第第頁服裝銷售的工作總結

服裝銷售的工作總結1

即將過去，又到了寫服裝銷售工作總結時候，這是我做營業員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結，也是由于寫了這一份服裝銷售工作總結我許多的感受，針對這幾個月的服裝銷售狀況，我現在將我的銷售心得和工作狀況總結如下：

在服裝銷售過程中，作為一個營業員需要掌控很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和具體描述之外，推舉是不可少的。既然是推舉服裝，那么就需要以引起顧客購買的愛好為目的。所以我在推舉服裝時，總結了以下方法：

1、要贏得顧客對服裝的信任感，就需要讓自己有信心

2、依據顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推舉的服裝要是真的適合顧客的。

3，手勢很重要，協作手勢也是一種方法。

4、無論是功能、設計、品質每件商品都有自己的特征，向顧客強調服裝的不同很重要。

5、留意觀測顧客的反應，然后在適當時機，適時地促成銷售

6、精確的說出不同類型服裝的'不同優點

重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結中的領悟到的，好的服裝銷售技巧是獵取勝利的關鍵。銷售是針對于服裝的設計、功能、質量，價格等因素，依據不同的消費人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最末銷售勝利。銷售中最重要的一個環節就是在短時間內讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原那么：

1、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。

2、隨即應變是營業員必備的素養，依據顧客的狀況而制定推銷語言，不可千篇一律。

3、營業員對服裝流行趨勢的把握很關鍵，只有自己先了解了流行動態，才能當顧客的解說員

服裝銷售的工作總結2

時間飛逝轉瞬又到了年底，回顧即將過去的一年里經受了許多，也感悟到許多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年里援助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發揮自身的優勢不斷總結和改進、更好的提高自身素養。

雖然每天都在重復著單調的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護，在被客戶誤會的時候，我學會了如何去溝通與溝通，在店內銷售不好時我學會了去查找緣由并加于改進，通過今年的工作特別是**月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清晰自己的產品知識、有很好的服務立場、還要有店內同事的積極協作，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。盼望今后通過公司領導的指引和同事們的努力為公司制造更好的銷售業績。現將今年的工作總結如下：

一、顧客方面

1、依據公司領導要求，做好店內的陳設及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

2、定期及實時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，反映到公司總部。

3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持常常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向，實時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的特惠信息。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。

二、銷售技巧方面店員

除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買的愛好。推舉服裝可運用以下方法：

1、推舉時要有信心，向顧客推舉服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應依據顧客的實際客觀條件，推舉適合的服裝。

3、協作手勢向顧客推舉。

4、協作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀測顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、精確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優點。

其次要留意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中特別重要的一個環節。重點銷售有以下原那么：

1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why四個方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層開展。

3、詳細的表現。要依據顧客的狀況，見機行事，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡約和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而轉變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

三、地理位置方面我們**店的地理位置較偏，四周沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個**購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節假日帶來的客流，或更多的是靠**搞一些廣場活動而帶動的客流。

也就是由于我們店由于地理及客流的因素占關健的比重，所以做好節假日的促銷優其關鍵，而假如作為店鋪的管理者肯定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳設才能更好的提高銷售。我們可以依據客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采用的`陳設思想也應當不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳設在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采用暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四周開花的景象。另外，現階段最流行的陳設思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，肯定要留意整體的布局，以及最小陳設單元格的陳設，再到整場組合的布局。

以上是我這一年來的工作總結與心得，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于學習和領導的指引。

我今后的努力方向：

一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作

1、想方設法完成區域銷售任務；

努力完成銷售中的各項要求；

2、積極廣泛收集市場信息并實時整理上報；

3、嚴格遵守各項規章制度；

對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感感；

4、完成其它工作。

二、明確任務，主動積極

積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

三