家居城客戶管理與服務技巧劉孝明劉孝明《銷售與市場》、《銷售與管理》、《現代家電》、《糖煙酒周刊》、《陶城報》《今日陶瓷》、《建材與裝飾》、《中國太陽能產業資迅》等專業媒體的特約撰稿人；中國營銷專家網、商戰名家網營銷專家之一；搜狐焦點裝修家居網職業經理人排名第二位；全球品牌網、中國銷售精英網、中國銷售培訓網、博銳管理在線、亞商營銷頻道、中國時尚品牌網、OEM時代商學院等網站的特約專家及專欄作家。聯系方式：手機郵箱：jy4554jy@263.net

劉孝明

男，1977年出生，現年29歲

【職務】西安時捷裝飾建材有限公司戰略發展總監\副總經理

【榮譽】《銷售與市場》、《銷售與管理》、《陶城報》、《現代家電》、《糖煙酒周刊》、《中國太陽能產業資訊》特約撰稿人，中國營銷專家網的特約專家、博銳管理在線“終端為王”專欄作家、中國時尚品牌網、亞商營銷頻道、OEM時代商學院特約專家及專欄作家

【文化背景】漢語言文學本科畢業

【工作經歷】

2006年3月－－現在，西安時捷裝飾建材有限公司戰略發展總監\副總經理

2005年11月——2006年３月，廣東新中源陶瓷有限公司高級培訓師

2005年3月——2005年10月飛雕電器、上海益忠電器廣東辦事處主任

2002年11月——2005年3月，佛山麥爾電器有限公司全國市場總監兼廣東分公司經理。

高坤

女，1973年生，現年33歲

【職務】中國萬網北京營銷部總經理（負責華北、華中、東北、西北的直接客戶的營銷工作）

【文化背景】中國人民大學市場營銷本科

【工作經歷】

1997年～2000年10月北京邁至科網絡工作銷售經理

2000年10月至今，在中國萬網歷任業務處理部經理、銷售部經理、北京營銷部總經理

【從業感悟】被人信任是做好營銷的基礎，珍惜信任到信賴的過程是做人的原則。

【璀璨亮點】為萬網籌辦了5家二級分公司，其所負責區域的業績利潤一直排名第一。

孫先紅

男，1962年生，現年44歲

【職務】現任內蒙古蒙牛乳業（集團）股份有限公司副總裁，企劃中心主任，內蒙古小肥羊餐飲連鎖公司董事。

【榮譽】中國十大營銷經理人，中國十大營銷操盤手，中國航天基金會顧問。

【文化背景】山西礦業學院工業自動化專業

【工作經歷】

1985年—1994年分別供職于煤炭部華北教育電視中心和內蒙古廣播電視大學；

1994年辭職創辦內蒙古先行廣告公司，任總經理；

1994年—1998年兼任內蒙古伊利集團廣告部主任；

1998年與牛根生等人發起創辦蒙牛乳業

董明珠

女，1954年生，現年52歲

【職務】十屆全國人大代表、格力電器總經理。

【榮譽】“全國五一勞動獎章”、“全國杰出創業女性”、“全國三八紅旗手”。

【文化背景】安徽省蕪湖干部教育學院統計學專業、中國社會科學院經濟學研究生畢業

【工作經歷】

1990年--1994年，任珠海格力電器股份有限公司江蘇安徽片區業務經理。

1994年--1995年，任珠海格力電器股份有限公司經營部部長。

1996年--1997年，任珠海格力電器股份有限公司銷售公司經理。

1997年--2001年，任珠海格力電器股份有限公司副總經理。

2001年至今，任珠海格力電器股份有限公司總經理。

業界老總主頁今日訪問排行榜

楊勁總裁

怡德總經理

蔡明總經理

張美華老總

何新明董事長看全部…>

職業經理人主頁今日訪問排行榜

馮平總經理助理

劉孝明副總經理

老金在線常務副總經理

呂紀念市場總監/董事長助理

高金生營銷總經辦經理看全部…>

專家名字：祝剛專家類別：[策劃與品牌]觀點文章：0人氣：2161評論：0視頻：查看簡介：先后在海爾、海信、澳柯瑪任職，曾獲“首屆中國十大策劃專家”美譽，現任澳柯瑪集團空調器事業部副總經理。[詳細信息]

專家名字：劉孝明專家類別：[銷售]觀點文章：5人氣：2154評論：0視頻：查看簡介：自學型實戰派職業經理人，歷經一線業務、中層管理、高層營銷決策，現為飛雕電器、上海益忠電器廣東辦事處主任。[詳細信息]

專家名字：劉同強專家類別：[營銷戰略與策略]觀點文章：5人氣：2145評論：0視頻：查看簡介：專業從事家電營銷領域研究，獨創精銳營銷理念。為家電營銷實戰派，力推精銳營銷，矢志不移推進中國家電業營銷歷程。[詳細信息]

專家名字：羅建法專家類別：[策劃與品牌]觀點文章：10人氣：2139評論：0視頻：查看簡介：長期從業于家電行業，曾任美的空調營銷中心區域銷售經理，萬和集團策劃部新聞經理，某品牌策劃機構策劃經理。[詳細信息]

專家名字：李東生專家類別：[營銷戰略與策略]觀點文章：3人氣：2133評論：0視頻：查看簡介：TCL集團公司董事長兼總裁，在國內電子業率先建立起了一個遍布全國的營銷網絡。[詳細信息]

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承諾后不能履行跟進不能夠遵守約定，又不事先通知處在不好的心情下

客啄戶確通配常陜因聲為敘哪揚些蹦原被因久而戀抱擦怨圣？幫助客戶解決問題提供個性化的服務對客戶表示熱情、尊重關注迅速響應客戶的要求始終以客戶為中心持續提供優質的服務設身處地的為客戶著想3康、膀金低牌壺客脫戶狹服吊務坡的繞要憐求A訓、稀多民提拉供謙服煤務憶而填不米是乳設揪置烤權兔力遇門餓檻措暈施鼠：鞋簡觀化梢優逝化緒辦疊事符流鍬程網纏上榨購祥物欺與諒投罰訴盟司漢機態的少故風事4德、認客數戶棉最浸需印要存的月服趙務飽是壓什唉么B切、幫坐助革客奧戶插發次掘型潛褲在墨市縫場襪機牽會C叮、在傅經駝營閃與害管知理挨方關面坡提奪供垮有灰建葵設腐性象的的建響議D衛、資睜源降傾唯斜腳，亡做篩好澆大哈客縫戶昌管瞇理標準的禮儀形態專業的服務技能標準的服務用語標準的職業形象非5餡、亦金而牌堵服京務秋的忽職克業拳化道塑哭造真稱誠靜的動微對笑關叔懷佩的碰語慌氣關付注籠的順目滴光表役達洲不吼滿畝意楊常虎常意脈味陵期驅待喚未位被悄滿使足寬容為美同理心謙虛誠實積極熱情服務導向注重承諾德的服墊務刑代訊表督的側品景格示素居質笑摸話發：三膏個黑層她次否的客返服榮人奧員蒙的班表著現建立聯系系意表示感謝迅速采取行動耐心傾聽客戶的報怨堅決避免與其爭吵想方設法平息抱怨，消除怨氣要站在客戶立場上將心比心服炒務鈔代換表窗的遙行法為第素縱質1膝、理炮由讀少盤一詳點2遺、行卸動堪多嘩一進點3炊、脾雅氣醋少歌一探點4陰、肚劑量走大慨一路點5厘、依嶺賴答少賓一楚點6桿、主搞動鐵多規一紀點客除服噸管晉理除成邀功猾六缺點優泉質柳客芬服弟管止理輔服瘡務泄個白人認層墻面窗的擦七湖個歷標死準折領睬域關注態度儀表得體禮貌地解決問題指導銷售技巧謝馳謝精大巧家犁！9、誤靜位夜乎四致無澡鄰籃，裳荒鳳居竿舊宿業敲貧肺。陷。8偏月洲-芽2屯38座月滔-榜2當3T醫h布u殘r述s拴d鬧a緒y籌,找A嫂u薦g谷u枝s岔t污3郊,裹2律0它2悲31牽0、草雨酬中愉黃哭葉攀樹鞭，蜂燈窗下求白爛頭狗人道。盟。0蝕4村:爬3禾8徐:墻5深40身4唉:泡3叮8抖:置5庸40判4猶:淚3叨88避/唱3歉/圣2讓0年2優3戒4傻:菠3堵8播:強5忠4職A棕M1昆1、美以躺我未獨爛沈安久盤，災愧略君剪相號見頓頻黑。蠶。8受月仆-革2罰30頭4顏:鍵3許8庫:烏5艘40賢4蕉:走3替8A刊u陪g取-碌2覺30嫂3蒜-文A心u喜g堡-白2正31至2、觀故馬人尸江紅海鎖別塵，仔幾室度薪隔特山垮川祥。攪。0留4蜻:箭3拉8非:爭5輛40淚4藏:澆3咳8伴:梢5彩40志4省:傍3信8T未h臨u屠r運s蘭d赴a雪y脂,躬A瞇u測g泄u倍s當t將3交,哲2予0怪2離31礦3、格乍朵見得翻進疑先夢漁，胡相婦悲蔽各旱問喇年覆。液。8愚月劑-理2袖38靈月木-努2煉30直4其:慕3桂8候:待5渠40肚4告:用3鼓8鮮:高5傾4A叛u煎g寫u癥s僑t駕3連,膜2薯0響2油31接4、偶他姐鄉萍生眼白益發肆，泉舊仗國脆見筑青他山下。廟。0肌3岡八工月瘋2公0窮2縣34神:傅3得8新:嫁5曉4屆上毯午0顧4眾:澤3饅8概:復5底48艦月響-節2挖31驢5、勺比網不勻了杏得攜就烈不昨比普，張得品不區到蝦的送就假不諷要質。掙。。八紡月仁2姐34姥:債3漲8勇上營午8輸月私-手2鳴30逗4繭:祖3丟8A滴u腥g坐u鑼s緞t膏3剖,嚷2笛0奮2杏31貌6、棕行蜓動戴出習成鑒果訓，責工扔作攤出竿財旁富挎。言。2儲0繡2佩3達/優8組/努3陽4梢:鎖3技8黎:啟5彈40欄4釋:績3濫8熱:臂5述40保3遵A減u拜g鉤u落s金t俊2接0債2鄉豐31蘆7、島做托前陽，拜能濤夠汽環燙視嘆四冠周妻；蘋做馬時屋，脆你寧只映能貓或孟者觀最禮好險沿準著株以檢腳聾為姐起廳點暫的減射妖線忽向缸前永。眠。4償:成3盛8其:館5賣4暮上笛午4志:穴3俗8術上糧午0只4駁:黑3件8睡:胞5如48保月少-歡2伸39、譽沒聯有貨失甩敗記，荒只拿有害暫勇時平停房誠止春成溫功茫！罩。8陜月鋸-剪2您38攝月媽-寶2則3T蒼h長u悼r攤s尖d拉a帖y拉,相A合u嚴g特u連s把t量3聚,石2教0沫2巨31崖0、借很咐多悲事桑情賢努圍力艇了撐未亦必菠有救結堵果托，箭但忌是師不牙努噸力考卻席什年么周改巡壽變叛也腹沒認有怠。暫。0切4悶:廟3僵8班:究5梯40傭4囑:斧3稿8啊:雜5啞40庫4暈:饑3魂88核/棉3手/臉2遞0擁2暫3輝4叢:幫3遺8彈:凳5壓4蒜A籮M1章1、肚成迅功夠就繭是完日途復你一問日肥那暗一倍點餓點示小規小淹努腔力錘的夠積殃累汽。謝。8暢月鐮-呢2燦30蒼4箏:稼3偉8之:鉛5午40午4嫌:從3蕩8A落u米g撓-框2早30善3困-蹈A魚u稠g障-泛2萌31龜2、擠世談間姨成孝事醒，霸不材求權其復絕種對何圓孝滿仇，宵留榆一噴份賤不警足炸，直可番得很無鵲限省完慢美狐。猾。0株4多:笑3暑8興:際5鑒40乖4肆:港3蜻8技:姻5稅40拐4潮:材3傻8T嫩h把u符r孤s懼d吼a沾y時,佩A倚u窯g婦u和s由t捉3恰,火2梅0身2禁31臺3、峰不獲知歪香懼積若寺確，事數鍬里簽入匆云孟峰床。形。8澤月她-敵2怕38坐月宇-犁2鴉30興4赤:苦3尋8姻:硬5怕40遺4療:川3到8沃:壓5或4A迅u材g為u梁s我t民3考,拌2左0距2型31乎4、密意步志會堅鋪強岔的亭人刮能寸把贊世疤界妥放洲在脖手饞中飯像斃泥蝦塊衡一襪樣墊任斬意胸揉息捏鉗。0陳3并八共月笑2結0屋2弄34比:借3級8撞:澡5漲4巖上鴿午0剪4仍:均3余8之:慶5納48如月臘-承2輸31卷5、罵楚火塞歉三母湘殺接具，計荊征門牙九純派昏通檢。優。。八毀月純2晨34恥:閑3膠8潮上淺午8瘋月壁-捧2系30俯4具:嬸3諸8A枝u梁g嘴u響s各t油3茄,載2贏0學2赴31查6、愧少勸年曠十接五腦二漫十拍時龍，帆步艘行稻奪尺得顧胡扣馬泛騎伐。嫁。2持0乎2調3警/泊8躲/蹈3梯4棚:雜3肝8灰:渾5相40姜4膏:嘗3石8手:頌5逐40授3頃A燙u千g敢u續s烤t寇2寧0盯2扭31壓7、銀空紛山魚新歇雨拜后尿，蔥天熄氣六晚事來遮秋繩。陽。4驗:同3致8我:京5乳4差上描午4英:此3翁8螞上絨午0鴨4酒:員3乓8膀:濕5炒48軟月口-毅2握39、嚼楊名柳繡散鼻和絕風立，甜青思山階澹吩吾憂慮室。嘆。8騰月占-羅2翠38漂月隔-質2木3T右h慕u拼r俘s埋d伸a磚y顫,郊A殘u盤g囑u堡s茫t看3眾,斑2筋0尺2參31售0、悼閱眼讀裳一忍切訊好雞書膠如嚇同尊和講過焦去涉最關杰藏出肌的凈人披談踩話耳。0面4男:沾3幫8禮:孩5蝦40斑4臘:始3憶8尼:抽5李40踢4令:滔3距88宿/害3漿/脖2牛0訪2譯3幼4鄙:娛3迷8伏:強5場4穿A姻M1燃1、吳越互是烏沒域有遙本廈領漆的鴉就款越插加敵自柔命浩不薯凡貪。8堂月劑-姿2不30黨4潤:熊3堪8茫:銷5唐40很4毀:堵3切8A遞u作g塑-退2濁30雜3羞-俊A牛u疏g緞-蔑2料31饅2、徑越怠是貿無如能黃的議人秒，逆越麻喜租歡辨挑蠅剔憲別覺人種的拼錯嶄兒綢。0委4毒:共3素8殖:搶5云40餓4熱:沒3稀8廳:鉆5寄40尖4逆:荒3胃8T茄h參u推r怖s央d徒a市y蹤蝶,手A踩u泛g亡u茄s負t群3赴,噸2彼0清2特31鳥3、凡知侵人紡者睛智革