第第頁收銀員實(shí)習(xí)總結(jié)

收銀員實(shí)習(xí)總結(jié)1

不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個(gè)多月了。從剛開頭的生疏到后來慢慢的嫻熟，也經(jīng)受了一番磨練，這期間感受頗多，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)學(xué)問，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，非常是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財(cái)寶，由于曾經(jīng)我是一個(gè)多么不擅長與人溝通的孩子。

在局外人看來，收銀是件很簡約的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開頭我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)覺并不是想象中的那么簡潔。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會(huì)，然后才開頭一天的工作。上崗時(shí)我們要做好上崗5部曲，工作時(shí)我們也不僅僅只是簡潔的收銀，在面對顧客時(shí)要真心的為顧客效勞，非常是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如：您好，歡送光臨；請稍等，請拿好；請慢走，歡送下次光臨。

在短短的一個(gè)多月收銀過程中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過，也有過很多的興奮，非常是每次聽到顧客說這小女孩的立場真好，我心里就特歡樂還有，每次有不懂的問題時(shí)，老員工都會(huì)樂觀的告知我應(yīng)當(dāng)怎么做這都使我非常感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能樂觀的去問努力的去學(xué)習(xí)，我信任沒有什么做不好的。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的效勞立場是極為重要的。作為效勞行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的`要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的心情，做到熱忱急躁的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的當(dāng)心情帶進(jìn)來，非常是當(dāng)顧客對你發(fā)火時(shí)，我們確定要面帶微笑真誠的向顧客說明。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要準(zhǔn)時(shí)通知課組人員并進(jìn)展核實(shí)，然后要樂觀向顧客說明并請顧客急躁等待。還有，就是確定要運(yùn)用微笑效勞，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。

在收銀的過程中難免我們會(huì)遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人非常的多，當(dāng)時(shí)我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得立場極其的惡劣，還用臟話罵了我，當(dāng)時(shí)我很生氣也很感動(dòng)，所以并我沒有準(zhǔn)時(shí)通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句假如你對我有什么不滿可以到效勞臺去投訴我。就由于這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細(xì)心指導(dǎo)下我吸取了教訓(xùn)，這不僅讓我明白了假如以后遇到這種事就不應(yīng)當(dāng)正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)當(dāng)找主管準(zhǔn)時(shí)解決。更懂得了顧客永久是對的道理。由于我們每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的效勞，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：顧客至上。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的效勞，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不快樂的事情，假如我們照舊以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂相逢一笑百事消，這樣一來顧客歡樂自己也舒心。

雖然這只是簡簡潔單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微缺乏道，但在我眼里，它無處不顯示著獨(dú)有的魅力。由于從中教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的效勞技巧。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪一個(gè)人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高效勞技巧。無論是多么渺小的工作崗位，都會(huì)有它自己的領(lǐng)域，散發(fā)出屬于它的光線。在茫茫社會(huì)中，查找屬于自身的價(jià)值，制造美好的將來。

收銀員實(shí)習(xí)總結(jié)2

一、實(shí)習(xí)目的：

光陰如梭，高校生活立刻完畢，對于立刻畢業(yè)的我們，相較于前兩年的理論學(xué)習(xí)，畢業(yè)實(shí)習(xí)那么是我們高校生涯的最終一門實(shí)踐課程，在此期間，我們每個(gè)人都迫切希望能夠通過個(gè)人的親身實(shí)踐來檢驗(yàn)一下自己在高校生涯中所學(xué)學(xué)問的實(shí)際應(yīng)用的針對性和相應(yīng)把握的程度如何。20**年1月17日，我來到****百貨武林店，開頭了我的實(shí)習(xí)生活。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：

****百貨武林店成立于1998年11月16日。是一家以“年輕、時(shí)尚”為定位的百貨公司。它涵蓋了百貨、消遣、休閑等多方面的購物體驗(yàn)。我擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)是收銀員，雖然期間經(jīng)過了部門的調(diào)動(dòng)，但對于收銀這一職位我還是做到了從無過失，認(rèn)真負(fù)責(zé)并且有始有終。我覺得收銀員這個(gè)崗位有著確定的重要性和危險(xiǎn)性但同時(shí)也是一門技術(shù)活。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程：

為了能將所學(xué)學(xué)問與實(shí)踐應(yīng)用更好地結(jié)合起來，在由同學(xué)變成工的轉(zhuǎn)型期，承前啟后是實(shí)習(xí)所要把握的須要環(huán)節(jié)，虛以好學(xué)方自強(qiáng)。對于開頭的適應(yīng)階段，每位同學(xué)對自己對他人和對工作都必需做好確定的主觀和客觀的熟識及評價(jià)。

我所負(fù)責(zé)的主要是收銀工作，是對全部來銀泰購物的顧客一種零距離效勞。幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時(shí)間里學(xué)到并把握了不少收銀、效勞、人際交往等方面的技術(shù)，將學(xué)校所學(xué)理論學(xué)問與相關(guān)工作有機(jī)融合在了一起。所以總的來說，這幾個(gè)月不僅是一種收獲，也算是出身社會(huì)后的一種成長和磨練。轉(zhuǎn)瞬間我們的實(shí)習(xí)生活就要完畢了，在寫實(shí)習(xí)報(bào)告時(shí)，回頭看看這些日子的工作日志和個(gè)人總結(jié)，感覺不是莫須有的空虛，而是實(shí)實(shí)在在的充盈。

1、工作能量。

在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真地做好本職工作，能夠虛以求學(xué)，同時(shí)還對每一天的工作記錄、工作工程、工作動(dòng)態(tài)有次序的整理起來，寫成工作日記，以備以后參考學(xué)習(xí)。期間，能主動(dòng)地向老員工請教，借鑒其閱歷，取其長補(bǔ)己短，雖是初入社會(huì)，卻很快地適應(yīng)了這種實(shí)習(xí)工作。一段時(shí)間后的單位反應(yīng)狀況說明，我們的同學(xué)根本上都具有較強(qiáng)的工作適應(yīng)能量，并且具備了確定的組織能量和與人溝通能量，受到實(shí)習(xí)單位的全都好評，我覺得很歡樂，我知道，這不僅是個(gè)人的榮耀，也是學(xué)校的榮耀，由于我們都是開元商貿(mào)職業(yè)學(xué)校培育出來的好同學(xué)。雖然在學(xué)校學(xué)的是企業(yè)治理專業(yè)，但通過在校期間學(xué)的其他方面的學(xué)問〔如中級營業(yè)員、電子商務(wù)師等〕，讓我們能較快適應(yīng)并勝任單位所交待的相關(guān)工作，在這一點(diǎn)要感謝學(xué)校給我們供應(yīng)pos機(jī)房以及屢次指導(dǎo)練習(xí)時(shí)機(jī)。正是有了之前那些學(xué)問作為如今實(shí)習(xí)的平臺，我們每位同學(xué)才能更廣泛更全面地涉獵到更多的學(xué)問，也為如今的工作打下了確定的根底。實(shí)習(xí)期間，作為一名實(shí)習(xí)生，我們在完本錢職工作期間，也幫公司做了許多其他方面的實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和進(jìn)展做出了確定的奉獻(xiàn)。

2、實(shí)習(xí)方式。

進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位，實(shí)習(xí)單位考慮到我們都是實(shí)習(xí)生等因素，便指定安排相關(guān)人員采用師傅帶徒弟的形式對我們進(jìn)展培訓(xùn)，通過須要的工作前培訓(xùn)來提高日后所需工作的相應(yīng)技能。在工作中，我們實(shí)習(xí)生們都能夠嚴(yán)以自律，遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)認(rèn)真真完成實(shí)習(xí)單位所交付的任務(wù)。虛心向?qū)W，提高個(gè)人的工作技能，努力加強(qiáng)實(shí)踐學(xué)問，力求在實(shí)習(xí)單位做出自己更大的奉獻(xiàn)。我們實(shí)習(xí)生虛心好學(xué)的工作立場，自奮自律的工作原那么均受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)師傅良好的評價(jià)。

3、實(shí)習(xí)收獲。

效勞學(xué)問和技術(shù)在實(shí)踐中有了很大提高，理論學(xué)問與實(shí)踐能量均已嫻熟把握；提高了與人交往方面語言溝通表達(dá)能量，學(xué)會(huì)不少做人方面的道理；吸取了確定的工作閱歷，為以后再就業(yè)和個(gè)人能量再提升打下了堅(jiān)實(shí)的根底，就順當(dāng)畢業(yè)做好了充分的預(yù)備。

4、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。

在實(shí)習(xí)期間，對于在崗實(shí)習(xí)生，學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都在不同時(shí)間、不同周期進(jìn)展了追蹤查看，準(zhǔn)時(shí)了解實(shí)習(xí)生的`最新近況和最新動(dòng)態(tài)，對大多數(shù)適應(yīng)力強(qiáng)的同學(xué)賜予了確定，針對局部尚未完全脫離象牙塔生活的實(shí)習(xí)生進(jìn)展了引導(dǎo)工作，不同層次地做了相關(guān)的思想訓(xùn)練。實(shí)習(xí)同學(xué)都能樂觀協(xié)作企業(yè)治理工作，在相關(guān)工作崗位上起到了良好的促進(jìn)作用。普遍得到了實(shí)習(xí)單位的首肯。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：

想起剛做實(shí)習(xí)收銀員時(shí)，面對問題總是手忙腳亂，現(xiàn)在卻已漸漸熟悉并獨(dú)立完成公司所交任務(wù)，感覺真是一種收獲、一種個(gè)人能量的提升。但我明白，實(shí)際操作其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比理論學(xué)問簡約的多。所以必需經(jīng)常加強(qiáng)理論學(xué)問學(xué)習(xí)，增加實(shí)踐能量和認(rèn)知度。時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，在摸索中了解更廣、生疏更多，將所學(xué)理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，從而進(jìn)一步提高自己的技術(shù)能量和效勞能量，以便在日后的工作中能夠到達(dá)得心應(yīng)手。我們的實(shí)習(xí)生活很快就要完畢，實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短，卻學(xué)到了不少課本沒有的學(xué)問和技能。我信任，靠著自己在學(xué)校期間所把握的學(xué)問和自己以后不斷的努力，確定會(huì)做好并且做的更好。不管以后將會(huì)從事何種方面的工作，對我而言這段實(shí)習(xí)生活都永久是我成長歷程的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我從一個(gè)立刻畢業(yè)的同學(xué)向“工”邁出的新起點(diǎn)。

個(gè)人工作報(bào)告：

我是一名入職不久的新員工，但在公司也將近有幾個(gè)月的時(shí)間了。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我不但學(xué)得了很多專業(yè)學(xué)問，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對我來說是特別寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。

商場的工作大家或許會(huì)覺得是一件很輕松的事。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡潔，沒有一項(xiàng)工作是簡潔易做的，只有努力才能做好！