初級經濟師-人力資源-基礎練習題-第九章培訓與開發-第二節培訓與開發程序[單選題]1.評估受訓人員對培訓開發的主觀的感受和看法，屬于培訓與開發效果評估中的()。[2012年真題]A.反應評（江南博哥）估B.學習評估C.工作行為評估D.結果評估正確答案：A參考解析：一般而言，培訓與開發的評估內容主要包括以下五個方面：①反應評估，是指評估受訓人員對培訓與開發的主觀感受和看法，例如，他們認為是否有用，是否覺得有趣等，結合所有人員的總體反應可以得出對培訓與開發效果的基本認識；②學習評估，主要是評估受訓人在知識、技能或態度等方面學到了什么，以及培訓與開發過程中實施的具體手段、方法是否合理、有效；③工作行為評估，主要是評估培訓與開發是否帶來了受訓人員行為上的改變，以及受訓人員把所學的運用到工作上的程度；④結果評估，目標是評估受訓人員工作行為改變對其所服務的組織或部門績效的影響作用；⑤投資收益評估，目標是確定或比較組織進行培訓與開發的成本收益。[單選題]2.培訓管理的國際標準是()。A.ISO100005B.ISO100006C.ISO100015D.ISO100016正確答案：C參考解析：按照培訓管理的國際標準ISO100015，完整的培訓與開發程序包含四個步驟：培訓與開發的需求分析、計劃制訂、實施和效果評估。同時，還必須對培訓與開發的整個過程進行監督。[單選題]5.培訓與開發程序中最難實現的環節是()。A.需求分析B.計劃制定C.實施D.效果評估正確答案：D參考解析：由于培訓與開發效果的滯后性，以及員工個體的差異性，要客觀、科學地評估培訓與開發的效果相當困難，因此，效果評估是培訓與開發體系中最難實現的一個環節。[單選題]6.培訓與開發是否帶來了受訓人員行為上的改變，以及受訓人員把所學的運用到工作上的程度。這個水平的評估指的是()。A.投資收益評估B.反應評估C.工作行為評估D.結果評估正確答案：C參考解析：工作行為評估主要是評估培訓與開發是否帶來了受訓人員行為上的改變，以及受訓人員把所學的運用到工作上的程度。培訓與開發的目的是提高能力，而能力是通過行為表現出來的。因此，評估與培訓開發的效果就是要看受訓人員是否在工作行為上發生明顯的變化。這些行為變化的目的是為了后續工作績效的提高。[單選題]7.關于在培訓與開發的實施過程中對培訓與開發進行控制，下列的陳述中不正確的是()。A.在培訓與開發計劃中要規定培訓與開發課程或活動的結果必須達到的標準或要求B.所定的標準既要切合實際，又要便于檢查控制，不必一定要做到量化C.要制定相應的規章制度與控制措施，以監督計劃的貫徹落實情況D.將受訓人員的參與態度及成績同獎罰措施掛鉤，以增強其參與的積極性正確答案：B參考解析：培訓與開發的控制：對培訓與開發工作進行有效的控制，是指在培訓與開發計劃中要規定培訓與開發課程或活動的結果必須達到的標準或要求。所定的標準既要切合實際，又要便于檢查控制，同時要盡量做到量化，如確定達標人數、成績、出勤率等。在實施培訓過程中，培訓與開發部門要制定相應的規章制度與控制措施，以監督計劃的貫徹落實情況。培訓與開發部門的主管人員還須通過旁聽或參加有關活動或課程，監督、檢查培訓與開發工作的正常進行。對培訓與開發的控制還包括：將受訓人員的參與態度及成績同獎罰措施掛鉤，以增強其參與的積極性；培訓與開發部門定期舉行例會，討論有關事宜并聽取建議等。[單選題]8.對培訓與開發進行監督的內容應該是()。A.培訓與開發的結果B.培訓與開發過程各個階段的記錄、分析和總結C.培訓與開發的實施計劃D.參加培訓與開發人員的信息正確答案：B參考解析：培訓與開發的監督和改進：監督的基本內容包括培訓與開發過程中各個階段的記錄及相關分析和總結等。[單選題]9.()主要是評估受訓人在知識、技能或態度等方面學到了什么。A.工作行為評估B.學習評估C.結果評估D.投資收益評估正確答案：B參考解析：本題考查培訓與開發的效果評估。學習評估主要是評估受訓人在知識、技能或態度等方面學到了什么，以及培訓與開發過程中實施的具體手段、方法是否合理、有效。[單選題]10.在進行培訓與開發需求分析時，主要用于確定培訓與開發內容的分析是()。A.組織分析B.工作任務分析C.人員分析D.公司戰略分析正確答案：B參考解析：本題考查培訓與開發需求分析。工作任務分析旨在確定培訓與開發應該包括哪些內容。[多選題]1.培訓與開發需求分析的方法包括()。A.觀察法B.任務分析法C.績效分析法D.面談法E.申報法正確答案：BCDE參考解析：為了使需求分析準確、有針對性，需要采取正確的方法。培訓與開發需求分析的基本方法有：①申報法；②問卷法；③面談法；④任務分析法；⑤績效分析法；⑥查閱工作說明書。[多選題]2.培訓與開發計劃的內容包括()。A.培訓與開發對象B.培訓與開發戰略C.培訓與開發內容D.培訓與開發的費用預算E.培訓與開發的方式正確答案：ACDE參考解析：培訓與開發計劃是組織進行培訓與開發管理的實施規程。為了使培訓與開發計劃能夠順利實施，計劃的內容包括：總體目標；基本原則；培訓與開發需求；培訓與開發的具體目標或目的；培訓與開發對象；培訓與開發的內容；培訓與開發的時間；培訓與開發的地點；培訓與開發的方式；培訓與開發的教師；培訓與開發的責任人；考評方式；計劃變更或調整方式；培訓與開發的費用預算；簽發人。[多選題]3.在進行培訓與開發需求分析時，人員分析包括的主要內容有()。A.培訓資源分析B.組織目標分析C.工作績效評估分析D.人員技能、能力和綜合素質分析E.培訓與開發調查分析正確答案：CDE參考解析：人員分析主要包括以下三個方面：(1)工作績效評估分析。(2)人員技能、能力和綜合素質分析。(3)培訓與開發調查分析。[多選題]4.培訓與開發效果的評估內容主要包括()。A.反應評估B.學習評估C.工作行為評估D.投資收益評估E.工作績效評估正確答案：ABCD參考解析：一般而言.培訓與開發的評估內容主要包括以下五個方面：(1)反應評估。(2)學習評估。(3)工作行為評估。(4)結果評估。(5)投資收益評估。[多選題]5.制訂培訓與開發計劃包括()。A.制