第11頁共11頁駐外人員?質量管理?制度范文?第一條?為明確駐?外人員的?工作職責?，加強駐?外聯(lián)絡機?構的管理?特制定本?制度。?第二條本?制度對公?司一切駐?外銷售人?員及相關?工作人員?均適用。?第三條?人員配置?1、公?司根據區(qū)?域大小不?同，在各?區(qū)域設立?聯(lián)絡處。?2、基?本設置：?聯(lián)絡處業(yè)?務主管一?名，全面?負責該區(qū)?域銷售工?作；業(yè)務?人員若干?名，接受?業(yè)務主管?的領導，?負責與客?戶開展業(yè)?務工作，?維護及開?拓市場；?3、根?據各區(qū)域?大小、工?作量的輕?重差異，?公司將適?當進行人?員的增減?。第四?條資源配?置及使用?1、公?司為每個?聯(lián)絡處配?置辦公或?住宿房屋?一處，傳?真機一部?等相關辦?公用品。?2、公?司配置的?設備必須?用做辦公?用途，不?得用于私?人用途。?設備的使?用應遵守?公司相關?的制度規(guī)?定。注意?節(jié)約開支?，使用費?用公司實?行限額報?銷制度，?超出部分?由駐外人?員自行負?責。3?、費用規(guī)?定明細：?（1）?聯(lián)絡處房?屋租賃費?用、電話?傳真費用?公司負責?。煤水電?等日常生?活費用自?行負擔。?（2）?聯(lián)絡處所?租房屋若?無床鋪，?熱水器等?生活必需?品，則在?當?shù)??購買，公?司支付費?用。（?3）電話?費按照公?司限額規(guī)?定報銷。?超額部分?自付。?（4）出?租車費用?、飯費報?銷均需注?明事由。?（5）?正常交通?費用公司?實報實銷?，但需說?明去往地?址，所辦?事由。?（6）其?他費用等?報銷均需?開具正規(guī)?____?，說明用?途。（?7）各項?費用統(tǒng)一?于每月月?底報公司?財務人員?計算費用?。要求駐?外業(yè)務人?員提供正?規(guī)___?_，需要?說明事由?的費用列?清明細，?特殊情況?無法提供?____?，由部門?主管審核?確定后簽?字交付財?務部門。?第五條?業(yè)務工作?原則1?、駐外員?工開展業(yè)?務工作應?嚴格按照?公司管理?制度執(zhí)行?，對發(fā)生?的退換貨?等程序均?應符合公?司有關規(guī)?定。2?、業(yè)務員?統(tǒng)一使用?公司經銷?合同與客?戶簽定銷?售合同，?每做一筆?簽一筆。?客戶必須?將貨款匯?到公司指?定帳戶。?公司根據?經銷合同?上的指定?的送貨地?點，按照?合同規(guī)定?送貨。業(yè)?務員將訂?貨情況下?定單傳回?公司，變?更貨物需?求內容時?業(yè)務人員?應該及時?通知公司?業(yè)務部門?。3、?駐外業(yè)務?人員薪資?待遇與公?司本部業(yè)?務人員相?同，具體?規(guī)定見公?司《業(yè)務?人員薪資?管理制度?》。駐外?業(yè)務人員?每月領取?出差補助?____?元。4?、駐外業(yè)?務人員如?果連續(xù)三?個月不能?完成銷售?任務，公?司將考慮?調離業(yè)務?人員崗位?，直至解?聘。第?六條工作?要求1?、駐外人?員應嚴格?遵守公司?的相關管?理制度，?保守公司?的商業(yè)_?___，?維護公司?形象與信?譽。2?、駐外人?員應遵守?當?shù)毓ぷ?時間，外?出時沒有?他人監(jiān)督?時必須嚴?格要求自?己，自覺?遵守企業(yè)?的規(guī)章制?度。3?、公司與?客戶達成?的意向或?協(xié)議駐外?人員無權?擅自更改?，特殊情?況下必須?征得總經?理的同意?。4、?駐外人員?應按要求?建立好客?戶檔案，?認真做好?客戶維護?、質量信?息反饋等?工作，完?善公司的?售后服務?體系；記?錄每家客?戶的進、?銷、存貨?物及款項?結算情況?的臺帳，?及時結算?貨款；做?好市場信?息反饋工?作，積極?調查、開?辟市場，?所見所聞?包括市場?供求狀況?、客戶需?求趨勢、?與要求競?爭對手的?營銷動態(tài)?、價格變?動動態(tài)、?新產品開?發(fā)情況等?及時向公?司反映。?5，駐?外人員每?日應__?__次與?公司保持?聯(lián)系，匯?報業(yè)務進?程。6?，駐外業(yè)?務人員執(zhí)?行周工作?計劃和周?工作總結?制度，通?過電腦或?傳真向公?司傳遞銷?售情況、?工作內容?、工作計?劃。每周?六上午完?成，提出?需要商討?的問題，?在公司例?會上進行?討論，討?論結果公?司通過傳?真或其他?網絡傳遞?給各駐外?人員。?7，駐外?人員應不?定期接受?公司業(yè)務?及技術培?訓，主動?配合公司?其他活?動。第?七條考核?獎懲辦法?執(zhí)行公司?《業(yè)務人?員考核制?度》。?第八條本?制度未盡?事宜公司?將及時補?充修訂。?駐外人?員質量管?理制度范?文（二）?第一條?駐外人員?嚴格遵守?并執(zhí)行公?司制定的?工程質量?管理辦法?。第二?條根據駐?外工作及?外部項目?特殊性制?定本制度?，提高管?理者質量?意識，落?實駐外人?員質量方?面的權利?及義務。?第三條?駐外人員?質量監(jiān)督?方面權利?：1、?具有監(jiān)督?審核項目?經理部與?外部簽訂?合同協(xié)議?書的權利?，確保合?協(xié)議書的?質量方面?在遵循法?律的基礎?上符合本?項目的質?量要求。?2、具?有監(jiān)督檢?查項目施?工資料是?否規(guī)范完?整的權利?。3、?具有工程?質量過程?控制，掌?握工程質?量動態(tài)的?權利；對?檢驗批、?分項、分?部和單位?工程質量?進行檢查?，及時發(fā)?現(xiàn)問題，?提出整改?措施并進?行監(jiān)督。?4、具?有對施工?現(xiàn)場存在?的質量問?題或隱患?，要求項?目經理部?限期整改?的權利，?并監(jiān)督檢?查整改情?況。5?、對拒不?整改的，?具有令其?停工、返?工處理或?實施罰款?的權利，?____?元以下罰?款駐外人?員可將罰?款單直接?報送財務?，___?_元以上?罰款由駐?外人員及?時將罰款?通知技術?質檢部，?由技術質?檢部及分?管副總簽?字后執(zhí)行?。第四?條駐外人?員質量監(jiān)?督方面義?務：1?、認真貫?徹公司質?量方針，?以高度的?責任感和?主人翁精?神，自覺?遵照執(zhí)行?本制度的?各項規(guī)定?，確保實?現(xiàn)質量管?理目標。?2、要?結合與業(yè)?主簽訂的?合同文件?的有關要?求，分解?制定項目?工程質量?目標、創(chuàng)?優(yōu)措施，?認真貫徹?落實；并?通過隱蔽?工程檢查?，檢驗批?、分項、?分部、單?位工程驗?收，質量?管理過程?檢查等方?式對目標?的實現(xiàn)情?況進行監(jiān)?測。3?、推行全?面質量管?理，正確?處理工程?質量與施?工進度、?效益之間?的關系。?4、監(jiān)?督項目施?工___?_設計其?實施情況?；加強與?設計、建?設、監(jiān)理?單位的信?息溝通。?5、監(jiān)?督項目地?基與基礎?、主體分?部工程質?量的檢查?和驗收，?參與工程?的預驗與?驗收工作?。6、?收集有關?施工圖片?、影像及?其他質量?管理業(yè)績?資料，按?規(guī)定上報?工程質量?情況報表?和質量事?故報告，?總結施工?質量及其?管理工作?的經驗。?第五條?匯報制度?1、遇?到較大及?重大質量?問題，應?及時通過?電話向公?司技術質?檢部報告?，不得延?誤。2?、月報—?自___?_年__?__月_?___日?起，每月?最后一個?周五，詳?細匯報本?月所有工?作內容、?進度把控?、工程技?術問題、?下周（月?）工作計?劃等情況?。3、?針對駐外?人員回饋?的技術難?點及較大?重大質量?問題，公?司___?_相關人?員會議決?出建議報?告。4?、各駐外?人員應于?____?月___?_日前寫?出“半年?工程質量?小結”；?____?月三__?__日前?寫出“年?度工程質?量總結”?并上報總?公司。總?結應對質?量管理情?況和工程?質量情況?認真分析?，肯定成?績，找出?問題，提?出改進措?施意見，?制定下步?目標，書?面上報。?第六條?職責規(guī)定?1、駐?外人員在?外期間嚴?格遵守國?家的相關?法律法規(guī)?，如有違?____?律法規(guī)的?由本人承?擔所有責?任。2?、駐外期?間通訊工?具必須保?持24h?暢通，如?因通信不?暢造成工?作延誤，?給公司造?成的經濟?損失，視?情節(jié)給予?處罰。?3、駐外?人員要嚴?格遵守公?司保密制?度，不得?對外泄露?涉及公司?市場政策?、策略、?管理制度?和相關文?件，妥善?保管機要?文件，未?經許可私?自散布的?，一經查?實，追究?責任人責?任并給予?經濟和行?政處罰；?造成公司?重大損失?的，將按?相關法律?移交司法?部門處理?。4、?駐外機構?工作人員?在開展業(yè)?務時，要?注重維護?公司形象?和公司利?益，如出?現(xiàn)毀壞形?象和損害?利益的視?情節(jié)輕重?給予責任?人經濟和?行政處罰?，情節(jié)嚴?重的追究?法律責任?。5、?嚴格遵守?公司的有?關制度和?規(guī)定，及?時完成公?司交辦的?其他任務?。駐外?人員質量?管理制度?范文（三?）關于?實現(xiàn)駐場?銷售的若?干管理規(guī)?定為了?規(guī)范公司?駐場銷售?管理職能?，合理分?配、利用?和開發(fā)客?戶資源，?提高服務?水平和工?作效率，?實現(xiàn)駐場?銷售工作?的高效性?，現(xiàn)將有?關駐場銷?售管理的?具體要求?如下：?一、駐場?銷售人員?安排1?.駐場銷?售由上海?和浙江兩?個營銷中?心負責。?2.由?各營銷中?心自行安?排___?_名銷售?人員作為?駐場銷售?，并指定?一名銷售?員作為駐?場領隊，?具體負責?駐場銷售?期間的各?項工作安?排和人員?管理。?二、駐場?銷售工作?要求1?.各營銷?中心駐場?銷售的周?期為兩周?，按自然?月度的周?日作為一?周的最后?一天。?2.駐場?銷售的工?作區(qū)域為?。一期酒?店大堂展?臺、黃山?營銷中心?辦公室和?售樓部，?其中一期?大堂展臺?____?人，辦公?室___?_人，售?樓部__?__人。?3.駐?場銷售期?間的值班?安排由各?營銷中心?自行制定?，并提前?三天報行?政部備案?；法定節(jié)?假日期間?（如五?一、十一?等）兩個?營銷中心?可同時安?排銷售人?員駐場銷?售，并做?好值班安?排工作。?4.駐?場銷售期?間，要求?銷售人員?每日填寫?《駐場銷?售日志》?，銷售周?期結束后?，由行政?部統(tǒng)一匯?總報各營?銷中心總?經理審閱?。5.?凡預訂部?接到的散?客電話預?訂單中，?行程中含?會員的，?由駐場銷?售人員負?責接待，?并由領隊?統(tǒng)一安排?具體接待?人員；行?程為純散?客的，由?公司統(tǒng)一?安排接待?人員。?6.各營?銷中心駐?場銷售人?員的日常?工作由行?政部負責?兼管，并?嚴格按照?公司要求?統(tǒng)一著裝?，在酒店?區(qū)域內應?嚴格遵守?酒店各項?規(guī)章管理?制度，服?從酒店管?理。7?.銷售人?員應合理?使用公司?提供的辦?公設備，?有效的控?制各項成?本，具體?管理工作?由行政部?負責，對?超出公司?辦公費用?管理規(guī)定?的，要予?以通報。?三、考?勤管理?1.駐場?銷售的工?作時間為?：8：3?0—17?：00，?一期大堂?展臺的值?班時間?為：08?：30-?21：0?0，周末?、法定節(jié)?日應視客?情情況適?當延長，?具體由營?銷中心自?行制定。?2.駐?場銷售期?間，由行?政部負責?對銷售人?員進行考?勤考核。?3.除?就餐外，?其他時間?不得無故?離崗，有?事要離開?工作崗位?必須向領?隊申請經?同意，并?在《駐場?銷售日志?》上注明?離崗原因?。__?__周一?至周四可?以調休，?休假或請?假須提前?一天填寫?《休假單?》經領隊?簽字同意?后，交行?政部備案?，領隊做?好崗位值?班安排。?5.非?駐場銷售?期間銷售?人員的工?作安排由?各營銷中?心自行安?排。四?、食宿安?排：_?___公?司統(tǒng)一安?排銷售人?員的住宿?和就餐，?各營銷中?心行政助?理應于每?月___?_日或_?___日?將駐場銷?售人員_?___及?值班表報?行政部，?以便提前?安排。?2.駐場?銷售人員?統(tǒng)一入住?員工公寓?指定房間?，公司提?供鋪蓋、?被褥和枕?頭，其他?生活用品?由員工自?行解決；?住宿期間?所產生的?物業(yè)管理?費和水電?費由入住?人員分攤?，并從當?月工資中?扣除；住?宿期間應?嚴格遵守?員工公寓?的各項管?理制度。?3.駐?場銷售人?員就餐統(tǒng)?一使用餐?卡，餐卡?于駐場銷?售前一天?到行政部?領取并繳?納___?_元押金?，駐場銷?售結束后?退回行政?部并領取?押金。?駐外人員?質量管理?制度范文?（四）?關于實現(xiàn)?駐場銷售?的若干管?理規(guī)定?為了規(guī)范?公司駐場?銷售管理?職能，合?理分配、?利用和開?發(fā)客戶資?源，提高?服務水平?和工作效?率，實現(xiàn)?駐場銷售?工作的高?效性，現(xiàn)?將有關駐?場銷售管?理的具體?要求如下?：一、?駐場銷售?人員安排?1.駐?場銷售由?____?和___?_兩個營?銷中心負?責。2?.由各營?銷中心自?行安排_?___名?銷售人員?作為駐場?銷售，并?指定一名?銷售員作?為駐場領?隊，具體?負責駐場?銷售期間?的各項工?作安排和?人員管理?。二、?駐場銷售?工作要求?1.各?營銷中心?駐場銷售?的周期為?兩周，按?自然月度?的周日作?為一周的?最后一天?。2.?駐場銷售?的工作區(qū)?域為。一?期酒店大?堂展臺、?黃山營銷?中心辦公?室和售樓?部，其中?一期大堂?展臺__?__人，?辦公室_?___人?，售樓部?____?人。3?.駐場銷?售期間的?值班安排?由各營銷?中心自行?制定，并?提前三天?報行政部?備案；法?定節(jié)假日?期間（如?五一、?十一等）?兩個營銷?中心可同?時安排銷?售人員駐?場銷售，?并做好值?班安排工?作。4?.駐場銷?售期間，?要求銷售?人員每日?填寫《駐?場銷售日?志》，銷?售周期結?束后，由?行政部統(tǒng)?一匯總報?各營銷中?心總經理?審閱。?5.凡預?訂部接到?的散客電?話預訂單?中，行程?中含會員?的，由駐?場銷售人?員負責接?待，并由?領隊統(tǒng)一?安排具體?接待人員?；行程為?純散客的?，由公司?統(tǒng)一安排?接待人員?。6.?各營銷中?心駐場銷?售人員的?日常工作?由行政部?負責兼管?，并嚴格?按照公司?要求統(tǒng)一?著裝，在?酒店區(qū)域?內應嚴格?遵守酒店?各項規(guī)章?管理制度?，服從酒?店管理。?7.銷?售人員應?合理使用?公司提供?的辦公設?備，有效?的控制各?項成本，?具體管理?工作由行?政部負責?，對超出?公司辦公?費用管理?規(guī)定的，?要