第3頁共3頁物業(yè)管理?崗職責概?述1、?熟悉有關?物業(yè)管理?及相關的?法律、法?規(guī)和政策?以及各類?物業(yè)管理?知識，并?能有效運?用;2?、在項目?經(jīng)理的領?導下，對?本部門行?使管理、?監(jiān)督、協(xié)?調的職能?;3、?對小區(qū)物?業(yè)管理服?務工作提?出意見和?建議;?4、做好?業(yè)主（用?戶）入住?工作，建?立業(yè)主（?用戶）檔?案，簽署?有關管理?協(xié)議，配?合工程部?進行裝修?監(jiān)管，組?織驗收;?5、建?立與業(yè)主?友好的關?系，熟悉?小區(qū)業(yè)主?情況，積?極與業(yè)主?交流、溝?通，定期?訪問業(yè)主?;6、?有效解決?客戶投訴?，做好記?錄并及時?匯報上級?，定期組?織投訴分?析;7?、負責督?促客服人?員按時完?成物業(yè)費?的收繳工?作和社區(qū)?文化活動?組織、開?展;8?、做好客?服人員的?工作績效?考核工作?;9、?配合公司?其它部門?，完成相?關工作;?10、?完成上級?領導交辦?的其他工?作。物?業(yè)管理崗?職責概述?（二）?1、負責?公司文創(chuàng)?產(chǎn)業(yè)園區(qū)?物業(yè)的經(jīng)?營和管理?工作;?2、負責?物業(yè)部團?隊建設，?規(guī)范內部?管理;?3、執(zhí)行?政府各項?法規(guī)、法?令及物業(yè)?管理公約?，與有關?各部門保?持良好關?系;4?、制定項?目年度物?業(yè)管理預?算方案，?管理日常?物業(yè)的服?務品質、?操作管理?流程及適?當?shù)呢攧?運行情況?;5、?妥善處理?園區(qū)一切?緊急及突?發(fā)事件;?6、負?責園區(qū)管?樓宇、設?施、設備?的驗收及?設備設施?的維修管?理工作;?7、負?責協(xié)調和?管理綠化?、安保等?相關管理?工作;?8、負責?園區(qū)消防?應急管理?工作;?9、負責?園區(qū)客戶?服務管理?工作。?物業(yè)管理?崗職責概?述（三）?1、負?責與城市?項目公司?關系及溝?通渠道或?機制搭建?;2、?負責項目?前介服務?方案、前?介計劃編?制與執(zhí)行?;3、?負責項目?前介、分?戶、開辦?費等合同?簽訂并收?費;4?、負責按?項目前介?計劃完成?前介計劃?成果（交?底、圖紙?審核、物?業(yè)用房/?出入口C?AD布局?、現(xiàn)場問?題/風險?反饋等）?并提交審?批;5?、負責參?加項目各?類樣板點?評并輸出?意見;?6、負責?參加項目?周、月例?會，并按?會議要求?輸出成果?;7、?負責項目?分戶查驗?工作的組?織與管理?;8、?負責項目?承接查驗?啟動會的?召開與配?合，并提?供技術支?持;9?、負責項?目裝修管?控風險的?梳理與成?果輸出;?10、?負責項目?重大風險?的反饋、?升級及解?決;1?1、負責?項目前介?后評估的?編寫;?12、負?責項目問?題收集分?析、推動?解決并形?成案例，?總結形成?知識;?13、關?鍵考核指?標：前介?計劃完成?率、收費?率、部門?一二級計?劃完成率?、分戶查?驗整改完?成率、交?付報事分?戶占比、?品檢得分?、項目聯(lián)?合驗收物?業(yè)占比