銷

售

技

巧主講人：高偉12023/10/8銷售技巧主講人：高偉12023/10/6銷售技巧

是銷售能力的體現是一種工作的技能是人與人之間溝通的過程。包括對客戶心理,產品專業知識,社會常識,表達能力,溝通能力的掌控運用.22023/10/8銷售技巧

是銷售能力的體現22023/10/6產品能否銷售成功，在于顧客是否接受先接受銷售員，進而接受產品，這是一項很專業的技巧。銷售的第一步首先是面帶微笑接近消費者，拉近與顧客之間的距離。“接近消費者”說通俗點就是套近乎，拉家常！用禮貌用語接待顧客，用專業語言解答顧客提出的問題，職業化代表專業化。32023/10/8產品能否銷售成功，在于顧客是否接受先接受銷售員，進而接受產品

顧客類型及應對方式

1.時尚型：愛打扮，喜歡潮流

應對方式：介紹潮流產品

2.分析型：喜歡提問，精打細算

應對方式：利用專業知識及銷售技巧，利用促銷活動

42023/10/8

顧客類型及應對方式

42023/10/63.主導型：有目的性購買，不喜歡接受銷售人員的意見

應對方式：對待顧客挑選的產品進行褒獎，有根據地進行搭配銷售4.融洽型：不挑剔，沒有明顯主張，喜歡接受銷售人員意見

應對方式：站在顧客的角度上為她挑選適合她的產品

52023/10/83.主導型：52023/10/65.品牌型：只認品牌，經濟實力

應對方式：介紹企業文化，樹立信心，從而進行銷售

6.觀望型：只看不買（潛在顧客）

應對方式：發放宣傳資料，專業形象，優質服務，給顧客留下好印象62023/10/85.品牌型：只認品牌，經濟實力62023/10/6如何成為銷售高手？72023/10/8如何成為銷售高手？72023/10/6

顧客是上帝

1.顧客是我們薪水的來源

2.顧客在商業活動中占有重要角色

結論：是我們需要顧客，而不是顧客需要我們

82023/10/8

顧客是上帝

1.顧客是我們薪水的來源

82個人營業額交易的客數平均交易客單價你的微笑對你的信任多少個產品單品周期：或療程或三個月的量銷售后的附加價值顧客購物的滿足感客單價與員工績能的關系，反映員工做的連帶銷售能力強不強，客單價越高，銷售額越高。92023/10/8個人營業額交易的客數平均交易客單價你的微笑對你的信任多少個產我們憑什么賺錢？專業知識產品知識相關醫學知識相關藥學知識相關心理知識相關附加值知識等102023/10/8我們憑什么賺錢？102023/10/6在這個行業生存的唯一條件----產品知識雖說你不是醫生、不是藥師，但你在某些專業知識方面，你應該是權威哦！！你應該比醫生更醫生，比藥師更藥師！112023/10/8112023/10/6顧客選擇購買產品的目的是什么呢？顧客所選擇的產品，能給顧客帶來什么利益。買保健品，就是買觀念。首先要了解顧客是否有健康觀念。122023/10/8顧客選擇購買產品的目的是什么呢？122023/10/6健康的觀念健康亞健康不健康無癥狀保健15%有癥狀預防75%有病時治療10%聰明的人會保健，醒悟的人會預防，傻瓜才去治病132023/10/8健康的觀念健康亞健康不健康無癥狀保健15%有癥狀預防75%有善于銷售高價產品１．強調價值——“值”！利益越多顯得價格越便宜，顧客越覺得“值！”在顧客沒有認識到你產品有多么好的時候，不要談價格，否則可能把他嚇著。

２．制造價格便宜的感覺經常說“僅僅多少錢、才多少錢等”142023/10/8善于銷售高價產品１．強調價值——“值”！142023/10/搭建自己的T型舞臺知識的寬度知識的深度使用我們的知識152023/10/8搭建自己的T型舞臺知識的寬度152023/10/6溝通基本程序1、缺營養的主要危害（入心工作）2、重要作用（插入數據）3、比較商品（推薦產品優點多，缺點少）4、產品特點（淺引證）5、形象（零售點形象+廠家形象）6、承諾和促成（插入深引證）7、附加值及售后162023/10/8溝通基本程序1、缺營養的主要危害（入心工作）162023/1舉例說明納豆、輔酶等的銷售1、心腦血管疾病、血栓、心臟疾病的主要危害2、產品的重要作用3、產品的發展歷程和優點4、產品的特點5、公司的服務特點6、買贈活動172023/10/8舉例說明納豆、輔酶等的銷售172023/10/6產品搭售技巧根據客戶的身體情況而定，靈活多變。182023/10/8產品搭售技巧根據客戶的身體情況而定，靈活多變。182023/營銷員與準顧客交談之前，需要適當的開場白。開場白的好壞，幾乎可以決定這一次訪問的成敗，換言之，好的開場白就是營銷員成功的一半。推銷高手常常用以下多種創造性的開場白。1、金錢幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如：“某某顧客，我來告訴你一種省錢的方法。”“據測算，每投入保健支出一元，就能減少疾病開支7元”等。2、真誠的贊美——不是拍馬屁每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。贊美比拍馬屁難，它要先經過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標。“張女士，您的衣服很漂亮“這話聽起來象拍馬屁，但是如果換成“張女士，您穿這件衣服很高雅、很適合您的氣質”這話就是贊美了。下面是兩個贊美客戶的實例：“我聽王阿姨說，您是很注意保健的人。她夸贊你是一位生活很有規律的人。”“恭喜你啊，李阿姨，聽說你參加老年活動又獲獎了，您真是風采不減當年啊。”192023/10/8營銷員與準顧客交談之前，需要適當的開場白。開場白的好壞，幾乎3、利用好奇心

現代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國杰克遜州立大學劉安彥教授說：“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對于神秘奧秘的事物，往往是大家所熟悉關心的注意對象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。一位推銷員說：“這種神奇的保健品××細胞營養素能從根本上解決問題，是細胞的本源營養，能讓你的細胞跑起來。”營銷員制造神秘氣氛，引起對方的好奇，然后在解答疑問時，很技巧地把產品介紹給顧客。4、提及有影響力的第三人

告訴顧客，是第三者（顧客的親友）要你來找他的。這是一種迂回戰術，因為每個都有“不看僧面看佛面”的心理。所以，大多數人對親友介紹來的營銷員都很客氣。如“何先生，您的好友張先生要我找您，他認為您對我們的產品感興趣。”這種打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不能自己杜撰編造，要不然顧客一旦查對起來，就會露出馬腳。如果能出示引薦人的名片或介紹信，效果會更好。5、舉著名公司或人為例人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員如果能把顧客這層心理好好地利用，一定會收到很好的效果。“李先生，XX大學的王阿姨用過我們的納豆，她的血栓，高血壓都好很多了。”舉著名的公司或人為例，可以壯大自己的聲勢，特別是如果舉的例子，正是和顧客相同的地區或職業，效果就會更顯著。202023/10/83、利用好奇心202023/10/66、提出問題（1）營銷員直接向顧客提出問題，利用所提問題來引起顧客的注意和興趣。如“張先生，象您這么忙的成功人士，該怎樣保健來保持良好的身體狀態呢？”營銷員這么一問，無疑將引導對方逐步進入面談。（2）在運用這一技巧時應注意，營銷員所提出的問題，應該是對方最關心的問題。提問必須明確具體，不可言語不清楚，模棱兩可，否則，很難引起顧客的注意。7、向顧客提供信息營銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產品知識等，會引起顧客的注意。這就要求營銷員能站到顧客的立場上，為顧客著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態，充實自己的知識，把自己訓練成為自己這一行業的專家。顧客或許對營銷員應付了事，可是對專家則是非常尊重的。營銷員為顧客提供了信息，關心了顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。8、表演展示用產品做試驗9、利用產品營銷員利用所推銷的產品來引起顧客的注意和興趣。如：展示納豆等所獲得的各種榮譽的圖片等。212023/10/86、提出問題212023/10/610、向顧客請教（1）營銷員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。（2）有些人好為人師，總喜歡指導、教育別人，或顯示自己，營銷員有意找一些不懂的問題，或裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的推銷員的。11、強調與眾不同營銷員要力圖創新的思維方法與推銷風格，用新奇的方法來引起顧客的注意A、介紹我們的產品的特殊功效。B、介紹我們的榮譽。C、介紹我們的特色服務。12、利用贈品（1）每個人都有貪小便宜心理，贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。很少有人會拒絕免費的東西，用核苷酸特有的與眾不同的優惠政策、一些有真實用途的好的小贈品或者免費微循環檢測作敲門磚既新鮮又實用。當代世界最富權威的推銷員專家戈德曼博士強調，在面對面的推銷中，說好第一句話是十分重要的。聽到第一句話，許多顧客就自覺地決定是盡快打發營銷員走還是繼續談下去。因此，營銷員要盡快抓住顧客的注意力，才能保證銷售的順利進行。222023/10/810、向顧客請教222023/10/6會銷現場攻單十二原則聯誼會是一個多角色、多職位、互相配合、協作的過程。要想把產品促銷出去，那么需要我們的銷售人員，學會利用現場一切有利的條件。比如：檢測、專家、老顧客、領導上級幫扶等等。現場要想產生好的銷售額，這決定于我們前期的預熱、現場攻單時機的把握、售后服務這3大因素。就銷售人員本身來說，必須把親情服務和知識營銷結合起來，就等于出色的業績。親情服務就是在預熱、促銷過程中必須對顧客熱情起來，服務要熱情、周到，臉上掛著微笑，叔叔，阿姨要叫的親，不離口，形象要端莊、整潔。知識營銷就是必須把產品知識透徹掌握，能用自己的話，間接、生動地講出來，使顧客喜聞樂見，抓住顧客的心理。對顧客所說的每一句話都要認真分析，不被表面現象所迷惑，要分析顧客的真正意圖，做到有針對性的促銷，使之接受我們的產品，而不能受制于顧客。下面的十二條促銷原則，希望對市場同仁帶來啟發：232023/10/8會銷現場攻單十二原則聯誼會是一個多角色、多職位、互相配合、協原則一：二選一成交法。比如說叔叔，阿姨您是拿12盒還是10盒？預先設定兩個數字讓顧客選，我們占主動，能出好銷量，否則顧客占主動就不會達到我們的計劃銷量原則二：對比成交法。對于夫妻兩人來說，一定不要兩個一起攻，把兩人的病情都說得很重，而是要做對比，把其中的一個講的重一些，另一個講的輕一些，這樣容易使病情輕的關心病情重的。促銷的時候，讓重的拿一個大的周期，病情輕的拿一個小周期，也能出不少銷量。如果兩個都攻，容易出現逆反心理，可能都不拿產品。對比成交法還包括把我們的服產品老顧客，服用的前后情況講出來做對比，動員新顧客購買。原則三：假設成立法。這種方法可以用的最多，見效最好，最節省時間。比如：在現場促銷時，感覺到顧客有購買意向，時機成熟了，直接跳過促銷，別問他拿不拿，直接跟他講服用方法，就像他已經購買了產品一樣。原則四：季節原則。在促銷過程中，有很多人說，現在沒錢過一段時間再買。其實這是托辭，實際上他還沒有完全相信產品，或認為病情還不十分嚴重，也可能是在等別人出效果之后再買。這個時候必須明確的告訴他：你必須這個時候吃產品·······關鍵看引導，堅持，韌勁····242023/10/8原則一：二選一成交法。242023/10/6原則五：恐懼訴求原則。這主要是在給客戶講檢測報告的時候用。結合檢測的數據，把事先了解到的客戶身體情況進行分析加恐嚇。但是注意度，防止出現逆反心理。原則六：經濟原則。在促銷過程中，我建議員工備一臺計算器，一張紙，一份明細促銷價格優惠單，幫顧客算賬，先告訴顧客買的越多越實惠，每天只花幾元錢就把病情調理了，說話講的就是技巧。加減法。原則七：按周期服用。在促銷的過程中，我們一定要說服顧客，吃產品必須按周期服用，全身的細胞才能修復一次，作用才能持久，效果才能明顯。所以必須卡緊，按周期銷售，最少最好半年。原則八：附加值。除了產品之外，顧客說享受的其他價值。都稱為附加值。這我們要明確的告訴顧客，他說享受的附加值是哪些。原則九：例證原則。在促銷過程中向新顧客講現場的老顧客服用前后的對比情況，最好是借用新顧客的，本小區或周圍小區，當然最好是認識的老顧客。也可以在現場把我們的案例制成視頻短片現場播放，在墻上做康復之星張貼欄，提供例證。252023/10/8原則五：恐懼訴求原則。252023/10/6原則十：產品特性優勢原則。在促銷過程中，我們碰到的最多問題是顧客告訴我們，才剛剛買了XX產品，等吃完了再買我們的。這個時候我們一般都挺沮喪的。我認為我們可以分析一下，既然顧客能花幾千買別家公司的產品，說明兩點：第一、他關心自己的健康，第二、他有錢，他所說的經濟有困難，把錢花完了等這是托辭，實際上他不想花錢買產品了。明白這個之后我們就針對性的講，把我們產品的特性講給他聽。原則十一：靈活生動原則。所謂靈活生動包括很多方面，做銷售的要具備聰明伶俐的天分，講話的時候特別是產品價格的時候不要自己都怕講，或者是講的太高了把客戶嚇跑，遇到借口的客戶不能放棄，半途而廢。該降單就降單，該打感情牌就打感情牌，該生動的講產品就將產品，用自己的話總結出來制造出語言亮點，激發客戶興趣。原則十二：扭轉觀念。有不少的人很富有，但是在健康的投資上卻很吝嗇，舍不得花錢。這個時候我們要扭轉他的觀念。262023/10/8原則十：產品特性優勢原則。262023/10/6保健品銷已經不像前幾年那么容易了，而是正面臨著嚴重的信任危機，再加了現在的保健品公司成千上萬，競爭異常激烈，銷售人員在銷售時自然會遇到層層的拒絕，但話說回來，拒絕是銷售的一部分，學會從拒絕中發覺顧客的需求，把拒絕轉換為另一種銷售機會。拒絕是顧客的習慣性反射動作，并不是真正的意愿的表示，處理拒絕才可以真正了解顧客的想法，處理是促銷的最好時機。顧客拒絕的有幾種：1、不愿意改變——接受新鮮事物意味著放棄舊的東西，人類的天性是拒絕改變的。2、沒有需求——顧客根本沒有這方面的需求，遭到拒絕是自然的事。3、自己不了解不知道——人們往往拒絕那些看不懂不了解的東西。4、不喜歡而不信任你——如果人們不喜歡你，他們就不信作你，就不愿意接受你的建議。銷售不只是產品。銷的是自己，售的是一種觀念，顧客對你有好感，才能信任你的話272023/10/8保健品銷已經不像前幾年那么容易了，而是正面臨著嚴重的信任危機處理拒絕意見：公式：點頭重復肯定.......但是......解釋說明.......提出建議1、我用好幾種保健品還沒用完答：嗯，這說明你有很強的保健意識，但是你吃了這么多的保健品不是還不見好嗎？你看你的身體還是這么差，說明你現在用的保健都沒有多大的效果，或者說都沒能對癥下藥，那么我們就是為了避免這種情況，所以給大家提供了這個免費的身體檢測，確保能給你對癥下藥。經過剛才的檢測（問診），說明我們這種產品是適合你吃的，你可以買一些跟你現有的保健品配合吃，效果會更好！2、我上過了好幾次當，不敢再相信了答：我非常理解你的感受，我要是你我也會這么想。但是我們不能因為這樣就什么都不相信了啊。實際上你用的這些產品挺好的，但是那些主要是針對某某病證的，所以你用了效果不太理想。而我們這么是專門針對心腦血管疾病，對你的冠心病（高血壓）能夠起到清洗血管、清理血液的作用，從而達到疏通血管，血液通暢，改病善冠心病（高血壓）效果。3、太貴了，我沒錢！答：哦，沒錢啊？但也不能不顧自己的身體啊。這見過很多病人都是這樣：今天沒錢（不舍得花錢）治病或保健，明天一定有錢（要花錢）住院，（為什么呢？因為那時已經病倒了，不去不行啊！），住院就不是幾千塊所能解決問題的，至少也得花好幾萬，但是結果又是什么呢？舉例子。。。。。。你看你的病都發展到這么嚴重了，還不舍得花點錢治治，誰還能幫你呢？（到時出了問題苦的還是自己和家人）282023/10/8處理拒絕意見：282023/10/64、我享有公費醫療，吃藥不用花錢或少花點錢。答：公費能讓你得病不花錢，但它能給你保健嗎？哦，這是件好事，但你注意到了沒有？很多享有公費醫療的人，還是中風了，為什么呢？就是因為你們享有公費醫療，所以有點小問題覺得沒什么，不舍得花錢保健），所以說，公費只是一種保障，在得病的時候保障用上藥，但它能保證你健康嗎？能保證你不得病嗎？你目前這種情況也在用公費醫療的藥物，為什么這些病癥沒有得到控制呢？因為這藥物都治標不治本，只能解決臨時問題。而我們的產品能通過清理血液，清洗血管來達到標本兼治的目的，從源頭上控制你的高血壓問題。5、你們的產品上說明只寫著調節血脂，可我的血脂不高，不需要服用你們的產品。答：你這個問題提得很好，但是血脂有兩個部分：一是血液中流動的，即我們通過化驗可檢測到的，就是通常說的膽固醇、甘油三脂、低密度脂蛋白；另一部分往往被我們忽視了，即和血管內膜沉積的粥樣斑塊，斑塊的主要物質也是膽固醇、低密度脂蛋白和甘油三脂。要控制動脈硬化，只能把血管內膜的那些垃圾也清理下來，才能達到目的。6、沒錢答：（所以我才建議你用這種方法賺錢啊！省錢就是賺錢嘛）你可以先去借點錢來買，有個劉阿姨情況和你也差不多，但她的病還比你好一點，她說她看見自己的朋友也在服用這種產品，效果非常好，于是就是借錢買了半年，因為她知道，健康才是最大的本錢，有了健康才能擁有一切；要是連健康都沒有了，那就算有再多的退休工資也沒命拿啊！292023/10/84、我享有公費醫療，吃藥不用花錢或少花點錢。292023/17、保健品不能治病我不買答：你的思想可能有點落后了，可能你還不知道，保健品分有兩種，一種是功能型的，一種是營養型的，功能型的保健品可以起到藥物所起不到的作用，而且沒有副作用，像你有糖尿病，吃了許多藥物都沒見好，還給肝臟帶來很大的副作用，你要是用上我們的產品，它通過將血糖轉化為糖元，從而達到平穩血糖的作用。8、太貴了，沒錢買。答：（所以我才建議你用這種方法省錢啊！）咱來算算，一年是5880元，一個月才四百多塊，一天才十多塊錢，如果現在不舍得花這點錢，要是住院了一天也得花好幾百塊，一次下來至少也要好幾千塊，多則幾萬塊，還要身體受罪；如果你用了我們的產品，把身體搞好了，能多活個幾年，那共產黨還要發給你好幾萬工資呢，你說值不值？9、我要跟老伴商量一下再說答：你們夫妻的感情真好啊，你老伴這么關心你，他昨天也說了，只要能讓你健康起來，他沒什么意見。（為了你的身體健康，他肯定也會同意的）10、我沒什么病，不用吃答：是啊，你現在的身體是比較好，但隨著年齡的增長，血液和血管里的垃圾也會越積越多，就會慢慢形成動脈硬化，（現在越來越多的老年人都很重視健康，沒病可以防病，現在你沒什么時候大病，但你現在的體質已經慢慢發生異常了）你再不做好預防，到時要花的錢還得更多。302023/10/87、保健品不能治病我不買302023/10/611、只想要些資料看看，還不想買答：你這種想法很好，一看就知道你是個愛學習而且保健意識又強的人，但光看資料是遠遠不夠的，它又不能幫你解決實際的問題，而我們的產品是能夠直接幫助你凈化血液，清理血管的，從源頭上控制疾病的發生，所以我建議你能用上一個周期，到時你的病好了，連資料都不用看了。12、我認為通過一般的調理就可以了。答：飲食和運動調理是很好，而且要在沒發病之前就要開始調理效果才好，但需要的時間很長，可能要個十年八年的，甚至要更多的時間，你的身體能等嗎？而且很難堅持，萬一有時忘了就前功盡棄了；而我們的產品只要半年的時間就可以調理好你的體質，恢復正常的結構功能，那是方便又實惠啊！何樂而不為呢？13、不能報銷我不買答：錢是身外之物，生帶不來死帶不去的，沒錢還能掙回來，沒命了那就挽不回來了，你看你留著這么多錢有啥用？有個大爺他也是離休干部，吃什么藥都能報銷，平時就不注意預防，有了病再吃藥，最后在醫院里把自己也報進去了，你說不報銷就不用看病了嗎？你都病成這樣了還考慮什么報銷啊？你吃這么多藥不也一直在報銷嗎？為什么你的病還沒好啊？因為沒有找到根本原因，只是治標不治本，雖然自己沒花錢，但也受了不少罪吧？就那藥物的副作用就已經對你的肝臟造成很大的傷害了312023/10/811、只想要些資料看看，還不想買312023/10/6金牌員工的十二種品格一：忠誠企業單位可能開除有能力的員工，但對一個忠心耿耿的人，不會有領導愿意讓他走，他會成為單位這個鐵打營盤中最長久的戰士，而且是最有發展前景的員工。1、站在老板的立場上思考問題；2、與上級分享你的想法；3、時刻維護公司的利益；4、琢磨為公司賺錢；5、在外界誘惑面前經得起考驗。二：敬業隨著社會進步，人們的知識背景越來越趨同。學歷、文憑已不再是公司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業，其次才是專業水平。1、工作的目的不僅僅在于報酬；2、提供超出報酬的服務與努力；3、樂意為工作作出個人犧牲；4、模糊上下班概念，完成工作再談休息；5、重視工作中的每一個細節。三：積極不要事事等人交代，一個人只要能自動自發地做好一切，哪怕起點比別人低，也會有很大的發展，自發的人永遠受老板歡迎。1、從“要我做”到“我要做”；2、主動分擔一些“分外”事；3、先做后說，給上司驚喜；4、學會毛遂自薦；5、高標準要求：要求一步，做到三步；6、拿捏好主動的尺度，不要急于表現、出風頭甚至搶別人的工作。322023/10/8金牌員工的十二種品格一：忠誠322023/10/6四：負責用于承擔責任的人，對企業有著重要的意義，一個人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責任感，凡事推三阻四、找客觀原因，而不反思自己，一定會失去上級的信任。1、責任的核心在于責任心；2、把每一件小事都做好；3、言必信，行必果；4、錯就是錯，絕對不要找借口；5、讓問題的皮球至于你；6、不因一點疏忽而鑄成大錯。五：效率高效的工作習慣是每個可望成功的人所必備的，也是每個單位都非常看重的。1、跟窮、忙瞎忙說“再見”；2、心無旁騖，專心致志；3、量化、細化每天的工作；4、拖延是最狠毒的職業殺手；5、牢記優先，要事第一；6、防止完美主義成為效率的大敵。六：結果“無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無論苦干、巧干，出成績的員工才會受到眾人的肯定。企業重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”1、一開始就要想怎樣把事情做成；2、辦法永遠要比問題多；3、聰明地工作而不僅僅是努力工作；4、沒有條件，就創造條件；5、把任務完成得超出預期。332023/10/8四：負責332023/10/6七：溝通不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個人的才干，既不能傳承，又無法進步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學，最終實現自己的價值1、溝通和八卦是兩回事；2、說和說得過多都是一種錯；3、帶著方案去提問題，當面溝通，當場解決；4、培養接受批評的情商；5、胸懷大局，既報喜也報憂；6、內部可以有矛盾，對外一定要一致。八：團隊團隊提前，自我退后。不管個人能力多強，只要傷害到團隊，公司決不會讓你久留——不要認為缺了你一個，團隊就無法運轉！1、滴水融入大海，個人融入團隊；2、服從總體安排；3、遵守紀律才能保證戰斗力；4、不做團隊的“短板”，如果現在是，就要給自己“增高”；5、多為別人、為團隊考慮。九：進取個人永遠要跟上企業的步伐，企業永遠要跟上市場的步伐；無論是職場還是市場，無論是個人還是企業，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進，停就意味著放棄，意味著出局！1、以空杯心態去學習、去汲取；2、不要總生氣，而要爭氣；3、不要一年經驗重復用十年；4、擠時間給自己“增高”、“充電”；5、發展自己的“比較優勢”；6、挑戰自我，未雨綢繆。342023/10/8七：溝通342023/10/6十：低調才高不必自傲，不要以為自己不說、不宣揚，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。1、不要邀功請賞；2、克服“大材小用”的心理；3、不要擺架子耍資格；4、凡是人，皆須敬；5、努力做到名實相符，要配的上自己的位置；6、成績只是開始，榮譽當作動力。十一：成本節約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當錢，公司“鍋”里有，員工“碗”里才有；同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。1、報銷賬目，一定要誠信；2、不耍小聰明，不貪小便宜；3、不浪費公司的資源，哪怕是一張紙；4、珍惜工作的每一分鐘時間；5、每付出成本，都要力爭最大收益；6、記住：省下的，就是利潤！十二：感恩為什么我們能允許自己的過失，卻對他人、對公司有這么多的抱怨?再有才華的人，也需要別人給你做事的機會，也需要他人對你或大或小的幫助。你現在的幸福不是你一個人就能成就的。1、老板給了你飯碗；2、工作給你的不僅是報酬，還有學習、成長的機會；3、同事給了你工作中的配合；4、客戶幫你創造了業績；5、對手讓你看到距離和發展空間；6、批評者讓你不斷完善自我。352023/10/8十：低調352023/10/6以上是銷售開始我們必須學習揣摩的要點，邁出銷售第一步，以后就會越來越輕松了！祝：我們的溝通越來越好！我們的銷量越來越高！我們的市場越來越旺！362023/10/8以上是銷售開始我們必須學習揣摩的要點，邁出銷售第一步，以后就

第一次跟蹤后完成，5%的銷售是在第二次跟蹤后完成，10%的銷售是在第三次跟蹤后完成，80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成！【銷售最大的收獲】不是提成多少，不是升職，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務，銷售最大的收獲是：你生活中多了一個信任你的人！【銷售最大的敵人】不是對手，不是價格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產品不好，最大的敵人是：你的抱怨！你的借口！獻給做銷售的朋友們，收藏吧，耐心精讀3遍，會有新突破的！1、顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學堂。取眾人之長，才能長于眾人。2、依賴感大于實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交。3、當你學會了銷售和收錢，你不想成功都難。4、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。5、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面，創造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。6、銷售是信心的傳遞，情緒的轉移，體力的說服；談判是決心的較量；成交是意志力的體現。7、力不致而財不達，收到的錢才是錢。8、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學會創造價值，為顧客創造他需要的價值。9、所有的一切事物，都要學會去鏈接。情感的關系大于利益關系和合作關系，要與顧客有深層次的情感交流。10、顧客買的不僅是產品本身，更買產品相應的及額外的服務。11、人脈就是錢脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈。12、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。13、銷售等于收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當你學會了銷售和收錢的本領時，你想窮都窮不了。14、做業績千萬不要小看每個月的最后幾天，這好比是3000米長跑，當你跑完2700米時，最后的300米猶為重要，最后幾天是最容易創造奇跡的時刻。15、沒有賣不出的產品，只有賣不出產品的人；沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快；不是市場不景氣，只是腦袋不爭氣。16、一流推銷員——賣自己；二流推銷員——賣服務；三流推銷員——賣產品；四流推銷員——賣價格。24、銷售員必備的乞丐精神——面對“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。25、對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情，對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。26、銷售是信心的傳遞，談判是決心的較量；銷售就是建立感情，銷售就是獲取信任。27、顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認同、放心。28、因為熟練，所以專業；因為專業，所以極致。只有專業才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業余選手玩，因為他們深知業余沒有好結果。顧客永遠只相信專家，專家代表權威和被信任。29、銷售人員要永遠問自己的三個問題：我為什么值得別人幫助？顧客為什么要幫我轉介紹？顧客為什么向我買單？30、天上不會掉錢，要賺錢找顧客拿。買和不買永遠不是價格的問題，而是價值的問題。要不斷的向顧客塑造產品的價值。31、看自己的產品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜歡。熱愛自己，熱愛自己的產品。跟蹤工作使您的客戶記住您，一旦客戶采取行動時，首先想到您。跟蹤的最終目的是形成銷售，但形式上絕不是我們經常聽到的“您考慮得怎么樣？”跟蹤工作除了注意系統連續外，我們更須注意其正確的策略：采取較為特殊的跟蹤方式，加深客戶對您的印象；為每一次跟蹤找到漂亮的借口；注意兩次跟蹤時間間隔，太短會使客戶厭煩，太長會使客戶淡忘，我們推薦的間隔為1周；每次跟蹤切勿流露出您強烈的渴望，想做這一單。調整自己的姿態，試著幫助客戶解決其問題，了解您客戶最近在想些什么？工作進展如何？372023/10/8

372023/10/6獻給做銷售的每一個人。每個人都在想，真正的銷售是什么呢，在我看來，銷售可以這樣說1%的銷量是在電話中完成的，2%的銷售是在第1次接洽后完成，3%銷售是在第1次跟蹤后完成，5%銷售是在第2次跟蹤后完成，10%銷售是在第3次跟蹤后完成，80%銷售是在第4至11次跟蹤后完成！跟蹤工作使您的客戶記住您，一旦客戶采取行動時，首先想到您。跟蹤的最終目的是形成銷售，但形式上絕不是我們經常聽到的“您考慮得怎么樣？”跟蹤工作除了注意系統連續外，我們更須注意其正確的策略：采取較為特殊的跟蹤方式，加深客戶對您的印象；為每一次跟蹤找到漂亮的借口；注意兩次跟蹤時間間隔，太短會使客戶厭煩，太長會使客戶淡忘，我們推薦的間隔為1周；每次跟蹤切勿流露出您強烈的渴望，想做這一單。調整自己的姿態，試著幫助客戶解決其問題，了解您客戶最近在想些什么？工作進展如何？382023/10/8獻給做銷售的每一個人。每個人都在想，真正的銷售是什么呢，在我【銷售最大的收獲】不是提成多少，不是升職，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務，銷售最大的收獲是：你生活中多了一個信任你的人！【銷售最大的敵人】不是對手，不是價格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產品不好，最大的敵人是：你的抱怨！你的借口！392023/10/8【銷售最大的收獲】392023/10/61、顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學堂。取眾人之長，才能長于眾人。2、依賴、信賴感大于實力。銷售的97%在建立信賴感，3%成交。3、當你學會了銷售和收錢，你不想成功都難。4、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。5、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面，創造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。6、銷售是信心的傳遞，情緒