流程圖：開場白→產品綜述→保障內容→針對年齡舉例→對比放大功能→存錢的意義→總結→健康告知→辦理流程→總結式促成→核對資料→在線支付→再次總結產品的好處→成交確認；真心守護話術開場白開場：（簡單、熱情、自信、引起客戶的興趣）T：您好，請問您是X先生/女士對吧？（等客戶回答）XX先生您好！這里是陽光人壽電話中心給您來電的，我是您的一對一服務專員XXX.您可以叫我小X.今天給X哥/姐致電,主要是做一個電話回訪.根據我們公司系統顯示之前我們有客服專員跟您聯系過一次，是針對您當地的交通狀況做了一個問卷調查活動，當時為了感謝您對我們活動的支持與配合,特意贈送給您了一份短期的交通意外險,是以短息的方式發到您手機上去的，您這邊應該還有印象,對吧?(有印象:那您這邊記憶力還挺好的,也是感謝您當時的支持了.沒有印象:沒有關系,可能時間也是比較久了,像X哥/姐您這樣的成功人士平時工作也比較繁忙不記得也挺正常的.)今天再次給您致電主要是有個好消息給您做個通知，咱們陽光人壽為了答謝新老客戶的支持特意針對之前接受過贈險客戶和部分老客戶帶了一項既能攢錢又能夠擁有一份高額保障的答謝服務；通知到的客戶都非常滿意，公司也是安排由我小XX給您來電話做個通知，不希望X哥錯過這么好的一個機會，跟其它客戶一樣耽擱您兩分鐘時間為您做個簡單的講解，您可以先聽一下做個參考就行，好吧？開場白常見的異議處理開場白拒絕理由：1.現在忙（真忙）2.忙（假忙）3.我不需要保險4.我已經有保險了5.你們是騙子，不信任開場白拒絕該如何應對？（思路：簡單處理，回歸流程。務必要堅持讓每個接電話的客戶都聽完我們的產品介紹）1.對于真忙的客戶，禮貌預約時間，留下好印象。記得給客戶祝福。2.對于假忙客戶。用從眾熱銷。李先生，您不要誤會，今天給您致電也是通知你一個好消息，陽光人壽成立10年之際，我們針對部分老客戶做專項答謝服務，這個服務不僅不會讓您損失一分，而且還會讓您的錢保本升值，享受高達18%的固定收益，所以通知到的客戶都是在第一時間加入進來，很多客戶都在申請為自己的愛人和孩子辦理。簡單花幾分鐘給您介紹一下，你做個參考就行了。+回歸流程3.不需要保險李先生，您不要誤會，我們這份服務不單純是一份保險，很多客戶加入進來是看中它除了能給我們海陸空全方位保障外，另外還可以為自己的家庭養成一個很好的理財習慣，跟您在銀行做儲蓄差不多，只不過到期除了退還您本金，額外還有高達18%的固定收益，是一項非常好的投資理財計劃。簡單花幾分鐘給您介紹一下，你做個參考就行了。+回歸流程4．我有保險李先生，您的保障意識非常的好，現在我們通知到的客戶手上都是擁有兩到三份保險，但是很多客戶在了解完我們這個服務后，還是在第一時間加入進來，因為這個服務跟大家在市面上購買的商業險是不一樣的，除了本金沒有損失，還有高額高達18%的固定收益，保障方面比一般保險都全面，小到燒傷，大到身故殘疾都在范圍之類，所以很多客戶在自己參加的同時都是給家人辦理的。簡單花幾分鐘給您介紹一下，你做個參考就行了。開場白常見的異議處理5.騙子電話話術：李先生，看的出您是一個很謹慎的人，這點我很欣賞您。您可以先看下來電提醒，01095510，955開頭的短號一般都是金融機構和銀行的客戶熱線，這個是個人和集團沒有辦法仿冒的，這個是經過金融機構授權的電話，安全性是可以保證的，您不用擔心。我們是在陽光人壽湖北分公司面向全國客戶做回饋活動。我的工號是**我叫**您可以撥打陽光人壽的客服電話95510進行查詢，另外，我們只是負責把這個活動內容通知到老客戶，是否參加您自己決定，占用您幾分鐘就可以了。6.開場對保險沒興趣話術：第一次：XX您說得對，好象大家對保險都沒什么興趣，但是其他客戶聽到這個計劃之后都十分滿意，因為這個計劃真的可以幫到我們，而且最重要一點就是，這個計劃不需要您消費一分錢，您只要幫自己存錢就可以擁有了+（沒介紹產品就介紹產品，介紹了就+賣點然后促成客戶）（最好可以中間加插例子）第二次：其實保險談不上有沒有興趣，最重要是能幫到自己。XX，我們每天都這么辛苦的上下班，熬得火眼金睛的為什么。你想想有幾個人真的對這份工作有興趣呢，就比如說我吧，我對天天講這樣講電話又能有什么興趣呢，還不是來找口飯吃。您別介意我問一句呀，XX你是做什么職業的呢（可以問了客戶職業然后針對性地處理，但是要小心用詞，要有禮貌）其實投保險都是一樣的，都是想自己能有個保障，沒事發生就當攢錢，有事發生就能幫到自己經濟的問題+（賣點然后促成客戶）（最好可以中間加插例子：十年后這錢怎么用的例子）（可以同消費險對比）第三次：（分流）客戶的問題，講其他的事情。（例如：有沒有攢錢的習慣啊，或者有沒有買保險）7.有保險不需要了張先生聽得出來您是非常有責任心和保險意識的人，我通知到的客戶都是沒有買過保險的，只有您是給自己買過保險的，特別想了解下您當初是在什么情況下給自己買的保險呢？（通過提問，軟化客戶的抵抗強度，同時了解客戶對保險的需求點），激發需求激發需求：（賣點要突出、多講對客戶的利益點）針對年齡舉例(報價+FAB攢錢時間短保障時間長)那就行，因為這個服務是一個答謝服務,性價比非常高,通知到的客戶只用給自己攢錢就可以了，具體攢多攢少您自己決定，只要是不影響生活就行；一般同齡的客戶都是給自己攢XX塊錢（5萬基礎額度定額舉例），而且這個錢您攢10年，保障是保您25年的,相當于您后15年一分錢都不用再去攢,但保障您是依然享有的.哪怕咱們是在后15年發生的風險，我們陽光一樣給咱們做高額理賠。您看這樣給您說你都還能夠理解吧。 對比告知放大功能(對比有保險和沒保險的區別)加入這個活動的客戶，在攢錢的同時就比普通用戶多了一份200萬的高額保障，未來25年就不用擔心高額的醫療費用了。比如客戶像您一樣每個月攢個XX塊錢，只攢了2個月就發生意外了那普通用戶只能把他攢的xx塊錢取出來治療，但加入我們這個活動的客戶同樣攢2個月XX塊錢，但是我們客戶直接拿走的就是200萬了，而且后面還有9年多沒有夠10年的錢也就不用再攢了，這就是最大的區別.存錢意義（養老、教育、生活等）當然了，我們都希望自己的客戶平平安安的最好，保障期滿，您不光把您自己攢的本金~錢全部取走，額外我們還會承諾多給您18個點的固定收益~~錢，總共~錢您一次性全部取回去，做孩子的教育，父母的養老都行，給孩子買房買車都行，怎么花就您自由支配了。像您今年xx周歲，未來25年正是您為家庭積累財富，奮斗的黃金年齡段。攢錢您攢10年到xx周歲就不用再攢了，保障您享受25年到您xx周歲，平安期滿呢，您攢的錢118%的全部拿回去，中間發生風險理賠過您攢的錢也是118%立刻返還給您，對自己來說不但積累了財富還獲得了高額保障，一舉多得。您看我這邊這個語速跟您講解的話您都聽的清楚吧？總結（多賣點齊拋）那活動內容非常的簡單，就是在未來25年中有風險保風險，沒風險發生您就當是給自己，給家人做了一個零花錢的積攢。對于您而言沒有任何的經濟損失還有額外18%的收益給到您所增值。而且在您未來的黃金25年當中無論是生活還是工作當中大大小小的風險全部都給您包含在內了。在今后包括咱們平時出門的一些大巴險，旅游險，航意險之類的您都不用在額外去購買了。也是幫您節省了一筆不小的開支。所以我們現在通知到的客戶對于我們這項服務都非常滿意。您看內容跟您講完了您這邊都還可以理解吧激發需求時常見的正面問題2.交不起怎么辦？我們公司也是考慮到了這方面的問題專門設計了兩個非常人性化的條款，【寬限期】第一，如果客戶因為忙或者是出差，忘記攢這個錢了，首先可以提供自動墊交兩個月的服務，出事了還得給您錢，【兩年申請復效】再有如果客戶真的攢錢期間遇到了資金問題攢不上了，您就暫時先別攢了，我們有兩年的休息期，在兩年之內再把錢攢上，合同繼續恢復效力，也就是說您有錢就攢沒錢就不攢了，您都不需要攢了。3.陽光啊，沒聽過我們陽光保險集團是國內七大保險集團之一，是中國500強企業，中國服務業100強企業。我們的股東實力也非常雄厚，像眾所周知的中國石油化工集團公司（中石化）、中國南方航空集團公司（南方航空）、中國鋁業公司、中國外運長航集團有限公司（中外運）、廣東電力發展股份有限公司等大型的國有企業于2005年在北京發起組建的。近幾年來還擔任了2010年上海世界博覽會的七大共保體之一、連續冠名鳳凰網的（名人面對面）和央視的（我要上春晚）。而且我們陽光保險都是上門給客戶做理賠的，10個工作日之內理賠完是其他的保險公司不敢承諾的!好多客戶都是看中我們的服務和信譽來做辦理的。4.時間太長了話術一：啊？您覺得長啊，我們好多客戶還嫌時間短呢。20年其實也不長，只保一兩年有什么用？那還不如存銀行呢。但我們注重的是保障，這種只需要存10年的錢就能保障20年的計劃對于客戶來說，是非常劃算的，因為以后絕對看不到這樣的計劃了。相當于幫您省下了10年的錢，沒事的話這筆錢還可以拿回去啊。對吧。話術二：（喚起家庭責任感：）對于您來說，接下來的20年是您家庭責任最大的階段，這個時候上有老，下有小，他們都沒有能力照顧自己。所以不允許我們有一點差錯。要是少于20年的話，老的很老，小得還很小，萬一出事了，您說我們家人該怎么辦呢？如果您有了解過保險的話，您就知道各大保險公司的期限基本都是20年以上的，甚至終身的5.等身故全殘才能賠啊是的，這是重大意外的保障，因為小磕小傷花個幾百塊錢就可以解決了可能讓你取理賠都覺得麻煩，但是當大的意外來臨時都是需要20、30萬甚至70、80萬的承擔，這就會把我們辛辛苦苦賺的錢甚至一輩子的積蓄全部花掉。而這個計劃也只是讓您把生活中的零花錢攢起來，就可以把風險轉嫁給合作方陽光人壽做了個承擔，同時這個計劃非常特惠。6.怎么理賠**小姐/先生，請您放心，理賠是我們陽光的優勢。如果我們客戶發生了理賠的事件，只需要拔打我們的全國統一客服熱線95510進行報案，我們的工作人員會告訴您需要準備哪些理賠材料，比如像一般都是要準備保險合同，受益人資料和醫院疾病診斷證明書等，我們承諾10個工作日之內必須完成理賠，并且是全國范圍理賠的，如果我是在XX辦理的，后期去了外地，我們就直接在離您最近的分支機構辦理理賠了，這樣節約了寶貴的時間健康告知健康告知（制造推力）反正您就是固定的給您自己去做小額零花錢積攢就行了，也不是讓你去花錢消費的。當然了，我們這個服務并不是所有客戶都可以參加，畢竟您只用攢錢但未來25年的風險由我們陽光來幫您承擔，所以我們對于加入的客戶在健康上要求非常嚴格，符合公司的要求才可以通過，這邊有幾個健康和職業問題跟您核實一下，您不要介意，回答一下有或沒有就可以了：1、您是否有任何的身體、肢體殘疾？您是否參加飛行、賽車、攀巖等危險活動？2、您是否有過吸食、注射成癮性藥物或毒品、是否服用過精神抑郁類藥物？3、您是否曾被保險公司拒保、延期、拒賠或者加收額外保費？4、您是否曾患或正患疾病，或做過治療，或做過手術？6、18歲以下（不含18歲）詢問：您目前已有或正在申請除本公司以外的人身保險？若是，被保險人累計已承保且有效的和正在申請保單的保額__________萬7、詳細的健康告知詢問內容會在保單中載明，請您認真閱讀投保單中的“健康告知詢問”部分，確認沒有患有告知中詢問的疾病或情況后再簽收保單。如果患有告知中詢問的疾病或情況，請您及時聯系我們。（核對職業）同時您加入這個服務我們對您的職業也有要求，您目前是從事什么工作的呢？這邊也是非常恭喜您的健康目前符合我們的標準了，希望今后繼續保持辦理流程辦理流程那咱們這項服務辦理方式也是非常簡單的。不需要您到公司跑來跑去的，也不需要您額外的花時間去遞交財務證明及個人資料，為了保障您的權益和節省您的時間，我們全程通話都有錄音，確保您對我們的服務內容都清楚明白的前提下，我們在線幫您把個人資料補充完整，然后遞交公司和銀行進行雙向審核，審核通過后給您打印出書面的文本合同，合同在3-5天之內會有您當地的工作人員安排快遞親自上門送到您手上來，合同以您簽字生效為準。而且陽光現在是和國有的6大銀行簽訂代扣代繳協議的。今后您每個月是在您自己的銀行卡固定的給您自己攢錢就可以了。這個錢不需要您打給我，更不會跟您有任何的現金交易，都是通過您選擇的銀行為您服務的。所以我們服務到的客戶都是非常滿意。不需要您自己跑來跑去，今后也不需要您每個月去銀行去保險公司交您的保險費用。有我們電話中心為您參加辦理提供服務，有銀行給您做代扣代繳，是讓您足不出戶就可以享受我們陽光的專業服務了。總結式促成整體大總結+促成對您來說就是每個月把零花錢攢下來，攢小錢匯聚大錢，然后獲得一個長達25年的保障，生活當中的普通意外，自然災害有1倍賠付10萬的理賠金，交通意外10倍賠付100萬的理賠金，住院治療每天最高250塊的住院補助，特別全面。而且即使發生理賠了，您的錢還是118%的全部返還，對您來說沒有任何損失。*先生，如果您對內容都清楚明白，覺得保障還滿意，平時也有攢錢習慣，那這邊就跟其他和您同地區的客戶一樣補充一下您的個人資料，幫您打印正式合同，隨后3-5天給您送過來，把這份保障給您帶到的好吧。促成時常見的異議處理要去銀行柜面（分公司）辦理？XX先生，非常能夠理解您的想法，我們之前通知到的客戶也跟您一樣，問過同樣的問題，但是非常抱歉，銀行柜面是沒有權限給您帶到這個計劃的，也沒有任何資料的外發，因為這個計劃是我們交總行授權我們客戶服務中心以電話的方式帶到給您的，任何的分行都是沒有這個計劃帶到的，您想啊，如果這個保障計劃在任何的銀行網點或者是業務員手上都可以隨便買的到的話，那我們交行就不會通過電話的方式帶到給我們儲蓄卡客戶了，這個計劃只能通過電話的方式帶到給您，不好的計劃我們是絕對不會帶到給你的。很多客戶聽完這個保障計劃都非常滿意+帶流程怎么交？X先生，您這個問題問的好，我們這個保障計劃是采用輕松月交的方式，每個月固定的從你指定的銀行卡中代扣代繳，就跟我們平時交水電費一樣的，非常方便靈活，您只需要每個月固定的從您卡中存錢，銀行每個月幫您把錢代扣到保險公司就可以了，市面上很多保險都是年繳的方式，以您這個年紀，可能一年一次性就要交個5,6千，對我們來說以一次性拿個5,6千多少還是有點壓力的，這個計劃就是考慮到這一點，所以采用輕松月交的方式，這樣就不會給我們客戶造成任何的經濟壓力，而且還可以把多余的錢拿去做投資，讓您的資金得到最大化的利用，我們很多跟您一樣80后的客戶，聽完之后都非常滿意，也都是第一時間參加辦理進來的，+促成！不習慣電話的方式要和代理人商量xx先生，我了解您的想法，由于我們這份計劃是通過電話的方式來服務我們客戶的，因為也是考慮到像您這樣的高端客戶平時非常繁忙，通過電話的方式來服務不但可以節省您的時間，并且當中我們的通話都是有錄音的，也是確保到您的權益，因為在法律上錄音也是一個法律憑證。而且省去代理人的傭金等中間環節費用，使您可以享受最超值的保障計劃。并且相信您也知道，保險無非是一張誠信合約，最重要的還是售后服務與理賠，如需要我們幫助的地方，您只需要撥打保單上面的客服電話，都會有專人為您服務，而且我們在電話中為您描述的保障利益，都是與保單合同上一致的，到時白紙黑字您都看得到的，以保障您的權益，您完全可以放心的。促成還是要考慮像這種情況，客戶基本上已經屬于無賴型那種，社么都認可，但是就是不給明確答復，這個時候只能告訴客戶風險是無處不在的，盡早的把風險交出去就盡早得到一份安心！話術:張先生其實您要考慮的，無非就是第一經濟上有沒有問題，第三保障內容您是不是清楚，理賠是這么理賠的。那么每個月一百多對于你的經濟是肯定不會有壓力的，保障涵蓋了全球所有的意外風險導致的身故，殘疾，燒傷都可以獲得理賠，至于中間發生風險，只需要憑借當地公立醫院的傷殘鑒定報告就可以了！顯然這些您都清楚了！而且張先生更重要的是意外風險無處不在，所以我們該項保障是次日扣款成功后馬上生效的，可以說是非常及時的把風險給你交出去！張先生發生在您身邊的都是喜劇，但是發生在小劉身邊的都是悲劇，之前小劉服務到一位湖南的李先生，開始也是說考慮考慮，后來還是參加了，參加進來后的第3天，就因為裝修房子的時候不小心遭到了電擊導致身故。家里面還有一個才1歲多的小孩子，媳婦也是只是一個普通的農民。當時合同都沒有收到，但是湖南當地分公司根據電話錄音馬上成立了理賠小組在短短5天就把10萬元理賠金送到李先生家中，對這個原本風雨飄搖的家無疑是雪中送炭！張先生今天您或許不會因為參加這份保障而失去社么，但是當風險真的來臨的時候卻可能因為自己當時沒有做好一手準備而連累了自己最親的人！其實張先生如果今天您是一個人，那小劉沒必要去和您說那么多，但是小劉和您一樣也是有家庭的人，況且作為家中主要的經濟來源，給自己的保障就等于給家人一個保障！您說是么？在說每個月一百多您平時花掉也就真的花掉了，錢攢起來的錢是自己的花掉是別人的，到時候張先生您完全可以帶著這3萬多塊錢和自己的另一半去旅游比如馬爾代夫，夏威夷，都是非常愜意的不是么？呵呵所以您這邊只要覺得攢錢沒問題，那就像其他老客戶一樣給您辦理一份了好吧！核對客戶資料核對資料好的，畢竟您加入這個服務我們要給你出具一份正式的保險合同，您的個人信息是需要全部打印在您的合同上，這邊需要登記下您的個人資料這邊看到您的全名是XXX？（核對每個字）和身份證上面是一致的是吧，民族是漢族，國籍是中國，目前是已婚還是未婚婚姻狀況涉及到一個受益人，什么意思呢，就是說我們這個保障特別全面，大小意外都包含在內，如果是一些小的風險，像住院報銷什么的客戶本人去拿理賠金，如果意外情況比較嚴重導致咱們客戶不在了，這筆錢就由家人來拿，我們就稱呼為受益人，沒有結婚的客戶由父母平均享有，結婚以后就由父母愛人小孩平均分配。這個就是法定的受益人。你可以理解吧。行，這邊就跟其他客戶一樣幫您默認為法定好吧合同會在隨后的3-5天左右送到您手上，遞送地址是送到公司還是家里呢？好的，具體地址是哪里呢？（核對每個字）合同送過來的時候必須跟您核實身份，也是為了保障到您的合法權益，這里需要登記一個有效證件，也是避免同名同姓的人。您可以選擇身份證、護照、軍官證都行，你簽收合同的時候記得帶自己的證件原件，其他人不允許代簽，（后續有風險發生，需要咱們客戶出具證件證明自己身份才能進行理賠）一般咱們客戶都是身份證登記，您把身份證拿出來看一下您身份證是42多少？（確認完畢必須逐字核對）X先生/小姐，跟您說過這個活動我們是和銀行簽訂的代扣代繳，今后您的本金連同18%的固定收益也要返還到您指定的銀行賬戶上，如果以后有意外發生在申請理賠時理賠金也是通過銀行打入您指定的銀行賬戶上，您看下您平時哪家銀行用的比較方便，有中國、工商、農業、建設、招商、郵政和浦發，民生等（除信用合作社，農商卡和一些地方性銀行外例如湖北銀行，武漢銀行，蘭州銀行這些是不行的）？那您看您的滿期金我們到時候是打到您哪張銀行卡呢？（客戶說出一個銀行后。）那我們對銀行這一塊也是有要求的，必須是16位的信用卡或者是19位的儲蓄卡，并且有的數字開頭的也是不行的，您看一下您的賬戶是多少位的？是什么開頭的？好的，那您4位4位的給我報一下就行了，好的，我們會把你的信息提交給公司和銀行審核，銀行會審核到3項：1，這張卡必須是本人身份證開戶的，其他人的不行，你的這張卡是本人開戶的吧2；銀行會審核到這張卡是否因為使用信用卡產生不良記錄，是否有逾期欠款，逾期貸款，你這邊應該都沒有吧3；銀行會審核到咱們客戶的一個投保能力，你每個月攢錢是200，那么銀行審核是確保里面有2個月的余額才可以通過，向您這張卡里有足夠的2個月攢的錢400塊錢吧。（有）好的這就沒有問題（沒有）那這邊您需要提供一個有足夠余額的才行，您看您其他那張卡是符合的。好的，這邊需要您拿出來報一下，我給您做一個登記，然后提交給銀行做審核。（如果沒有，和客戶約定時間讓客戶去存錢）另外，我們這個服務給到您還有一個很人性化的地方，就在攢錢可以月攢，不像市面上的很多保險必須讓您一次攢1年或者攢幾萬，但我們是建議您月攢，這樣攢起來比較輕松也不會占用您的大筆資金。按照公司慣例，我們是和辦醫社保一樣，首期需要攢2個月的保費，相當于X月份和Y月份不用再交錢了，從Z月份開始每個月保證賬戶有XXX元現金就可以了。而且每個月轉賬前后我們95510都會有短信提醒您，你到銀行打對賬單、自助查詢機上都可以查詢得到流水明細，也是讓您攢的清清楚楚明明白白的。核資料時常見的異議處理身份證號怎么能給你呢要您身份證是為了確保到是您本人，您的個人資料是打印在文本合同上的，只認機打不認任何手寫，您現在去上個網，去哪個小區也得做身份證登記啊，更何況您是給自己辦理一份保障，我們登記了您的身份證也干不了什么違法亂紀的事，身份證都沒能提供那我們保的是誰呢？2.銀行卡沒帶話術一：我們是公司審核通過了，您這邊本人簽收合同之后，才生效的，合同遞送之后最后兩頁是有銀行的授權書，您說您都沒簽字，銀行也不會亂動您的錢，銀行的儲戶有千千萬，這個責任他們是付不起的，我們是得確保是客戶本人開戶并且沒有任何不良信息記錄才能讓客戶加入進來，您這邊如果不放心可以選擇一家其他銀行的卡片，里面有沒有錢都沒關系，只是給您做個登記，您說我要是有個卡號就能弄到里面的錢，還坐這里干嘛啊？話術二：開始也是跟您說過，我們本次活動是只與國有七大銀行簽訂協議的，比如中，農，工，建，招，郵，交。您看哪家銀行的儲蓄卡您用的比較多呢？嗯，那您就用這個銀行的銀行卡就可以的。我們會將您的相關資料提交到XX銀行進行審核。那因為用XX銀行卡參加的客戶很多，比如6222?6258開頭的卡已經是無法加入了的。那您看一下，您的卡是什么開頭的呢？嗯。好的，那您四位的報一下，我們到時候提交至銀行做審核。話術三：那到時候無論是發生疾病時我們公司做理賠還是返還本金或10%收益都是直接打到這個卡上的，那為了維護您的權益卡號是要打印在正式的文本合同上，手寫是無效的。那您報一下，我們這邊也是同樣要做登記的）3．寄份資料過來看下再說我們都是一對一的貴賓港服務，也是為了讓你更了解這個保障計劃的特色，我們采用電話的方式是為了更方便快捷的解答您的疑問。是不是我哪里解釋不清楚？我可以先在這兒作補充？其實保障內容非常簡單，（簡單描述保障內容）并且在隨后的幾個工作日我們快遞人員會將有效的投保確認書遞給您，給您好寄到家里還是公司？具體地址是什么？提交扣款在線支付相關信息已幫您核實完畢，接下來這邊會幫您把資料提交公司和銀行進行雙向審核，審核的同時您會聽到一段語音提示，語音提示中會告訴您，加入的是什么活動，通過什么銀行攢錢，首期兩個月需要攢多少，最后會提示您確認通過您的這張農行賬戶支付每期保費就按1號健做個確認，在您按完1號健確認完后就開始進行審核，審核結果當天會出來，審核通過會有一條扣款短信發到您的手機上去，您注意查收；張先生都清楚嗎?（提前告知客戶語音內容以免客戶糾結或不按）現在準備開始按1了，多按幾次不要掛斷電話，（引導客戶按1，按1后再作成交確認）成交確認T：***先生/小姐，為了保證您的權益，最后需要跟您做一下確認，我們的通話是有錄音的，此次通話將作為您同意加入本保障計劃的一個依據。請您特別注意一下：1、先和您確認一下您的姓名是**，身份證號碼是****************；有效期是****年**月**日；您的職業是***；家庭地址是*******。（如果客戶提供其他身份證件，需核實國籍是**）2、您加入的是我們陽光人壽保險的“真心守護”保障計劃。這個計劃包含兩部分，主險為真心守護兩全保險,附加險為意外住院津貼，主險保的是因意外導致的身故，基本保險金額為*萬；附加險保的是因意外導致的傷殘以及因意外在公司認可醫院住院每天*元，本產品繳費期限為十年，保障提供25年。主險保障因意外導致的身故，附加險提供因意外導致的傷殘及住院日額賠付：合同生效后，意外身故保險金：累計已交保險費的118%與基本保險金額之和（未成年人以十萬為限）;身故保險金：累計已交保險費的118%（未成年人以十萬為限）;滿期保險金：累計已交保險費的118%;交通意外身故保險金：航空意外身故：給付20倍剩余保額加已交保險費的118%公共交通意外身故：給付10倍剩余保額（被保人已滿18周歲）加已交保險費的118%（未成年人以十萬為限）自駕車意外身故：180天等待期，等待期內給付1倍剩余保額加已交保險費的118%，等待期后給付2倍剩余保額（被保人已滿18周歲）加已交保險費的118%（未成年人以十萬為限）交通意外傷殘保險金：航空意外：給付20倍剩余保額×傷殘比例

公共交通意外：給付10倍剩余保額×傷殘比例

自駕車意外：180天等待期，等待期內給付1倍剩余保額*傷殘比例，等待期后給付2倍剩余保額*傷殘比例

意外住院津貼保險金：

實際住院日數×住院津貼日額（1萬主險對應5元/天住院津貼）3、有些是不在保障范圍之內的，在這里需要向您說明一下：像投保人對被保險人的故意殺害，故意傷害；被保險人故意犯罪，故意打斗，使用毒品，醉酒，醫療事故，未遵醫囑私自使用藥物，藥物過敏細菌、病毒等病原微生物或