第一章禮儀概述第一節禮儀的內涵、形式和基本理念1第一章禮儀概述第一節禮儀的內涵、形式和基本理念1學習目標理解禮儀的內涵、掌握禮儀在日常生活中的表現及其基本理念●重難點理解禮貌、禮節、儀式、儀表的區別和聯系

2學習目標2我身邊的故事某局新任局長宴請退居二線的老局長。席間端上一盤油炸田雞，老局長用筷子點點說：“喂，老弟，青蛙是益蟲，不能吃。”新局長不假思索，脫口而出：“不要緊，都是老田雞，已退居二線，不當事了。”老局長聞聽此言頓時臉色大變，連問：“你說什么？你剛才說什么？”新局長本想開個玩笑，不料說漏了嘴，觸犯了老局長的自尊，頓決尷尬萬分。席上的友好氣氛盡被破壞，幸虧秘書反應快，連忙接著說：“老局長，他說您已退居二線，吃田雞不當什么事。”氣氛才有點緩和。3我身邊的故事某局新任局長宴請退居二線的老局長。席間端上一盤油禮儀名言禮者，理也——孔子禮者，養也——荀子夫禮者、自卑而尊人——《禮記》人無禮不立，事無禮不成，國無禮不寧。——荀子人有禮則安，無禮則危。——《禮記》世界上最廉價，而且能得到最大收益的一項物質，就是禮節。——拿破侖·希爾一個人的禮貌，就是一面照出他的肖像的鏡子。——歌德

4禮儀名言禮者，理也——孔子4思考禮儀的內涵從不同的角度有不同的解讀，你還有獨具個性的見解嗎？解析（修養、道德、交往、民俗）補充：審美的角度，禮儀是一種形式美，是心靈美的外化。傳播的角度，禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊重友善的情誼。法制角度看，禮儀是維護社會秩序、治國安邦的途徑之一。5思考禮儀的內涵從不同的角度有不同的解讀，你還有獨具個性的見解禮儀的內涵禮：古意是制度、規則、社會意識觀念儀：古意是“禮”的外在具體表現形式，程序禮儀：禮節和儀式的統稱現代禮儀：是人們在長期的社會實踐中，對自身的言行和思維方式達成的一套社會協議和共識，是人們在社會交往中共同遵守的行為規范和準則。6禮儀的內涵禮：古意是制度、規則、社會意識觀念6二、禮儀的形式1.禮貌、是指在人際交往中，通過語言、動作、表情、姿態向交往對象表示歉意、恭敬和友好的行為，它是一個人待人接物時的外在表現，體現了個人的文化修養和道德品質，體現了時代的風貌和文明程度。文明禮貌用語“五句話，十個字”：您好、請、謝謝、對不起、再見文明禮貌的動作：微笑、點頭、欠身等7二、禮儀的形式1.禮貌、7882.禮節是人們在日常生活和交際場合中表現出符合禮儀內涵的行為規則及慣用形式，是禮貌的具體表現，與禮貌相輔相成。

如：跪拜、作揖、握手、點頭、擁抱、親吻等92.禮節910103.儀式是指在一定場合舉行的、具體專門程序的規范活動。如：迎賓儀式、升旗儀式、婚禮儀式、開幕式等113.儀式114.儀表指人的儀表，包括容貌、舉止、姿態、風度、談吐、服飾等，是個人精神面貌的外在表現。要求：講究角色和場合的協調124.儀表12思考：禮貌、禮節、儀式、儀表的聯系和區別有哪些？解析：這四者都是禮儀在日常生活中的表現形式。禮貌總是在一個人接人待物的過程中，通過儀表、儀容、儀態及言談舉止來體現的；禮節是表示對他人尊重與友好的外在行為規范，是禮貌在語言、行為、儀態等方面的具體體現；儀式則是禮節的具體體現及其表現形式。而儀表則是禮貌、禮節對個人的要求。13思考：禮貌、禮節、儀式、儀表的聯系和區別有哪些？13三基本理念1、尊重為本■核心：尊重，是禮儀之本，也是接人待物的根基尊重他人三“A”原則＊“Accept”接受他人＊“Attachimportanceto”重視對方，欣賞對方＊“Admire”贊美對方14三基