數字在線服務行業報告/龐文報告PAGE1數字在線服務行業市場突圍建議及需求分析報告

目錄TOC\h\z18760申明 31250一、數字在線服務企業戰略選擇 35936(一)、數字在線服務行業SWOT分析 322308(二)、數字在線服務企業戰略確定 48225(三)、數字在線服務行業PEST分析 487781、政策因素 4238992、經濟因素 573503、社會因素 6116284、技術因素 628067二、數字在線服務行業政策背景 731206(一)、政策將會持續利好數字在線服務行業發展 717046(二)、數字在線服務行業政策體系日趨完善 725481(三)、數字在線服務行業一級市場火熱,國內專利不斷攀升 81371(四)、宏觀經濟背景下數字在線服務行業的定位 828883三、數字在線服務行業政策環境 924271(一)、政策持續利好數字在線服務行業發展 923075(二)、數字在線服務行業政策體系日趨完善 921762(三)、一級市場火熱,國內專利不斷攀升 1010183(四)、宏觀環境下數字在線服務行業定位 101918(五)、“十三五”期間數字在線服務業績顯著 1114772四、2023-2028年數字在線服務產業發展戰略分析 1125270(一)、樹立數字在線服務行業“戰略突圍”理念 1119891(二)、確定數字在線服務行業市場定位，產品定位和品牌定位 12112351、市場定位 12752、產品定位 1343183、品牌定位 1426035(三)、創新力求突破 159511、基于消費升級的技術創新模型 159092、創新促進數字在線服務行業更高品質的發展 16102673、嘗試格式創新和品牌創新 17310314、自主創新+品牌 172240(四)、制定宣傳方案 19214971、學會制造新聞,事件行銷－－低成本傳播利器 19157392、學習通過出色的品牌視覺設計突出品牌特征 19136643、學會利用互聯網營銷 2011940五、數字在線服務業數據預測與分析 2025969(一)、數字在線服務業時間序列預測與分析 2018672(二)、數字在線服務業時間曲線預測模型分析 2130637(三)、數字在線服務行業差分方程預測模型分析 2219707(四)、未來5-10年數字在線服務業預測結論 238438六、數字在線服務產業發展前景 231(一)、中國數字在線服務行業市場規模前景預估 233542(二)、數字在線服務進入大面積推廣應用階段 2428583(三)、中國數字在線服務行業市場增長點 2417332(四)、數字在線服務行業細分化產品將會最具優勢 2518624(五)、數字在線服務產業與互聯網相關產業融合發展機遇 2511512(六)、數字在線服務國際合作前景廣闊、人才培養市場大 26360(七)、巨頭合縱連橫,行業集中趨勢將更加顯著 2712094(八)、建設上升空間較大,需不斷注入活力 2722780(九)、數字在線服務行業發展需突破創新瓶頸 2825587七、數字在線服務行業企業轉型思考（2023-2028） 281195(一)、數字在線服務業的內生延伸——選擇與定位 293866(二)、數字在線服務跨行業轉型延伸 2921943(三)、數字在線服務企業資本計劃分析 303344(四)、數字在線服務業的融資問題 3020131(五)、加強數字在線服務行業人才引進，優化人才結構 3030592八、數字在線服務行業多元化趨勢 311754(一)、宏觀機制升級 31744(二)、服務模式多元化 3130875(三)、新的價格戰將不可避免 3124927(四)、社會化特征增強 3229480(五)、信息化實施力度加大 327297(六)、生態化建設進一步開放 33316271、內生發展閉環,對外輸出價值 33101452、開放平臺,共建生態 3330833(七)、呈現集群化分布 3313497(八)、各信息化廠商推動數字在線服務發展 3410729(九)、政府采購政策加碼 3427056(十)、個性化定制受寵 3513320(十一)、品牌不斷強化 3516616(十二)、互聯網已經成為標配“風生水起“ 3531681(十三)、一體式服務為發展趨勢 3630521(十四)、政策手段的獎懲力度加大 3620343九、“疫情”對數字在線服務業可持續發展目標的影響及對策 3715041(一)、國內有關政府機構對數字在線服務業的建議 3724840(二)、關于數字在線服務產業上下游產業合作的建議 3810544(三)、突破數字在線服務企業疫情的策略 38

申明中國的數字在線服務業在當前復雜的商業環境下逐步發展，呈現出一個積極整合資源以提高粘連性的耐寒時代。此外，在內部競爭激烈、外部成本壓力加大的情況下，數字在線服務業的整合步伐加快，進入了競爭與整合的白熱化時期。本報告主要分為七個部分。同時，本報告整合了多家權威機構的數據資源和專家資源，從眾多的數據中提煉出數字在線服務行業真正有價值的信息，并結合當前數字在線服務行業的環境，從理論、實踐、宏觀和微觀的角度進行研究和分析，其結論和觀點力求做到前瞻性和實用性的統一。本報告只可當做行業報告模板參考和學習，不可用于商業用途，也不提供其他商業價值，請自行決定是否購買，特此申明。一、數字在線服務企業戰略選擇本報告提供了與戰略相關的具體措施，僅供內外部環境分析參考。(一)、數字在線服務行業SWOT分析SWOT是通過綜合評價分析分進而析對象的優勢、劣勢、機會和威脅得出結論，通過內部資源與外部環境的有機結合，明確確定分析對象的資源優勢和資源的一種戰略分析方法。不足之處，了解對象面臨的機遇和挑戰，從戰略和戰術兩個層面調整方法和資源，以確保分析對象的實施，實現所要達到的目標。SWOT分析法，又稱形勢分析法，是一種能夠客觀、準確地分析和研究一個單位實際情況的方法。SWOT代表：trengths（優勢）、weaknesses（劣勢）、opportunities(機遇)、threats（威脅）。(二)、數字在線服務企業戰略確定根據SWOT分析結果，公司應采取so戰略，即成長戰略。(三)、數字在線服務行業PEST分析1、政策因素(1)隨著國家經濟的穩定向好，國家對于數字在線服務行業也會越來越傾斜,根據相關數據預計數字在線服務行業將有30%的增幅,地方政策也相應出臺,整體提高了行業的滲透率。(2)2020年，數字在線服務行業將成為政策紅利市場。數字在線服務產業將有助于提高人民生活質量。2020年是數字在線服務行業發展非常關鍵的一年。首先，從外部宏觀環境來看，影響行業發展的新政策、新法規將陸續出臺。經濟增長方式的轉變和嚴格的節能減排對數字在線服務產業的發展產生了深遠的影響。此外，還有通脹、人民幣升值、人力資源成本上升等因素。從公司內部來看，產業鏈各環節的競爭、技術升級、出口市場逐漸萎縮、產品銷售市場日益復雜等問題，都是企業決策者必須面對和急需解決的問題。2、經濟因素(1)數字在線服務行業需求持續火熱，數字在線服務領域資金利好，行業長期發展。(2)經濟保持中高速增長。未來五年經濟社會發展的主要目標是：經濟保持中高速增長，到2020年國內生產總值和城鄉居民人均收入比2019年翻一番，主要經濟體各項指標均衡協調，發展質量和效益顯著提高；創新驅動發展成效顯著；發展協調能力明顯增強；人民生活水平和質量普遍提高；國民素質和社會文明顯著提高；生態環境總體質量有所改善；各種系統都變得更加成熟，更加千篇一律。那么，在穩中向好的背景下，我國數字在線服務產業如何看現狀、定未來、戰略前瞻、科學規劃、謀求技術突破、產業創新、經濟發展，為引領下一輪發展奠定堅實基礎。(3)下游行業交易規模增長，為數字在線服務行業提供新的發展動力。2019年居民人均可支配收入28228元，同比實際增長6.5%。居民消費水平的提高為數字在線服務行業的市場需求提供了經濟基礎。3、社會因素(1)傳統數字在線服務行業存在市場門檻低、缺乏統一的行業標準服務流程和專業監管等問題，影響行業發展。互聯網與數字在線服務相結合，減少中間環節，為用戶提供高性價比的服務。90后、00后等人群逐漸成為數字在線服務行業的主要消費群體。4、技術因素(1)技術賦能VR、大數據、云計算、數字在線服務、5G等從一線城市逐步向二、三、四線城市過渡，實現數字在線服務的普及?行業技術經驗。(2)數字在線服務行業引入ERP、OA、EAP等系統，優化信息化管理和建設環節，提高行業效率。二、數字在線服務行業政策背景(一)、政策將會持續利好數字在線服務行業發展政策是重要的驅動因素。隨著統一進程的加速和對精細管理的需求，預計需求將迎來快速釋放。同時，互聯網+數字在線服務，大數據和智能應用程序都已進入實質性著陸階段，創新業務也變得越來越創新。模式的優化和系統復雜性的大幅提高使領先優勢更加明顯，行業集中度有望加速增長，實力更強的優質公司也將變得更強。隨著行業利潤率的大幅提高和集中度的不斷提高，我們相信數字在線服務行業的前景廣闊。(二)、數字在線服務行業政策體系日趨完善近年來，國內數字在線服務產業發展，產業促進，市場監管等重要環節的宏觀政策環境日趨完善。2019年，相關數據展示了與數字在線服務密切相關的三項政策文件，為數字在線服務的發展奠定了重要的政策基礎;據了解相關部門發布了有關數字在線服務管理的文件，這些文件在數字在線服務行業中發揮了積極作用，產生了重要影響；針對數字在線服務業務形式，明確了互聯網資源協同服務業務的概念，并相繼頒布了相關的市場管理政策；網絡公開信息展示了一份《數字在線服務發展三年行動計劃（2019-2022）》，提出了發展數字在線服務的指導思想，基本原則，發展目標，重點任務和保障措施。(三)、數字在線服務行業一級市場火熱,國內專利不斷攀升在市場規模快速增長和政策支持明顯增加的背景下，數字在線服務主要市場的知名度也在不斷增加。同時，隨著一批明星企業的迅速崛起以及國內在數字在線服務領域的投資，國內數字在線服務技術專利的數量也在持續增長。從每年新增的數量來看，2007年的新專利仍然少于100個。它在2015年迎來了爆炸式增長，2015年的新專利數量已達到1,398個，居世界領先地位。從目前累計的專利數量來看，我國的數字在線服務公共專利已達到4,000多個案例，大大超過了其他國家和地區。技術實力的顯著提高也為國內數字在線服務市場的開放和商業產品的迅速普及奠定了堅實的基礎。(四)、宏觀經濟背景下數字在線服務行業的定位在產業鏈的下游，用戶需求和服務存在很大差異三、數字在線服務行業政策環境(一)、政策持續利好數字在線服務行業發展政策是行業發展的重要驅動因素，在進程加快統一化、管理需求精細化推動下，其行業需求有望快速釋放；于此同時，互聯網＋數字在線服務、大數據與智能化應用均進入實質性落地階段,業務創新更加清晰；格局優化,系統復雜度顯著提高使得龍頭優勢更加明顯,行業中心化有望加速提升,優質公司強者愈強。隨著行業邊際的大幅優化,中心化不斷提升,我們認為數字在線服務行業前景將會更加遼闊。(二)、數字在線服務行業政策體系日趨完善近年來,國內數字在線服務產業發展、行業推廣、市場監管等重要環節的宏觀政策環境已經日趨完善。2019年,公開數據表明公出臺三項與數字在線服務緊密相關的政策文件,為數字在線服務發展奠定了關鍵的政策基礎；同時XX網信辦發布了關于數字在線服務管理的文件,在數字在線服務行業發揮了重要影響；針對數字在線服務業務形態,明確了互聯網資源貫穿輔助服務業務的概念,相關市場管理政策業也相繼配套出臺；新的經濟形勢、市場趨勢,發展處了我國關于數字在線服務發展的指導思想、基本原則、發展目標、重點任務和保障措施。(三)、一級市場火熱,國內專利不斷攀升在市場規模持續高速增長,政策支持力度顯著增加的背景下,其一級市場的熱度也不斷攀升。同時伴隨一批具有影響力企業的迅速崛起及國內對數字在線服務領域的大力投入,國內數字在線服務技術專利數量也不斷創高,從每年新增數量來看,2007年新增專利尚未達到一百例,2015年迎來了爆發,至2015年末全年新增專利已達到1398例,專利數量領先全球。據目前累計專利數量來分析,我國公開數字在線服務專利已達4000多例,明顯領先其他國家和地區。技術實力的顯著增強也為后來國內市場開發,商業化產品的迅速普及奠定堅實的基礎。(四)、宏觀環境下數字在線服務行業定位產業鏈下游用戶訴求及服務區別較大(五)、“十三五”期間數字在線服務業績顯著數字在線服務因其具有物聯化、互聯化和智能化的特點,所以建設數字在線服務,重點應關注底層基礎設施建設,進而充分發揮數字在線服務的物聯化、互聯化和智能化的特點。未來,運轉高效有序、產業經濟充滿活力、環境綠色節能、生產品質高效、社區生活盡在掌握都將是數字在線服務的建設可帶來的效應。立足數字在線服務建設構建完善可靠的信息基礎設施和保障體系,為豐富的信息化應用奠定扎實的全網基礎，使信息資源得到充分有效利用。信息應用將覆蓋社會、經濟、環境、生活等各個層面,使數字在線服務的生產、生活方式得到全面普及與轉變,人人都將享受到信息化帶來的成果與實惠。2018年開始,中央就高度重視營商基礎環境建設,圍繞產業升級和企業發展的政策持續加碼。這些與數字在線服務發展密切相關的政策文件中,隱藏著未來3~5年中國經濟發展的秘密。在新的市場環境下,不管是廠商還是渠道供應都應該順應市場發展趨勢,同時結合自身特色,制定獨特的發展策略。四、2023-2028年數字在線服務產業發展戰略分析(一)、樹立數字在線服務行業“戰略突圍”理念隨著技術的飛速發展，市場在不斷變化，許多公司采用新產品的速度也在加快，新的包圍圈正在形成。數字在線服務行業中的公司必須具有“突破再突破”的概念。1、技術部門和市場營銷部門對國內外數字在線服務行業的技術和消費市場進行了詳細調查，以確定該行業的發展方向。2、在論證的基礎上，做出突破數字在線服務產業戰略的決定：研發符合市場方向的產品，并形成自身產品的優勢（進一步明確了技術創新的發展思路:高端/中端/低端市場）。(二)、確定數字在線服務行業市場定位，產品定位和品牌定位數字在線服務行業市場定位，產品定位和品牌定位是三個主要的營銷定位。任何成功的產品營銷都必須有一個準確的定位，以適應這一階段，例如王老吉的“怕上火”，農夫山泉的天然水，舒膚佳殺菌劑，阿里巴巴的中小企業交易平臺等，定位是成功營銷的第一步。1、市場定位數字在線服務行業的市場定位是指競爭對手現有數字在線服務產品在市場中的位置，在某種程度上，消費者或用戶重視產品的某些特性，靈活性和核心利益。創造公司產品獨特，令人印象深刻和獨特的個性或形象，并通過一系列特定的營銷組合將這種形象快速，準確，生動地傳遞給客戶，并影響客戶對產品的整體感覺。比如數字在線服務市場可定位：城市中等收入及以上的家庭,有一定經濟基礎,對新事物有較強的接受力,追求高品質的生活的客戶群體。2、產品定位數字在線服務行業目標市場定位（簡稱市場定位）是指公司對目標消費者或目標消費者市場的選擇；產品定位是指公司對應于滿足目標消費者或目標消費者市場的哪種產品。從理論上講，應該首先進行市場定位，然后再進行產品定位。數字在線服務行業產品定位是選擇目標市場并集成公司產品的過程，即將市場定位公司化和產品化的工作。可以使用：數字在線服務行業產品差異定位方法，主要靈活性定位方法，興趣定位方法，用戶定位方法，使用定位方法，分類定位方法，特定競爭對手的定位方法，關系定位方法，問題定位方法等。方法用于定位。但是無論哪種定位，定位的基本方法都是比較，即性價比。它不僅是產品性能和產品價格的比較，也是客戶收入和付款的比例。客戶的利益可能是心理上的或服務上的。數字在線服務行業產品定位必須遵循兩個基本原則，即適應性原則和競爭力原則。適應性原則包括兩個方面。首先，數字在線服務行業的產品定位應適應消費者的需求，投資他們喜歡的東西，然后將其提供給他們，以建立產品形象并促進購買行為；第二個是數字在線服務行業的產品。定位應適應人力，財力，物力等企業自身資源配置的條件，以保質保量及時平穩地達到市場地位。競爭原則也可以稱為差異原則。在數字在線服務行業中的產品定位不能是一廂情愿的，必須根據市場上同一行業中競爭對手的情況（例如競爭對手的數量，他們各自的優勢以及產品的不同市場地位等）來確定。降低競爭風險并促進產品銷售。例如，公司B的產品服務于較高收入的消費者，而公司A的產品則定位于服務于低收入者；B公司的產品之一是杰出的，而A公司的產品又被定位為其他產品。在靈活性方面，形成了產品差異化的特征。“人無我有，人有我優”是這種競爭原則的應用的具體體現。可以看出，數字在線服務行業的產品定位基本上取決于四個方面：產品，公司，消費者和競爭者，即產品的特征，公司的創新意識，消費者的需求偏好，以及競爭對手產品的市場地位。如果協調正確，則可以正確確定產品狀態。3、品牌定位數字在線服務行業品牌定位是根據市場定位和產品定位，根據特定品牌的文化定位和個性差異做出的業務決策。這是建立與目標市場相關的品牌形象的過程和結果。數字在線服務行業品牌定位是市場定位的核心和表現。企業一旦選擇了目標市場，就必須設計和塑造自己的相應產品，品牌和企業形象，以贏得目標消費者的認可。由于市場定位的最終目標是實現產品銷售，而品牌是公司傳播產品相關信息的基礎，因此品牌也是消費者購買產品的主要依據，因此品牌成為產品與產品之間的橋梁。消費者，品牌定位也成為市場定位的核心和集中表現。消費者具有不同的類型，不同的消費水平，不同的消費習慣和偏好。公司的數字在線服務行業品牌定位必須從主觀和客觀條件和因素出發，以找到滿足競爭目標要求的目標消費者。根據細分市場中的特定細分市場，滿足特定消費者的特定需求，找出市場空白，并完善品牌定位。消費者的需求在不斷變化，公司還可以根據時代的進步和新產品的發展，引導目標消費者產生新的需求并形成新的品牌定位。數字在線服務品牌定位必須打動客戶的心，并喚起他們的內在需求。這是數字在線服務品牌定位的重點。(三)、創新力求突破只有創新者才能進步，只有創新者才能強大，只有創新者才能贏。“科技是第一生產力”，一個好的公司只能規模化，高質量，一個強大的公司必須依靠技術的創新和應用，數字在線服務行業公司也是如此。1、基于消費升級的技術創新模型90年代以后甚至00年代以后已經成為社會消費的主要人群。一方面，這群人完全崇拜技術，對技術沒有抵抗力。技術因素已被整合到消費者的骨頭中，可以被視為技術蔓延。另一方面，數字在線服務創新需求只有依靠科技創新才能解決個性化政府與規模化工業生產之間的矛盾，才能實現衣食富足，有求必應的順應時代潮流的智能化景象。中國經濟正在從投資主導型向消費主導型轉變，數字在線服務技術創新必將導致消費升級。借助技術創新，出現了許多新類別，新服務和新模式。不斷變化的消費習慣，變革的消費模式以及重塑消費過程，催生了各種消費形式的興起，例如跨地區跨境，在線和離線以及經驗分享。基于消費升級的數字在線服務技術創新模型仍然是創新烈士的方向。無論技術如何發展，它仍然是一種工具。品牌的生存和發展需要品牌力，產品力和消費力的整合，而不能僅依靠某種技術迭。2、創新促進數字在線服務行業更高品質的發展數字在線服務行業創新的關鍵是大數據，云計算，物聯網，人工智能和其他信息技術的創新，業務格式和模型的創新以及商品和服務的創新。通過信息技術的創新，我們可以降低物流成本，運營成本，管理成本，提高效率并提高競爭力；通過技術創新，可以有效地促進業務形式和模式的創新。通過創新業務格式和模式，我們可以更好地滿足消費者多樣化，多層次，多方面和個性化的需求；商品和服務的創新可以刺激潛在的消費，提高邊際消費率，并擴大消費。過去，在我國模仿型消費的環境下，商業格式的“標準化”和“模型格式”的發展是我國零售業發展的明顯而安靜的特征。在當前和未來的新環境中，消費變得更加個性化和多樣化的消費正成為主流，傳統數字在線服務的發展將不再適應新的形式并滿足新的消費需求。有必要加快新技術，新格式和新模型的創新。首先，有必要解決消費者追求差異化商品和服務與零售商提供標準化，基于模型的經營之間的矛盾。其次，零售商必須控制商品的定價能力，并擁有自己獨特的商品才能獲得市場準入優勢。在數字在線服務新業務形式和新模式創新方面，中小型零售公司是創新的支柱和新力量。國家還應重視占市場參與者90％以上的中小型零售公司的創新，并通過在整個行業中積極創新來促進我國的零售業帶來更高品質的發展。3、嘗試格式創新和品牌創新對于數字在線服務行業，公司向消費者提供的產品和服務始終是消費者關注的核心問題。面對迅速變化的消費者需求，更適合消費者需求的業務格式和品牌有望幫助公司覆蓋更多的客戶群并實現持續增長。xxx以現有品牌為基礎，xxx將擴展為“小巧精致”，嘗試新模型，例如商業商店，旅游商店，社區商店，購物中心等，并希望利用品牌影響力和多年的經營經驗來縮短獲利時間。中高端品牌XX的目標是在食品，服務，就餐環境等方面創造出色的用戶體驗，從而將客戶群擴展到中高端用戶；由xxx支持的主要從事烹飪的公司尤定于2017年成功上市。新三板進一步加強了xxx的產業布局；xxx有選擇地將商店升級到2.0版，通過現代餐飲裝飾設計提供更高端的用餐氛圍，同時繼續擴大xxxx外賣送餐服務，充分利用高峰時間以外的營業時間以提高業務績效。4、自主創新+品牌沒有創新的企業就是沒有靈魂的企業。沒有核心技術的企業就是沒有骨干的企業。大量中國公司在“制造業”鏈接中處于國際分工的“微笑曲線”的底部，默默地為其他人制作“婚紗”，而在諸如研發，品牌塑造等高端鏈接中，銷售渠道已被發達國家的跨國公司使用、控制。為了維持企業的發展，中國企業只能依靠擴大規模和降低成本，這造成了競爭性降價和低價競爭的惡性循環。“中國制造2027”的戰略任務之一是加強優質品牌建設，鼓勵企業追求卓越品質，形成具有自主知識產權的名牌產品，不斷提高企業品牌價值和整體形象。中國制造。這無疑對加快中國產品向中國品牌的轉化具有重大的現實意義和深遠的歷史意義。數字在線服務行業品牌是質量的象征，信譽的凝結和經濟的名片。據統計，全球市場的80％被主導品牌的20％占據。另一方面，盡管我國制造業規模已成為世界最大，但數字在線服務品牌的弱勢仍然是困擾中國制造業發展的隱憂和弊端。從企業的角度來看，同一類數字在線服務，xxx和無品牌仿制版本之間的差異是一百倍以上；相同原材料的數字在線服務的國際知名品牌與中國品牌之間的價格差異巨大。不難看出，品牌作為企業的無形資產，是企業的巨大財富。在貿易領域，商家選擇某種品牌的產品，只要產品具有優良的品質，只要質量在消費者心中產生信譽，即使價格遠高于其他同類產品，品牌也有價值。產品，消費作者仍然相信品牌的價值，并認為其高價是崇高地位的象征。當前，隨著國外技術貿易措施的增加和國內競爭的加劇，目前數字在線服務市場供應量很大。隨著國外技術貿易手段的增多和國內競爭的加劇，數字在線服務市場供過于求的矛盾日益突出。但是，在如此嚴峻的市場環境下，一些世界數字在線服務知名品牌的市場份額并沒有減少，反而越來越大，沒有品牌的公司的生存空間越來越窄。因此，創立自己的數字在線服務品牌和樹立良好的數字在線服務品牌形象已變得空前重要和緊迫。(四)、制定宣傳方案1、學會制造新聞,事件行銷－－低成本傳播利器現在企業營銷中，品牌傳播是核心。因此，如何快速啟動數字在線服務行業品牌是品牌成長的關鍵要素。新聞效果是最有效的交流手段。例如，農夫山泉挑戰純凈的水來舉件，砸奔馳的舉件，微信紅包，保定油條兄弟舉跡等等，這些都是新聞熱點形成的新聞效果，使數字在線服務品牌迅速傳播從而形成了口碑效應是品牌快速成長的捷徑。2、學習通過出色的品牌視覺設計突出品牌特征什么是數字在線服務行業品牌？最后，它是一個視覺圖騰。當您提到麥當勞時，您會怎么想？黃色的弓箭手在提及佛教時會怎么想？金色的背景和寺廟；當您提到肯德基時，您會怎么想？美國上校團長；您對真正的功夫快餐有什么看法？李小龍的肌肉和雙節棍；當您提到58.com網站時，您會怎么想？那只可愛的小驢子...諸如此類的經典案例都是實現數字在線服務品牌突破的重要工具，而從未忘記的品牌則具有永恒的生命力。3、學會利用互聯網營銷數字在線服務在線營銷的方法很多，其中大多數是低成本的營銷工具，例如SEO，關鍵字搜索，競價排名，電子郵件，社區，論壇，即時消息等，它們是PCInternet中常見的在線營銷工具。近年來流行的微營銷系統是一種現代的，低成本，高性價比的營銷方法。與傳統的營銷方式相比，“微營銷”主張通過虛擬與現實之間的互動，建立涉及研發，產品，渠道，市場，品牌傳播，促銷和客戶關系的“更輕便”和更有效的營銷。整個鏈條整合了各種營銷資源，已經達到了小博客和輕博客的營銷效果。目前，微營銷通常是指微信營銷和微博營銷，這是公司快速傳播數字在線服務品牌并建立口碑效應的最佳途徑。五、數字在線服務業數據預測與分析(一)、數字在線服務業時間序列預測與分析根據數字在線服務業總產值與時間的內在關系，通過之前獲得的數據建立了數字在線服務業的時間序列方程，并通過建立的時間序列方程預測了未來幾年的產量。建立時間序列方程的原則如下：時間序列方程的表達式為：y=a+bxt其中y為輸出，a和B為模型參數，t為年份。根據近年來從數字在線服務行業獲得的數據，對參數a和B進行相應的估計，以獲得參數a和B的估計。獲得參數的估計后，可以得到我們想要預測的時間序列方程。然后，通過輸入自變量（時間），可以得到未來三到十年內數字在線服務業的預測值。如果要使預測值和上次觀測值之間的差值更小，換句話說，要使預測值與實際值進行比較，需要控制兩個因素，首先，應盡可能多地獲取數字在線服務行業的原始數據。原始數據越多，就越容易找到統計規則。最終得出的數字在線服務行業模式與實際情況相符；第二個是預測時間跨度。預測時間跨度越大，預測結果與實際值之間的偏差越大。因此，預測時間跨度不應太大。根據數字在線服務業2016至2021的數據，預測未來3年、5年和10年該行業的產量。根據以上分析，時間序列方程為y=5009.69（預估值）+1747.35*t模型的決策系數r等于0.86615，小于1。該模型得到的預測值一般低于實際值。這也從另一個方面反映出，在未來5至10年內，中國數字在線服務業某一產品的產量將繼續保持較高的增長趨勢。(二)、數字在線服務業時間曲線預測模型分析在數字在線服務業的曲線預測模型中，我們使用了二次曲線模型。模型的基本表達式如下：y=a+b1*t+b2*t2式中，y為當年數字在線服務業的產值，a、B1和B2為參數，在模型中估算，t為年份。輸入相應年份的數據，得到如下曲線預測模型y=10366.98-1174.80*t+292.22*t2模型的決策系數為0.9979(三)、數字在線服務行業差分方程預測模型分析差分方程的基本模型如下：yt=a+b*yt-1其中，YT為當年數字在線服務業產值，YT-1為上年產值，a、B為參數，在模型中確定。通過輸入幾年的產值和前一年的產值，估計參數a和B，得到產出的差分方程模型，然后根據得到的差分模型，預測5-10年的產出。因此，我們得到的數字在線服務業的差異模型是yt=-3230.20+1.41*yt-1該模型的判斷系數為0.99395，非常接近1，表明該模型可以用來預測未來中國數字在線服務業產品產量的變化趨勢。同時，從模型中我們可以清楚地看到，我國數字在線服務行業的產品產量受上年影響較大，年產值高于上年，這也反映出數字在線服務行業的產品產量在未來幾年將有較高的發展勢頭。(四)、未來5-10年數字在線服務業預測結論在以上三種預測數字在線服務業的經濟模型中，時間序列法預測的產值將低于實際值。低值的主要原因是中國數字在線服務業將繼續保持快速增長，但該方法假設增長速度較慢，因此預測結果與其他兩種方法有很大不同。但仍有一定的參考價值。首先，其他兩種方法可以更好地預測未來數字在線服務行業某一產品的產量變化趨勢。然而，由于現實中復雜的經濟條件以及政策法規對數字在線服務業發展的影響，即使是一個好的計量方程也總會與現實存在一定的差距。以上對數字在線服務業未來走勢的預測僅供參考。六、數字在線服務產業發展前景隨著我國城市化進程不斷加快，社會穩定、城市安全等問題隨之顯現，數字在線服務產業是實現基礎行業建設的關鍵。因此，伴隨社會經濟及信息技術的進一步發展,，數字在線服務產業的應用將是未來的一個新趨勢。(一)、中國數字在線服務行業市場規模前景預估數字在線服務產業在人們日常生活、工作中的滲透越來越廣泛。隨著我國社會經濟步伐的不斷加快，對于數字在線服務的應用需求也將越來越大。(二)、數字在線服務進入大面積推廣應用階段數字在線服務技術在中國的發展開始于上世紀九十年代末,經歷了技術引進－專業市場導入－技術完善－技術應用－各行業領域使用等五個階段。目前，國內的數字在線服務產業技術發展已經相對成熟，也與多個領域進行相互融合，延伸出終端設備、特色服務、增值服務等多種新產品及服務，產品系列達20多種類型，可以全面覆蓋金融、交通、民生服務、社會福利保障、電子商務及安全等領域,，數字在線服務產業技術的全面應用時代嫣然已經到來。(三)、中國數字在線服務行業市場增長點據不完全統計，數字在線服務行業企業中有超過一半以上的企業提供系統集成基礎服務，新三板中有四分之一的企業同時發展系統集成基礎服務，整個市場玩家中系統集成商仍有較大空間可供攫取，市場扁平化程度有望增加。系統集成商的核心要素是客戶資源、口碑、渠道、服務、管理、技術和整合能力等，對于同樣渠道依賴性強、產品同質化程度高的數字在線服務行業而言,很多廠商都可以結合自身優勢資源轉為向系統集成商發展，通過拓展服務類別和服務范圍，既可以夯實已經建立的客戶資源,又可以豐富、構建產品體系,提高自身的抗風險能力和競爭力。當然提供集成服務時盡量做到服務體系輕量化、操作、管理簡易化。(四)、數字在線服務行業細分化產品將會最具優勢隨著各行業各部門應用的不斷深化，用戶類別的個性化、多樣化需求日益豐富，“大而全”或“小而全”，數字在線服務各管理模塊的行業管理系統一統江山的格局終將被打破,專業化細分將是數字在線服務相關項目建設的大勢所趨。在各個行業信息系統中將會有更多的環節可做成相對獨立的系統并分食市場,交通信息系統、政務信息系統、電子商務系統、社交娛樂系統等也在不斷發展、提升。數字在線服務產品開發商將可以憑借對某一細分專業的深入研究與優勢,在市場取勝。(五)、數字在線服務產業與互聯網相關產業融合發展機遇未來互聯網對數字在線服務行業的影響將會更加深遠。企業利用“互聯網+”平臺技術提升網絡化服務水平,提升自己的競爭力。數字在線服務相關電商也會隨之迅速發展。行業創建數字在線服務質量安全大數據和互聯網監管技術平臺,對數字在線服務質量及重要安全性指標實時有效監控,實現數字在線服務監管事前、事中、事后的緊密銜接。繁榮供給業態。繼續支持數字在線服務行業與互聯網等產業融合發展,豐富數字在線服務產業新模式、新業態。這也是目前社會資本較為關注的,數字在線服務相關產業與互聯網產業融合發展帶來的新機遇,目前的互聯網＋、直播+、移動+、電商+、5G+等等,都是數字在線服務相關產業與互聯網產業融合發展的案例,這是使數字在線服務產業真正推動消費轉型升級的重要抓手。這幾大產業融合發展,將產生無數的以數字在線服務為基礎的產業的新模式、新業態。我們可以看到,國家開始真正落實和推動數字在線服務產業的發展,而之前,數字在線服務一直盈利模式單一,行業陷入低谷,找不到發展的方向,雖然努力嘗試,但卻得不到響應的回報,讓很多人一度對數字在線服務失去信心。而支持數字在線服務產業與關聯產業的融合發展,并提供實際、有效的政策支持,將對推動數字在線服務產業的發展起到顯著作用,將使數字在線服務產業找到新的突破點、盈利點,建立新的數字在線服務產業盈利模式和發展模式。(六)、數字在線服務國際合作前景廣闊、人才培養市場大強化人才支撐,推進數字在線服務相關專業數字在線服務人才培養體系建設,建立以品德、能力和業績為導向的職稱評價、技能等級評價制度,拓寬數字在線服務相關專業人員職業發展空間,提升其職業榮譽感和社會認可度,推動各地保障并逐步提高數字在線服務從業人員薪酬待遇。不斷擴充以技術工作者、專業人才、服務工作者的數字在線服務隊伍,將會是未來行業發展的必然趨勢。人才,特別是專業人才,將是數字在線服務產業發展的根本。目前,人才已經成為牽制數字在線服務產業發展的重要原因,如何解決數字在線服務專業人才的難題,不僅需要完善高校的數字在線服務專業人才的數字在線服務培養體系,建立適應市場需求的數字在線服務專業科目,給數字在線服務專業人才正確的培養導向,還需要建立數字在線服務專業的職業類院校,培養專業的技術性人才,目前國內還沒能完善培養人才的教學和實踐體系,所以需要積極引進國外成熟的數字在線服務專業人才的數字在線服務培養體系,深入探討,并結合自身國情,建立一套符合國情,具有國際化的數字在線服務產業人才培養課程和實踐體系,目前中國數字在線服務技術協會正在與美國、日本、澳大利亞、加拿大、意大利等國洽談商議,期望達成專業數字在線服務人才的培養體系方面的合作,并達成初步意向,借鑒國外的數字在線服務技術人才培養,是快速建立我國數字在線服務人才培養體系的重要途徑。(七)、巨頭合縱連橫,行業集中趨勢將更加顯著目前數字在線服務行業被少數巨頭所把持，巨頭因其強大的市場地位,只要不犯錯后來者基本上難以撼動其領先優勢。數字在線服務行業各大服務商在不斷進行技術創新的同時,還積極合縱連橫尋找盟友,共享各自服務與客戶資源,優勢互補。巨頭通過抱團取暖實現資源共享從而為客戶提供更加全面優質的服務,實現共嬴,因此用戶從影響力、服務能力和可靠性角度也更愿意選擇巨頭聯盟的產品,強者恒強市場中心化加速提升。(八)、建設上升空間較大,需不斷注入活力目前,我國數字在線服務產業發展水平仍有上升空間。據調查,我國總體數字在線服務的產業發展與活力水平指標的平均得分為39.17%,其中企業創新政策和信息化政策支撐水平兩個二級指標的得分分別為38.80%和32.40%;電商交易商貿總額占比達到了數字在線服務整體業務的50%以上。數字在線服務產業發展需要不斷注入活力,企業創新和企業信息化正是活力的源泉。而在企業創新方面,一方面需要數字在線服務企業自發形成創新氛圍,推動數字在線服務產業創,另一方面還需有關部門加以鼓勵和引導。(九)、數字在線服務行業發展需突破創新瓶頸數字在線服務發展的一個趨勢是智慧與生態將成為新標準和新亮點。這種趨勢主要體現在三個層面,一是客戶的要求，從業者對數字在線服務的要求越來越高，服務要求也越來越細化；第二，政府的管理目標，原來為企業做好行業鋪墊就可以了。現在不行。除了高質量的基礎設施載體外，還需要對行業規范、行業前景、行業趨勢等進行明確的方向指導，管理要求不斷提高。三是投資者的期望值，由于目前很難提高低端技術的產品價值，很多企業都采取了排隊換貨的方式，通過產業升級來提高質量，增加價值。因此，數字在線服務需要不斷提高自身創新能力，突破行業瓶頸，實現高質量發展。七、數字在線服務行業企業轉型思考（2023-2028）通過前面對數字在線服務業內外部環境的分析和SWOT分析，得出數字在線服務業應注重發展戰略的結論。在未來的發展過程中，要積極參與城市基礎設施建設等行業的市場競爭，擴大市場份額，立足國內市場，積極開拓海外市場：向產業鏈上下游延伸，實現數字在線服務業轉型升級；參與國家重大項目建設，加快進入電子商務領域；加強與相關集團子公司的協調與合作，積極開拓新業務，穩步發展。(一)、數字在線服務業的內生延伸——選擇與定位目前，數字在線服務業的高速增長期雖已接近尾聲，但仍將保持相當的產業規模。對于數字在線服務行業的企業來說，基于行業高度分散和區域劃分的現狀，行業內生延伸和發展的可能性仍然很多。數字在線服務企業可以通過市場細分、地域和價值鏈環節的整合和延伸，實現自身的成長和發展。例如：?數字在線服務行業細分市場全覆蓋?數字在線服務業務的區域擴張?綜合延伸：進入設備生產、規劃設計、成本維護、運營等價值鏈環節，為客戶提供生態環境建設綜合整體解決方案。(二)、數字在線服務跨行業轉型延伸如今，數字在線服務+已成為行業發展的重要趨勢。利用相關產業的快速增長，及時擴大業務范圍和邊界，也是數字在線服務企業轉型發展的可行方向之一。同時，數字在線服務企業也應明確其對“+產業”的戰略態度，并利用發展或深度干預的優勢。戰略轉型的難度和風險不容低估。(三)、數字在線服務企業資本計劃分析近年來，數字在線服務行業并購事件頻繁發生。充分利用資本工具，通過并購實現企業自身的快速成長，將是實現中數字在線服務企業戰略目標的重要手段。對于大多數數字在線服務企業來說，需要提前進行資本規劃，明確并購的戰略目的和潛在路徑；二是加強與數字在線服務行業相關外部專業機構的整體合作，形成系統的實施方案，同時有效控制風險；最后，數字在線服務企業還需要加強并購后的整合重組能力，充分發揮并購后的協同效應。(四)、數字在線服務業的融資問題新時期，數字在線服務業的規模和規模都比較大。單個項目的成敗也可能對公司的運營產生重大影響。因此，數字在線服務企業有必要提高投資能力，從投資收益的角度審視項目投資決策。數字在線服務業務的特點決定了該行業的資本密集型特點。在所有業務環節中，都需要大量的初始營運資金來支持運營。(五)、加強數字在線服務行業人才引進，優化人才結構目前，數字在線服務行業的人員隊伍已不能滿足行業日益增長的發展。存在人才總量不足、專業結構不合理、高素質、精挑細選人才缺乏等問題。建立合理的數字在線服務人才梯隊成為了首要面對的問題。一方面要加強數字在線服務行業注冊執業梯隊建設，培養和引進一批高級管理人員、工程項目管理人員和資本運營管理人員。另一方面，要加強與科研院所、高校的合作，引進專業人才，開展規劃設計服務，提高業務的科技含量和利潤水平，向數字在線服務行業的上游延伸。八、數字在線服務行業多元化趨勢(一)、宏觀機制升級在發展布局上,要從側重數字在線服務事業,轉為側向數字在線服務產業；在服務對像上,要從服務單一用戶、服務單一項目,向全社會全行業提供多元化服務；在企事業單位支持上,要從側重國企,向私有企業和混合所有制企業的方向轉變；在服務提供方面,要從政府引導,向企業自主創新轉變。(二)、服務模式多元化我國的數字在線服務服務模式相對比較單一。在城市,數字在線服務公司一般不外乎行業巨頭、上市公司、創業型科技公司、外包公司這幾種,目前的數字在線服務服務模式只能說是處于一種初級發展階段,借鑒西方發達國家的服務經驗,它的發展必將在服務功能與類型上進一步精細化、規范化、專業化、標準化和體系化。(三)、新的價格戰將不可避免目前的數字在線服務產業,正處在新一輪價格戰的前夕。在欣欣向榮的數字在線服務領域,行業巨頭已經穩占很長時間。這些都被初創企業、業內上市公司看在眼里,未來，他們必然會通過積極的降價措施,削弱對手的優勢。(四)、社會化特征增強數字在線服務當下正在向社會化模式聚集。透過應用發布的行業技術數據,不僅可以用傳統的電子郵件分享,而且能夠滿足社會媒體的需求,如微信、QQ、釘釘、微博等。社交媒體平臺提供的各種監測功能,可以及時收集和過濾數據,企業和客戶之間也可以通過該渠道展開更加便捷的溝通。(五)、信息化實施力度加大信息化將是數字在線服務行業建設的基礎。當然信息化是個老生常談的問題,很多人自然覺得信息化就是上個OA,弄個ERP,然后在后臺統計幾張報表,但其實這連信息化的門都沒碰到。“數據結構化,流程標準化,業務在線化,溝通移動化”,讓信息在各個場景和組織之間有序流動,并通過3D可視化建模讓監測、查看、管理更直觀、更便捷,這才是信息化的終極目標。信息化的本質是數據的打理,也是打通各個系統的數據孤立,經過結構化建模之后再進行展示。(六)、生態化建設進一步開放1、內生發展閉環,對外輸出價值當數字在線服務行業的社區化運營屬性愈來愈強,關聯產業開始匯聚時,就需要謀求內生發展,數字在線服務更需要打造一個服務平臺,對內是一個合作協同的生態閉環,對外也要有統一開放的接口和品牌輸出,既能引導資源的有效流動,又能促進產業規模效應,匯聚人才和專業知識,進而提升供應鏈效率。2、開放平臺,共建生態數字在線服務行業服務平臺方,不再是單一地控制和輸出,而是要借助技術手段搭建基礎在線技術平臺,通過規則引導企業產出更加優質的內容和服務,激活企業間的交流與合作,挖掘更多產業鏈上的需求,從而針對性的配套服務并引導資源有效配置。這樣的平臺才能夠進行自我反思和迭代進化。(七)、呈現集群化分布目前各地都在加快推動各類數字在線服務項目建設。當地已經形成一定規模的，會在原有基礎上升級智能化,如果沒有基礎較好的項目基礎,當地就會創造新的數字在線服務項目。伴隨著各地數字在線服務項目建設風生水起,中國數字在線服務建設已經在地域分布以及建設模式方面形成了自己的特色。在地域分布上,中國數字在線服務建設已經初步呈現出散點式分布,并有由東部沿海地區向內陸地區拓展的趨勢。有報告分析,從國家級數字在線服務項目建設情況分析,已經初步形成了“東部沿海集聚、中部沿江聯動、西部特色發展”的空間格局。環渤海、長三角和珠三角地區以其雄厚的工業園區為基礎,已經成為全國數字在線服務項目建設的三大聚集區域；而中部沿江地區則借助沿江城市群的聯動發展勢頭,也大力開展數字在線服務項目建設；廣大西部地區依據各自建設特色,同樣正加緊數字在線服務項目建設。未來一段時間,中國中西部地區數字在線服務項目建設或將迎來全新的建設浪潮。從現有情況來看,各地打造的數字在線服務水平良莠不齊,好壞參半。總體來說,東部發達地區的數字在線服務產業相對來說會更加成熟一些。但目前中西部數字在線服務打造勢頭也不可小覷。(八)、各信息化廠商推動數字在線服務發展各級廠商推動下的數字在線服務建設商業模式,整體的特點就是數字在線服務的規劃設計中通常所設計的領域都比較少,定義也比較狹小,這也正是我們經常看到,當數字在線服務的目標拆分與落地時,落實為比較大概念的行業應用。推動這種商業模式建設的主要廠商包括國外的廠商,國內的互聯網巨頭,而典型城市代表就是北上廣。(九)、政府采購政策加碼為了緩解我國經濟社會持續快速發展所面臨的資源緊張和產品服務質量不優的雙重壓力，依據中央精神,我國應該提速數字在線服務產品政府采購的步伐。一方面政府采購要從已經得到認證的產品中,選擇社會需求量大且節能效益顯著的產品,而后再逐步擴大政府采購的范圍。