成為受人尊敬的世界一流的房地產(chǎn)企業(yè)【旭輝集團(tuán)工程質(zhì)量管理】課程目錄章節(jié)一

工程質(zhì)量管理目標(biāo)與愿景章節(jié)二

細(xì)談工程質(zhì)量策劃章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制章節(jié)四

說(shuō)道工程質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)PART

1工程質(zhì)量管理的理論與目標(biāo)2016年重點(diǎn)指標(biāo)目標(biāo)值房屋質(zhì)量滿意度交付檢查綜合檢查滲漏率交付一個(gè)月缺陷率交付六個(gè)月缺陷率毛坯精裝修毛坯精裝修7582883戶/百戶0.35條/戶1.2條/戶0.78條/戶2.4條/戶

集團(tuán)工程質(zhì)量年度目標(biāo)章節(jié)一

工程質(zhì)量管理理論與目標(biāo)

無(wú)論在過(guò)程中我們采用了怎樣的管理方式，最終的目的仍然是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。“以

終為始”

“客戶導(dǎo)向”是我們的質(zhì)量管理的基本方法。

關(guān)注客戶降低質(zhì)量缺陷5/73目標(biāo)中短期目標(biāo)

長(zhǎng)期目標(biāo)搭設(shè)完整的質(zhì)量管控體系，規(guī)范條線的質(zhì)量管控行為夯實(shí)基礎(chǔ)質(zhì)量控制能力，杜絕質(zhì)量系統(tǒng)性問(wèn)題、群訴事件解決裝修房形勢(shì)下的質(zhì)量問(wèn)題提升條線質(zhì)量管控的總體水平、能力促進(jìn)各事業(yè)部/城市公司各項(xiàng)目的質(zhì)量水平趨向均好

質(zhì)量管理水平、質(zhì)量管理措施引領(lǐng)行業(yè)，成為行業(yè)標(biāo)桿章節(jié)一

工程質(zhì)量管理理論與目標(biāo)

集團(tuán)中短期、長(zhǎng)期目標(biāo)6/73章節(jié)一

工程質(zhì)量管理理論與目標(biāo)

有質(zhì)量的支撐企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展，不斷趕超行業(yè)先進(jìn)水平！

工程條線要成為旭輝發(fā)展的鐵軍，全力保障企業(yè)的發(fā)展；

產(chǎn)品質(zhì)量要過(guò)硬，杜絕系統(tǒng)性質(zhì)量問(wèn)題，建立良好的

質(zhì)量口碑。

以標(biāo)桿企業(yè)為目標(biāo)，完善自我管理，形成自我糾偏

能力；不斷縮小與標(biāo)桿企業(yè)的差距并逐步實(shí)現(xiàn)趕超。7/73

旭輝工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀混凝土漏漿章節(jié)一

工程質(zhì)量管理理論與目標(biāo)基礎(chǔ)質(zhì)量的不扎實(shí)多種墻體材料混砌門窗發(fā)泡施打透光

部分項(xiàng)目過(guò)分注重實(shí)測(cè)實(shí)量成績(jī)，忽視了基礎(chǔ)觀感的品質(zhì)控制，混凝土蜂窩、空鼓，砌筑的通縫等質(zhì)量通病，未得到有效控制，基礎(chǔ)質(zhì)量控制手段相對(duì)缺乏。8/73

旭輝工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀章節(jié)一

工程質(zhì)量管理理論與目標(biāo)

專業(yè)能力不強(qiáng)，管理措施和管理手段缺乏;

未建立明確的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理目標(biāo)。

重復(fù)及反復(fù)的拆改，大大增加了成本，造成了嚴(yán)重的質(zhì)量隱患，進(jìn)而嚴(yán)重威脅到產(chǎn)品的安全。

管理能力的不成熟

問(wèn)題根源

圖紙的深化、審查能力不強(qiáng);

三層會(huì)驗(yàn)、停止檢查等管理行為流于形式;全裝修項(xiàng)目二次開(kāi)槽開(kāi)裂修補(bǔ)后二次開(kāi)裂管洞定位錯(cuò)誤剪力墻漲模11/73

各項(xiàng)目普遍存在項(xiàng)目創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、創(chuàng)新能力不足等問(wèn)題。從項(xiàng)目推進(jìn)情況來(lái)看，項(xiàng)目在PC加工精度、疊合技術(shù)、安裝精度、節(jié)點(diǎn)處理等方面受制于事業(yè)部，項(xiàng)目部整體把控能力不足，專業(yè)深入能力受限，創(chuàng)新性不足。

旭輝工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀章節(jié)一

工程質(zhì)量管理理論與目標(biāo)創(chuàng)新能力的不足PC構(gòu)件組裝后管線不通疊合板與現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)二次開(kāi)裂預(yù)制構(gòu)件板縫無(wú)有效處理措施12/73章節(jié)一

工程質(zhì)量管理理論與目標(biāo)

小結(jié)

上述問(wèn)題充分說(shuō)明了現(xiàn)

階段條線存在以下問(wèn)題：

質(zhì)量管控手段匱乏；

質(zhì)量管控動(dòng)作變形、執(zhí)

行不力；

部分管理行為存在管理

盲區(qū)。質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量監(jiān)督質(zhì)量改進(jìn)13/73PART

2細(xì)談工程質(zhì)量策劃章節(jié)二

細(xì)談工程質(zhì)量策劃2.1

工程質(zhì)量管理策劃（好策劃）

2.2

合同策劃（好供方）2.3

聯(lián)合審圖（好圖紙）本章內(nèi)容15/73“謀定而后動(dòng)”“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”章節(jié)二

細(xì)談工程質(zhì)量策劃

2.1

工程質(zhì)量管理策劃

理清思路：理清全周期質(zhì)量管理思路，在項(xiàng)目實(shí)施前，深度思考項(xiàng)

目實(shí)施各階段的質(zhì)量管控目標(biāo)、管理措施、重難點(diǎn)技術(shù)措施；

明確重點(diǎn)：圍繞著“年度主要工作”

“實(shí)測(cè)實(shí)量薄弱分項(xiàng)”

“新

技術(shù)新工藝”“圖紙?zhí)厥鈽?gòu)造”等重點(diǎn)、難點(diǎn)，結(jié)合工藝、節(jié)點(diǎn)做

法、管理措施的研究和做出具體的實(shí)施方案；

總領(lǐng)全局：全面指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程各階段的質(zhì)量管理工作，作為

項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)施的依據(jù)，也是衡量項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理成效的

主要依據(jù)。16/73章節(jié)二

細(xì)談工程質(zhì)量策劃

如綜合檢查88分；

質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該是有具體的、

明確的打造標(biāo)準(zhǔn)。2.1

工程質(zhì)量管理策劃

首先要有明確的質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)秉承適應(yīng)企業(yè)發(fā)

展，適合自身能力，適當(dāng)提

高的原則；

質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的：比機(jī)電管線質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定

廚衛(wèi)間陽(yáng)臺(tái)屋面公共區(qū)間景觀17/73

除了集團(tuán)要求的常規(guī)的管理動(dòng)作外，還有工程質(zhì)量本身的質(zhì)量管控體系建立、檢查驗(yàn)收管理、技術(shù)管理、交底、培訓(xùn)教育措施、質(zhì)量不合格品的處理改進(jìn)機(jī)制、質(zhì)量的獎(jiǎng)懲措施等。停止檢查點(diǎn)樣板引路實(shí)測(cè)實(shí)量章節(jié)二

細(xì)談工程質(zhì)量策劃

2.1

工程質(zhì)量管理策劃

三層會(huì)驗(yàn)質(zhì)量保證措施18/73章節(jié)二

細(xì)談工程質(zhì)量策劃1.缺乏從圖紙著手的勇氣，對(duì)工藝、節(jié)點(diǎn)的深入研究不足，很大程度上只是從工程管理角度去解決問(wèn)題，而不從是技術(shù)措施角度。2.對(duì)PC、精裝、新技術(shù)往往研究不深，或者拿來(lái)主義，拿一套基本的工藝節(jié)點(diǎn)，沒(méi)有深入的研究，邊做邊學(xué)。質(zhì)量、技術(shù)

難點(diǎn)分析質(zhì)量、技術(shù)重難點(diǎn)分析2.1

工程質(zhì)量管理策劃19/73①

現(xiàn)階段的質(zhì)量比拼除了技術(shù)比拼、

管理措施更多的是“資源比拼”；②

嚴(yán)把供方入圍、嚴(yán)格合同執(zhí)行對(duì)

項(xiàng)目質(zhì)量管理起到至關(guān)重要的作

用！好的供方對(duì)項(xiàng)目實(shí)際意義有哪些？章節(jié)二

細(xì)談工程質(zhì)量策劃

2.2

合同策劃

為什么要加強(qiáng)合同策劃？

因?yàn)槌墒斓募夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)的管理體系嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)的管理理念20/73章節(jié)二

細(xì)談工程質(zhì)量策劃質(zhì)量文化的互通，

價(jià)值觀統(tǒng)一質(zhì)量體系及

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)地實(shí)測(cè)實(shí)量及

各維度評(píng)價(jià)與標(biāo)桿房企的合作成績(jī)同類型管控模

式房企經(jīng)驗(yàn)從哪些角度做好合同策劃？

工作

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

獎(jiǎng)懲結(jié)合條線各質(zhì)量考核維度、創(chuàng)優(yōu)成果、具體質(zhì)量方面的其他成果，設(shè)定具體、明確、經(jīng)雙方達(dá)成共識(shí)的工作質(zhì)量成果。依據(jù)集團(tuán)現(xiàn)有的制度、流程、指引以及防滲防裂技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、CI形象，明確具體的管理和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)供方各維度的質(zhì)量實(shí)現(xiàn)情況，科學(xué)設(shè)置獎(jiǎng)懲條款。強(qiáng)化約束供方篩選2.2

合同策劃21/73章節(jié)二

細(xì)談工程質(zhì)量策劃合同獎(jiǎng)懲事業(yè)部工程職能（項(xiàng)目部）按照工作成果，制定合同獎(jiǎng)懲條款，結(jié)合季度表現(xiàn)及工作成果按照獎(jiǎng)懲條款，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和扣款。履約評(píng)估配合采購(gòu)對(duì)供方管理和質(zhì)量表現(xiàn)情況進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，提出不足和改進(jìn)方向。

說(shuō)到做到，做到寫(xiě)到，階段回顧！2.2

合同策劃從哪些角度做好合同策劃？22/73階段回顧章節(jié)二

細(xì)談工程質(zhì)量策劃2.3

聯(lián)合審圖23/73施工圖質(zhì)量不佳給我們提升工程質(zhì)量帶來(lái)諸多困擾:

大量設(shè)計(jì)變更，增加管

理難度，成本難以核準(zhǔn)。

變更之后，造成返

工，增加無(wú)效成本。設(shè)計(jì)功能及使用缺陷引發(fā)客戶投訴。銷售附圖與實(shí)際交付不符，帶來(lái)交付和投訴風(fēng)險(xiǎn)。

變更的不確定性和工期矛盾，

影響工程進(jìn)度和質(zhì)量。

聯(lián)合審圖作為梳理并解決施工圖中存在的客戶質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、錯(cuò)漏碰缺、原設(shè)計(jì)工藝工法標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不匹配等系統(tǒng)性問(wèn)題的有力抓手。進(jìn)一步提升我們施工圖的出圖質(zhì)量，以項(xiàng)目管理前端著手，提升工程品質(zhì)、管控的效率，聯(lián)合審圖工作方式勢(shì)在必行！

原因分析審圖工作缺乏有效控制流程和工具，部分責(zé)任部門虛位，責(zé)任不清；設(shè)計(jì)院出圖只關(guān)注國(guó)家規(guī)范，忽略客戶感受，忽略成本有效投入和產(chǎn)出；全憑個(gè)人責(zé)任和經(jīng)驗(yàn)自由展開(kāi)，沒(méi)有量化審圖工具，隨意性大，未進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，各專業(yè)不交圈，專業(yè)本位出發(fā)；組織審圖不及時(shí)，程序倒置，造成趕工和變更返工。我們一直在強(qiáng)調(diào)審圖的重要性，但現(xiàn)有審圖的機(jī)制未建立、審圖工具未完備、組織人員能力欠缺，阻礙著聯(lián)合審圖成果的落地！章節(jié)二

細(xì)談工程質(zhì)量策劃2.3

聯(lián)合審圖

組織

設(shè)計(jì)

審圖

安排24/73章節(jié)二

細(xì)談工程質(zhì)量策劃怎樣做好聯(lián)合審圖？管理要求:工作原則：客戶優(yōu)先、成本經(jīng)濟(jì)、標(biāo)準(zhǔn)適配機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn):《旭輝集團(tuán)聯(lián)合審圖作業(yè)指引》《工程管理部審圖要點(diǎn)》輸出成果：各專業(yè)審圖要點(diǎn)、聯(lián)合審圖成果、升級(jí)版圖紙2.3

聯(lián)合審圖25/73多維度動(dòng)態(tài)性嚴(yán)謹(jǐn)性客戶導(dǎo)向的質(zhì)量問(wèn)題錯(cuò)漏碰缺防滲、防裂標(biāo)準(zhǔn)地方性規(guī)章往期項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量缺陷關(guān)注重點(diǎn)PART

3詳述工程質(zhì)量控制章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制

質(zhì)量控制：為了保證工程質(zhì)量滿足工程合同、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)所采取的一系

列措施、方法和手段。對(duì)象：產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過(guò)程以及產(chǎn)品質(zhì)量形成的各個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)：以預(yù)防為主。27/73章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制

本

章

內(nèi)

容?

樣板引路?

三層會(huì)驗(yàn)?

圖紙深化?

供方管理?

成品保護(hù)28/73保證工程質(zhì)量穩(wěn)定深

化設(shè)計(jì)確定主要材料

實(shí)物交

底工人建立工序標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制

3.1

樣板引路

砌筑節(jié)點(diǎn)排版

質(zhì)量通病預(yù)防穩(wěn)定深化設(shè)計(jì)

安裝定位深化

抹灰尺寸控制圖

組砌貼磚排版建立工序標(biāo)準(zhǔn)

分層抹灰做法

勞務(wù)水平展示

消除質(zhì)量差異確定主要材料

防水涂布率

抹灰砂漿配合比

門窗塞縫材料實(shí)物交底工人

進(jìn)場(chǎng)實(shí)物交底29/73章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制3.1

樣板引路典型問(wèn)題一：集中樣板區(qū)工序展示不完整

某項(xiàng)目集中樣板展示區(qū)設(shè)置簡(jiǎn)單，僅設(shè)置柱和局部構(gòu)件鋼筋樣板，未能系統(tǒng)反映梁、板、墻、樓梯構(gòu)造及相互關(guān)系。30/73章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制3.1

樣板引路典型問(wèn)題二：樣板與實(shí)際施工不符某項(xiàng)目集中樣板模板工序與現(xiàn)場(chǎng)大面施工嚴(yán)重不符，未起到樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)交底工人的作用。31/73章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制3.1

樣板引路

樣板實(shí)施在體現(xiàn)平面工序的基礎(chǔ)上，還

應(yīng)兼顧局部特殊構(gòu)造。

普遍性-差異性

樣板實(shí)施結(jié)合不同項(xiàng)目、不同業(yè)態(tài)工程

建筑做法，重點(diǎn)工序應(yīng)擴(kuò)展實(shí)施。樣板設(shè)置應(yīng)重點(diǎn)考慮全面性

廣泛性-特殊性保證樣板與實(shí)際相符（性）樣板引路是提前思考工藝、節(jié)點(diǎn)，規(guī)范工藝做法，培訓(xùn)和交底的重要工具！怎樣做好樣板引路？貫徹樣板點(diǎn)評(píng)落實(shí)階段回顧加強(qiáng)培訓(xùn)交底嚴(yán)格停止檢查32/73章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制

3.2

三層會(huì)驗(yàn)????????三層會(huì)驗(yàn)不及時(shí)，拆改量大；既成事實(shí)，變成永久缺陷；機(jī)制流于形式，沒(méi)系統(tǒng)，完成任務(wù)式，會(huì)驗(yàn)就是交作業(yè)；隨意拼湊幾點(diǎn)內(nèi)容，完成任務(wù)式；營(yíng)銷銷售不了解具體戶型特征，房型特點(diǎn)不了解，虛假或者過(guò)度承諾時(shí)有發(fā)生；視角停留在戶內(nèi)，公區(qū)、立面存在死角；關(guān)注功能性，忽視了節(jié)點(diǎn)、做法的研究，隱患未及時(shí)發(fā)現(xiàn)；忽視過(guò)程中的成品保護(hù)措施。存在問(wèn)題33/73章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制3.2

三層會(huì)驗(yàn)首批首棟高層、多層第三層樓面結(jié)構(gòu)（別墅結(jié)構(gòu)封頂）完成后30天內(nèi)。

使用功能是否滿足要求；

現(xiàn)場(chǎng)是否與圖紙相符；是否按照設(shè)計(jì)意圖進(jìn)行施工；是否存在的質(zhì)量缺陷；工藝做法是否符合規(guī)范及集團(tuán)要求；是否存在功能過(guò)剩、成本浪費(fèi)的現(xiàn)象；

成品保護(hù)措施。時(shí)間要求組織機(jī)制驗(yàn)收重點(diǎn)

先期有碰頭；過(guò)程有講解；事后有總結(jié)；落實(shí)有措施

。怎樣做好三層會(huì)驗(yàn)？事前準(zhǔn)備三層會(huì)驗(yàn)點(diǎn)評(píng)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

問(wèn)題匯總及現(xiàn)場(chǎng)決策會(huì)議整改銷項(xiàng)工作路線34/73章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制空調(diào)機(jī)位

3.2

三層會(huì)驗(yàn)住宅設(shè)計(jì)規(guī)范：GB50096-2011：5.6.8

當(dāng)陽(yáng)臺(tái)或建筑外墻設(shè)置空調(diào)室外機(jī)時(shí)，其安裝位置應(yīng)符合下列要求：

1.

能通暢地向室外排放空氣和自室外吸入空氣；

2.

在排出空氣一側(cè)不應(yīng)有遮擋物；

3.

可方便地對(duì)室外機(jī)進(jìn)行維修和清掃換熱器；

4.

安裝位置不應(yīng)對(duì)室外人員形成熱污染。案例

135/73空調(diào)位遠(yuǎn)離開(kāi)啟扇不便于安裝空調(diào)直接對(duì)陽(yáng)臺(tái)散熱1.2.3.4.5.6.廳、房、室內(nèi)過(guò)道等結(jié)構(gòu)面比建筑面低50mm；樓梯間完成面比電梯前室低10-20mm；表間完成面比公用部位地面低20mm；廚房結(jié)構(gòu)面比廳房結(jié)構(gòu)面降30mm；衛(wèi)生間小降板為：結(jié)構(gòu)面比廳房結(jié)構(gòu)面降30mm；衛(wèi)生間大降板為：結(jié)構(gòu)面比廳房結(jié)構(gòu)面降300-400mm；與廳房相連的陽(yáng)臺(tái)結(jié)構(gòu)面比廳房結(jié)構(gòu)面結(jié)構(gòu)降50m；

與廚房相連的陽(yáng)臺(tái)結(jié)構(gòu)面比廳房結(jié)構(gòu)面結(jié)構(gòu)降80mm；露臺(tái)結(jié)構(gòu)面比廳房結(jié)構(gòu)面結(jié)構(gòu)降250；防止出現(xiàn)屋面降板不夠，導(dǎo)致室外找坡困難。案例2

板標(biāo)高關(guān)系章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制3.2

三層會(huì)驗(yàn)

標(biāo)高關(guān)系36/73陽(yáng)臺(tái)與廳房標(biāo)高只相差2公分

做好三層會(huì)驗(yàn)，就能解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的所有節(jié)點(diǎn)、使用功能、標(biāo)高關(guān)系、機(jī)電點(diǎn)位等所有問(wèn)題了嗎？不能1.2.3.4.5.后續(xù)裝飾材料的分隔、手邊收口問(wèn)題（幕墻、門窗、欄桿）；部品安裝與飾面材料的收口關(guān)系；機(jī)電終端合理布置美化的相互關(guān)系；水管安裝與工藝留洞的相互關(guān)系；后期精裝與前期土建預(yù)留的問(wèn)題……….供方提前介入，早期打造完工樣板，全面深化各專業(yè)圖紙，系統(tǒng)整合各專業(yè)意見(jiàn)是三層會(huì)驗(yàn)的必要補(bǔ)充。三層會(huì)驗(yàn)解決不了章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制

3.2

三層會(huì)驗(yàn)

保障節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)、完善使用功能、提升建筑品質(zhì)、彌補(bǔ)圖紙審查的遺漏、

降低后期整改成本、指導(dǎo)大面施工的有力抓手!37/733.3

圖紙深化石材圖紙未考慮管線的安裝空間章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制石材收邊處理節(jié)點(diǎn)未深化典型問(wèn)題-系列138/733.3

圖紙深化吸頂燈與消防噴淋頭突破安全距離章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制煤氣管道安裝影響后期櫥柜安裝39/73典型問(wèn)題-系列23.3

圖紙深化章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制燈具點(diǎn)位偏位，影響照度公區(qū)的各種終端進(jìn)出不一40/73典型問(wèn)題-系列33.3

圖紙深化當(dāng)前，施工圖設(shè)計(jì)深度遠(yuǎn)未達(dá)到能指導(dǎo)具體細(xì)部的實(shí)施要求

機(jī)電1.

規(guī)范范疇內(nèi)的機(jī)電終端點(diǎn)位的精確定位

(如：聲光、手動(dòng)報(bào)警的精確定位問(wèn)題)

；2.

機(jī)電終端功能性、美觀性問(wèn)題(如：如何避免走道燈、廣播、噴淋頭的位置錯(cuò)位現(xiàn)象）。

精裝

1.

精裝細(xì)部分格的

美觀要求（如瓷磚

在轉(zhuǎn)角、構(gòu)造等細(xì)

部位置的分割）；2.

裝飾面構(gòu)造功能性，美觀性節(jié)點(diǎn)深化（如鋁塑板飾面分割、內(nèi)部支撐構(gòu)造）。

門窗

1.

解決門窗分格比

例、玻璃的選定問(wèn)

題（如鋼化玻璃選

定）；2.

解決門窗五金選定問(wèn)題。

石材1.

石材轉(zhuǎn)角、構(gòu)造分格合理性問(wèn)題；

2.

石材封邊、節(jié)點(diǎn)

處理的美觀性。

外總體等1.

室外管井的定位，與道路、景壇關(guān)系問(wèn)題；

2.

管網(wǎng)的合理交叉、

走向，解決碰撞問(wèn)

題。章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制41/73深化設(shè)計(jì)的深度、廣度3.3

圖紙深化不徹底不沒(méi)能力多數(shù)項(xiàng)目不了解深化設(shè)計(jì)要解決什么問(wèn)題；深化設(shè)計(jì)達(dá)成一個(gè)什么樣的品質(zhì)目標(biāo)。項(xiàng)目一線工程人員還不具備指導(dǎo)深化設(shè)計(jì)的能力；未建立與標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀做法的對(duì)標(biāo)。部分項(xiàng)目已經(jīng)就部分專業(yè)工程進(jìn)行了深化設(shè)計(jì)；

清

楚不夠?；訃o(hù)機(jī)電工程石材工程外網(wǎng)工程門窗工程精裝工程

墻體砌筑已實(shí)施

保溫工程未實(shí)施

已經(jīng)實(shí)施比較成熟

專項(xiàng)設(shè)計(jì)有別于深化圖紙圖紙深化管理現(xiàn)狀章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制42/73

深化能力；

建立與優(yōu)秀項(xiàng)目、標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀做法的對(duì)標(biāo)，為我所用；

強(qiáng)化專業(yè)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，從客戶、全局考慮觀感、尺寸、功能等；

密切跨部門協(xié)作，整合相關(guān)條線、專業(yè)分包意見(jiàn)。

了解深化設(shè)計(jì)要解決什么問(wèn)題；

深化設(shè)計(jì)達(dá)成一個(gè)什么樣的品質(zhì)目標(biāo)。

所有的機(jī)電終端、裝飾飾面造型都能有標(biāo)準(zhǔn)參照尺寸；排版、分格結(jié)合具體的造型、材料尺寸布置合理、美觀；所有節(jié)點(diǎn)做法、封邊、收口有明確的做法；各專業(yè)交接面的相互尺寸關(guān)系；各專業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題：滲漏、碰撞、合理性問(wèn)題等。實(shí)現(xiàn)途徑章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制

3.3

圖紙深化

熟練掌各專業(yè)的常規(guī)缺陷，依托缺陷庫(kù)、過(guò)往經(jīng)驗(yàn)、案例，不斷提升節(jié)點(diǎn)、培養(yǎng)能力明確目標(biāo)43/733.3

圖紙深化缺陷尺寸碰撞功能布局合理性美觀使用

機(jī)電終端尺寸偏差明顯；

設(shè)施設(shè)備未考慮使用功能要求；

預(yù)埋終端與安裝位置沖突，布局不合理；

管道、線路、終端影響日常使用；

點(diǎn)位、功能留洞等定位不準(zhǔn)，或者布置隨意；

碰撞、遮擋等缺陷。尺寸偏差影響功能設(shè)置不合理不美觀碰撞問(wèn)題從交付看質(zhì)量缺陷——機(jī)電工程章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制44/73缺陷分格不合理

門窗適配性

預(yù)留面

不足五金不匹配門窗收邊

收頭

玻璃

的使用3.3

圖紙深化不適配分格不合理預(yù)留面不足不匹配收邊收頭

門窗五金選用配置過(guò)高、過(guò)低；五金件與型材不匹配；裝修預(yù)留面不足，無(wú)裝修高度；門窗固定與開(kāi)啟部位分格不合理；鋼化、遮陽(yáng)率、透光率的選定問(wèn)題；交接面收頭收邊問(wèn)題。從交付看質(zhì)量缺陷——門窗工程章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制45/73章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制

3.3

圖紙深化

細(xì)節(jié)決定成敗

工程人要勇于把深化節(jié)點(diǎn)扛過(guò)來(lái)

全過(guò)程、全專業(yè)深化工作是提升工程細(xì)節(jié)質(zhì)量，完善品質(zhì)把控的有力工具。46/73章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制

3.4

供方管理

從項(xiàng)目質(zhì)量管控的全流程來(lái)看，除以上幾類質(zhì)量管控措施外，仍需要加強(qiáng)

施工過(guò)程中的供方管理和成品保護(hù)。

因?yàn)椋?/p>

幾乎每個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都離不開(kāi)與我們合作的供方，只有保證有效的供方管理，

才能保證最終的產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

在施工過(guò)程中對(duì)已完成的分項(xiàng)進(jìn)行保護(hù)，可以有效地提高成品一次合格率、

一次成優(yōu)率，降低因損壞而增加的反復(fù)施工，提升工程質(zhì)量品質(zhì)。47/733.4

供方管理再好的制度不執(zhí)行等于“零”，再好的供方不加約束，也會(huì)變?yōu)?/p>

“三無(wú)”供方!現(xiàn)場(chǎng)無(wú)形象工序無(wú)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量無(wú)管理章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制48/73管理要點(diǎn)培訓(xùn)審核

技術(shù)方面

合同交底和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)交底；供方管理的控制要點(diǎn)有哪些？

聚焦綜合檢查、交付檢查體系進(jìn)行系統(tǒng)培

訓(xùn)；

對(duì)具體的方案、技術(shù)措施進(jìn)行審核。

合同內(nèi)容質(zhì)量表現(xiàn)、質(zhì)量管控、供方配合度情況、質(zhì)量投入。

評(píng)估原則：突出重點(diǎn)注重結(jié)果運(yùn)用簡(jiǎn)單高效章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制

3.4

供方管理

交底49/733.4

供方管理

材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收程序是否完備？材料入庫(kù)存儲(chǔ)是否規(guī)范、信息是否完成？材料存貯及轉(zhuǎn)存過(guò)程如何保證不收損壞？材料驗(yàn)收不合格這樣處理？材料管理材料全過(guò)

程管理

獎(jiǎng)懲有據(jù)

獎(jiǎng)懲及時(shí)

獎(jiǎng)懲公開(kāi)經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲供方管理的控制要點(diǎn)有哪些？章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制50/73樓梯踏步破損章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制

3.5

成品保護(hù)鋼管直接擱置在外窗欄桿彎曲破壞51/73窗框內(nèi)砂漿污染章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制

3.5

成品保護(hù)玻璃破碎綠化植被踩踏嚴(yán)重52/73樓梯陽(yáng)角采用廢舊模板

防止磕碰章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制

3.5

成品保護(hù)進(jìn)戶門扇塑料布加泡沫

內(nèi)襯滿包電梯門采用合頁(yè)式翻折板

保護(hù)53/733.5

成品保護(hù)合理流程先檢查后保護(hù)誰(shuí)施工誰(shuí)保護(hù)總包全責(zé)材料運(yùn)輸原則過(guò)程中保護(hù)措施切實(shí)可靠關(guān)鍵要素保護(hù)材料保護(hù)拆除時(shí)間保護(hù)實(shí)施時(shí)間實(shí)施責(zé)任單位保潔注意事項(xiàng)怎樣做好成品保護(hù)？

成品保護(hù)

七大原則章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制54/7301合理的工序安排，減少交叉作業(yè)是關(guān)鍵02成品保護(hù)要注意人員的思想教育03管理人員要防患于未然，做好前期準(zhǔn)備04人員要到位，要設(shè)立成品保護(hù)員05選擇甲委單位要關(guān)注施工工人的素質(zhì)和穩(wěn)定性06做好交底工作，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，不定期抽查管理措施章節(jié)三

詳述工程質(zhì)量控制

3.5

成品保護(hù)

怎樣做好成品保護(hù)？55/73PART

4說(shuō)道工程質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)章節(jié)四

說(shuō)道工程質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)

4.1

綜合檢查（實(shí)測(cè)實(shí)量）

4.2

施工質(zhì)量檢查驗(yàn)收

4.3

交付檢查

分戶查驗(yàn)、工地開(kāi)放、物業(yè)承接查驗(yàn)4.4

項(xiàng)目后評(píng)估本章內(nèi)容57/73現(xiàn)階段嚴(yán)抓實(shí)測(cè)實(shí)量還有意義？4.1

實(shí)測(cè)實(shí)量章節(jié)四

說(shuō)道工程質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)后果：墻面傾斜嚴(yán)重?zé)o法貼磚且門套無(wú)法安裝，影響客戶滿意度，引發(fā)投訴，甚至索賠。

通過(guò)對(duì)基本指標(biāo)項(xiàng)（垂直度、平整度等）的實(shí)測(cè)，夯實(shí)表觀尺寸的質(zhì)量控制，滿足客戶對(duì)質(zhì)量的

要求；

嚴(yán)控涉及到產(chǎn)品使用功能和客戶聚焦關(guān)注的質(zhì)量點(diǎn)，比如：房間尺寸、樓板厚度等指標(biāo)并進(jìn)行檢

測(cè)，避免引起投訴和索賠；

提升全裝修能力，保證全裝修戰(zhàn)略落地；

項(xiàng)目管理中，對(duì)質(zhì)量實(shí)施明確的量化評(píng)價(jià)體系，減少主觀評(píng)價(jià)偏差。

案例描述：某項(xiàng)目衛(wèi)生間干濕分離墻面傾斜嚴(yán)重，且門

框兩邊厚度相差2公分。

原因：施工時(shí)墻面的粉刷層隨意涂抹，并未用工具進(jìn)行

測(cè)量。58/73現(xiàn)階段實(shí)測(cè)實(shí)量存在哪些集中問(wèn)題？

結(jié)構(gòu)

垂直度樓板厚度

砌筑內(nèi)外墻防開(kāi)裂

外門窗洞口

抹灰

地面平整度戶內(nèi)門洞尺寸外墻窗內(nèi)側(cè)墻

裂縫/空鼓

土建裝飾地面水平度

型材拼縫

裝飾工程飾面磚空鼓接縫高低差產(chǎn)品建造周期內(nèi)，短板指標(biāo)問(wèn)題反復(fù)存在，質(zhì)量管理貫穿于全周期！4.1

實(shí)測(cè)實(shí)量章節(jié)四

說(shuō)道工程質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)木地板平整度

同戶型指標(biāo)59/73關(guān)注數(shù)據(jù)關(guān)注工藝關(guān)注工法關(guān)注創(chuàng)新持續(xù)關(guān)注內(nèi)：項(xiàng)目管理內(nèi)在能力的綜合提升外：實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)與觀感的不斷提升如何做好實(shí)測(cè)實(shí)量？4.1

實(shí)測(cè)實(shí)量章節(jié)四

說(shuō)道工程質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)60/73甲方管理團(tuán)隊(duì)輸出認(rèn)知執(zhí)行檢查整改提升總包考察：灌輸實(shí)測(cè)實(shí)量要求；單位進(jìn)場(chǎng)：組織首次培訓(xùn)交底；考試強(qiáng)化：培訓(xùn)后組織實(shí)測(cè)考試；設(shè)定目標(biāo)：基于公司要求設(shè)定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)質(zhì)量控制目標(biāo)細(xì)化施工要求標(biāo)準(zhǔn)，并編制入施工方案。檢查要求：總包：100%實(shí)測(cè)監(jiān)理：30%實(shí)測(cè)甲方：15%實(shí)測(cè)記錄方法：現(xiàn)場(chǎng)原位標(biāo)注；圖紙對(duì)應(yīng)部位標(biāo)注。根據(jù)檢查情況對(duì)不合格點(diǎn)進(jìn)行整改，同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注：下一樓層的同類指標(biāo)及部位。如何做好實(shí)測(cè)實(shí)量？4.1

實(shí)測(cè)實(shí)量章節(jié)四

說(shuō)道工程質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)反復(fù)檢查整改促進(jìn)提升。

61/73事

首業(yè)

層部

模理部參與章節(jié)四

說(shuō)道工程質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)以混凝土工程為例

關(guān)鍵工序旁站4.1

實(shí)測(cè)實(shí)量

事前控制

嚴(yán)格落實(shí)“四方”驗(yàn)收制度施工單位自檢甲方質(zhì)量工程師強(qiáng)化事業(yè)部管理職能，關(guān)鍵點(diǎn)嚴(yán)格控制

強(qiáng)化甲

方主導(dǎo)

結(jié)合集

工

板

團(tuán)停止

程

驗(yàn)

檢查點(diǎn)

管

收

要求，

相關(guān)資

料備查

樓

棟規(guī)定動(dòng)作強(qiáng)制推行大跨度板澆筑過(guò)程中頂板復(fù)核檢查澆筑時(shí)，人工敲擊模板，錘擊間200mm，邊澆筑邊錘擊，控制表面氣泡、蜂窩、麻面產(chǎn)生。夯實(shí)過(guò)程管理動(dòng)作事后分析與整改拆模后檢測(cè)數(shù)據(jù)上墻對(duì)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)不斷改進(jìn)，持續(xù)提升監(jiān)理檢查驗(yàn)收13262/73以砌筑工程為例

在每一種戶型“同時(shí)”展開(kāi)在每一道工序“同時(shí)”展開(kāi)土建結(jié)合安裝“同時(shí)”展開(kāi)4.1

實(shí)測(cè)實(shí)量章節(jié)四

說(shuō)道工程質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)1.

強(qiáng)化樣板引路，做到“三同時(shí)”2.

小型構(gòu)件預(yù)制化、模數(shù)化3.

強(qiáng)化圖紙交底，尤其是門窗預(yù)留洞口的統(tǒng)一模數(shù)與尺寸4.

甲方項(xiàng)目部強(qiáng)化檢查職能，事后控制與整改63/73抹灰前增加2次停滯點(diǎn)及1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作1.

預(yù)制構(gòu)件驗(yàn)收2.

構(gòu)造柱、梁鋼筋、模板驗(yàn)收3.

砌筑灰縫驗(yàn)收4.

塞縫驗(yàn)收3.

抗裂措施驗(yàn)收4.

噴漿面驗(yàn)收3.

工序驗(yàn)收表上墻甲方主導(dǎo)，強(qiáng)制實(shí)施1.

驗(yàn)收表公示2.

獨(dú)棟別墅100％建立影像資料3.

聯(lián)排別墅按層面劃定檢驗(yàn)批，影像資料不少于50％自然間4.

公寓按層面劃定檢驗(yàn)批，影像資料不少于50％自然間4.1

實(shí)測(cè)實(shí)量

加強(qiáng)進(jìn)場(chǎng)材料表觀質(zhì)量進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收

在建項(xiàng)目全面實(shí)施樣板引路，劃定

樣板區(qū)，標(biāo)準(zhǔn)工藝、工法要求及明

確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)四

說(shuō)道工程質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)以抹灰工程為例

按驗(yàn)收批實(shí)施報(bào)驗(yàn)，監(jiān)理參與

甲方主導(dǎo)，做出專項(xiàng)方案64/73依據(jù)國(guó)家工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范要求，建設(shè)單位或監(jiān)理單位組織參建單位相關(guān)人員對(duì)工程檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部、單位工程以及重點(diǎn)工序的項(xiàng)目全過(guò)程檢查驗(yàn)收行為。國(guó)家相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范通過(guò)驗(yàn)評(píng)分離、強(qiáng)化驗(yàn)收、完善手段、過(guò)程控制等方面對(duì)工程施工質(zhì)量起到了積極的作用。施工質(zhì)量驗(yàn)收制度更多側(cè)重于事后對(duì)各單項(xiàng)工程的功能檢測(cè)和規(guī)范技術(shù)要求的綜合指標(biāo)進(jìn)行抽檢，無(wú)法做到：重點(diǎn)工序全覆蓋檢驗(yàn)；復(fù)雜工藝的過(guò)程驗(yàn)收；前端驗(yàn)收保證質(zhì)量實(shí)現(xiàn)；工序銜接前后工作面的質(zhì)量要求。施工質(zhì)量驗(yàn)收制度

優(yōu)點(diǎn)

缺點(diǎn)章節(jié)四

說(shuō)道工程質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)

4.2

檢查驗(yàn)收65/73

如何解決工序驗(yàn)收滯后問(wèn)題？如何健全有效檢查機(jī)制，保證全過(guò)程驗(yàn)收的順利實(shí)施？重點(diǎn)工序如何實(shí)現(xiàn)全覆蓋，如何實(shí)現(xiàn)一戶一檔？如何突破單項(xiàng)驗(yàn)收的壁壘，有效串聯(lián)上下道工序？如何通過(guò)有效的過(guò)程檢查驗(yàn)收管理，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化驗(yàn)收

管理？答案：在保持固有的施工質(zhì)量驗(yàn)收制度的基礎(chǔ)上，尋找到其他驗(yàn)收檢查管理手段，作為有效補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化。4.2

檢查驗(yàn)收章節(jié)四

說(shuō)道工程質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)——工序質(zhì)量決定工程質(zhì)量66/73

由于施工質(zhì)量驗(yàn)收的滯后性、片面性，決定了在維持施工質(zhì)量驗(yàn)收制度這個(gè)中心的基礎(chǔ)上，輔以停止檢查、工序移交、多工序內(nèi)控管理三個(gè)主要輔助手段，

從工序、分項(xiàng)、作業(yè)面銜接質(zhì)量、重要工序等基本面實(shí)現(xiàn)全過(guò)程檢查驗(yàn)收管理。驗(yàn)收制度停止檢查點(diǎn)

多工序內(nèi)控管理

工序移交管理章節(jié)四

說(shuō)道工程質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)

4.2

檢查驗(yàn)收

施工質(zhì)量67/73

將重要工序（節(jié)點(diǎn)）設(shè)置為停止檢查點(diǎn)，通過(guò)前端預(yù)控和過(guò)程檢查，保證重要工序的質(zhì)量實(shí)現(xiàn)。

①停止檢查點(diǎn)集團(tuán)只是完成9個(gè)停止檢查點(diǎn)基本框架搭設(shè)，需要項(xiàng)目工程團(tuán)隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況去深化，包括：

復(fù)雜工藝（外墻磚、屋面等）的停止點(diǎn)深化；

全裝修、PC項(xiàng)目的停止檢查點(diǎn)深化；

有別于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的特殊構(gòu)造的停歇點(diǎn)。注重停止檢查工作質(zhì)量，保證動(dòng)作不變形。

停止檢查工作組織者不能替代；

檢查資料填寫(xiě)真實(shí)，影像資料齊全；

檢查面要全覆蓋，區(qū)分首批次和所有批次概念。4.2

檢查驗(yàn)收章節(jié)四

說(shuō)道工程質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)68/734.2

檢查驗(yàn)收章節(jié)四

說(shuō)道工程質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)②移交管理窗框預(yù)留距離過(guò)大

導(dǎo)致收邊困難門框預(yù)留距離過(guò)大

導(dǎo)致無(wú)法收邊

工序倒置導(dǎo)致保溫板施工受限69/731.2.3.4.5.6.4.2

檢查驗(yàn)收

易發(fā)

問(wèn)題章節(jié)四

說(shuō)道工程質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)

②移交管理精裝修打完吊筋封板后管線不通；立管做完后側(cè)保溫沒(méi)辦法做；門窗打膠直接作用在外墻涂料上；窗子安裝完成了，窗臺(tái)高度不夠，固定片沒(méi)辦法施打；外墻保溫已經(jīng)施工，但是很多外墻洞眼未封堵；水電洞口預(yù)留預(yù)埋后，機(jī)電單位消防封堵和橋架無(wú)法完成。

以上問(wèn)題集中反映了工作面介入沒(méi)有管理，工序之間沒(méi)有自檢、互檢、交接檢驗(yàn)的具體管理動(dòng)作

強(qiáng)化工作面移交管理，關(guān)注后道工