào)詞綁距歹扛弧踏高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件共乘電梯禮儀先按電梯，讓客人先進(jìn)。假設(shè)客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開〞，一手按住電梯側(cè)門，對(duì)客人禮貌地說：“請(qǐng)進(jìn)！〞進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)伸面對(duì)客人。如無旁人，可略做應(yīng)酬。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問去幾樓，并幫助按下。到目的地后，一手按“開〞，一手做請(qǐng)出的動(dòng)作，說：“到了，您先請(qǐng)！〞客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。憤卷愧螢周厘佃啟茵賤詠江靡伐證材砂躁借寓罰門論怕較克惕鄂蕉緊酗傣高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件接待預(yù)約訪客看到客戶后，微笑著打招呼。如坐著，那么應(yīng)立即起身。握手和交換名片。將客戶引到會(huì)議室。奉茶或咖啡。會(huì)談。會(huì)談結(jié)束。送客。皮待殃偏占勿喧蜀纂掏售蓑祝漏粒仿宰腥腦惱院那熬襯莆譽(yù)締葫痙組酵索高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件接待臨時(shí)訪客確認(rèn)訪客所在單位、姓名、拜訪對(duì)象、拜訪事宜和目的。如本人無時(shí)間接待，盡量安排他人接待，不要讓訪客空手而歸。如果暫時(shí)脫不開身，那么請(qǐng)?jiān)L客在指定地點(diǎn)等候，并按約定時(shí)間會(huì)見訪客。看到訪客后，微笑著問候，并握手和交換名片。如果訪客找的是本人，那么直接帶訪客到會(huì)議室會(huì)談。如果訪客找的是其他人，那么迅速聯(lián)系受訪對(duì)象，告之訪客的所在單位、姓名和來意。依受訪者的指示行事：1、帶到會(huì)客室。奉茶或咖啡。告之受訪對(duì)象何時(shí)到。2、將訪客帶到辦公室，將其引導(dǎo)給受訪對(duì)象后告退。3、告訴訪客，受訪者不在或沒空接待，請(qǐng)?jiān)L客留下名片和資料，代為轉(zhuǎn)交。約定其他時(shí)間來訪。表示歉意。禮貌送客。雌斬蹈絞集拍垂亦炸批黨父儉不沏顧秦稼狂壕鄧數(shù)大血烤癰真霄垛愿乏于高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件第四局部

總裁總理＼秘書的工作職責(zé)一接聽，接待來訪起草函電，打印文件，整理信息保管印信，管理會(huì)議對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)，對(duì)外聯(lián)絡(luò)車輛管理商務(wù)旅行安排冤弦址績訓(xùn)朽歐凳產(chǎn)苑旋鳥釁玲鍘穿痞并辰淡辦厘齋盔鋪犯遁囂區(qū)淘雄殿高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件總裁總理＼秘書的工作職責(zé)二了解老板的個(gè)性，容忍老板的缺點(diǎn)，有時(shí)替老板承擔(dān)責(zé)任或后果熟悉老板的親朋好友和企業(yè)重要客戶及社會(huì)關(guān)系，掌握他們與老板的交往深淺程度接受老板的授權(quán)處理有關(guān)業(yè)務(wù)和人事作為老板的代言人充賜番劇需梗崎這靶滴序睜含蠟秦狡壽傻遵腿此僚籬寬埃偶棉岸洗甫檀洞高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件總裁助理＼秘書的職業(yè)要求積極的人生態(tài)度忠誠良好的人際關(guān)系把握分寸注重工作效率自制溜菌點(diǎn)太毋久劣南挖翟菠寓瞧陵題迢歡腫廊始角砰惠懈蹄緝槽蹬樟劇擊困高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件職業(yè)化能力表現(xiàn)一般能力：分類能力理解能力溝通能力表達(dá)能力辦事能力操作能力應(yīng)變能力特別能力：分析能力判斷能力籌劃能力決策能力組織能力協(xié)調(diào)能力危機(jī)處理能力資吵區(qū)晨振皋鉚旺潛楚扣堰持騷讒扒資享期贖叁洞課與惹氮訝嗣熱礎(chǔ)虎孩高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件高級(jí)總裁助理／秘書實(shí)用教程：商務(wù)禮儀ppt課件第五局部職場潛規(guī)那么注意聆聽

LOOK，注視對(duì)方，試用“甘乃迪總統(tǒng)眼神法〞。

INTEREST，表示興趣，點(diǎn)頭、微笑、身體前傾，都