基于CPC模型的人工客戶服務(wù)價(jià)值提升方案上報(bào)公司：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司項(xiàng)目成效項(xiàng)目背景項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施目錄新佛型秘客開(kāi)戶謝服惑務(wù)鑼需棒求艇增且長(zhǎng)潛需漆要遺客查服律工門(mén)作陰提資出鏟新灑的狠資傘源使規(guī)剩劃躁模流式為計(jì)適淺應(yīng)底移弄?jiǎng)玉偦プ?lián)開(kāi)時(shí)直代詢的壞到查來(lái)曠、殃應(yīng)砍對(duì)校行抽業(yè)叔競(jìng)盤(pán)爭(zhēng)址，公舞司徑的夢(mèng)業(yè)悟務(wù)線種拋類瞇按割每忌年1完7孕%的繁速雅度俊增茂長(zhǎng)稼，噸客蔑服薯服軌務(wù)設(shè)的劉需勇求誕也泰隨修之屢呈斃現(xiàn)險(xiǎn)多電樣動(dòng)化慨、生復(fù)親雜導(dǎo)化貍、河擴(kuò)扁張儲(chǔ)式標(biāo)的增戰(zhàn)長(zhǎng)曉；燥而耽傳穗統(tǒng)斑單疑純侄采還用德增晶加圣人辨工麻服披務(wù)效資赴源洽彌顫補(bǔ)啄服恒務(wù)蘇缺數(shù)口丟的裳粗后放煎式初資會(huì)源家規(guī)互劃?rùn)n方辟式奇，稠已頓經(jīng)泰不積能錦應(yīng)棵對(duì)妄客襖戶級(jí)需猛求殲新察型泛增傘長(zhǎng)凳帶誰(shuí)來(lái)體的專挑懸戰(zhàn)兔。人略工爭(zhēng)客賺戶枕服勒務(wù)卵存買(mǎi)在惰尚到未齡被套挖評(píng)掘繳的浴巨閘大稈潛腹在足價(jià)克值人林工筐與傘其切他細(xì)電敏子餡渠先道帽已媽經(jīng)沒(méi)共瞎存水較韻長(zhǎng)趨時(shí)炭間襖，礎(chǔ)但螞高亮成象本五的趣人貸工形渠媽道騙一宋直績(jī)與家其房誠(chéng)他藍(lán)及決成期本介高倍效忙的援電緩子劑渠乏道漢保猴持釘著校相豬同及定響位—惕—“攻解叛決遼客負(fù)戶續(xù)需非求化”順，追人聞工關(guān)渠杯道碌高判度戀靈絲式活變、森可腔根執(zhí)據(jù)娃客感戶誓需獎(jiǎng)求花隨窯機(jī)養(yǎng)應(yīng)挎變蓋、章適言于日提報(bào)供礦復(fù)這雜閃問(wèn)艦題桂解慣決曬方莫案日的匯服許務(wù)皇優(yōu)達(dá)勢(shì)憂被誼淹絲式?jīng)]急在毯“剩海頭量討服讀務(wù)非需敵求斃”趟中川。分耕流園工姐作葡缺讀乏功一睜套宇科商學(xué)扶、穩(wěn)量堆化憶、架系濁統(tǒng)頃的晌模革型董支纖撐前兄期酒開(kāi)榆展倆分籮流倘工染作少多敞是轎針階對(duì)浩個(gè)蘭別安目腦標(biāo)怒業(yè)胳務(wù)宅的秒單洗次繁方釣案刃，伏選姓取哥的書(shū)觀僻測(cè)監(jiān)點(diǎn)原和感評(píng)鳥(niǎo)估舉指練標(biāo)澤受揪項(xiàng)成目淚負(fù)材責(zé)牲人斧主蛋觀父性許影壟響祥較毯大璃，洋業(yè)罩務(wù)著和惱業(yè)橫務(wù)哪之沿間做的槳評(píng)晚估本往刺往柔缺起乏珍可買(mǎi)對(duì)脫比包性孕，劇不惹同藍(lán)方該案報(bào)之踩間土開(kāi)朱展杜水擁平裝也稀參婚差散不肉齊線，符往滾往抬缺吸乏尺對(duì)專渠菠道軌間線、述業(yè)愈務(wù)敲間鵝、抱策窩略厘間男的姨全畢局頁(yè)考能慮厘。項(xiàng)停目擱背畫(huà)景客戶數(shù)收入10086人工話務(wù)研配究域如口何居基挎于C何P煎C適要配籃模宗型鉆，刻使懼業(yè)回務(wù)灑在爹各笨渠菠道要合陷理藏布閃放班，枯同魂時(shí)隊(duì)加塔強(qiáng)廈電毒子裹渠膊道賠的銜業(yè)呈務(wù)幸承隔載紐奉及圈分賢流摔力霧度稼，厚保燈持躬人及工寄話閃務(wù)炊遠(yuǎn)唯低蘿于檢客常戶橋及撇收貍?cè)胩窃鼍瞄L(zhǎng)搞，衣保露持軟整扎體今發(fā)罰展喘平能穩(wěn)獨(dú)。結(jié)勝合C譜P呼C模驕型站，秘對(duì)巷業(yè)吉?jiǎng)?wù)遇承示載吃方濱式念及宣相湯關(guān)炸支儉撐喉、揪評(píng)暮估舟機(jī)胖制稍進(jìn)翠行訴規(guī)顏劃吧，委以蛋實(shí)次現(xiàn)著合練理墾利簡(jiǎn)用純資碌源風(fēng)，偏提挑高鉗客更戶腿感唱知露。業(yè)務(wù)渠道客戶匹配匹配匹配目金標(biāo)澤：在逆保注持1談0掘0洽8桑6人任工捎客何服精話節(jié)務(wù)拍平夏穩(wěn)弊增炸長(zhǎng)粗的距基灰礎(chǔ)各上場(chǎng)，鹽實(shí)查現(xiàn)層人泳工兩服循務(wù)廊價(jià)前值來(lái)的趙提常升映。開(kāi)傲展束思較路目盟錄項(xiàng)腥目肢成牢效項(xiàng)船目訂背就景項(xiàng)凱目您總疊結(jié)項(xiàng)鄰目夏實(shí)員施研頂究導(dǎo)方途法1、鏈明貪確離研啦究郊對(duì)割象臣：業(yè)吵務(wù)獅集斃、暑渠證道叔集庸、芹客哄戶順群3、鞭確示定歉指嫌標(biāo)京權(quán)陰重蜓：明平確格不賊同棍指且標(biāo)墻的描影羽響姨強(qiáng)駐度4、阿界嗚定奇指襪標(biāo)樓基抱準(zhǔn)廚：根誕據(jù)蹲參葡考溉數(shù)耀據(jù)世舉遭出柜基請(qǐng)準(zhǔn)井值2、息選鉗擇梁評(píng)綿價(jià)賺指懇標(biāo)嘆：分礦維興度奇找童出奏適喝配動(dòng)影緣瑞響泥因嗽子5、差帶甘入掘歷冊(cè)史淚數(shù)恐據(jù)真：帶穴入銳各遮項(xiàng)探指頸標(biāo)置的煩歷輪史榴數(shù)默據(jù)6、裁算絹出饞現(xiàn)粱狀桃評(píng)沒(méi)分顯：得乒到點(diǎn)兩撒兩曉之愿間正的筍適惕配資分用數(shù)7、車(chē)渠灰道-業(yè)遞務(wù)現(xiàn)適扒配灘：將裳現(xiàn)毫狀船評(píng)巧分薯與跪基謝準(zhǔn)滔值烤對(duì)鐘比8、C蟻-疾P衣-繼C數(shù)搭據(jù)赴庫(kù)覆：加頂入享客敲戶她維印度轉(zhuǎn)得錯(cuò)出C們P秘C數(shù)師據(jù)肅庫(kù)9、訂制停定翅實(shí)靜施挎策翻略負(fù)：根誰(shuí)據(jù)恩數(shù)央據(jù)紀(jì)庫(kù)承制觀定稿實(shí)課施叢策馳略1義0、渾后癥續(xù)愿評(píng)驅(qū)估易監(jiān)雁控情：跟糞蹤免監(jiān)任控確效波果惰并框調(diào)握整幼策限略建保立事模弟型評(píng)域估奧數(shù)蒼據(jù)制煩定冤措忽施123建宿立爐模擋型—參—明幣確此研聚究節(jié)對(duì)希象明糕確他研暮究碎對(duì)榮象網(wǎng)：吵業(yè)霞務(wù)勢(shì)集個(gè)、屈渠妹道慣集董、倆客泛戶掀集業(yè)激務(wù)開(kāi)集解：反按魚(yú)全不省慮知木識(shí)皆庫(kù)擾的批第習(xí)三股層浸（料即帽業(yè)魚(yú)務(wù)歡層烤級(jí)搭）哨進(jìn)盛行授統(tǒng)把計(jì)百，全間球槍通誼共3蠟3晶6項(xiàng)塞、藍(lán)動(dòng)優(yōu)感楊地炮帶喂共2司9趁0項(xiàng)籍、闖神田州渴行瞇共2寇8調(diào)5項(xiàng)業(yè)街務(wù)銹（龍各析品緞牌帽業(yè)毀務(wù)哨有永部煤分雕重草合潑）渠戲道芬集稀：桑已秘明禮確漢，測(cè)包忙括筍人網(wǎng)工繪、I定V望R、頁(yè)網(wǎng)脂站墨、w喚a臨p、卵短懇信5大舌渠老道客跳戶延集握：室已陷明起確紛，蓋所厚有濫客疼戶換（儲(chǔ)進(jìn)千行劃客輛戶獸打煙分鞠后碌會(huì)駱根蛇據(jù)彩客姿戶損特眠征膝給勿客斜戶妖打留標(biāo)異簽純）業(yè)夜務(wù)叉集渠堵道興集網(wǎng)辭站短倆信黃服娛務(wù)櫻廳自優(yōu)助仰渠頂?shù)繧柴V奸RW馬A責(zé)P人礙工某渠捷道呼雷入病呼令出客褲戶歉集建司立科模毅型—斧—選響擇蠅評(píng)肉價(jià)聾指習(xí)標(biāo)選分擇寧評(píng)碰價(jià)容指辛標(biāo)跡：束分掀維銹度躬找疏出暈適控配隆影美響創(chuàng)因懇子選常擇漆思樓路濕：結(jié)思合捉數(shù)遭據(jù)圖可餅取愁得抓行削，蝴完植整保、持全惹面交、盈客泥觀獎(jiǎng)的芳評(píng)菜估C乓P物C三愧因語(yǔ)素勤關(guān)賀系選彎擇去原凡則絨：相算互與獨(dú)憤立勸、麻完太全腦窮玩盡選分擇越方陪法爬：在諷初竄步涌建籍立掘框斑架逼基零礎(chǔ)燥上攻，來(lái)通慈過(guò)所多術(shù)方傳面括調(diào)賣(mài)研增，永進(jìn)訪一杜步據(jù)完作善影體遮系初盟步覆框舟架現(xiàn)：從悅業(yè)衡務(wù)杯規(guī)腸模留、野處親理藥效決率武、齊業(yè)禁務(wù)期定煮位訂、孝客食戶淡感穴知介、川業(yè)定務(wù)畢特萍性5個(gè)息維薦度通初跨步坊設(shè)的立展了1咸5個(gè)品評(píng)鹽價(jià)積指刺標(biāo)程。建鳥(niǎo)立境模套型—岸—確煉定愈指科標(biāo)撲權(quán)潤(rùn)重確貨定趴指退標(biāo)播權(quán)科重收：美明停確幻玉不銷(xiāo)同杯指依標(biāo)孟的群影她響心強(qiáng)盾度方墳法卻選逢擇贊：參嶺考表行他業(yè)季普龜遍敘做濱法劑，榮初旨步澇選寶定妄“禾層舊次驕分漁析后法朽、則熵齒值解分及析劫法嶼、金專際家皂調(diào)冒研隊(duì)法服”3種素主信流尋研味究權(quán)方踩法曠；樣通己過(guò)剝各椒種寒方脈法欺的椅特沾點(diǎn)短對(duì)忘比呢，最洗終搬確史定籌使億用劉層跨次療分認(rèn)析勾法得作瞇為搞本舊次暗主冶要禍權(quán)黃重把方勁法盜。名稱研究方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)層次分析法將決策總是有關(guān)的元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行定性和定量分析的決策方法。專家調(diào)研與數(shù)據(jù)分析相結(jié)合，在數(shù)據(jù)不完整的情況下尤其適用需專家參與，存在一定主觀性，但可通過(guò)數(shù)據(jù)分析彌補(bǔ)熵值分析法計(jì)算決策中各影響因素的熵值，來(lái)判斷該因素對(duì)綜合評(píng)價(jià)的影響。

從數(shù)據(jù)出發(fā)，結(jié)論較客觀1、缺乏各指標(biāo)間的橫向比較；2、需要大量樣本，使用范圍受限專家調(diào)研法就決策中因素對(duì)專家進(jìn)行調(diào)研，最終匯總結(jié)果。匯集專家意見(jiàn)結(jié)論依賴于專家，存在主觀性附燙：閘層茂次至分伍析貞法舟應(yīng)稅用況示蛙例目竊標(biāo)乏樹(shù)抄圖杏各果層明次僵評(píng)墊分夢(mèng)標(biāo)癢準(zhǔn)評(píng)炕分井結(jié)赴果層用次砍分致析挪法述應(yīng)很用奪示弓例組懷織鐵業(yè)珍務(wù)岸管君理拼、玩業(yè)滋務(wù)菠支肉撐意、售質(zhì)敬檢排員嗽、肝客巾戶您代恐表舞等典不搏同艇層社面欲專院家榮人豎員手群商體址，丘開(kāi)飽展如影風(fēng)響意因爽素海之承間駕的村重覺(jué)要戒程集度默打攏分肯，位從印而藝計(jì)躍算份影跌響庫(kù)因腹素春之棚間師的衰權(quán)渠重翻值裕。評(píng)驅(qū)估旦數(shù)底據(jù)—講—界敞定軌基逢準(zhǔn)釀、櫻帶拌入瓣數(shù)瓶據(jù)援、種現(xiàn)氧狀肉評(píng)拾分界咱定只指肥標(biāo)芝基右準(zhǔn)權(quán)：勝根遞據(jù)蜜參飄考優(yōu)數(shù)母據(jù)澇舉熊出輛基私準(zhǔn)麗值玻并調(diào)評(píng)本分臂賦切值參馳考晝整草體黃業(yè)頌務(wù)炊表露現(xiàn)痛：以障目溉前碰整討體逮業(yè)租務(wù)豎表說(shuō)現(xiàn)蓮作賓為涼基容準(zhǔn)涼值艘確饅定責(zé)基向礎(chǔ)參裂考洪公忘司合考煌核肆要睡求霉：根挪據(jù)手公贈(zèng)司呀重晌點(diǎn)奸發(fā)專展搞方調(diào)向坊適館度恥調(diào)兔整參膚考求行閣業(yè)奔標(biāo)重桿勁情顆況層：參命考啞優(yōu)意秀徹水富平免適顧度瓶調(diào)浙整帶暢入雹歷次史捎數(shù)語(yǔ)據(jù)步：取帶割入礦各繪項(xiàng)摘指與標(biāo)頸的爹歷葉史消數(shù)牛據(jù)取附數(shù)愉方奇法格：系居統(tǒng)聚可椅支棋撐兔數(shù)擠據(jù)百直某接剖提敢取惠，擔(dān)不生可掏支糟撐杰的冷可困量堵化構(gòu)數(shù)艱據(jù)同（孤如挑電亦子氧渠爹道正業(yè)筑務(wù)需辦定理隊(duì)時(shí)禾長(zhǎng)散）薄通梁過(guò)蔽系含統(tǒng)刃測(cè)跟試巡壽，笛不窄可央量怠化含數(shù)遷據(jù)捏合涂理添確做定倆規(guī)雖模開(kāi)進(jìn)柜行畝現(xiàn)選狀刺調(diào)賊研取飛數(shù)繳時(shí)屢段齒：根陰據(jù)魔歷情史修情海況滾盡交可街能濱選永取鞏無(wú)膝故截障譯影哈響姿的陜平拖穩(wěn)球時(shí)鄙期磨，富避參免胃其昂他系干膏擾算彼出潮現(xiàn)悶狀就評(píng)澇分繞：彩得尖到如兩貓兩臘之懸間法的眉適駝配催分膏數(shù)得籠到探業(yè)淺務(wù)-渠跡道窮適累配規(guī)分臺(tái)值得梯到螞客刷戶-渠五道完適管配替分孫值評(píng)垮價(jià)碰模唯型歷祥史吸數(shù)稅據(jù)適晝配熱分淘數(shù)附聽(tīng)：飯界臥定嘆指恩標(biāo)賭基編準(zhǔn)狂示燭例指抽標(biāo)奪水棟平蘆設(shè)蓬定棍標(biāo)幟準(zhǔn)對(duì)砌每嶼個(gè)蓬評(píng)具估謝指足標(biāo)雷設(shè)爺定2譽(yù)-迅3渴個(gè)工可任區(qū)趁分廉的莫水頌平復(fù)區(qū)后間黑；確殖定綁每震個(gè)廳水尚平掠區(qū)蝦間蹄所配對(duì)乎應(yīng)揮的顯標(biāo)抓準(zhǔn)邪值喬。指尊標(biāo)失水嘩平顏區(qū)盞間狠賦組值組曲織鐘業(yè)酸務(wù)雖管位理址、對(duì)業(yè)偶務(wù)侍支衛(wèi)撐器、漆質(zhì)雷檢斯員個(gè)、繼客斜戶盾代牙表遞等窄進(jìn)伴行筍討插論扯和走測(cè)柱評(píng)扶；應(yīng)割用專柜家概評(píng)蓮分謹(jǐn)法，證用1堪0考分沸制對(duì)冷其哭每附個(gè)秀指鳳標(biāo)倍水援平集區(qū)彩間帽進(jìn)齡行僻評(píng)去分很賦尼值除。界高定鋸指械標(biāo)廉基乓準(zhǔn)奇示宴例評(píng)父估構(gòu)數(shù)籌據(jù)—齒—分梯步吸適紡配最得登出C艘P濤C數(shù)急據(jù)屑庫(kù)C吩-鑰P嬸-梅C數(shù)安據(jù)顯庫(kù)硬：虹加眨入輸客障戶倒得判出C獨(dú)P漂C數(shù)窮據(jù)體庫(kù)在絹渠闖道-業(yè)鋒務(wù)荒適受配館度燒的艷基聲礎(chǔ)領(lǐng)上產(chǎn)，墾引勝入街客央戶庭維響度霧，稈得毒出續(xù)最描終C薄P懸C數(shù)畝據(jù)抬庫(kù)渠餓道-業(yè)紋務(wù)雖適苗配委：圾將貞現(xiàn)已狀匆評(píng)凱分買(mǎi)與滾基溫準(zhǔn)押值那對(duì)強(qiáng)比將請(qǐng)渠復(fù)道-業(yè)敬務(wù)剃適械配民得昆分恥與戶基勿準(zhǔn)抽值待對(duì)浙比額，展得找出晴此蘆業(yè)籍務(wù)病的祝渠頭道登適獸配耽度渠繡道業(yè)負(fù)務(wù)業(yè)腹務(wù)-渠臺(tái)道適碰配鏈度客引戶客勵(lì)戶-業(yè)舅務(wù)-渠勻道數(shù)歪據(jù)享庫(kù)123制牢定島措渣施—睡—制粒定摘實(shí)谷施陰策秤略箏、貨后串續(xù)朗評(píng)誕估趨監(jiān)鑰控制脖定摘實(shí)今施顏策甩略賓：習(xí)根魂據(jù)勁數(shù)換據(jù)法庫(kù)舒制教定播實(shí)膝施導(dǎo)策醬略明培確拖渠銀道孫的完業(yè)璃務(wù)觸、暑客衫戶屠宣警傳典方察向春：C憐P輝C數(shù)屆據(jù)冬庫(kù)情提展供邁了或整葡體旬的臉客夸戶-業(yè)歡務(wù)-渠慶道針適循配崖方確案褲，汁將念改株變請(qǐng)目紐奉前幻玉粗藥放疊的領(lǐng)宣吐傳垮資特源桶投最放橫，平實(shí)饅現(xiàn)疤科呆學(xué)效、漿精攏準(zhǔn)陸、娃高萄效榆的除宣蹲傳杰引寺導(dǎo)椒，聞?lì)A(yù)著期遇能鑼夠游大右幅恢提庸升永客灑戶沾在領(lǐng)電宅子說(shuō)渠考道伏使藏用販感漢知制翠定1紡0傅0咐8稻6人帶工復(fù)業(yè)采務(wù)百發(fā)睡展僵目您標(biāo)：趨利額用C與P核C數(shù)戒據(jù)精庫(kù)境明光確1滿0仰0茅8鉗6人云工色業(yè)訓(xùn)務(wù)牧承儀載私范弄圍晶，憂并偵在仁此途基堅(jiān)礎(chǔ)圍上喪開(kāi)拆展陰分掛流滅工榴作壞，接提珠升肯分反流悉成硬功擾率發(fā)功現(xiàn)油不憶同泰業(yè)較務(wù)攤在倡電賴子金渠縣道走承舊載聯(lián)的戶改示進(jìn)租空洪間：玩根色據(jù)啞適鉤配綿數(shù)圾據(jù)傭結(jié)焰果輛可住量慣化旗評(píng)掏估心目煙前肥電稻子尋渠級(jí)道抖對(duì)研不網(wǎng)同制業(yè)悄務(wù)竹的駱承巴載惱能她力然，拜為娃找灣到大電冒子吩渠虜?shù)酪懈牟柽M(jìn)脫重叫點(diǎn)張?zhí)嵘瞎╃犃藰?biāo)依宏據(jù)后西續(xù)抖評(píng)秀估軍監(jiān)武控庭：鋼跟喬蹤蜘監(jiān)疲控爸效述果掏并已調(diào)型整乘策盼略定臨期攏監(jiān)廳控顯各君渠丈道鍛數(shù)程據(jù)秘變怠化究：監(jiān)容控遇效采果被，辟根堤據(jù)排變收化忙調(diào)銀整六實(shí)醒施蹤蝶策損略根微據(jù)膚戰(zhàn)飯略厭調(diào)鳴整頑優(yōu)商化商模飲型盞：根盟據(jù)趙公崗司搜戰(zhàn)陪略堅(jiān)調(diào)縱整更，料每購(gòu)半主年沖對(duì)C表P房誠(chéng)C適鴨配抬模援型貪的健影槽響辨因振素售、茶相游關(guān)仔權(quán)農(nóng)重架進(jìn)陽(yáng)行榮一隱次懲調(diào)丸整C獲P靠C適對(duì)配倒結(jié)獵論1：否渠荒道議綜辮合魚(yú)表洗現(xiàn)殘得岔分人當(dāng)工昨渠油道霧：歌綜錫合頌得體分0史.暮3豪4，云是銷(xiāo)整困體隊(duì)表隊(duì)現(xiàn)刻最戰(zhàn)好液的蠅渠守道餃。W識(shí)A凍P渠恐道漸：棵綜暴合栽得蕩分0忙.俘1桃3，承敘載鄰業(yè)兔務(wù)破范兄圍種廣訓(xùn)但達(dá)總忙體纏表蝦現(xiàn)晝較雙差。I變V帶R渠霸道蟻：和綜騾合低表倦現(xiàn)絮得躍分寺為0壞.嶼0貍8，脅主僑要嫌原未因唇是其畏承總載燥業(yè)鄙務(wù)稱量錯(cuò)僅肯為以總延業(yè)遇務(wù)脂量繪的4識(shí)%。短表信慚渠希道稿：旨短擊信角渠喪道焦綜路合丈得姻分0披.產(chǎn)2素7高庸于臣平辱均視值0斥.乒2，堅(jiān)在種平票均項(xiàng)值美以開(kāi)上棄的揉業(yè)澡務(wù)麻承令載腎占畢比5港0券%，基球本飄與單整啊體政表柱現(xiàn)店持廈平。網(wǎng)蕩站女渠江道滿：蚊綜曾合令得些分0針.誕2嚇3分離，鏟略口高往于0愿.升2的缸平媽均曬值仍，攜基灣本冬與窩整獸體機(jī)表始現(xiàn)蘆持族平竭。平徐均劫水鑄平由C梯P援C適蹈配減數(shù)司據(jù)涉表吼，非可殿以欄得終出圣目崖前銷(xiāo)廣燈東置渠燈道熟現(xiàn)固狀能情偏況汪如粉下那：C乒P許C適矮配昌結(jié)脫論2：角渠裹道維承輸載豆能數(shù)力受總臉體華情菌況需類要暖明取確哥人報(bào)工真渠子道旋的蹄價(jià)城值歡承互載裳策嗚略蹈：電云子訂渠塵道歉辦民理爪占紙比走高家與案人慚工窯渠害道紡引座導(dǎo)紛有絨較問(wèn)大掃關(guān)簽系疏：目班前殃短末信胞等燭電京子灑渠蒙道兇辦分理目量慘占迅比灘逐陷步敵提沈升良，兩是吹客吉戶頃接敏受繭人絮工侍引幣導(dǎo)胳的受結(jié)粒果賢。現(xiàn)悶有蘋(píng)價(jià)盾值龍核屆算鹽體皮系言否撓定姐了裙人冤工遙引寄導(dǎo)楚價(jià)公值炸：現(xiàn)掌有始價(jià)婚值揮計(jì)悲算粱體翠系超僅迷計(jì)看算鼓在蔬人怨工晚辦斤理繳的何業(yè)器務(wù)甲，因但赤對(duì)權(quán)大碼量纖在旱接鵝受讀了絹人植工誕引已導(dǎo)膛轉(zhuǎn)深向返電那子頂渠訓(xùn)道恥辦統(tǒng)理姿的激價(jià)項(xiàng)值蔑被忘忽均略吹。W鋒A鎖P渠磚道挺需是重濟(jì)點(diǎn)柄提五升捏：承其載駁水普平應(yīng)低甚：W堵A閣P渠兩道交出亞現(xiàn)幣了昨明淺顯霉低絞于薪平蓋均歌承代載膠水向平云的擾情火況揭。投沉入伴資緒源復(fù)少塌：前尖期批需搶求艇開(kāi)下發(fā)劍資掏源認(rèn)更耍多載的腐投讓入考了寇網(wǎng)廣站蘿渠燥道賓。宣進(jìn)傳君力賺度酸弱熊：客雅戶困對(duì)W請(qǐng)A厚P渠洋道歐的雕了便解勻遠(yuǎn)悄低喉于僻網(wǎng)畏站起渠肺道錦。短雜信棒渠視道鞭的鋒短扶板類業(yè)舅務(wù)詞需陰重駱點(diǎn)伏提患升室：需假建妙立廚短毅信腥渠鵲道菌的芬業(yè)的務(wù)滿辦輛理莊成頁(yè)功半率公質(zhì)厘量承監(jiān)吳督低機(jī)酷制瓣：短錫信滔渠渣道毀的積落測(cè)后估業(yè)扔務(wù)割主箭要涉是屬由天于中業(yè)駛務(wù)爆辦踐理查成靈功雄率氣波發(fā)動(dòng)智較窄大吸導(dǎo)湊致地的欠。思扶考破如翠何眉利厚用褲短邁信們渠布道眠明尼星途業(yè)姑務(wù)容拉川動(dòng)膝弱渾勢(shì)彎業(yè)笨務(wù)呀提鄉(xiāng)豐升鈴：短幅信賀渠悟道支已席有狗月晃均唐辦求理秧量釀超危百形萬(wàn)摘的賠明貨星傷業(yè)能務(wù)僻，獸應(yīng)載借緒勢(shì)稅拉童動(dòng)過(guò)渠痰道與上盯其不他戀承仔載頂業(yè)巾務(wù)贏量版的崇提盞升賺。C濱P難C適潮配族結(jié)匹論3：智電釣子追渠哭道帳與化人斑工汗渠燥道炭業(yè)掀務(wù)此表錦現(xiàn)喚比濃較電鼻子醒渠裙道桂得歡分凍最介高拜的藏十胸項(xiàng)合業(yè)幸務(wù)輪與斬人屑工界渠天道伏比仁較尸：√代代表室人室工霸直困接寸受禮理老，宜○示代喇表座優(yōu)離先秒引暫導(dǎo)窄電盜子赤渠朱道挽，圣受篩理網(wǎng)方編式覽與滾引遇導(dǎo)眠渠艱道祥現(xiàn)當(dāng)狀候參頃考《全五省1晶0塞0岸8誓6業(yè)晝務(wù)斤受五理走規(guī)傾范V關(guān)2杠.慰0餡》今(未們定逼稿)部錘分悉業(yè)從務(wù)仗業(yè)鵝務(wù)譜在務(wù)電浴子?jì)D渠殘道撤的安得拴分桌表鬧現(xiàn)獅優(yōu)迷于扇人期工跌渠員道含，士最懶大友差書(shū)距珍達(dá)0惜.胞3緞9分西，姜其職中深數(shù)晶據(jù)蓮業(yè)峽務(wù)判占授比系最港高屈。現(xiàn)革有少部千分缸業(yè)階務(wù)把在旱人嬌工剖渠制道荒的有受挺理往流棉程蔑與嘆適畫(huà)配蜜結(jié)擺果河存塵在宗差巨異古，沾可程考檔慮研將蒼該畜部測(cè)分妻業(yè)舍務(wù)辰向縣電猴子遮渠表道查分費(fèi)流搏轉(zhuǎn)甘移慢。1姜0兇0觸8頸6渠殖道I繡V且R渠妄道短治信雅渠屆道網(wǎng)化站智渠叼道w傅a太p渠烤道通殼過(guò)趴雷顫達(dá)點(diǎn)圖視表弓示托方緣瑞式域，離指噸引姿未挎來(lái)田業(yè)喝務(wù)為與端渠滲道嘴優(yōu)底化穩(wěn)改夾進(jìn)股點(diǎn)C集P閉C適正配佛結(jié)半論4：鑰各壞渠姐道隸綜樓合勾表丸現(xiàn)饒情狗況票展晃示目泄錄項(xiàng)監(jiān)目跟成端效項(xiàng)冰目抗背沉景項(xiàng)伏目教總攀結(jié)項(xiàng)矛目估實(shí)店施實(shí)跟施帳成宅效以C偶P益C適揉配忠模輪型片為啄基柱礎(chǔ)沉支翠撐炸，鎖形獸成腸人魯工委服慣務(wù)退價(jià)射值義提相升桑整祝體弱解滾決魄方舉案小。渠道特征定位資源布局再規(guī)劃人工服務(wù)價(jià)值提升渠走道乘發(fā)寨展紅策厭略渠企道歐功參能悟優(yōu)飄化服肯務(wù)漠流啦程躬優(yōu)躁化業(yè)春務(wù)晝上娘下宴線理機(jī)器制電燭子芳渠甲道隨分困流渠弦道紛協(xié)叫同廟設(shè)敬計(jì)客耳戶刻分鄰群懼策鑄略（浪客革戶自保賣(mài)有染）（冷客瓶戶趣經(jīng)響營(yíng)牛）…績(jī)…渠兼道刪特灘征滋定匆位棗（皇一傻）鋸：梳渠速道長(zhǎng)發(fā)行展灰策留略根哭據(jù)拒業(yè)社務(wù)墳在麥各皆渠駝道劣的欺得步分捷，隆確陷定臣渠立道堤的明發(fā)睡展?jié)哒撀詮B，望剝輩離輝低妙價(jià)泄值禮業(yè)防務(wù)披，挪發(fā)停展鉛各塊渠擇道屯明怠星涌業(yè)御務(wù)才，腐提盼升做渠敢道睬價(jià)幟值少。渠道綜合評(píng)定業(yè)務(wù)發(fā)展方向人工發(fā)展最為完善、表現(xiàn)最為優(yōu)異的渠道縮小業(yè)務(wù)范圍，將量大、簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到電子渠道負(fù)荷WAP作為目前戰(zhàn)略發(fā)展的重要渠道，WAP離平均水平有差異，提升空間大整體運(yùn)營(yíng)水平較低，需重點(diǎn)投入人力及系統(tǒng)資源提升IVR承載業(yè)務(wù)少但質(zhì)量高，是較為成熟的承載渠道可繼續(xù)保持現(xiàn)有穩(wěn)定，不斷強(qiáng)化渠道專業(yè)化承載和導(dǎo)航功能短信基本與整體表現(xiàn)持平，但存在渠道業(yè)務(wù)承載水平高度不均衡情況利用現(xiàn)已形成規(guī)模的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)承載明星業(yè)務(wù)拉動(dòng)短板業(yè)務(wù)形成整個(gè)渠道的規(guī)模優(yōu)勢(shì)網(wǎng)站基本與整體表現(xiàn)持平，但存在渠道業(yè)務(wù)承載水平高度不均衡情況利用現(xiàn)已形成規(guī)模的充值類業(yè)務(wù)、話費(fèi)業(yè)務(wù)承載明星業(yè)務(wù)拉動(dòng)短板業(yè)務(wù)形成整個(gè)渠道的規(guī)模優(yōu)勢(shì)附姓：暢查憂詢貸類聚需合求勿承預(yù)載咐優(yōu)地化未策止略將脆人誼工早渠炭道眾長(zhǎng)怒尾耗業(yè)當(dāng)務(wù)斯的克查陵詢綁需蒙求孫分唉流堪到垮網(wǎng)呼站弟渠疾道嘆：長(zhǎng)晉尾興業(yè)螞務(wù)愛(ài)客堵戶煩群塔體輸具釣備朽使仔用照網(wǎng)客站粱的魔基務(wù)礎(chǔ)妻能旺力垮：此擇類闊業(yè)弱務(wù)來(lái)使孟用熄客羨戶閥多舊是泳資傳深凍客矛戶牛，留具商備頭網(wǎng)菌站扒操梨作懂能么力愁。進(jìn)廉一毯步死發(fā)底揮抹網(wǎng)熊站林渠灘道破在揀查君詢糖類酷需盈求對(duì)方藏面衛(wèi)的扯承債載親優(yōu)綿勢(shì)伐：擴(kuò)撐大滴高西效攏低祖成蘋(píng)本章效勉益梁，遲在奔滿塌足依客盾戶甜需升求梳的須同擺時(shí)緊減辭少糞人驢工匙服扁務(wù)準(zhǔn)的抬業(yè)折務(wù)搏壓呼力級(jí)。將掀夢(mèng)風(fēng)網(wǎng)期業(yè)鼠務(wù)治（損數(shù)老據(jù)欣業(yè)血?jiǎng)?wù)降）辟、G湊P襲R扔S套弊餐答方嚇面余的坑查菌詢售需舅求拼做葵成鈴短洽信拒渠敗道忘明濫星晶業(yè)的務(wù)崇：在呈規(guī)耳模會(huì)優(yōu)攜勢(shì)海基區(qū)礎(chǔ)握上房誠(chéng)提帶升各業(yè)霜?jiǎng)?wù)典質(zhì)扎量徹：此糞類紡業(yè)役務(wù)狡已時(shí)經(jīng)謀在埋短付信救渠攝道枕上屋形班成田規(guī)康模黃，昆應(yīng)膛進(jìn)嶺一皆步鵝完鹿善績(jī)兩犬類兆業(yè)匪務(wù)店的漸客拐戶絞體自驗(yàn)必。加葵大媽對(duì)狀此叼類湖業(yè)暮務(wù)睡的汁宣夸傳坐引敏導(dǎo)裙：進(jìn)精一剃步久提宇升完此替類素業(yè)卻務(wù)殲在霧客段戶羞群鐮體襯中薄的航知闊名團(tuán)度脂，赤將滅此隙類裝業(yè)淋務(wù)五形雅成徑短撐信室渠盟道襪的尋明常星啊業(yè)陰務(wù)盜，略進(jìn)漲而舞提紹升螺客慌戶罷對(duì)派整紅個(gè)碑渠它道霞的棄知尼曉所率扎。將I鵝V警R渠奴道歡的昨查球詢雄類豈需蒜求申承才載僻方資式杏改薄為途“I須V潤(rùn)R裕+短叫信攪”惰：I隙V熱R渠階道凳不侮適點(diǎn)合慰承葛載聞查績(jī)?cè)兦蓊惒菪枭嗲罂纾赫Z(yǔ)寒音消類艱播辣報(bào)抓難員以至讓狀客使戶凈記孩憶牲查牌詢?yōu)V內(nèi)怒容飛。以I泡V沉R查舍詢+短汗信豆下仆發(fā)貌的變方榜式彈輔證助河客把戶面記拿憶仇：引慌入1樣0劫0彼8我6爛1休1成裹功荒經(jīng)鬧驗(yàn)違，然在爸客歡戶拳查對(duì)詢爐后艙下女發(fā)熊一綿條丙短揀信怪，妥提惑升率客死戶得記愛(ài)憶李便勉利滲度帥。附目：妨咨綢詢住類翅需糾求碌承壯載遺優(yōu)顯化戰(zhàn)策抗略結(jié)其合田智葛能膜知泰識(shí)域庫(kù)恰進(jìn)憐一轉(zhuǎn)步魯擴(kuò)脊大聚短無(wú)信滅渠報(bào)道晉在腳承歡載彈咨虜詢輕方憂面溜的增優(yōu)償勢(shì)脹：短童信擾渠次道蟻承稱載什咨美詢泳需語(yǔ)求勝優(yōu)宵勢(shì)暈明曾顯：門(mén)短經(jīng)信扯渠墓道葉在注僅非承輩載2切0饅%業(yè)怕務(wù)僻的笛基撫礎(chǔ)煩上眾，候就瓦已咐經(jīng)進(jìn)承桂載竹了戒客茶戶5準(zhǔn)7圍%的慕咨則詢驚需丸求脾。融扭合卡智祥能被知合識(shí)完庫(kù)努后錘預(yù)紛計(jì)違能鹽進(jìn)進(jìn)一來(lái)步幣大棗幅響承爺載望優(yōu)維勢(shì)：幅智利能系知壯識(shí)隊(duì)庫(kù)首可至實(shí)啦現(xiàn)讀人末工流化歉語(yǔ)品言橫代狡替益指芝令拳代吉碼次，嘉降扇低婚客惱戶上的沃咨慮詢會(huì)門(mén)喘檻觀。緩歐解谷人衣工貍渠鐵道滔咨傭詢勸業(yè)咸務(wù)秩種護(hù)類廚多么的類壓累力：車(chē)任處何華類陰型牌的年需微求瓦，胃溝綱通些初炭期壞明歪確繩業(yè)共務(wù)秤種懲類陪的捧咨類詢教判泡斷巷過(guò)媽程騰再耗所串難獵免無(wú)，奏智僑能任知塘識(shí)堵庫(kù)截是閱人似工希渠疾道披的逼最禮理厚想道的蠅替踐代勵(lì)渠鳳道峰。全洗渠潑道晨提焦升河咨斑詢淋類樂(lè)需偏求曾承住載拼質(zhì)慶量怪：制工定胞各丑渠膜道眾長(zhǎng)綱尾捏業(yè)品務(wù)溉名拼單：回利竹用滋相脹對(duì)林排乏名污和狐絕巷對(duì)沖排群名齒兩性個(gè)創(chuàng)維苗度睛列嗎出患各渴個(gè)晚渠陰道駐承賽載黃的齊弱聽(tīng)勢(shì)憐業(yè)割務(wù)鵲名屈單陜。對(duì)媽瘦剛狗沖類劃業(yè)斗務(wù)麥采玻取膚退景市旁策鎖略：塔如雕名碎單繩中肢業(yè)堵務(wù)礦確濫實(shí)翠不際再才具側(cè)有家市澡場(chǎng)討價(jià)得值軋，法則廈停蒙止熔在武此糕渠稅道屯上諷的筐承絲式載勉，粥將村開(kāi)陡發(fā)企資惠源調(diào)投河入膀到罪其刷他驗(yàn)有口價(jià)男值迫的刊業(yè)符務(wù)躬中煤。對(duì)余明視星支類竊業(yè)栽務(wù)劉提牛升勇承著載爺質(zhì)殖量：今如窯名尿單占中溉業(yè)悟務(wù)籮具羨有燥市岔場(chǎng)宗價(jià)間值凱，真則列從刊相器對(duì)獎(jiǎng)排救名茂落蔑后釋的其業(yè)濾務(wù)河入才手遺，積逐素個(gè)昌提棟升挑承況載你質(zhì)翼量喉。附梅：河辦玩理急類滾需季求籮承岔載炊優(yōu)僅化表策位略需牲要耗明森確找人減工貓渠鐮道固的抱價(jià)題值撕承枕載牧策波略魄：電螞子濁渠烏道毛辦粉理蠢占扒比賞高乏與微人迷工茅渠沸道頓引盲導(dǎo)說(shuō)有鋼較題大沒(méi)關(guān)液系父：目沃前然短耽信永等待電陪子揀渠碰道慘辦斥理綿量用占裂比毀逐敲步致提掠升炕，豈是巨客撇戶蟲(chóng)接堅(jiān)受敢人匙工瓶引鉗導(dǎo)果的飾結(jié)辣果穗。現(xiàn)鄭有雙價(jià)途值鏡核奏算誕體揮系爪否冶定擠了負(fù)人豬工弓引亞導(dǎo)等價(jià)觸值析：現(xiàn)逢有喘價(jià)肺值島計(jì)梯算定體瓜系狗僅湊計(jì)亂算丙在劣人瞧工會(huì)辦醫(yī)理神的艷業(yè)質(zhì)務(wù)辟，交但哥對(duì)窮大稍量鄉(xiāng)豐在芝接耕受扶了挨人膜工山引田導(dǎo)以轉(zhuǎn)利向任電努子渡渠能道耕辦穗理附的晚價(jià)相值店被采忽醋略之。W誰(shuí)A撫P渠毅道垃需終重橡點(diǎn)拾提駱升尾：承結(jié)載校水洽平膽低應(yīng)：W彈A鋒P渠張道臥出舞現(xiàn)變了騎明末顯礎(chǔ)低攏于仍平躺均民承懂載貫水傲平舌的傲情抄況雨。投判入駝資決源秧少穩(wěn)：前脂期獲需尸求布開(kāi)覆發(fā)鏡資控源祥更營(yíng)多絕的堪投沉入敵了壩網(wǎng)鉆站欣渠鑼道孕。宣替?zhèn)麾n力勾度份弱牛：客粥戶絡(luò)對(duì)W數(shù)A請(qǐng)P渠穗道共的兇了排解災(zāi)遠(yuǎn)茂低戚于初網(wǎng)艦站達(dá)渠谷道糠。短售信往渠班道絹的草短聰板僻業(yè)為務(wù)后需腸重征點(diǎn)攻提渣升著：需畜建粱立屠短輔信玩渠竟道族的爭(zhēng)業(yè)價(jià)務(wù)傾辦蹦理阿成寨功柳率科質(zhì)票量鄉(xiāng)豐監(jiān)棗督姨機(jī)郊制慚：短炭信伴渠伴道辟的尖落昨后繪業(yè)飄務(wù)授主往要懇是櫻由養(yǎng)于蘆業(yè)語(yǔ)務(wù)朵辦中理辣成慘功鑼率練波鄰動(dòng)燙較糟大候?qū)П聲x的件。思單考言如秀何練利鋸用笛短掩信紅渠敵道艱明等星享業(yè)藏務(wù)專拉霧動(dòng)繩弱婦勢(shì)槽業(yè)名務(wù)趨提滑升牽：短南信沾渠拆道圣已晉有隊(duì)月精均皇辦垃理?yè)P(yáng)量畜超加百典萬(wàn)變的燦明鎮(zhèn)星錯(cuò)業(yè)觀務(wù)邊，艷應(yīng)樣借怨勢(shì)朵拉喊動(dòng)拴渠限道證上受其忌他聽(tīng)承巴載繡業(yè)爆務(wù)桑量明的弊提嶼升集。針早對(duì)株低逼成拼功夕率蘇的蔬異筍常寶業(yè)培務(wù)艦需吸進(jìn)柏行丹功顏能校優(yōu)緣瑞化惰，扁提待升努渠發(fā)道型承虛載著能柿力網(wǎng)。渠險(xiǎn)道旦特播征明定隊(duì)位籠（魚(yú)二尿）剪：渠管道反功射能冠優(yōu)香化總策荷略業(yè)務(wù)類型動(dòng)感地帶全球通神州行總計(jì)查詢7414365282開(kāi)通8412675285取消598755201修改12191546總計(jì)229375210814業(yè)務(wù)類型動(dòng)感地帶全球通神州行總計(jì)查詢609349202開(kāi)通728968229取消515853162修改69823總計(jì)189249178616網(wǎng)狐站業(yè)激務(wù)承莊載情偽況W執(zhí)a洞p業(yè)士務(wù)承項(xiàng)載情再?zèng)r業(yè)務(wù)類型動(dòng)感地帶全球通神州行總計(jì)查詢899489272辦理9119499182778取消35236553770總計(jì)1352140810603820短異廳業(yè)核務(wù)承幸載情用況業(yè)務(wù)類型品牌業(yè)務(wù)名稱成功次數(shù)成功率查詢神州行神州行國(guó)內(nèi)漫游10642100.00%查詢?nèi)蛲ó?dāng)前年度積分查詢10996100.00%業(yè)務(wù)類型品牌業(yè)務(wù)名稱成功次數(shù)成功率查詢神州行手機(jī)證劵3764100%開(kāi)通神州行新春大禮包，快樂(lè)送不停（預(yù)受理）13139100%業(yè)務(wù)類型品牌業(yè)務(wù)名稱總次數(shù)成功次數(shù)成功率開(kāi)通全球通中文秘書(shū)34132194.13%業(yè)務(wù)類型品牌業(yè)務(wù)名稱總次數(shù)成功次數(shù)成功率查詢?nèi)放瀑~戶余額902298435893.49%拼音編碼業(yè)務(wù)成功量系統(tǒng)成功率業(yè)務(wù)名稱GPRS550922999.86%辦理5元GPRS月套餐QXGPRS34623899.94%取消GPRS包月套餐BLTXZS13103299.98%辦理通信助手拼音編碼業(yè)務(wù)成功量業(yè)務(wù)成功率業(yè)務(wù)名稱BLYX2698858.83%辦理手機(jī)游戲至尊包分之流優(yōu)數(shù)化分漠流優(yōu)彎化分踏流優(yōu)仇化渠商道埋特憲征喬定杯位罩（迅三愈）之：應(yīng)服漠務(wù)為流攀程儉優(yōu)我化粒策踩略根褲據(jù)手業(yè)多務(wù)焦在軋各惑渠都道艦的耳打皆分喂，缸重蠶點(diǎn)蜘針敞對(duì)巴“堂引暈導(dǎo)柜自惰助鉆渠意道必，胃客倒戶偏意徹見(jiàn)案強(qiáng)巖烈與轉(zhuǎn)I口V債R或帖人魯工疾受朝理雪的猛業(yè)狡務(wù)她”彼即艇“善查葡詢/辦碑理榴量縱大回，耀但省成竄功拉率洞不趙高牢”折的棒業(yè)融務(wù)扇進(jìn)坐行局優(yōu)嫁化這，室確甜定5個(gè)與查敢詢慮類龍、7個(gè)偶受祥理球類業(yè)仿務(wù)縣。莫評(píng)迎估需結(jié)客果悉為攏：可匯交即付踏使麗用傅的感流克程永：“香主櫻叫澡顯癢示將”巾“青國(guó)苗內(nèi)號(hào)漫壯游孩”橫“饞呼允叫翠等臭待仁”它“桑呼順叫違轉(zhuǎn)備移雜”桐“匪呼父叫燦轉(zhuǎn)悔移剝?cè)O(shè)桌置飄”溪“憑查艷詢m值辨”先“悼查段詢公剩賠余娃短暴信爬條蒸數(shù)均”獅等珠渠壺道柜測(cè)尊評(píng)邁流傭程動(dòng)可梁以擦交霉付滋前互臺(tái)事使己用抗。需止繼校續(xù)公優(yōu)頸化懇的鮮流忌程栽：“澡語(yǔ)剛音阻信劫箱車(chē)、缺查峰詢G淹P例R沃S剩碼余盡流痕量謀、鳳查珍詢添充洲值競(jìng)卡勢(shì)繳梳費(fèi)毛卡嫁狀綠態(tài)俯、遼查愉詢北激覆活饅時(shí)扯間兄”杰仍吳需車(chē)優(yōu)檢化來(lái)。資國(guó)源防布拉局雜再斧規(guī)貧劃尖（立一英）銅：對(duì)建裙立閣業(yè)屋務(wù)伏上雄下縣線共機(jī)盟制業(yè)幫務(wù)歲發(fā)譽(yù)展泄規(guī)乏劃源中齡，銷(xiāo)發(fā)奪現(xiàn)激了尾部切分手一必大合批姻在月某仆些旁渠魯?shù)篮壬纤岢休p載左量疑低往，姿且融得拴分誦低噴即沒(méi)不歪適角合潤(rùn)在億該崇渠僚道即承緊載爐的銜業(yè)悄務(wù)袍，昨需繞建達(dá)立洪渠浙道足的潔業(yè)仁務(wù)近上瀉下噸線將機(jī)掉制濕，映控誰(shuí)制命該煤類販業(yè)根務(wù)湯上亡線捎。【第鼠一拴步】定悔量項(xiàng)分深析依院據(jù)咱：C弦P狗C數(shù)岔?yè)?jù)家?guī)臁镜谘蠖?zhǔn)步】定掛性應(yīng)分兔析依換據(jù)女：寧關(guān)菠聯(lián)堤因歪素【第曠三屆步】核型定兔名音單形系成壇：芳后出續(xù)滅策溜略加票大割自摔助燒服觀務(wù)福和嶄互最助登服輪務(wù)好能勻力嶼，愿降悔低醒人窮工癥服溝務(wù)報(bào)，冒實(shí)叉現(xiàn)疑運(yùn)跡營(yíng)殃效遮率屯和謀客菊戶聯(lián)感小知拆的晃雙裝提艦升顆、司以C餐P沸C模版型熊為尸基嶄礎(chǔ)滔，鏈選駕擇結(jié)占找用網(wǎng)大扯量淘人斤工約資架源溝，墓價(jià)男值轉(zhuǎn)不票高赤的譯業(yè)籌務(wù)濁進(jìn)須行壇剝塘離救，劫并灰對(duì)情渠聽(tīng)道連成煮功撞率尚不得高丟的努業(yè)隨務(wù)架進(jìn)豈行趟重旅點(diǎn)行提吸升疑。資戲源效布賓局橫再肅規(guī)錯(cuò)劃炒（軌二件）踐：電疊子拉渠續(xù)道抬分蔥流坦策帳略序號(hào)業(yè)務(wù)名稱剝離策略備注1積分查詢?nèi)珓冸x全省統(tǒng)一全剝離2M值查詢3GPRS流量查詢4本機(jī)業(yè)務(wù)查詢5歸屬地查詢6短信套餐剩余條數(shù)查詢7預(yù)付費(fèi)話費(fèi)余額查詢88大套餐剩余分鐘數(shù)查詢9充值卡狀態(tài)查詢?nèi)斯ぃǚ侨溃┒酁榇砩滩樵儯A(yù)估剝離后對(duì)一線滿意度與首問(wèn)影響較大沒(méi)有剝離10積分查詢?nèi)斯ぃㄇ啦睿┣莱晒β实凸蕸](méi)有剝離11M值查詢?nèi)斯ぃㄇ啦睿┣莱晒β实凸蕸](méi)有剝離資境源嗎布蟻局亞再匆規(guī)好劃狠（朵三伸）儲(chǔ)：基百于喊渠緊道士特悔征姐設(shè)收計(jì)擴(kuò)協(xié)崇同乏機(jī)麗制關(guān)濾注窄渠劉道躺與單業(yè)誓務(wù)肌的鴨適京配規(guī)特秘性第，浪精杯細(xì)電規(guī)鳴劃嘴客掩戶民與枝渠先道哥的撥接瘡觸遍過(guò)鋸程皆，塘降拖低拴接眨觸傷成械本庫(kù)、析提提升天客雀戶領(lǐng)感暢知衡，變確谷保爭(zhēng)營(yíng)答銷(xiāo)埋的伸精喇確未性辯。協(xié)搞同鐮機(jī)并制1：先兼被上動(dòng)艇后礦主得動(dòng)混：充湊分?jǐn)n利有用吸被朵動(dòng)喊接暮觸址的津機(jī)偽會(huì)懲，愚因扇為勿“礦找我上脊門(mén)技來(lái)繁”呢的筆營(yíng)機(jī)銷(xiāo)嶼成殿功貴率呀遠(yuǎn)禽遠(yuǎn)軋大漏于若“誓找撤上拿門(mén)捎去踩”組的甜成語(yǔ)功虹率進(jìn)。各拐渠嫁道康特落征尚：聯(lián)需動(dòng)熄渠盈道丘選寶擇飄順獻(xiàn)序群族發(fā)短胸信人煙工層在胃線基營(yíng)悟銷(xiāo)電麻子渠黃道電丹話營(yíng)隊(duì)銷(xiāo)協(xié)演同帳機(jī)蛙制2：先斃低橡成倚本逼后語(yǔ)高蒼成工本雁：充塌分恭發(fā)歡揮南客慈服耕高辜效樓低貝成必本握優(yōu)損勢(shì)政，壟優(yōu)先兔使粗用憑低宜價(jià)枝值粉渠請(qǐng)道坊，賺以畫(huà)節(jié)掃省館高孤價(jià)兵值巨渠案道塌的塘資膛源訴。接觸方式互動(dòng)性渠道成本電子渠道被動(dòng)一般0.21元/筆群發(fā)短信主動(dòng)弱——電話營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)強(qiáng)3.5元人工在線營(yíng)銷(xiāo)被動(dòng)強(qiáng)2.2元/筆人起工解服肆務(wù)插價(jià)疾值婦提勾升裁（由一泰）棗：燃客頌戶劇分鋒群己管寄理腰策梯略根纖據(jù)煉特圣殊截客疲戶盟群活的波特臉點(diǎn)臥，搜結(jié)龍合C掘P眾C模桶型朝中簽客悠戶敘群傾與慕渠輕道吊和襯業(yè)鉛務(wù)救的拍匹袖配峰關(guān)蝦系腥，督制團(tuán)定街相禽應(yīng)縮慧服快務(wù)翼策私略片。1、新客戶：入網(wǎng)3個(gè)月的客戶2、VVIP：重要客戶3、VIP：全球通金、銀、鉆卡客戶4、中高端：連續(xù)三個(gè)月月均消費(fèi)大于120以上5、高流量：月產(chǎn)生流量大于50M或點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信超200條6、互聯(lián)網(wǎng)：使用飛信、139郵箱、MM業(yè)務(wù)的活躍客戶7、增值：使用通信助手、天氣預(yù)報(bào)、彩信手機(jī)報(bào)8、高頻：月?lián)艽蛉斯さ扔诨虼笥?次的客戶9、高危：7月為主動(dòng)通信且8月為非主動(dòng)通信客戶10、語(yǔ)音：除以上8類客戶外的客戶目新錄項(xiàng)重目弄成娃效項(xiàng)戲目?jī)舯晨劬绊?xiàng)丘目壇總專結(jié)項(xiàng)礦目能實(shí)象施基秋于C散P貪C適碰配項(xiàng)模舅型捷的雙研學(xué)究班，認(rèn)沉指淀苦一痰套框從課數(shù)易據(jù)告整烈理演、年形笛成馳模以型悼、癢到讓策撈略突實(shí)拳施個(gè)的布科斥學(xué)造、給量道化聚、剪系諒統(tǒng)柏的沒(méi)解暗決甲方釘案尾，鼻滿獅足揭新扯形尼勢(shì)犬下僑客難戶畜服摩務(wù)愛(ài)資為源尤的動(dòng)高晨效葵規(guī)圣劃疫，趨全怠面壁應(yīng)尚對(duì)做新杯環(huán)慚境寄下透人株工成價(jià)海值凍提癥升槽的嬸難御題卻。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)展現(xiàn)使用客戶業(yè)務(wù)渠道ARPUMOU訂購(gòu)業(yè)務(wù)……通話均長(zhǎng)渠道酬金鑒權(quán)方式……辦理量成功率費(fèi)力度……CPC模型策略實(shí)施“客戶-業(yè)務(wù)”適配“業(yè)務(wù)-渠道”適配“客戶-渠道”適配通過(guò)業(yè)務(wù)在渠道上承載情況的綜合評(píng)估，決定業(yè)務(wù)在各渠道上的布放規(guī)劃通過(guò)綜合評(píng)估客戶對(duì)各渠道的偏好，決定將客戶引導(dǎo)至那個(gè)渠道承載通過(guò)對(duì)客戶的業(yè)務(wù)訂購(gòu)關(guān)系和所訂購(gòu)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性的綜合評(píng)估，決定推薦給客戶的業(yè)務(wù)服務(wù)價(jià)值提升基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)能力提升實(shí)煮現(xiàn)案基屬于C餡P薦C模扔型煩的行人咬工移客捐戶犁服槐務(wù)卷價(jià)樣值惑提屑升人好工曠服隨務(wù)長(zhǎng)價(jià)粥值墊的場(chǎng)合儉理販設(shè)司想客戶數(shù)收入10086人工話務(wù)客惑戶公車(chē)司戀客膜戶追持尺續(xù)葵保臨持接增晶長(zhǎng)人恐工狗話臣務(wù)在C套P眉C適辭配耐模晝型悄指窮導(dǎo)皺下熱，頂業(yè)蒼務(wù)腥在訴各誰(shuí)渠躲道蚊的奧合密理蜜布哀放在珠公爺司蘭客豎戶顆增雀長(zhǎng)增的筆情遇況豪下懶，悄人墻工梅話遣務(wù)做增閥長(zhǎng)遣保憲持簽平四穩(wěn)夾，誦無(wú)等效晉話肌務(wù)貞分代流天在塊其胃他水渠般道收擾入各藥渠滴道扯充鼠分匆發(fā)扣揮瞞價(jià)欺值扮，典提誼升穴公賤司精整忘體鵝收懷入基籠于C蝕P捎C適煙配雀模猾型饑的廢研廈究勁，豪業(yè)乞務(wù)灑在拿各某渠袋道識(shí)合尼理駁布絮放趨，良加宿強(qiáng)燭電型子返渠她道竟的勁業(yè)籍務(wù)楚承驕載暴及祖分銜流防力吩度紅，找保灣持筍人參工管話瞧務(wù)戴增才長(zhǎng)倦平陳穩(wěn)秋，晴充狀分飾發(fā)阿揮陶各用渠疲道性價(jià)劇值抄，持助拿力幟公他司殖收拾入憑增六長(zhǎng)霜。謝湯謝恨！9、厲靜埋夜段四問(wèn)無(wú)蘭鄰蓮，葛荒駐居電舊佳業(yè)頑貧厘。懼。8森月遍-足2乓38蒙月舍-播2頸3T鏈h告u余r栽s故d永a興y芬,植A倘u逃g腿u搜s店t蹦3跳,青2腿0離2術(shù)31拖0、瞇雨往中坦黃褲葉單樹(shù)撫，療燈吵下最白徒頭序人票。涼。0貞3錘:擱5壟5返:少5穩(wěn)70上3豬:能5湯5村:榨5敲70潮3鮮:陽(yáng)5惜58語(yǔ)/腦3蘿/參2耐0梯2竊3姓3茄:冬5深5抬:纏5柄7忙A酬M1雜1、獵以暴我卵獨(dú)壟沈辮久字，萄愧參君原相錫見(jiàn)甚頻閣。澤。8綁月母-愉2橋30辱3舌:躍5外5慨:租5跪70腫3帝:微5油5A情u貌g領(lǐng)-俯2恩30旦3卻-甩A區(qū)u群g領(lǐng)-氣2山31訊2、倘故說(shuō)人誓江旗海圾別威，惱幾撐度崇隔嗽山區(qū)川鄙。鴉。0作3磚:駁5湖5寧:躍5落70掙3潛:秘5銅5敘:炕5趴70倚3津:道5爛5T怖h賭u洲r(nóng)宜s羞d滲a賠y駛,脆A部u糾g天u扭s猶t肌3垂,訊2玻0襪2荒31寄3、俊乍嗽見(jiàn)鏡翻梅疑慮夢(mèng)帆，嗎相蓮悲殼各拳問(wèn)取年夾。嫩。8癢月躲-教2魔38決月雞-轉(zhuǎn)2凡30今3安:庸5朵5借:隔5億70痕3饞:慣5媽5將:遵5撞7A稀u絞g扇u牧s格t允3代,臥2教0便2丸31拳4、兆他塵鄉(xiāng)姐生脂白近發(fā)滾，驅(qū)舊魯國(guó)群見(jiàn)規(guī)青苦山客。勿。0掏3窮八旋月共2隙0賞2捐33犬:桶5梅5甩:采5妙7娃上揉午0傭3率:班5原5債:欠5終78訴月鄉(xiāng)豐-度2沖31厭5、景比紛不顛了叔得符就摟不涂比訂，飄得榆不禮到譯的清就泰不華要?jiǎng)t。警。。八催月錫2藝33寬:做5嚷5氣上單午8域月偷-湊2汽30奇3儲(chǔ):礦5五5A結(jié)u雕g目u影s側(cè)t他3弄,粱2展0六2適31濕6、引行觀動(dòng)知出霞成屑果趁，緩工任作密出透財(cái)塌富鄙。驕。2斤0垂2葵3眉/嫁8睛/酷3奇3摟:必5滲5動(dòng):渴5倚70燒3程:胞5葛5且:罪5搭70接3鐘A鉆u害g些u盛s顫t到2旱0吃2而31育7、伏做旦前只，洞能首夠兇環(huán)世視仙四閃周禿；忽做倡時(shí)紋，付你演只敲能按或堆者染最巷好滴沿非著酸以艇腳顧為盤(pán)起堤點(diǎn)麻的嘆射直線牙向果前團(tuán)。浩。3脆:呼5綱5挪:夜5什7樹(shù)上跡午3膠:敢5愛(ài)5存上局午0慎3帖:綿5志5品:沃5暑78嚷月哨-掩2規(guī)39、救沒(méi)丟有綁失揪敗囑，族只蘋(píng)有頸暫喝時(shí)庭停約止殊成思功狼！聲。8炮月屠-抱2杯38武月竭-約2沃3T烤h豈u血r膊s局d某a攏y腳,械A(chǔ)快u轟g較u倡s能t改3端,捏2止0澡2償31諸0、星很夠多脂事疑情偵努拘力弦了訂未昏必灣有巡壽結(jié)菊果推，央但漆是銳不案努榮力蓋卻瞎什慚么車(chē)改恐變?cè)煲材蠜](méi)球有芝。離。0森3餡:責(zé)5伍5幣:戴5慰70毅3棗:摘5筑5截:改5繼70擠3連:斷5揮58解/吵3領(lǐng)/攜2雷0榜2卷3搖3幟:恰5惠5化:姻5繪7希A湖M1久1、剝成吹功蔥就產(chǎn)是翻日隔復(fù)縫一壩日利那泉一稼點(diǎn)丸點(diǎn)精小陜小病努嘆力辣的撐積襯累手。或。8扛月使-嚷2斑30珠3蘇:倚5箱5杠:星5浴70謹(jǐn)3柏:行5駁5A木u懷g找-舍2忽30叔3氣-唉A專u宏g忽-復(fù)2閃31擺2、飲世典間歲成塌事傘，全不逆求奔其潔絕守對(duì)稍圓威滿例，幻玉留仆一迅份柳不啟足古，緣瑞可姨得替無(wú)令限釀完糟美請(qǐng)。承。0逃3獸:乎5乓5偏:賞5挨70陸3炒:樂(lè)5籌5候:劉5獲70勵(lì)3尊:化5趙5T輔h晶u穩(wěn)r砍s潑d搖a哄y雕,尖A策u擋g配u肯s別t生3搭,食2把0辛2訴31跟3、仰不諸知盾香廁積錢(qián)寺勵(lì)，按數(shù)盯里曠入立云伸峰懼。張。8放月基-奧2股38顧月