持續(xù)改進計劃與改進會議管理教材持續(xù)改進計劃與改進會議管理教材1CONTENTS建立持續(xù)改進小組如何編制持續(xù)改進計劃如何召開持續(xù)改進會議Part1Part2Part3CONTENTS建立持續(xù)改進小組如何編制持續(xù)改進計劃如何召開2為什么需要自主改進？工廠的復雜運作不斷產生需要解決的問題3問題！問題！問題！問題！問題！問題！問題！問題！問題！為什么需要自主改進？工廠的復雜運作不斷產生需要解決的3全員參與價值流全員參與基礎管理消除浪費要解決工廠運作的問題，并實現持續(xù)改進，必須有良好的基礎管理保駕護航，這些基礎管理工作必須全員參與、團隊參與。你如何理解全員參與？全員參與價值流全員參與基礎管理消除浪費要解4你的企業(yè)是哪種形態(tài)？CEO管理層主管工人客戶客戶工人主管管理層CEO你的企業(yè)是哪種形態(tài)？CEO客戶5團隊合作什么是團隊?

一群人協同工作遵守一定的規(guī)則邁向共同的目標每個人在生產產品或服務的過程中都擔任某個角色

企業(yè)的所有員工（包括老板）都應感覺自己是構成該企業(yè)團隊的一部分。團隊合作什么是團隊?6企業(yè)持續(xù)改進小組企業(yè)持續(xù)改善小組（CITContinuousImprovementTeam)是一組人員為達成改善目標，進行團隊合作與攻關，并取得公認的改善成果。CIT核心小組成員最少5人組長為總經理或生產副總需要一個專職聯絡員進行內外部聯絡（本次定為質量部人員）核心組員建議為部門有決策能力人員專題組織有自己的活動規(guī)則要求：企業(yè)持續(xù)改進小組企業(yè)持續(xù)改善小組（CITC7企業(yè)持續(xù)改進小組任務目標：提升過程質量能力，落實免檢質量工具方法的導入編制持續(xù)改進計劃（CIPContinuousimprovementplan)企業(yè)持續(xù)改進計劃的實施分享培訓學習知識內部定期交流（每周）：解決問題、監(jiān)督進度定期外部交流與匯報任務企業(yè)持續(xù)改進小組任務目標：提升過程質量能力，落實免檢任務8改善小組建立步驟成立小組人員選擇：有資源調動能力確認小組目標小組內部分工小組成員發(fā)布建立規(guī)則確定小組溝通方式確定會議節(jié)奏和持續(xù)時間建立小組管理規(guī)則開始行動開始改進項目區(qū)分優(yōu)先次序共同解決問題小組將在挑戰(zhàn)中成長和學習改善小組建立步驟成立小組人員選擇：有資源調動能力建立規(guī)則確定9建立改善小組常犯錯誤10組長為質量部負責人大部分組員為質量部人員參加組員沒有部門資源調度能力參加組員為新人，沒有工作經驗都是質量部的事情，其他部門來湊數，看熱鬧組長只是掛個頭銜，全部授權給質量人員負責建立改善小組常犯錯誤10組長為質量部負責人10CONTENTS建立持續(xù)改進小組如何編制持續(xù)改進計劃如何召開持續(xù)改進會議Part1Part2Part3CONTENTS建立持續(xù)改進小組如何編制持續(xù)改進計劃如何召開11我們的痛苦面對每天繁雜的工作，您有哪些煩惱？要做的事情很多，忙的焦頭亂額，還沒有成就！工作進展緩慢，效率低，要做的事情總是做不完！做事情沒有目標，經常丟三落四！口頭上講了很多事情或者要求，但是實際上落實的很少！任務落實責任不清楚，部門之間工作不能很好的配合過程實施沒有辦法跟蹤！評估下屬工作非常困難，無法得出結論！這些問題都是因為計劃安排不周而造成的！我們的痛苦面對每天繁雜的工作，您有哪些煩惱？要做的事情很多，12從管理的五項職能看計劃計劃組織指揮協調控制計劃，管理五項職能的首要職能從管理的五項職能看計劃計劃組織指揮協調控制計劃，管理五項職能13管理者的工作重點

管理者組織和安排當前的工作內容交給部屬去做，并對部屬進行檢查和評價管理者要為明天、后天乃至下周、下月、下季度或明年的工作計劃而絞盡腦汁。管理者的工作重點

管理者組織和安排當前的工作內容交給部屬去做14計劃的根源啟示計劃的根源啟示15工作計劃的定義在目標的基礎上，通過科學地預測、權衡客觀需要和主觀的條件，提出在未來一定時間內要達到的目標及實現目標的途徑，并執(zhí)行計劃、檢查計劃執(zhí)行情況和持續(xù)改進的工作過程。定義?目標——計劃活動的量測標桿和里程碑；?工作計劃——它是時間、資源控制協調的依據；工作計劃——實現目標的線路圖?工作計劃——強調的是過程管理，使績效表現和結果更加可控、可以預期工作計劃的定義在目標的基礎上，通過科學地預測、權衡客觀需要和16工作計劃的特征目標性：目標是計劃的全部內容的核心實現目標是計劃的出發(fā)點和歸宿先行性：計劃在管理工作中處于先行的地位，它是開展工作的依據。經濟性：以最少的耗費實現預定目標回顧：建立確認站的目標是什么？工作計劃的特征目標性：回顧：建立確認站的目標是什么？17工作計劃的六大要素5W1H目標與內容What做什么？原因與目的Why為什么做？方法、程度（過程指標）How怎樣做？責任人、支持人、檢查人Who誰去做？地點（一般隱含）Where何地做？起止時間When何時做？工作計劃的六大要素5W1H目標與內容What做什么？原因與18為什么不做計劃?變化太快，計劃跟不上變化快；計劃完成不了；有計劃太約束，不自由；沒有時間做計劃；計劃沒有用；不知道如何做計劃。正因為有變化才需要做計劃；有計劃才知道有問題；計劃是有效實現目標的手段；不做計劃不知如何利用時間；計劃有用沒有用、怎么做，做了才知道。為什么不做計劃?變化太快，計劃跟不上變化快；正因為有變化才需19為什么要做工作計劃？1.團隊行動的依據；----明確方向2.目標目的共識減少不必要的溝通協調；---明確目標、目的3.事前可充分準備，工作執(zhí)行順暢；---明確路徑/方法4.何事、何處、何人、何時明確清楚；---明確分工5.可改善團隊績效評價的基準。----績效評價，明確衡量方法計劃的功能為什么要做工作計劃？1.團隊行動的依據；----明確方向計20確定計劃是一個PDCA過程了解業(yè)務背景確定計劃目標分析實現目標的資源和前提條件確定目標A確定目標的內容和順序(幾件事情或目標）B確定適當的目標時間C目標要有明確的科學指標和數據計劃（P）：把握現狀，提出目標目標確定計劃是一個PDCA過程計劃（P）：把握現狀，提出目標目標21確定計劃是一個PDCA過程列出達成目標的可行方法列出方法的進度指標（定性指標或定量指標）確定執(zhí)行方法的資源責任人起止時間所需資金/資源實施（D）：理清思路，確定實現目標的方法目標指標資源需求確定計劃是一個PDCA過程實施（D）：理清思路，確定實現目標22確定計劃是一個PDCA過程檢討計劃目標及其方法的存在的問題尋找達成目標更有效的方法衡量業(yè)務計劃的制約因素評估業(yè)務計劃執(zhí)行的風險考慮計劃的可管理性與追蹤性（持續(xù)時間、過程指標）用全局的總體效益觀念最終評價業(yè)務計劃形成團隊共識檢查（C）：集思廣益，形成共識確定計劃是一個PDCA過程檢查（C）：集思廣益，形成共識23確定計劃是一個PDCA過程修訂業(yè)務計劃簽字發(fā)布，并予以目視（建議目視到質量確認站）行動（A）：優(yōu)化完善，分解發(fā)布確定計劃是一個PDCA過程行動（A）：優(yōu)化完善，分解發(fā)布24持續(xù)改進計劃案例持續(xù)改進計劃案例25一個人編制計劃，其他人員不參與目標不清楚、步驟不清楚計劃內容不能有效支撐目標達成計劃內容（方法手段）不是具體活動或事件計劃內容進度指標不清楚項目持續(xù)時間長，無法進行追蹤（建議持續(xù)時間不超過1周）大部分責任人為品管人員大部分事情集中在1-2個人頭上，其他看熱鬧請避免編制改善計劃常犯錯誤一個人編制計劃，其他人員不參與請避免編制改善計劃常犯錯誤26練習星期六組織大家去歌樂山拓展學習，請策劃本次拓展活動，輸出實施計劃。兩周后一個非常重要的潛在客戶質量高管到工廠參觀考察，請策劃內部準備工作及接待工作，輸出實施計劃練習星期六組織大家去歌樂山拓展學習，請策劃本次拓展活動，輸出2701每周更新行動計劃02每周將更新后的計劃傳給凱特對應SQE03小組成員每人都需承擔相應工作事項04更多實施工作應該由非質量部人員承擔05每月統計成員工作完成情況計劃管理要求01每周更新行動計劃02每周將更新后的計劃傳給凱特對應SQE28CONTENTS建立持續(xù)改進小組如何編制持續(xù)改進計劃如何召開持續(xù)改進會議Part1Part2Part3CONTENTS建立持續(xù)改進小組如何編制持續(xù)改進計劃如何召開29剖析管理定期的會議管理，對內部改進進行追蹤很有必要剖析管理定期的會議管理，對內部改進進行追蹤很有必要會議的意義集思廣益的渠道,很多高水準創(chuàng)意,都是相互碰撞出來的顯示一個組織或部門的存在群體溝通的方式會議的意義集思廣益的渠道,很多高水準創(chuàng)意,都是相互碰撞出來的31會議的五項功能會議是指兩個或兩個以上的人(其中一個為主持人)，為發(fā)揮特定功能而進行的一種面對面的多向溝通。其特定功能，即指下列五項功能中的某一項或某幾項：①提供信息；②匯集信息；③解決問題；④宣傳政策；⑤培育訓練。會議的五項功能會議是指兩個或兩個以上的人(其中一32開展有效的溝通資訊傳達監(jiān)督工作進展達成協議,解決問題決策和資源共享開發(fā)創(chuàng)意激勵員工士氣鞏固經理人的地位會議的目的開展有效的溝通會議的目的33改進會議的相關要求建立標準的周、月會機制（不限于小組成員參加）回顧指標、計劃、專題進度，檢討問題，并作決策與工作部署。會議有會議決議并作持續(xù)追蹤特別關注高層出勤狀況改進會議的相關要求建立標準的周、月會機制（不限于小組成員參加34會前準備A現場了解指標狀況及主要問題現場抽查改善計劃、會議決議執(zhí)行狀況現場抽查質量信息傳達情況組長B整理客戶反饋指標狀況整理客戶PCR問題及報告回復狀況CIP計劃進度更新及問題聯絡員E前期會議記錄執(zhí)行情況驗證整理會議PPT資料熟悉PPT資料內容，為開會作準備收集開會討論問題及工作主持人C確認站指標趨勢TOP問題分析確認站負責人D計劃執(zhí)行佐證工作成果展示計劃執(zhí)行責任人會前準備A現場了解指標狀況及主要問題組長B整理客戶反饋指標狀35常見關鍵質量指標外部反饋（凱特）入料合格率及主要問題在線反饋PPM及主要問題PCR報告問題分析內部指標出貨檢合格率質量確認站合格率過程質量指標建議討論標準化常見關鍵質量指標外部反饋（凱特）入料合格率及主要問題內部指標36持續(xù)改進會議的一般流程前期會議決議追蹤---主持人關鍵質量指標狀況報告（內部+外部）---主持人改進計劃執(zhí)行狀況報告---各責任人下周（月）重點工作部署---聯絡人關重事項討論----支持人會議總結---CIT組長會議流程會議主題提升內部制程能力，實現凱特免檢持續(xù)改進會議的一般流程前期會議決議追蹤---主持人會議流程會37會議注意事項會議輪流主持計劃項目進度由各責任人在會上說明進度及佐證資料指定人員做會議記錄，會后輸出會議記錄并追蹤高效會議：時間控制在1小時內組長必須出席，參加人員不局限于CIT小組成員初期不允許跟公司內部質量會議合并，開順利后可以合并多支持，少批評會議注