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文檔簡介

如何對在線客服系統地實施人才管理你知道你的在線客服人員屬于哪種類型的人才么?找出他性格中最具典型的特質,才可以使其發揮最大特長,更好地促進網站的平衡發展。如何對在線客服系統地實施人才管理流量有了,銷量有了,人才有了,如何對在線客服系統地實施人才管理,成為了網站發展的頭等大事。而在新型管理中,如果將員工分成九種類型,則產生了九型人格管理法。網站在線客服九型人格管理法是起源于古時中亞的一種人格分析方法,又名性格形態學。九型人格是按照人的基本欲望把人分類,任何人必須屬于九型人格中的某一種,但又兼具其他八種的部分特征。如何將九型人格與企業人才相結合,根據其性格特點進行合理化管理呢?我們試從九型人格的性格特點出發,針對不同性格人才進行分類別的管理,從而使得網站人才都能各施其職,促使網站平穩快速地增長。九型人格中分為:完美型、助人型、成就型、藝術型、思考型、忠誠型、活躍型、領袖型、和平型。每種類型都具有自己典型的特質,從而使其有用天然的個性特征。1.充滿正義感的完美主義者基本恐懼:怕自己做錯事、變壞、被腐化;基本欲望:希望自己是對的、好的、貞潔的、有誠信的;主要特征:原則性強,如果是錯的事情即使老板讓他做他也絕不會服從,口頭禪常是“應該”和“不應該”。對自己和別人的要求甚高,希望把每件事情都做得盡善盡美,時時刻刻反省自己是否犯錯,也常習慣性地喜歡糾正別人的錯誤。適合崗位:財務、人事、行政管理等需要公正力量的崗位。沒有人可以在從他這里得到通融,他會把一切料理得井井有條。在你的公司管理混亂,業績滑

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