任何事情的發生都是有原因，公司經營的狀況不佳亦有其原因。我分析原因主要有以下四點：市場競爭加劇，任何一個行業在發展過程中，都伴隨著競爭加劇、客戶對產品品質和服務要求提高、員工待遇福利增加和利潤變薄等趨勢，這些都是客觀存在的；銅等相關材料價格上漲，對于整個行業不可避免有著非常大的影響；公司年初人員的變動，導致業務部門青黃不接，相當部分客戶和訂單的流失；公司內部存在著各種各樣的矛盾和問題，導致自身能力競爭力下降。以上四個中前面兩個是客觀原因，我們無法改變，能夠改變的就是后面兩個主觀原因。是該分析原因的時候了，誠如有言：改變世界之前，要先改變我們自己。公司的人員流動為何如此之大呢？一個想高速發展的公司，必然是一個能留住人才并能夠發揮其能力的公司。我們東景盛人才雖然不多，但也是有的，能留住并能夠讓他們發揮自身的能力嗎？鐵打的營盤流水的兵，人一茬茬地換。因為其有能力而聘請他，一段時間后，又因為覺得他沒有能力而怠慢他并導致其離去。古語有云：淮南桔，而淮北枳。工作平臺、支持力度和公司環境是影響能力發揮的原因。人才也好，天才也好，能夠展示自己的才能就是因為有著讓他們成長的土壤。人的追求是從生理、安全、社交、尊重到自我實現層次遞增的。所以希望管理人員和員工發揮自己的積極性和能力，是需要以下幾個條件：良好的工作環境和平臺；公司和個人的發展潛力；有競爭力的福利待遇；公司內部的溝通交流、尊重；良好的企業文化、制度體系、經營方式策略等。人才是免費的，因為其可以為了創造巨大的價值，往往比付給他的成本高幾十上百倍；而沒有發揮能力的人才是公司最大的浪費，比客戶訂單的丟失、產品的質量低下以及材料的浪費等更為巨大。任何企業都存在著各種各樣的問題，但沒有任何兩個企業存在的問題完全相同，一個企業存在的問題的多少和大小決定了這個企業是否能夠發展和發展的快慢以及是否能夠成為一個大企業。一個企業能夠從一個人創業發展壯大，無論是企業還是創辦人都是有著非常多的可取之處；一個企業如果停滯發展或者發展困難，絕大多數情況下是公司內部原因造成的，是公司的缺點和不足影響了公司的發展。企業在發展初期，要盡最大努力發揮自己的優點來獲取高速發展，永遠高速發展是不可能的，缺點的發展速度遠遠高于優點的發展速度，一旦發展速度慢下來，就到了改進缺點的時候了，靜下心來進行內部改造和整合，把阻礙發展的因素降低到最小，然后又繼續發揮企業的優點，重新煥發第二次發展高潮。團隊發揚同一個優點，效果非常明顯；團隊擁有同一個缺點，破壞力也是非常巨大的。在團隊中，一個缺點往往會抵消一百個優點。如同在銷售中，做了一百件讓客戶滿意的事情后做了一件讓其不滿意的事情就可能導致以前的努力付之東流。目前公司大問題沒有，小問題不斷。其實有了大問題未嘗不是一件好事，這樣可以讓公司能夠痛下心來進行改革。小問題，不痛不癢，解決需要精力但是成效一般，不解決拖拖也就過了。如此日積月累，千里之堤潰于蟻穴。很多事情，做了不見得有效果，但不做一定沒有效果。改革不見得能夠使企業起死回生、高速發展，但是不改革的企業注定會逐漸衰退甚至消亡。做同樣的事情，不同的結果，在于人的決心、態度和方法。決心不夠、意志不堅定，終難成大業；做事情態度和方法決定了是否能夠成功。然而，目前我國企業信息化水平卻是較低。進一步加強企業信息化建設是當務之急。我具體分析了我國企業信息化現狀，并對信息化建設提出的建議。企業信息化是句外來語，在我國港澳和臺灣地區俗被為“企業資訊化”。企業信息化起源于1993年美國率先提出的“信息高速路計劃”。此后日本、德國等紛紛效仿提出各自國家的信息化發展戰略，當時它們提出的信息化泛指整個社會的信息化，而企業信息化是其中最重要的組成部分。究竟什么是企業信息化呢？企業信息化是企業應用信息化的過程，是指在企業的生產、經營、管理等各個層次、各個環節和各個方面，應用先進的計算機、通信、互聯網和軟件等信息化技術和產品，并充分整合、廣泛利用企業內外的信息資源，提高企業生產、經營和管理水平，增強企業競爭力的過程。比如，大量企業都建立企業網站，利用它發布企業信息、產品信息等，使這些信息可以很方便、很快捷地傳遞到各個角落，達到宣傳產品的效果。它們當中的一些企業在信息化初步實踐中得到了好處，同時也開始嘗試使用搜索引擎、企業郵箱、信息化模塊化產品、CRM（客戶關系管理系統）等信息化技術。2002年，中國企業信息化工作領導小組辦公室、國家經貿委經濟信息中心第4次對國有重要骨干企業、520戶國家重點企業、120戶試點企業集團和地方重點企業的信息化建設與應用水平進行了問卷調查，收回有效問卷570份。其中，83.3%的企業設立了副總裁、副總經理級的信息主管，比2001年調查的638戶企業設立信息主管的比例69.4%提高近14個百分點；89.7%的企業建立了專門的信息化領導管理機構，比2001年提高了13.2個百分點（當時調查的638戶企業建立信息化領導管理機構的比例為76.5%。）94%的企業已經制定、正在制定或計劃制定企業信息化總體規劃；77.4%的企業建立了統一的信息管理制度；80%的企業制定了“十五”信息化建設投入預算；89.1%的企業設有專職信息系統管理和維護人員；86.7%的企業根據技術發展和業務需求適時進行了系統改造和升級。74.9%的企業把“信息化人才培訓”列為工作重點；77.5%的企業降低了成本（如采購成本、加班成本等）；67%的企業縮短了生產周期和作業時間；64.6%的企業擴大了產品銷售收人66.3%的企業提高了流動資金周轉率；36.7%的企業提高了按期交貨能力。調查還顯示：570戶企業中填報效益數據的279戶企業截至到2001年末，信息化累計投入71億元，累計產生直接經濟效益117億元，也就是說，每投入1元產生1.64元的效益。正因為如此，大多數企業（77.9%）負責人對信息化效果感到滿意，比2001年度調查的638戶企業的滿意度提高了25.9個百分點。這些數據說明，我們國家已走入了信息化時代，企業信息化已為我們的企業帶來了巨大效益。歸納起來，信息化對企業實際作用主要表現在以下幾個方面。一、企業開展信息化是實現企業快速發展的前提條件企業開展信息化可以實現企業自身的快速發展。企業存在的目標就是追求利潤最大化，它們都渴望自身快速發展。企業開展信息化，可以利用它得到行業信息、競爭對手信息、產品信息、技術信息以及銷售信息等，同時也可以及時對這些信息進行分析，做出積極的市場反應，達到了企業迅速發展的效果。二、 企業開展信息化，有助于實現傳統經營方式的轉變傳統的加工業離不開生產和銷售，傳統的零售業也離不開供、銷、存。但是在信息化發展的今天，這些關鍵環節都可以借助信息化去實現，同時企業開展信息化可以派生其他新型的銷售手段。美國亞馬遜書店首先嘗試在網上銷售圖書并獲得成功，成為帶動全球B2C電子商務（企業與個人交易）發展的風向標。國內也有一些開展網上零售成功的企業，比如：當當書店。讀者可以在網上不限時間地隨意挑選喜愛的書籍，從中體會信息化給生活帶來的“現代氣息”。書籍的網上銷售方式是對傳統經營方式進行挑戰最成功的例子，國內越來越多的企業也在逐步開展網上銷售的經營方式，在傳統經營的基礎上開辟了一些企業營銷新模式。三、 信息化能夠給企業帶來實實在在的利益，企業開展信息化可節約營運中的各項業務成本，并大大提高工作效率企業信息化使傳統經營方式發生了轉變，主要表現在節約成本和提高工作效率兩方面。根據美國的一項調查顯示，在呼叫中心，一個訓練有素、服務能夠持續24小時并且態度保持不變的服務人員，其一個人每個月大概能接待350名客戶。調查同時表明，客戶詢問最多的問題是“銀行利率是多少”。這就很荒謬，因為這些簡單的問題造成了呼叫中心工作人員的重復勞動，他們本來應該更多地參與解答一些復雜的問題。所以，我們需要把這些簡單問題剝離出來，讓客戶通過網絡實現自助服務。結果，這名呼叫中心的工作人員每個月同等條件下能夠負責15000名顧客，工作效率提高了45倍。在利用信息化手段節約成本的同時，企業信息化的應用還給企業內部各個環節上的溝通創造了條件，有助于改變企業內部的低效體制。如企業實現管理系統信息化后，上級管理者可隨時跟蹤、監控下級的工作狀況，從而提高了工作效率。四、 企業開展信息化可以使內部管理結構更加扁平化企業信息化的開展使信息資源在企業內部得到共享。并且使原始信息在從傳遞到決策過程中，反饋時間大大縮短，決策層與基層、各部門之間的溝通更加快捷，管理更加直接。由于信息化在管理中發揮的作用，拉近了管理層與各基層之間的距離。企業信息化給企業帶來了三種變化：第一種是替代性變化。舉例來講，汽車發明之后取代了馬車，這就是取代式變化。它反映在經濟GDP上的效應是一到兩倍；第二種是升級式的改變，依然以汽車為例，伴隨著高速公路的修建，高性能的汽車出來了，從每小時30公里的馬車到每小時250公里的跑車，這種升級式的改變給經濟GDP往往帶來10倍以上的增長；第三種改變是結構性變化，以美國為例，一般員工都是在城里上班，住在郊區，這樣就誕生了“郊區經濟”，在科技進入郊區經濟的過程中，經濟就發生了結構性的變化，它在GDP上的反映是促成了100倍以上的增長。在信息化的過程中，也演繹著類似的變化。在從傳統商業模式向e商業模式發展的過程中，企業的生態環境隨著信息化的實施也發生了結構性的變化。有些人對信息化持有懷疑態度，造成這種思想的很大原因是前幾年熱起來又冷下去的網站。筆者的看法是：任何一種科技產品或理念在尋找自身商業定位的時候，一定會創造泡沫。100年前，福特生產出了第一輛汽車，在此后的一段時間內，僅美國就擁有了100多家汽車公司。結果呢？今天美國只剩下3家大的汽車公司，其他近100家汽車公司都化作泡沫飛散了。網站也是如此，今天能夠存活下來的僅有雅虎等少數幾家網站，而其他的網站已經或者將很快被淘汰出去。那么其他網站跑到哪兒去了呢？已經被內化到傳統企業內部中去了，成為企業信息化的一個重要組成部分。2002年，國家經貿委出臺信息化貼息技改項目，科技部啟動“十五”制造業信息化工程，地方政府亦紛紛出臺各種政策支持企業信息化，因而產生了投資帶動效應。另一個方面，入世后市場競爭壓力加大，我國企業特別是被調查的這些國有大中型骨干企業的信息化意識增強，認識提高，加上大多數企業負責人對信息化效果的滿意度提高，信心、決心增強，因此普遍上調了信息化預算。但在看到上述進展和成效的同時，還要看到企業信息化建設與應用水平依然不高，還存在不少的問題：企業用于信息化建設的資金投入力度依然不夠從調查統計看，與以往相比，雖然企業用于信息化建設的預算有所增加，投入力度也有所加大，但是從投入絕對額占總資產的比重看，只有0.75%，與國外大企業一般投入在8%至10%的比重還相差甚遠。在被調查的企業中，即便是一些很著名的、效益相對好的企業，也反映：他們能夠用于系統開發建設、IT產品采購的費用常常捉襟見肘，并不寬裕。信息化人才特別是復合型骨干人才匱乏且流失嚴重從調查統計來看，企業信息技術人員只占企業員工總數的0.72%，每百人中，信息技術人員還不到一人，其中既懂IT技術又懂業務流程和企業管理的復合型骨干人才更加稀缺。這在很大程度上制約企業信息化建設的質量和速度。系統建設與應用總體水平仍然不高，系統集成和資源共享水平低從調查統計來看，除財務（已建企業比例95.1%）、人力資源（71.1%）、OA（辦公自動化）（65.1%）系統外，其他相對復雜的高端應用系統全部實現和部分實現或已建立（基本建立）和階段建立企業所占比例均在50%以下。系統集成和資源共享水平低由于缺乏總體規劃、總體設計和過程控制，而且不同的系統或模塊由不同廠商分別提供、孤立建設和實施，導致大多數企業應用系統處于'信息孤島”狀態。單體應用、部門級應用居多，企業級集成應用少。調查統計顯示，不同系統之間互聯互通的比例大多低于1/3；聯網應用范圍小，大多局限在管理部門和本地；全部實現信息共享的企業只有41戶，所占比例僅為7.2%，部分實現信息共享的企業336戶，占59%，尚未實現信息共享的企業仍有193戶，占33.9%。國內IT產業產品結構不合理、基礎薄弱、技術水平低，不能滿足企業信息化建設的需求除PC機、財務應用軟件之外，高端技術和產品仍然受控于國外企業。雖然從調查統計可以看到，國內領先的IT企業聯想集團不但PC機在570戶企業銷售量達到20多萬臺，市場份額達50%以上，高居榜首，而且在一些高端產品領域也開始嶄露頭角，但與國外大公司相比，仍有較大差距。此外，在企業信息化過程中也出現了一些誤區，很多應用信息化的企業并沒有真的提升企業的競爭能力。相當多的情況是，用戶在廠家的鼓動下，不顧自己企業的管理水平和人員素質，也不清楚自己的具體需求，只是為了一些新概念就定購了一些高價、高性能而不能應用的“先進”系統，真可謂削足適履。結果事與愿違，非但沒有得到應用的效果，反而影響了原來正常的運營和操作，更為嚴重的是，他們應用信息技術的信心因此受到很大打擊。他們沒有認識到：信息化不能代替經營決策而只能幫助決策。企業的經營決策永遠是企業經營者的職責。信息化可能會幫助企業決策者提供信息，但是，決策的任務必須由經營決策者承擔。決策的過程同時也是一個風險判斷的過程，計算機系統為我們提供的信息越多，如不經過梳查，反而容易使決策過程變得復雜。很多民營企業者本身沒有很高的學歷，也不太懂信息系統，但他們的經營決策很果斷，有些取得了很大成就。而一些大型企業擁有很現代化的信息支持系統，卻沒有產生相應的效益。當然，對大多數國內企業而言，簡單實用的信息管理系統的確可以輔助決策者防范風險，理性決策。信息化不能代替執行只能促進并監督執行。信息系統本身不能代替生產過程中各級操作人員處理各種意外或執行結果。但信息系統可以準確保存人操作的歷史記錄，可以監督各級員工是否完成職責。找出問題所在，我們應努力做好以下幾方面工作：☆努力為企業信息化創造良好、寬松的外部環境。建議有關部門組織IT業界、用戶企業、專家學者等多方面的力量，集思廣益，系統總結、梳理現行政策問題、障礙，抓緊制定、出臺中國企業信息化政策框架體系，并在統籌規劃的前提下，本著急用先立的原則，出臺與企業信息化進程相配套、相適應的具有針對性和可操作性的政策措施，為企業信息化創造良好、寬松的外部環境。切實推動我國企業特別是一批國家重點企業的信息化在未來幾年里跨上新臺階，增強核心競爭力?！罴追?、乙方、第三方攜手推進企業信息化，提高成功率，建設有中國特色、有效益的信息化。導致企業“信息孤島”、集成應用水平低、資源不能共享，信息化成功率不高、效果不佳的原因雖然是多方面的，但其中越來越為各方面所認同的一個十分突出的問題就是企業信息化缺乏總體規劃、系統設計、過程監控以及系統擴展提升與持續優化策略。不同的信息系統、甚至同一系統的不同模塊，由不同廠商、在不同時間分散提供、孤立建設和實施。解決這個問題的關鍵在于引入真正中立、客觀的第三方，協調甲方乙方關系，幫助企業對信息化建設與應用進行總體規劃、系統設計，協助企業進行招標選型、實施監理、驗收評估以及系統擴展提升與持續優化。三方共同攜手，努力提高企業信息系統應用的集成度、擴展性和信息化項目的成功率，減少以至消除'信息孤島”，實現資源共享，以提高企業信息化建設與應用水平?！钇髽I信息化必須突出以人為本，下大力氣抓好“信息化人才培訓工程”。企業信息化是一場深刻的革命、循序漸進的過程和艱巨復雜的系統工程，沒有一大批、一代甚至幾代高素質、復合型的信息化人才是不可能完成的。調查顯示，大多數企業在人員培訓上雖然已有了計劃，但投入小，實施的力度不大，因此必須堅持'請進來，送出去”的原則，有計劃、有要求、有檢查、有考核地上上下下齊動員，真正讓'信息化人才培訓工程”在企業內部開花結果，有效地支持和保障信息化建設的順利進行和健康發展。同時，應當鼓勵和動員有關各方面的力量，開展企業信息化學歷教育、職業資格認證培訓以及分行業、分應用的有針對性的短期培訓，為企業培養信息化人才特別是復合型人才提供專業化培訓服務和更有力的支持。另外，被調查企業普遍反映：信息化骨干人才留不住，好的人才招不來。這主要是由于國有企業用人機制僵化，國有企業改革不到位。為此，國有企業必須繼續深化改革，使企業的體制機制真正適應信息化建設對人才的要求。☆加快信息產業的發展和結構調整，扭轉受制于人的困狀。從這次調查可以看出，企業信息化建設所需的核心技術和高端產品受控于人的局面并未改觀。國內IT產業只能生產和提供一些低檔低附加值的