物業保潔安全管理方案及應急預案一、雪天安全管理方案1、停雪后，組織當值保潔人員準備好相應的清潔工具，對保潔范圍內的道路進行鏟冰掃雪，保持道路無積雪、無結冰。2、禁止將含有垃圾、雜物的積雪倒入下水道、排水井口等。3、根據降雪量的大小，適量噴灑融雪劑。因融雪劑具有腐蝕性，不得將含有融雪劑的積雪倒入綠地、花壇、樹穴等。4、雪天提醒駕車人保持車距，慢速行駛，以防發生事故。5、當天雪不停時，保潔人員不斷地清掃人行道路，保證甲方的通行。二、下雨天氣安全管理方案保潔主管不僅要抓好轄區內衛生情況及人員管理，同時要收聽每天的天氣預報，關注每天的天氣變化，提前做好相應的準備工作。1、在大堂進出口處放置傘架、鞋套。2、大堂門前鋪上防濕地毯踏墊，并放置“小心地滑”的告示牌。3、增加大堂的保潔人數或增加次數，保證大堂的衛生質量。4、雨后及時收回地墊等物品并清潔干凈以后備用。5、雨后對園區路面進行積水的清掃。6、觀察園區路面滲水井排水情況。7、定期清理滲水井內的垃圾、雜物。8、做好每次工作情況的記錄。污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施1、維修工迅速趕到現場，進行疏通，防止污水外溢。2、清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。3、疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無污物。暴風雨影響環境衛生的應急處理措施1、保潔主管勤巡查、督導各崗位保潔員的工作，加強與其他部門的協調工作。2、天臺、裙樓平臺的明暗溝、地漏由班長派專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查查，如有堵塞及時疏通。3、檢查雨污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。4、各崗位保潔員配合保安員關好各樓層的門窗、防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面幾乎打碎玻璃。5、倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。6、暴風雨后，清潔員及時清掃各責任區內所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。7、發生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地，清潔員協助管理處檢修，及時清運、打掃。8、清潔員查看各責任區內污、雨排水是否暢通，如發生外溢，及時報告管理處處理。三、風天（6級或以上）安全管理方案目的：規范巡視工作，保障單位內外正常的工作和生活秩序，創造一個良好的工作和生活環境。適用范圍：本預案適用于風天（6級或以上）期間保潔工作指導。工作程序：一、預防1.首先將首層區域玻璃大門及時關閉，確保大堂內清潔環境。2.巡視外圍，如發現有人未關窗戶時，上樓通知或電話通知其將窗戶關閉，3.如無人，保潔部負責人應及時會同當值人員直接與緊急負責人聯系，以免發生意外事故。4.對外圍的小盆植物等及易被大風損壞的物品應暫時收到公司指定的地方存放。二、刮風當中1.當大風刮起時，保潔工作最為重要的區域是首層各出入口，然后是其他區域。2.加強各電梯廳、大堂、走廊及其他各處地面的除塵工作。3.巡視公共區域，發現問題和由風所造成損壞的事項，應及時報工程值班人員進行檢修。4.外圍保潔員，當大風刮起時注意躲避高空墜物，以免造成傷亡事件。5.風天過程中，外圍保潔員可進行保潔部安排的其他工作。三、風停之后1.將所有擺放收走的物品及時歸位，保障工作正常開展。2.將外圍死角處的雜物及時消除，全面實施各處的保潔工作，尤其是要加強抹塵工作，保證單位的整體形象和環境衛生。四、高空作業的安全管理方案1.員工在使用鋁合金人字梯前，要首先仔細檢查人字梯是否狀態良好，零部件是否牢固，人字梯腳底部必須有防滑橡膠套，防止打滑，同時起到保護石材的效果。2.人字梯打開后，必須確認限制開關已經到位，人字梯中部應該用繩子或鐵絲相連綁扎，方可開始作業，高空作業必須二人進行，一人作業，一人實施保護，員工必須佩帶安全帶作業。3.

禁止員工站在人字梯頂端踏板上作業，更不準用人拉單梯當作人字梯使用。4.

在人字梯上工作時，梯與地面夾角為60度左右，必須帶好安全帶，并系掛在牢固的構件上，必須面向梯子。5.

避免對現場周邊區域造成過分影響，作業時必須放置“正在工作中”警示牌，有條件的可以封閉現場。6.

在工作中發現人字梯有異常情況，馬上停止工作進行修理，不得自行修理，修理完畢后，方可使用。7.

地面保護人員，必須時刻關注高空作業人員，并對往來人員進行疏導。8.

如發生員工從高處墜落事故，應及時上報，并請醫療人員救治，確認不了傷情，不要冒然移動受傷人員，以免對受傷者造成進一步傷害。五、保潔藥劑的安全管理方案在管理人員培訓指導過程中，首先讓員工對自己使用的保潔藥劑要有一定的了解，知道這些藥劑分為幾類。保潔所使用的藥劑分為三類：第一類：PH1—7酸性藥劑（潔廁、鹽酸、除垢劑）第二類：PH7—14為堿性藥劑（84消毒液、洗衣粉）第一類：PH7為中性藥劑（洗滌靈、全能消毒劑）了解了這些藥劑后，在使用過程中一定要注意安全。比如：倒藥劑時，要保護好自己的眼睛和手，帶上防護眼鏡和防護手套，以免出現意外。如果不慎將藥劑濺到眼睛里或手上，馬上用清水沖洗干凈。另外，有些藥劑在發放時進行相應的配比，如：潔廁、全能清潔劑、消毒劑、玻璃清潔劑等。使用以上藥劑時，一定要注意安全性，如在使用潔廁時，要注意不可滴在大理石、花崗巖、不銹鋼上等，以免損壞石材表面，如果滴在石材上，要馬上用清水沖洗清理干凈。遇跑水情況應急預案目的：保障單位內外正常的工作和生活秩序，為創造一個良好的工作和生活環境。適用范圍:部門工作中的突發事件處理工作程序：1、保潔部員工在工作中遇跑水情況,應保持鎮定,不能大聲叫喊,以避免引起客戶恐慌。2、放下手中工作,將工具放在不影響通行的地方。3、應立即通知工程部人員到現場進行檢查跑水事宜。4、保潔部及時組織保潔人員攜帶保潔工具（吸水機、榨水車、墩布、小心地滑牌）等工具對現場進行清潔處理。六、發生火警時的應急預案1.發生火警要保持鎮定，及時通知監控中心確認；2.如果是小火，可以用消防水帶滅火器等進行撲救，如果火勢不能控制立即退出，通知監控中心并及時報警，等候消防人員處理；3.疏散人員，停止使用電梯；4.將危險品及貴重財產轉移至安全處；5.配合消防人員滅火，告知有關情況；6.

記錄火警時間、地點、火勢、受損情況和受到影響業戶的情況。7.

根據計劃認真配合校方做好火災應急演練，并協助做好宣傳教育。七、污/雨水井、化糞池堵塞，污水外溢時的應急方案1、當接到指令后，應帶著墩布、掃帚、吸水器等工具迅速趕到現場，協助維修工人對堵塞處進行疏通管理。2、將從污/雨水井、管道、水池中泛起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二級污染。3、疏通堵塞處后，應迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水沖洗地面，直到地面無污物。注意事項：1、經常檢查清理污水井、排水口，如有垃圾及時清理。2、確保豎井疏通泵處在良好的工作狀態。八、水管及消防噴淋頭發生爆裂似的應急方案1、迅速通知有關部門關閉閥門，通知保安和維修人員前來救助。2、組織人員迅速用推水器、掃帚清理地面積水。3、關掉電源開關，迅速轉移物品，如資料、電腦。4、用吸水機吸干地面水，打開門窗接好電源，用吹干機吹干地面。注意事項：1、如電源插座進水，馬上切斷電源，禁止使用。2、放置沙袋于電梯門口、配電室等重要位置以防進水。九、火災事故應急方案1、迅速通知有關部門報告火情，并協助做好人員、貴重物品、倉庫物資、文件的疏散轉移工作。2、及時清理干凈火災遺留的雜物。注意事項：1、所有人員不準乘坐電梯。2、加強易燃清潔用品的管理。3、清理火災現場的工作，要等現場調查結束后，去有關部門批準后才能進行。十、沙塵暴緊急預案1、沙塵暴來時迅速關閉所有門窗。2、組織人力，加強對地面清潔頻率。3、沙塵暴過后及時組織人力清理。十一、停電緊急預案1.服務部立即將停電情況通知轄區內工作人員和來訪人員,并在主要出入口發布停電通告,必要時啟用緊急廣播系統通知業主,要求業主保持冷靜,做好防范.2.若突發停電時,晚上開放期間停電,各部門應協助甲方工作人員維持好秩序,啟用應