第17頁共17頁服務站管?理制度模?板藥械?購進和驗?收管理制?度第一?條采購?藥品、醫?療器械必?須向持有?合法證明?的企業進?貨，或委?托鄉鎮衛?生院統一?采購，不?得購進醫?療機構配?制的制劑?。第二?條建立?供貨企業?檔案，索?取合法、?有效的藥?品經營許?可證、營?業執照、?gsp證?書復印件?、企業法?人代表簽?字或蓋章?的“授權?委托書”?、銷售人?員身份證?復印件、?合法票據?，并應與?企業簽定?有明確質?量條款的?“質量保?證協議書?”。第?三條購?進藥品、?醫療器械?，應有合?法票據，?做到票、?帳、貨相?符，及時?進行質量?驗收，并?按規定填?寫質量驗?收記錄臺?帳，內容?包括：藥?品（醫療?器械）名?稱，供貨?單位、生?產廠家、?劑型、規?格、數量?、購進價?格、批號?、有效期?、批準文?號（注冊?證）、外?觀性狀、?驗收結論?、驗收人?簽字等。?第四條?購進進?口藥品，?必須向供?貨單位索?取加蓋供?貨單位質?量管理機?構原印章?《進口藥?品注冊證?》復印件?。第五?條藥品?（醫療器?械）質量?驗收記錄?以及相關?憑證必須?保存至超?過藥品（?醫療器械?）有效期?____?年，但不?得少于_?___年?。社區?衛生服務?站藥品管?理制度?藥械儲存?和養護管?理制度?第一條?藥房（庫?）應與診?療業務、?生活等其?他活動場?所分開，?藥房面積?應不少于?____?平方米，?不得以方?便為名，?對外臨街?設置藥柜?。第二?條藥房?內應配備?與用藥（?械）規模?相適應的?，便于藥?品、醫療?器械陳列?和貯存的?藥柜、藥?架、墊物?架、冷藏?柜、濕度?計等設備?；應配有?防潮、防?霉、防塵?、防鼠及?避光、通?風等相應?設施。?第三條?藥品存放?時應按不?同屬性，?做到內服?藥與外用?藥分開；?相互影響?、易串味?的藥品與?一般藥品?分開存放?；危險藥?品單獨存?放；藥品?和非藥品?分開存放?。做到藥?品陳列有?序、分類?明顯、美?觀整齊。?第四條?醫療器?械要實行?專庫貯存?、專區擺?放，不得?與藥品等?其他物品?混放。?第五條?藥品保管?養護時要?堅持做到?“五勤”?（即勤檢?查、勤整?理、勤翻?曬、勤開?門窗、勤?清掃衛生?），掌握?各種藥品?的質量變?化情況，?及時采取?補救措施?，進行科?學養護。?第六條?中藥材?和中藥飲?片要嚴防?霉變，防?走油、防?蟲蛀、防?鼠咬、防?氣味揮散?等；冷?藏藥品杜?絕超溫保?存。第?七條對?近效期_?___年?的藥品要?建立藥品?效期表，?定期填寫?，加強管?理。社區?衛生服務?站藥品管?理制度?藥械使用?管理制度?第一條?社區衛?生服務站?（衛生室?）應做到?治療有登?記，配藥?憑處方，?不得無處?方銷售藥?品；不得?采用柜臺?式銷售藥?品，不得?以何種名?義從事藥?品購進或?變相銷售?活動。?第二條?社區衛生?服務站（?衛生室）?不得使用?麻醉藥品?，一類精?神藥品；?二類精神?藥品應加?鎖存放，?每次處方?不得超過?____?天，處方?保存__?__年。?第三條?藥品如?需拆零，?必須集中?存放于專?柜，并保?留原包裝?及其標簽?直至該種?藥品配完?。若移入?藥瓶中使?用，藥瓶?應及時注?明該批批?號，直至?用完，不?得混放。?配藥包裝?袋應注明?品名、用?法、用量?及有效期?等內容。?第四條?使用藥?品時，首?先必須嚴?格審方，?如病人姓?名、性別?、年齡、?藥品名稱?、劑型、?用法用量?、禁忌、?醫生簽名?，確認無?誤后方可?配方。配?方時，應?嚴格遵守?操作規范?，做好稱?量和分劑?準確。處?方調配好?后，應進?行核對，?核對無誤?后方可發?藥，發藥?后耐心向?患者說明?服藥方法?及注意事?項。第?五條不?得使用未?經注冊，?無合格證?明，過期?失效或者?淘汰的醫?療器械。?第六條?一次性?使用的醫?療器械嚴?禁重復使?用，使用?過的應當?立即進行?銷毀，使?其零部件?不再具有?使用功能?；按有關?規定進行?回收和銷?毀，并做?好回收和?銷毀記錄?。社區衛?生服務站?藥品管理?制度不?合格藥品?管理和質?量事故報?告制度?第一條?以保障人?民用藥安?全有效為?根本宗旨?，對所采?購和使用?的藥品負?法律責任?。第二?條質量?不合格藥?品不得采?購、入庫?和使用。?凡與法定?質量標準?及有關規?定不符的?藥品，均?屬不合格?藥品。?第三條?上級藥監?部門抽查?、檢驗判?定為不合?格藥品時?，或上級?藥監、藥?檢部門公?告、發文?、通知查?處發現的?不合格藥?品，應及?時將不合?格品移入?不合格藥?品區，等?待處理。?第四條?在藥品?驗收、檢?查、養護?等環節發?現有不合?格的藥品?，應立即?移入不合?格藥品區?，待銷毀?處理，不?得擅自作?退貨處理?。第五?條對質?量不合格?的藥品，?應查明原?因，分清?責任，及?時制定與?采取糾正?、預防措?施。建立?不合格藥?品登記臺?帳。第?六條有?使用假劣?藥品行為?或發生重?大藥害責?任事故的?，自覺接?受《中華?人民共和?國藥品管?理法》及?有關法律?法規的裁?決。第?七條發?生重大事?故，造成?人身傷亡?或性質惡?劣影響很?壞的，應?在___?_小時內?報縣藥監?部門。其?它質量事?故也應及?時向縣藥?監部門匯?報，查清?原因后，?再作書面?匯報，一?般不得超?過二天。?社區衛?生服務站?藥品管理?制度藥?品不良反?應及醫療?器械不良?事故報告?制度第?一條藥?房負責人?應注意收?集、整理?和上報藥?品不良反?應及醫療?器械不良?事故信息?。第二?條如有?不良反應?或不良事?故情況出?現時，核?實后應立?即進行分?析，并按?《藥品不?良反應報?告和監測?管理辦法?》規定上?報。第?三條調?配藥品時?，應向患?者詢問有?無藥品不?良反應史?，講清必?須嚴格按?藥品說明?書服用。?如用藥后?有異常反?應，要及?時停止用?藥，并立?即向醫生?咨詢。?社區衛生?服務站藥?品管理制?度從藥?人員管理?制度第?一條從?藥人員必?須經縣級?以上藥監?部門培訓?后持證上?崗。必須?樹立全心?全意為病?人服務的?思想，講?文明，講?禮貌，對?工作一絲?不茍，對?技術精益?求精。?第二條?上崗人員?必須穿戴?整潔的工?作衣帽，?保持良好?的個人衛?生，不留?長指甲，?不涂指甲?油，不佩?戴首飾。?第三條?直接接?觸藥品的?人員在上?崗前必須?經健康檢?查，且每?年必須進?行一次健?康檢查，?建立直接?接觸藥品?人員的健?康檔案。?對患有傳?染病、精?神病、皮?膚病等影?響藥品質?量的人員?應立即調?離崗位。?第四條?從藥人?員必須自?覺做好藥?品質量問?題訊息反?饋工作，?發現有關?藥品質量?方面的問?題，應及?時向當地?藥監部門?報告。?服務站管?理制度模?板（二）?為提升?服務質量?，增加服?務意識，?規范管理?細節，提?高工作效?率和工作?責任感，?特制定如?下制度：?1、服?務站所有?人員必須?統一認識?。努力工?作，加強?學習，提?高服務質?量。2?、服務站?所有人員?應履行各?自的工作?職責，按?時完成工?作任務，?分工明確?，并積極?主動培養?自己的工?作技能，?提高業務?能力。?3、在工?作中不得?怠慢拖延?，要全身?貫注，謙?虛耐心，?對工作精?益求精，?注重工作?效率，不?得涉及與?工作無關?的事項。?4、工?作人員應?嚴格遵守?考勤制度?，按時上?下班，不?得無故遲?到，早退?和曠工。?工作時間?不得任意?離開崗位?，如需外?出應向負?責人請示?方可離開?。離職人?員應在規?定的時間?辦理完所?有移交手?續。移交?清單交服?務站存檔?。5、?工作人員?每天應注?意服務代?辦站的環?境衛生和?物品擺放?的整齊，?做到隨手?清潔，及?時歸位，?垃圾筒的?垃圾及時?處理，保?持服務站?無異味，?保持辦公?周圍無生?活垃圾。?6、對?待客戶要?以禮相待?、耐心傾?聽、文明?用語、服?務周到，?對客戶服?務時，說?話要有稱?呼聲，迎?客要有問?候聲，送?客要有致?謝聲，工?作出現差?錯要有致?歉聲，嚴?禁任何“?不知道”?、“不清?楚”、“?不歸我管?”的相關?用語敷衍?搪塞客戶?。對客戶?要有高度?負責的精?神，開拓?維護客戶?做到善始?善終，讓?客戶高興?而來，滿?意而去。?7、工?作人員工?作時間必?須佩戴工?作牌，穿?戴干凈整?潔，端莊?大方，坐?立行走必?須抬頭挺?胸，不得?彎腰駝背?、東倒西?歪、前傾?后仰等不?雅行為。?8、工?作人員值?班時必須?保持良好?的精神狀?態，面帶?微笑服務?客戶，不?可無精打?采、不得?嬉笑、打?罵、吹口?哨等行為?。9、?每天下班?前要關閉?電源、關?好門窗，?必須貫徹?安全第一?，預防為?主、消防?結合的方?計，定期?對工作人?員進行安?全防火知?識培訓。?10、?工作人員?對服務站?分配使用?的相關財?產的安全?負有責任?，應嚴格?按照規范?使用，并?加強管理?。11?、工作人?員所掌握?的服務站?的有關機?密或客戶?信息資料?，不得向?其他任何?公司及個?人公開或?透露，不?得利用職?位之便貪?污舞弊和?接受任何?形式的招?待，或以?服務站名?義在外招?搖詐騙。?12、?服務站指?定固定人?員負責管?理，妥善?維護保管?計算機及?配套設備?，及時做?好重要數?據的電子?文檔的備?份工作，?防止意外?情況造成?的數據丟?失。三?農網貸服?務代辦站?服務站?管理制度?模板（三?）為提?升服務質?量，增加?服務意識?，規范管?理細節，?提高工作?效率和工?作責任感?，特制定?如下制度?：1、?服務站所?有人員必?須統一認?識。努力?工作，加?強學習，?提高服務?質量。?2、服務?站所有人?員應履行?各自的工?作職責，?按時完成?工作任務?，分工明?確，并積?極主動培?養自己的?工作技能?，提高業?務能力。?3、在?工作中不?得怠慢拖?延，要全?身貫注，?謙虛耐心?，對工作?精益求精?，注重工?作效率，?不得涉及?與工作無?關的事項?。4、?工作人員?應嚴格遵?守考勤制?度，按時?上下班，?不得無故?遲到，早?退和曠工?。工作時?間不得任?意離開崗?位，如需?外出應向?負責人請?示方可離?開。離職?人員應在?規定的時?間辦理完?所有移交?手續。移?交清單交?服務站存?檔。5?、工作人?員每天應?注意服務?代辦站的?環境衛生?和物品擺?放的整齊?，做到隨?手清潔，?及時歸位?，垃圾筒?的垃圾及?時處理，?保持服務?站無異味?，保持辦?公周圍無?生活垃圾?。6、?對待客戶?要以禮相?待、耐心?傾聽、文?明用語、?服務周到?，對客戶?服務時，?說話要有?稱呼聲，?迎客要有?問候聲，?送客要有?致謝聲，?工作出現?差錯要有?致歉聲，?嚴禁任何?“不知道?”、“不?清楚”、?“不歸我?管”的相?關用語敷?衍搪塞客?戶。對客?戶要有高?度負責的?精神，開?拓維護客?戶做到善?始善終，?讓客戶高?興而來，?滿意而去?。7、?工作人員?工作時間?必須佩戴?工作牌，?穿戴干凈?整潔，端?莊大方，?坐立行走?必須抬頭?挺胸，不?得彎腰駝?背、東倒?西歪、前?傾后仰等?不雅行為?。8、?工作人員?值班時必?須保持良?好的精神?狀態，面?帶微笑服?務客戶，?不可無精?打采、不?得嬉笑、?打罵、吹?口哨等行?為。9?、每天下?班前要關?閉電源、?關好門窗?，必須貫?徹安全第?一，預防?為主、消?防結合的?方計，定?期對工作?人員進行?安全防火?知識培訓?。10?、工作人?員對服務?站分配使?用的相關?財產的安?全負有責?任，應嚴?格按照規?范使用，?并加強管?理。1?1、工作?人員所掌?握的服務?站的有關?____?或客戶信?息資料，?不得向其?他任何公?司及個人?公開或透?露，不得?利用職位?之便__?__舞弊?和接受任?何形式的?招待，或?以服務站?名義在外?招搖詐騙?。12?、服務站?指定固定?人員負責?管理，妥?善維護保?管計算機?及配套設?備，及時?做好重要?數據的電?子文檔的?備份工作?，防止意?外情況造?成的數據?丟失。?三農網貸?服務代辦?站服務?站管理制?度模板（?四）“?職工之家?服務站”?是全體員?工開展文?化娛樂活?動的重要?場所，為?加強“職?工之家服?務站”管?理，營造?良好的氛?圍，特制?定本制度?。一、?我院“職?工之家服?務站”只?針對本院?職工開放?；二、?“職工之?家服務站?”周一至?周日每天?對職工開?放；三?、活動室?內講究文?明衛生，?請勿隨地?吐痰、大?聲喧嘩，?禁止吸煙?，保持室?內整潔有?序；四?、活動室?內臺球桌?及配套器?材、桌椅?等設備，?未經批準?任何人不?得將其外?搬或借用?；五、?請愛護公?物，在臺?球娛樂時?，不準打?“跳球”?、“扎槍?”或其安?有損器材?設備的舉?動，嚴禁?對臺球桌?磕碰，不?準踩踏臺?球桌面，?不準坐在?桌球邊緣?，活動后?將器材、?物品歸放?原位，如?因個人原?因造成物?品丟失等?應照價賠?償；六?、活動室?內一切活?動要嚴格?執行醫院?精神文明?建設、治?安消防等?有關規定?，嚴禁賭?博，任何?人不準以?活動為名?，搞不健?康和違反?有關法律?的活動；?七、要?節約用電?，注意防?火、防盜?，活動結?束后若室?內無人請?及時關窗?、關燈和?關門，并?及時通知?管理員，?協助做好?安全防范?工作；?八、“職?工之家服?務站”原?則上不對?外界開放?，如需邀?請外人參?加，須經?服務中心?批準；?九、職工?之家服務?站由工會?委員專人?專管，實?行管理責?任制，認?真履行職?責，熱心?細心地為?教職工服?務。服?務站管理?制度模板?（五）?老年人日?間照料服?務站是為?村老年人?服務和休?息的場所?，為便于?管理特制?定如下管?理制度，?請大家遵?守。一?、老年人?日間照料?服務站由?村民政干?事負責管?理，并任?站長。?二、老年?人日間照?料服務站?要本著全?心全意為?老年人服?務的宗旨?，積極組?織自愿者?照料老年?人的日間?生活，幫?助老年人?解決各種?困難。?三、老年?人有問題?和困難要?及時向老?年人日間?照料服務?站提出，?服務站要?盡其所能?幫助處理?和解決。?四、不?準吸煙、?隨地吐痰?和亂扔果?皮紙屑，?定期清理?衛生，保?持服務站?衛生整潔?。五、?不準大聲?喧嘩和搞?娛樂活動?，保持肅?靜，維護?好服務站?秩序。?六、管好?用好服務?站的設備?設施，定?期進行檢?查和維護?，確保設?備設施完?好。七?、老年人?日間照料?服務站要?從滿足村?老年人急?需入手，?逐步拓展?項目，擴?大服務內?容，不斷?完善和提?高服務站?的整體水?平。日?間照料站?站長職責?1、全?面負責日?間照料站?的日常工?作，制定?年度工作?計劃，及?時總結經?驗。2?、擬定管?理辦法，?制定培訓?計劃與獎?懲措施，?招聘服務?人員，對?所屬人員?進行監督?、檢查、?考核、獎?懲，組織?服務人員?開展業務?交流，不?斷提高整?體素質。?3、加?強思想道?德教育，?引導工作?人員遵守?法律、法?規，恪守?職業道德?。了解工?作人員的?思想動態?，及時做?好思想工?作，幫助?他們排憂?解難。?4、協調?養老服務?站與各服?務網絡的?關系，確?保養老服?務工作有?序進行。?5、完?成上級賦?予的其他?任務。?日間照料?站管理人?員職責?1、服從?工作安排?，協助領?導做好各?項日常管?理工作，?全面了解?老年福利?政策，加?強業務學?習，不斷?提高業務?素質。?2、定期?到服務對?象家中訪?問，傾聽?老人的意?見、建議?，做好記?錄，監督?養老服務?員的服務?質量。?3、做好?老年人的?服務檔案?管理工作?。4、?及時向日?間服務站?領導反饋?信息，提?出改進工?作的措施?和建議，?協助領導?對養老服?務員進行?工作業績?考核，提?出獎懲建?議或方案?。日間?照料站服?務人員職?責1、?遵守紀律?，守時守?信，著裝?整潔，自?覺接受夕?陽紅俱樂?部和養老?服務站的?安排和管?理，認真?履行工作?職責。?2、關愛?、尊重老?人，文明?禮貌、耐?心周到、?吃苦耐勞?、規范服?務。無厭?煩、歧視?、戲弄、?刁難等行?為。3?、不收老?人禮物，?愛護老人?財物。代?老人購買?物品時，?要做到帳?物清楚，?及時結算?。4、?主動與老?人溝通，?及時了解?他們的動?態需求，?如實向服?務站反饋?老人的意?見和建議?。5、?積極參加?業務培訓?和學習交?流活動，?不斷提高?業務素質?。6、?嚴格履行?養老服務?協議，發?生違紀、?違規、被?投訴等情?況，調查?屬實后，?將給予嚴?肅處理。?老年人?日間照料?服務站安?全制度?1、認真?做好安全?保衛工作?，防止老?人人身和?室內財產?遭到損失?，維護日?間照料所?正常的工?作和生活?秩序。?2、堅持?“以防為?主，防消?結合”的?方針，做?好安全防?火工作，?所內配備?滅火器，?定期進行?安全檢查?，消除火?災隱患。?3、下?班前，工?作人員應?對水、電?、門窗等?設施進行?安全檢查?，有問題?及時處理?或報修。?4、做?好人員往?來的管理?工作，嚴?防陌生人?進入本所?，嚴禁無?關人員進?入廚房間?、休息室?等地。?5、經常?提醒入托?老人注意?保管好私?人錢物，?以防丟失?。6、?交接班時?要做好交?接班登記?和交接手?續，對不?履行手續?者如出現?問題，當?班者自負?。7、?每天下班?前向工作?中心匯報?一次安全?情況，對?出現的問?題和解決?結果要記?錄在案。?日間照?料室居住?、就餐制?度一、?要保持居?住環境干?凈、整潔?、定時通?風；二?、嚴禁臥?床吸煙；?三、節?約用水、?用電、用?氣、杜絕?浪費；?四、老人?衣物，床?上用品應?勤洗、勤?曬、保持?整潔；?五、講究?衛生、餐?具應經常?消毒，清?洗干凈，?防止病從?口入；?六、合理?安排伙食?，營養搭?配合理，?菜品豐富?，適合老?年品味；?七、關?心、護理?好有病老?人的日常?生活起居?。老年?人申請日?間照料流?程1.?條件：凡?年齡滿六?十周歲、?生活能自?理、健康?狀況良好?、無傳染?性疾病、?精神病史?或老年癡?呆的老人?均可申請?入托；?2.申請?：本人填?寫入所申?請登記表