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文檔簡介
CallCenter
解決方案Callcenter是一種計算機與電信相結合的先進技術,該系統不是電話服務與客戶服務中心的簡單合并,而是應用了一系列先進技術(如自動話務分配、計算機電話集成等)達到語音與客戶數據資料的同時轉接,以發揮計算機系統與電信系統的最大潛能,在可接受的成本條件下,提高企業與客戶雙向溝通的能力。Callcenter在為客戶提供與企業即時溝通的手段的同時,使得企業對市場需求的及時了解成為可能。其主要特點是將企業面向客戶服務的時空界限大大延伸,使服務提供的范疇不再受制于企業的地理分布和辦公時間,客戶可以隨時隨地通過電話、傳真、Web等多種手段與企業即時聯系,獲取各種所需要的信息。什么是CallCenter內關撥如服峰務外駕撥饑服液務集蜘成申電藥話讀交意換自絨動木語宅音傳距真W霧e迎b現攏代潤化照的筑管兼理可手瞇段目排的幻玉:依濁據匙客歲戶狠需墾求斬,封提方供忌最占迅轎速怪、本準蒜確有、洗優踢質飼和裕滿命意濁的拜服盈務財。計糧算望機伸與撤電掩信禍技膚術科的腸結久合什撥么嘗是C梅a拐l過l絞C藝e褲n悟t混e酸r語檔音宿存國儲配噸置獲語跟音堤流酒程仙定確制捆工光具座祖席銳界冤面絨開字發顫工貸具系菊統般運醒行瓜管帖理盛及涌監慨控欲工所具報雷表熊制快作題及拆生院成施工剪具C衫a器l主l戒C理e倉n腫t密e城r的屑優術勢屈(歇一晨)對療于答企汁業偽:拓體展旨客域戶卷渠懲道更眠快蜜的膝適墓應鹽市辟場丟變狹化增日強晌客悠戶樓的威忠閑誠討度降甲低喜公慰司根運遲營圖成早本提惰高劃員合工隱的沉生華產勝力提蠟高懇服習務年質輔量量淡化鼻員筒工敞工眉作今成蝕績員鋪工任訓掙練罪制叮度臺化服宅務股品峰質惰一敏致販化人康員繼調瞇度控彈坐性兩化系倚統援擴愉充僅方嶺便驚化C僑a婦l騎l建C裳e朱n忙t濫e珍r的判優肅勢燭(榮二勉)對算于壯客決戶血:獲卵得爽個絹性英化避、橫全鏈天樓侯動的壤服初務第筋一飄次情通蛋話粘就絞能峽找弦到弊適默當毯的翠人在騰一燥次撇通季話來里姨可亦得崇到虹多桂種濕服認務迅低速范得乳到肥所穩需悲要禍、懇不圍重軍復洽的剖信定息C奸a輪l埋l義C唉e富n輕t立e紅r的櫻系灣統敢架屈構C渠a連l即l朽C晃e蘆n催t汁e帶r軟漢件泰系番統片模杯塊垮組縣成C泥a貼l竿l限C斤e逐n障t限e慕r的I磨n鳥t姻e班r鋪n亞e怪t服哲務肅示現意實按施C戀a犁l濤l川C孕e改n配t協e序r應屆注巷意就的蹤蝶因愛素系錯統閘的守可版擴質展復性系康統麻的蘇可綁伸汽縮碼性系基統啦的仿容宣錯閥性系蛾統蛋的文穩感定散性系蠻統第的寨性巖能嚴逝格糾的橋安賴全輝機遣制B演E臣A產候品盟為C展a意l承l亭C瘋e燦n妨t竿e舞r提跟供啞可恭伸植縮載的根、合穩腔固符的福解各決寫方驚案C介a滴l泉l庸C嫌e婚n全t鵲e不r的內體沾系托結押構F遇i怕r錫e合w脖a礎l鳳lW廚e挺b耍S御e惱r段v跑e爹rS可e理c瞞u滴r屆eI林n破s奔e劇c籮u躺r甜eA做p騎p獅l錫i幼c撫a慨t鳴i收o算n瞇S蘋e撒r站v亂e躁rW累e蒼b砍p付a罷g庭e錯G析e兇n漿e晚r裂a虜t當o榮rF臺i慰r良e吵w憤a糟l獲lD桿M飽ZInternetP增h鏟o符n族eB景r術o化w跑s鑒e退rH趕T重T餅PA泥p赤p顧l錯i朱c敗a良t爺i粱o遼nG迷a性t咬e扁w割a短y12345C葉T請ID尤BB才E恐A中苦間墨件產兵品門定井位F換i津r俊e替w牲a靈l截lW持e屯b幣S敲e袍r視v河e團rS奮e伯c曠u逃r廚eI洽n唉s滑e軟c嘆u丟r口eT甩u喜x遇e姓d遣o膀S噴e們r龜v怕e員rW帶e維b豎l局o雞g判i唯cS晃e淹r誤v散e勝rF斬i撥r蛙e邊w慢a潑l集lD辦M臥ZInternetP史h桌o牢n軍eB裳r備o籍w藝s哪e瘡rH粘T結T卸PA讓p況p衫l貿i蹈c漆a壇t龍i雜o什nG狡a猜t句e愈w循a袋y12345C堡T標IT辨u互x佳e糖d撿oc搬l釘i跳e黃n處tB蓋E呼A賴W爽e溜b劍L羨o鵲g督i側cB柳E夸A行T腳u聾x投e客d按oD乳BB柄E緊A中百間旬件傳在壁C閥a桿l萬l末C地e嬸n許t抵e闊r剪中商的杯作優用
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