如何成為杰出基層領導者講師：高永宣

1課程大綱一、基層領導者的角色與作用二、基層領導者的權力和管理原則三、基層領導者的心理素質四、自我成長與職業生涯規劃2客戶要求與企業目標基層領導者的角色轉化基層領導者的主要職責任務-員工平衡一流現場及其員工素質杰出基層領導者的正確心態一、基層領導者的角色與作用 3與同行競爭與時間賽跑客戶的要求品種更多交貨更快質量更好價格更低4生產管理的六大目標品質:Quality—品質是企業的決戰場，沒有品質就沒有明天。成本:Cost-------合理的成本，也是產品具有競爭力的有力保障。交期:Delivery-客戶就是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝！效率:Production-效率是部門績效的量尺，工作改善的標竿。安全:Safety----工作是為了生活好，安全是為了活到老。士氣:Morale----堅強有力的團隊，高昂的士氣是取之不盡用之不完的寶貴資源。51.品質A：按《標準作業書》的標準要求作業；B：進行工序診斷，預防不良發生；C：盡可能改善工序布局，提高工序能力；D：將以往的經驗、教訓，反饋62.降低成本A：在標準工時內，完成生產數量；B：減少材料、設備的在線庫存量；C：進行經濟動作分析，減少作業工時；D：杜絕濫用辦公經費；73.確保交貨期A：編定《生產日程表》，做進度管理；B：適當調節工序，平衡工時；C：確保材料準時到位；84.確保人身安全A：強調安全守則，必要時可強制執行；B：必要時請專家會診，提出改善方案；C：定期檢查各種安全防護措施有無失效；D：萬一發生事故，第一時間內組織拯救；E：照明、溫濕、噪音、氣味符合要求；安全是一切活動的前提，先安全后生產！95.提高士氣A：制定鮮明的獎懲制度，鼓勵提合理化建議；B：以身作則，率先示范、發揮領導效應；C：關心部屬身心健康，維系良好的人際關系；D：鼓勵部屬自修求進，相互學習，并適時獎勵；E：不遺余力推進6S活動；10二.現場管理的要素人:Manpower---選人，用人，育人，留人機:Machine-------機器設備，工裝夾具料:Material-------材料成本是產品成本主要成本法:Method--------技術手段，工藝水平，企業文化行事原則，標準規范，制度流程環:Environment—良好的工作環境，整潔的作業現場融洽的團隊氛圍4M1E11管理的概念.運用資源通過努力達成目標人:Manpower機:Machine料:Material法:Method環:Environment品質:Quality成本:Cost交期:Delivery效率:Production安全:Safety士氣:Morale4M1EQCDPSM六大制程管理目標12

管理者做什么：領導做對的事情主管把事情做對員工愉快的做事接受指令、信息處理主要疑難問題計劃、溝通、協調控制進度和質量員工做什么：愉快的做事13企業管理層次141、班組是企業組織生產經營活動的基本單位2、班組是企業最基層的生產管理組織3、班組工作的好壞直接關系著企業經營的成敗4、班組就像人體上的一個個細胞

班組的地位151、基層領導者是班組生產管理的直接指揮者2、基層領導者是班組生產管理的組織者3、基層領導者是企業中最基層的負責人4、基層領導者是直接的生產者基層領導者的地位16基層領導者對三個階層人員的不同立場經營者直接上司部下基層領導者部下關系部下和輔助關系領導關系17基層領導者的地位18基層領導者的使命使命是最根本性的任務。基層領導者的使命就是在生產現場組織創造利潤的生產活動。基層領導者的使命通常包括四個方面：1、提高產品質量2、提高生產效率3、降低成本4、防止工傷和重大事故的發生19基層領導者的重要作用1、基層領導者影響著決策的實施，影響著企業目標的最終實現2、基層領導者既是承上啟下的橋梁，又是員工聯系領導的紐帶3、基層領導者是生產的直接組織和參加者20基層領導者的主要職責人員管理

提升人員的向心力，維持高昂的士氣作業管理

制定完善的工作計劃，執行良好的工作方法，維護一流的現場品質管理

控制好工作品質，執行自主品保，達到零缺陷設備管理

正確操作設備，維持零故障安全管理

維護人員、產品、顧客安全，做好必要措施環境管理 一流的環境是品質的有力保障成本管理

節約物料，減少浪費，降低成本21（1）對設備、原材料等進行檢查—檢查當天的生產明細表或生產訂單—檢查需用的設備（運轉是否正常？）—檢查當天的原料供應—檢查當天需要的工具（２）對人員進行檢查—檢查出勤情況—有缺勤時，采取相應的措施—向員工分配生產任務—視察關鍵的質量區域—明確規定工作的完成時間在工作開始之前22（3）對安全進行檢查————（4）對環境進行檢查————在工作開始之前23與員工一同檢查工作質量，并根據情況及時進行指導與員工一同檢查生產進度檢查生產現場的整理整頓情況和員工一道在生產現場工作，以便提供指導、協助，

出現問題及時予以解決在休息之前或休息之后立即回到現場在生產過程當中，視察關鍵的質量點，一旦發現問題，

立即糾正定期檢查設備和工具，以確保良好的工作狀態定期檢查原材料及物料用品，確保供應檢查意外事故，確保安全生產工作開始后24將當天發生的未解決問題列出清單，并思考處理的方法將當天每個員工的關鍵問題或異常表現記錄下來，以便日后進行個人評價及采取行動將當天必須完成的工作列出清單，并在工作之前再次確認下班之前要確認25持續觀察每個員工和作業現場，去尋找和發現問題，如有無浪費時間？是否按著作業標準去做？設備工具等使用是否正常？

挑選一個員工或一個小組進行溝通，詢問他們面臨的問題和對工作改進的建議。每天做一次的工作26領導對你的期望下屬對你的期望從“我如何將工作做好”到“如何讓我的團隊將工作做好”

基層領導者的角色轉換關鍵在管理27

任務員工組織目標品質生產力盈利員工需求良好的員工關系

世界級的典范

達成組織目標和良好的員工關系之間的平衡任務-員工平衡28一流現場構成

第四級-現象：實際工作效率達到75%以上-設備：因故障停線的情況基本消除-管理者：天天研究如何增加價值

第一級-管理者：忙碌就是在努力工作-現象：現場亂糟糟，開會總是遲到-套話：我們已經夠忙的啦

第二級-管理者：明白未能給產品增加價值

的都是浪費-現象：開始用業務流程進行管理，

并懂得時間管理

第三級-現象：各環節均使用流程管理-員工：具備多技能操作能力-現場：小組經常聚會討論改善課題

第五級-現象：實際工作效率達到85%以上-庫存：該行業中最低的-員工：新人能很快上手，全員改善我們的企業現狀如何？29小組研討3分鐘一流現場的員工不怕困難我先打招呼充滿活力5S習慣化高目標付諸行動遵守規則改善浪費30崗位職責6SOJT問題解決安全管理團隊管理6SigmaSPC控制PokaJokeISO原則QC手法SOP作業SMEDTOCTPMIEKanbanKaizen習慣改變心態調整績效評價面談溝通激勵下屬人際關系Level3Level2Level1制造品質管理生產效率管理員工團隊管理現場管理的方法與工具12331現場管理者行動指南表現自己的威嚴和風格成為優秀的溝通者把自己當成教練員成為優秀的領導者正確引導下屬持續推進改善32成功與失敗的現場管理者狀況成功失敗對待錯誤對待成績對待挫折對待問題對待工作對待做事對待同事對待上司對待時間對待先進對待利益對待目標是我錯了，馬上改進幸運/大家努力結果努力不夠/方法不對又得到一次進步機會還不夠好，繼續努力站高一層/為他人服務降低身份/看到優點尊敬/輔助每天進步一點尊敬/學習/超越團隊優先樹立高目標這不是我的錯，是……都是因為我的努力運氣不好/他們不配合找借口/