新時期臨床護理質量新理念_第1頁
新時期臨床護理質量新理念_第2頁
新時期臨床護理質量新理念_第3頁
新時期臨床護理質量新理念_第4頁
新時期臨床護理質量新理念_第5頁
已閱讀5頁，還剩8頁未讀， 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

新時期臨床護理質量新理念連州市人民醫院理念是指導人們思考與行動的價值取向與信念。護理的理念是護理人員在護理工作中的信仰、宗旨和準則。護理服務是指護理人員借助各種資源向護理需求者提供的各種服務。三種不同的護理服務形態及結果服務型態對待病人的觀點結果傲慢型認為自已是上帝的寵兒認為自已總是對的，漠視病人意見以懷疑的眼光看待病人病人的投訴是給醫院找麻煩病人的投訴不斷增加或越來越少更多的病人離你而去醫院失去改進的壓力，導致市場縮小自滿型認為醫院足以立足市場，而輕視病人投訴不重視病人服務問題口頭聲稱以病人為中心，而實際上卻遠離病人的需要病人意見多，投訴多老病人逐步離去，新病人越來越少醫院經營失去競爭力服務型態對待病人的觀點結果服務型態對待病人的觀點結果讓病人完全滿意型視病人為上帝，對病人高度負責以病人為中心作為成功的關鍵病人滿意與及時改進是取得良好經濟效益的必要條件了解病人、理解和關心病人，并提供特殊服務使病人高興病人滿意度高病人群不斷鞏固和擴大競爭力不斷提高病人關心醫院的建議增多一、護理服務的價值及特點：1、服務作為一種無形產品，能滿足病人的某鐘需求，為病人帶來利益和價值。2、服務主要是醫護人員在與病人的直接接觸過程中完成的，服務的提供過程與病人享受服務過程同時進行的。3、護理服務特殊性。4、護理服務統一性。二、護理服務產品的形式：

1、物質

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論