論科技查新中的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)服務(wù)

科技調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)信息是20世紀(jì)80年代信息業(yè)的一個(gè)重要分支學(xué)科，是實(shí)現(xiàn)世界科技快速發(fā)展的必然產(chǎn)物。兩者既為信息服務(wù)的不同方式,又存在著必然的聯(lián)系。在科技查新工作中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)服務(wù)是一種更高層次的服務(wù)方式,它能使信息服務(wù)產(chǎn)生更大的效益。科技查新是指在科研活動(dòng)中,情報(bào)部門通過(guò)科技文獻(xiàn)檢索和綜合分析的方法,對(duì)立項(xiàng)課題和申報(bào)成果的創(chuàng)新性及有無(wú)重復(fù)問(wèn)題給予評(píng)價(jià),為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和科研人員提供決策依據(jù)的情報(bào)服務(wù)。這是一種較深層次的信息服務(wù),需要現(xiàn)代化的服務(wù)手段和充分的文獻(xiàn)源及對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容具有分析對(duì)比能力的人員來(lái)保障。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一個(gè)組織或機(jī)構(gòu)為了在市場(chǎng)上贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所需要的經(jīng)過(guò)綜合分析與加工處理的信息。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)就是在情報(bào)研究的基礎(chǔ)上注入了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),需要情報(bào)人員具有競(jìng)爭(zhēng)和超前意識(shí),對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、掌握競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、把握競(jìng)爭(zhēng)時(shí)機(jī)和方法,廣、快、精、準(zhǔn)地搜集、整理信息,深入地進(jìn)行研究,提供具有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力的情報(bào)產(chǎn)品。進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)服務(wù)需要具有競(jìng)爭(zhēng)力的條件來(lái)保障。由此可見(jiàn),在科技查新中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)服務(wù)是具備其條件和優(yōu)勢(shì)的,也是可行的和必要的。1專業(yè)外語(yǔ)閱讀能力及使用要求首先是人員優(yōu)勢(shì)。科技查新工作是一項(xiàng)層次較高的綜合性情報(bào)服務(wù)工作,要求查新人員必須具備科技情報(bào)服務(wù)技能,尤其是現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)情報(bào)服務(wù)技能。同時(shí)還要具備一定深度和廣度的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及相應(yīng)的專業(yè)外語(yǔ)閱讀能力,具有較強(qiáng)的分析對(duì)比能力,具有敏銳的情報(bào)意識(shí)。進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)無(wú)疑需具備以上素質(zhì)的人員。其次是資源和設(shè)備優(yōu)勢(shì)。為了確保查新的查準(zhǔn)率和查全率,需要有豐富的文獻(xiàn)資源和完善的現(xiàn)代化設(shè)備作保障。如醫(yī)學(xué)科技查新需要有上百種10年以上國(guó)內(nèi)外核心檢索刊物及學(xué)術(shù)會(huì)議資料以及內(nèi)部相關(guān)資料的支持,具備必要的國(guó)際、國(guó)內(nèi)聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)和光盤檢索系統(tǒng)。這些條件也是進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)所必備的。第三就是用戶優(yōu)勢(shì)。科技查新用戶都是科研一線的科研人員,當(dāng)他們進(jìn)行科研活動(dòng)時(shí),首先要進(jìn)行檢索和查新,這樣我們就能及時(shí)掌握科研信息和動(dòng)態(tài),快速搜集和整理資料,提供及時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)。2情報(bào)服務(wù)的價(jià)值取向,主要體現(xiàn)為情報(bào)服務(wù)的方式多種多樣。傳統(tǒng)的情報(bào)服務(wù)是與科研并行且分離,或者落后于科研,情報(bào)服務(wù)屬于被動(dòng)型。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)需要產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)效益,即情報(bào)研究產(chǎn)品要體現(xiàn)出其價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。因此,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)方法和方式就需要有新突破,具有力度和速度,超前和主動(dòng)為科研服務(wù)。(1)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)定題服務(wù)是情報(bào)人員通過(guò)多年實(shí)踐摸索出的定向主動(dòng)服務(wù)的一條有效經(jīng)驗(yàn),代表著未來(lái)情報(bào)服務(wù)的一種發(fā)展趨勢(shì)。定題服務(wù)的關(guān)鍵是選題。既要著眼于用戶的迫切性,又要考慮自身?xiàng)l件的可能性,即專業(yè)基礎(chǔ)、人員情況和文獻(xiàn)資源情況。可以根據(jù)科研部門下達(dá)的年度科研計(jì)劃和規(guī)劃,從科研立項(xiàng)中選定那些自己能力所及的課題,通過(guò)廣泛搜集信息,定期提供服務(wù)。(2)情報(bào)部門的競(jìng)爭(zhēng)力定題服務(wù)是跟蹤科研人員選定的課題進(jìn)行情報(bào)服務(wù),相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較被動(dòng)的。為了體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力,情報(bào)部門也可主動(dòng)開發(fā),超前服務(wù)。比如在日常的查新工作中,通過(guò)接觸大量的文獻(xiàn),主動(dòng)捕捉最新信息,快速搜集相關(guān)資料,了解國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀和動(dòng)態(tài),調(diào)查開發(fā)前景和價(jià)值,通過(guò)綜合分析對(duì)比,提出具有競(jìng)爭(zhēng)力的開發(fā)意見(jiàn),及時(shí)提供給科研人員,以便盡快進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和應(yīng)用,成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的先鋒。(3)領(lǐng)導(dǎo)決策及研究調(diào)研在查新工作中,根據(jù)科研人員進(jìn)行一般性文獻(xiàn)檢索的內(nèi)容捕捉其科研動(dòng)向,或者根據(jù)學(xué)校發(fā)展動(dòng)向捕捉領(lǐng)導(dǎo)部門對(duì)情報(bào)的需求,及時(shí)選定專題進(jìn)行情報(bào)調(diào)研,在短期內(nèi)提供情報(bào)調(diào)研結(jié)果,為領(lǐng)導(dǎo)決策及科研人員立項(xiàng)提供快速及時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)。(4)研究服務(wù)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)方式可以根據(jù)科研動(dòng)向及用戶需求,在對(duì)重大科研課題跟蹤服務(wù)的同時(shí),還應(yīng)兼顧其他學(xué)科和專業(yè)的科研需求,隨時(shí)提供情報(bào)服務(wù)。最好以一種情報(bào)工具為依托,以文摘、題錄或全文形式定期報(bào)道,以摘錄、摘譯、轉(zhuǎn)載或綜述等形式提供給用戶。3用戶和社會(huì)的傳統(tǒng)社會(huì)面未來(lái)社會(huì)是信息社會(huì),信息成為人類社會(huì)中繼物質(zhì)和能源之后又一重要資源。信息技術(shù)的發(fā)展,從根本上改變著人類社會(huì)的面貌,也改變著人們的傳統(tǒng)觀念。作為情報(bào)部門和情報(bào)工作者,無(wú)疑將面臨著用戶和社會(huì)對(duì)信息服務(wù)的更高要求。為了順應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì),必須轉(zhuǎn)變情報(bào)服務(wù)觀念,改革服務(wù)方式,提高整體素質(zhì),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),為用戶和社會(huì)提供最具效益的情報(bào)服務(wù)。(1)情報(bào)人員方面首先是必須增強(qiáng)情報(bào)意識(shí),特別是增強(qiáng)情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),增強(qiáng)對(duì)信息的敏感性和對(duì)信息的分析研究能力。善于發(fā)現(xiàn)新信息,捕捉新信息,通過(guò)對(duì)信息的綜合分析將其轉(zhuǎn)化為信息產(chǎn)品提供給用戶,提供主動(dòng)、超前的信息服務(wù)。其次是提高專業(yè)(指服務(wù)對(duì)象的專業(yè))水平,擴(kuò)大知識(shí)面,不斷更新和補(bǔ)充新知識(shí),掌握高新技術(shù)。情報(bào)人員只有在了解專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上,才能知道信息的新穎性和價(jià)值,才能具備分析研究能力。因此,情報(bào)人員應(yīng)具備一定的專業(yè)知識(shí)。往往情報(bào)服務(wù)面對(duì)的專業(yè)學(xué)科較多,情報(bào)人員又少,這就需要在普遍了解的基礎(chǔ)上,根據(jù)各自專長(zhǎng)和興趣重點(diǎn)跟蹤某一專業(yè),在跟蹤服務(wù)過(guò)程中不斷更新和深化。(2)重視用戶情報(bào)服務(wù)的意義情報(bào)人員與用戶之間的關(guān)系如同商家與客戶的關(guān)系。在當(dāng)今客戶為上帝的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì),信息用戶也是我們的上帝。要想使情報(bào)服務(wù)產(chǎn)生最大效益,就必須了解用戶,與之建立直接和經(jīng)常的聯(lián)系,了解其主攻方向和情報(bào)需求。同時(shí),使用戶對(duì)我們的服務(wù)目的、內(nèi)容及效果等有系統(tǒng)的了解,對(duì)情報(bào)人員和情報(bào)服務(wù)產(chǎn)生信任感和依賴感,培養(yǎng)和增強(qiáng)其利用情報(bào)的意識(shí)。情報(bào)人員與科研人員可以通過(guò)互辦講座、定題服務(wù)及在查新過(guò)程中的接觸、交談等方式進(jìn)行聯(lián)系。(3)隱性信息的體現(xiàn)由于競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)具有其超前性和競(jìng)爭(zhēng)性,所以其產(chǎn)品勢(shì)必產(chǎn)生一定的效益,有的效