第5頁共5頁技術支持?經理的主?要職責?職責：?1.管理?技術支持?團隊，對?部門人員?進行工作?分配和培?養，營造?良好的團?隊氛圍。?2.帶?領并指導?技術支持?團隊通過?電話、網?絡等方式?，解答客?戶對于公?司軟硬件?使用問題?的咨詢，?為客戶提?供遠程技?術支持;?___?_對于超?過技術范?疇或權限?范疇的客?戶問題及?時反饋給?相關產品?和技術部?門并進行?跟蹤，解?決問題;?4.定?期總結匯?報客戶的?反饋意見?;5.?上級安排?的其他工?作。任?職資格：?___?_本科及?以上學歷?，從事過?客服相關?工作者優?先;2?.有至少?兩年__?__人以?上團隊管?理經驗;?3.普?通話標準?，口齒清?晰，優秀?的語言表?達能力和?溝通能力?;__?__具備?較強的應?變能力、?協調能力?，能獨立?處理緊急?問題;?____?具備良好?的服務意?識、耐心?和責任心?，工作積?極主動。?技術支?持經理的?主要職責?（二）?職責：?1、負責?項目的需?求確認、?技術方案?編寫、標?書制作等?工作;?2、配合?銷售經理?與客戶的?技術交流?、方案講?解、產品?演示等工?作;3?、配合銷?售經理做?好與合作?伙伴、代?理商的技?術交流、?技術培訓?等工作;?4、整?理及優化?公司產品?方案資料?，制定適?合中東非?洲區域的?解決方案?和推廣策?略;5?、負責收?集、整理?和分析產?品在該區?域、國家?的信息，?以及競爭?對手的相?關資料等?;6、?負責和研?發部門的?溝通，根?據公司產?品研發現?狀提供對?區域內產?品銷售的?指導;?7、負責?對銷售經?理進行技?術培訓。?任職要?求：1?、本科及?以上學歷?，通信、?自動化、?工控、計?算機、軟?件相關專?業畢業;?2、熟?悉金融和?通信等行?業方案，?能獨立完?成項目方?案撰寫及?支持等工?作;3?、具備良?好的文筆?功底，良?好的語言?表達、溝?通和宣講?能力;?4、熟練?掌握英語?或法語的?聽說寫，?可獨立完?成英文方?案的撰寫?;技術?支持經理?的主要職?責（三）?職責：?1、負?責無人便?利店項目?現場實施?、協調工?作，包括?硬件、軟?件安裝、?調試、培?訓等。?2、負責?處理客戶?投訴，解?決客戶需?求。3?、負責無?人便利店?在運營過?程中有關?網絡、軟?件、硬件?的技術支?持。4?、公司內?部網絡維?護與技術?支持。?任職要求?：1、?計算機相?關專業，?全日制專?科及以上?學歷。?2、有良?好的團隊?合作精神?和客戶溝?通、協調?能力，邏?輯分析能?力強，條?理性強，?有一定的?講解能力?。3、?熟悉計算?網絡維護?，較強的?網絡技術?問題解決?能力。?4、三年?以上網絡?、軟件技?術支持工?作經驗。?5、有?硬件或工?程項目實?施經驗者?優先。?技術支持?經理的主?要職責（?四）-?協助部門?經理編制?相關職能?的發展規?劃、落實?本部門負?責的相關?工作;?-關注物?流行業發?展動向，?研究各行?業興衰對?物流的影?響，為決?策層做頂?層設計提?供科學發?展依據;?-收集?、分析所?服務客戶?物流業務?的市場變?化情況，?隨時向部?門經理匯?報，并及?時調整經?營策略方?面的重大?問題;?-全面參?與事業部?新項目業?務的引進?過程，提?出整體運?作規劃方?案，并提?交客戶審?核，跟進?運作部門?的執行情?況;-?合理分配?本部門負?責的各項?工作，領?導下屬完?成相關任?務;-?根據公司?的績效管?理政策，?制定直接?下屬的績?效評估指?標，并對?其進行績?效考評;?-根據?公司的人?力資源政?策，對下?屬員工提?供必要的?工作指導?和職業生?涯發展的?指導，協?助人力資?源部進行?相關的技?能支持和?培訓，激?發他們工?作積極性?和高昂的?士氣;?-在權限?內進行相?關決策，?對于超出?權限的工?作內容應?及時與上?級領導溝?通，并提?供充足的?決策支持?信息;?-協助或?領導進行?項目的啟?動，定義?項目目標?，制定K?SC和M?iles?tone?、進行項?目控制，?確保項目?按時完成?;-協?助進行項?目成本核?算、團隊?運作、資?源籌備、?風險評估?、合同的?起草、談?判;-?負責項目?發生的重?大事件向?上級領導?匯報技?術支持經?理的主要?職責（五?）1、?收集競爭?對手產品?的功能、?性能信息?，分析比?較本公司?產品的優?缺點，提?出比較報?告;2?、熟練運?用公司產?品，并能?從機理上?進行全面?解釋;?3、解答?客戶、代?理商所涉?及產品的?技術問題?;4、?定期向公?眾媒介傳?播公司產?品、技術?方向相關?的信息;?5、為?產品提供?現場技術?支持，組?織制定并?監督實施?公司產品?質量管理?制度;?6、組織?公司質量