創業計劃書電腦清潔公司改革開放之來，我國經濟高速發展，科技發展也一日千里,隨著生活水平的提高，電腦進入了千家萬戶，在人們的生活中電腦發揮著越來越重要的作用，幾乎成為生活的必需品.但是很多人對電腦的知識很少,僅會基本使用.不知道主機箱里的配件情況，更不清楚維護電腦的知識。經過調查得知，許多人根本不知道臟的長久不清潔的電腦對電腦本身以及對使用者的弊端和害處，即使知道也沒有技術和能力自己清潔電腦.鑒于此，我們推出了一個在徐州包括蘇北市場上是空白，市場前景非常光明的服務--電腦清潔，以滿足消費者的現有和潛在需求。通過全體創業人員的勤奮工作，我們推出了徐州為潔電腦清潔公司，并準備在恰當核心技術與服務我們公司的服務主要是基于我們對于市場的需求和我們對計算機的了解。電腦清潔看是可有可無，但是作為高科技產品，平時需要精心保養和維護，粉塵油污和靜電等污染不僅會造成其外殼的污染磨損，而且還會造成顯示器、激光頭、軟驅磁頭和內部設備如集成電路板的老化，大大縮短其使用壽命.據統計，70%以上的電腦故障都是由此而引起的。電腦,打印機,復印機使用一年半載后，就會積聚污垢灰塵，不僅影響美觀，而且容易出現性能不穩定、操作反應遲鈍等現象，電腦還會由于電路板上灰塵堆積而造成短路燒毀元件.而且電腦鼠標、鍵盤上有很多的病毒，如果不及時進行清潔的話，就有可能給你帶來疾病，讓你終生后悔。因此定期對它們進行清潔是非常必要的.公司簡介通過對城市商業、客戶、交通條件的條件和我們公司的性質分析，我們對我們公司的選址問題進行了仔細的分析，最后我們將我們的公司建在徐州市泛亞大廈里，初期實行直線型組織結構，隨著公司的經營逐步改善我們的公司結構。公司采用多種融資方式確保企業的順利運轉。成長期我們公司將逐步擴大規模，以淮海經濟區為中心，逐步向外擴展，爭取占領更多的市場。公司的宗旨是：我們能使您的電腦更加美觀，我們能使您的愛機壽命長久，我們能使您的雙手遠離病毒。市場營銷為了保證公司的正常運營，我們擬訂了詳細的營銷略。市場發展：根據我們公司服務的特性，我們將采取密集性的增長戰。市場競爭：公司作為徐州甚至淮北經濟區的領先者進入市場，這對我們來說也是一個挑戰，我們要做好我們前期的宣傳工作，在市場上迅速形成一定的知名度。我們也要充分發揮我們市場領先者的優勢，迅速的占領市場，并且提高進入市場的壁壘，爭取更多的目標顧客，形成一定在公司發展的不同階段，公司將采用不同的價格略、促銷手段、通路略及服務略來保障公司的運營。財務預測由于我們所推出的服務在徐州市場處于空白，我們還處于去開發市場的階段，市場存在著潛在的不穩定性，然而發展速度相當快。根據我們公司的特點我們是屬于不需要太多的固定資產投入，所以我們公司初步預定在年回收成本；第二年和第三年是我們公司的高速發展期；在第四年的時候，在經濟能力允許范圍內增加我們公司有形和無形資產，擴大我們公司的規模。我們預測了公司成立5年后的財務狀況。公司創辦初期的資金需求為100萬元，需在固定資產、流動資產和開辦費上投入初期資金。公司的主權資本大約為60萬，其中自有資金30萬元，風險投資30萬元。公司指定了嚴格的財務規章制度，合法經營、誠實納稅是我們的財務原第二章：服務服務內容：1對電腦、復印機、打印機等公司企業的常用設備進行徹底有效的清2.對電腦進行基本能的檢測，解決其出現的一般故障，這是電腦清1．前期的目標市場是擁有電腦數量較多（50臺以上）的企事業單位。位2．中后期也為個人、電腦數量較少的單位服務。公司成立初期，我們通過上門自我推銷以及做一些低成本的廣告（如報刊、傳單）的方式在目標市場中，先找到第一批客戶，并提高我們公司的知名度。接著，除了上門推銷和廣告，我們主要靠服務的優良品質，低廉的價格，良好的服務態度和信譽留住客戶。主要通過與企事業單位訂立長期的合作關系來穩定我們的老市場，如此吸引客戶的條件是長期的合作的穩定性，價格更低，服務的優先權等等。同時，不斷開拓新的市場。公司運營中期，有了一定的資本積累，主要通過一些較高成本的廣告提高公司的知名度，并由新穎獨特的廣告，優質的服務逐步建立公司的“品牌”。清潔業的第一品牌。前期，占領大部分的市場，以此提高我們公司與未來競爭者的競爭中后期靠老客戶及品牌持續穩定地贏利，并以開分的形式“擴服務原料、工具：清潔溶劑和擦洗工具，都可在市場上購買到。為降低購買成本，我們公司會與相關供應廠商聯系，建立長期合作關系。同時，我們的清潔溶劑是多檔次、多品種的，客戶的選擇范圍較大。在適當的時期，我們熟知電腦硬件，精通電腦的高學歷人才(以男士為主)。公司會對100臺以上50-100臺20臺以下2.性能：在使用一段時間后，將清潔過的電腦和沒清潔過的電腦作第三章：市場市場背景分析隨著科技的日新月異和經濟的迅速發展,人民的生活水平不斷地提高,對高科技產品的需求也越來越大.科學簡化生活,科技美化生活.當時間成為最寶貴的資源,當信息成為決策的關鍵,高科技產品成為了生活的不可缺少一部分.中國是全球巨大的電腦消費市場,擁有的電腦數量是驚人的.許多企業和學校都實現了辦公自動化,在不久的將來,相信對于家庭,電腦會像電視機一樣普及.同時打印機復印機的數量也在不斷增加.作為高科技產品，平時需要精心保養和維護，粉塵油污和靜電等污染不僅會造成其外殼的污染磨損，而且還會造成顯示器、激光頭、軟驅磁頭和內部設備如集成電路板的老化，大大縮短其使用命.據統計，70%以上的電腦故障都是由此而引起的。電腦,打印機,復印機使用一年半載后，就會積聚污垢灰塵，不僅影響美觀，而且容易出現性能不穩定、操作反應遲鈍等現象，電腦還會由于電路板上灰塵堆積而造成短路燒毀元件.因此定期對它們進行清潔是非常必要的.大眾在使用電腦過程中許多原因導致并不能及時對電腦進行清潔。時為每一臺電腦進行清潔；剛接觸電腦的人因懼怕搬動電腦而損壞之沒3.1.2變化趨勢：我們相信，在不久的將來,相信對于家庭,電腦會像電視機一樣普及.同時打印機,復印機的數量也在不斷增加.3.1.3潛力：我們知道，電腦使用一年后，電腦的表面和主機灰塵，不僅影響美觀，而且極容易出現性能不穩定、操作反應遲鈍、阻礙散熱等現象出現，嚴重地降低電腦地壽命。由于電路板上灰塵堆積而造成短路燒毀元件的事情也時有發生，因此定期對電腦進行清潔時非常有必要的。然而一般的人由于懼怕搬動電腦而損壞了電腦等原因都沒能給電腦進行清潔。以此，出現了我們這支新軍，為每一位客戶提供了上3.1.4市場需求：電腦熒屏清潔亮巾，鍵盤去污巾使用效果明顯，快速去除顯示器外殼及鍵盤表面的頑污垢；電腦熒屏亮巾可快速除去顯示器熒屏表面上的灰塵，同時使用過本品后的屏幕具有防塵、防霧、防靜電并大幅度降低輻射，營造健康衛生的網絡工作環境。電腦日益普及，電腦(特別是鍵盤)的清潔也日受關注。有一新聞，臺灣一女士在網吧上網因鍵盤不衛生而導致感染愛滋病，這一新聞告訴我們鍵盤就如同鈔票一樣，也是屬病菌攜帶最多的物體，稍不注意鍵盤使用衛生便帶來無窮隱患。亮點：客戶只需花上一點錢就能把電腦番一番新，排除因缺乏清掃而出現的故障，何樂而不為供的“一鍵恢復”功能。但對于兼容機(即組裝機)用戶來說，一部份復"。安裝后用戶只需按個一鍵便能備份恢復系統!A.有(請繼續回答第2題)B.沒有(請跳到第3題)年A半個月B1-3個月C半年到一年D沒清潔過A<3個月B3個月C6個月D1年E2年A40元/次B60元/次C80元/次D100元/次服務真誠感謝您的合作通過對近200份的問卷（問卷調查的對象包括大學生，公司職員，家庭婦女，網吧老板等），我們了解到擁有電腦的占10%，而對電腦進行過清潔的還不到5%，希望專業人士幫助他們清潔的占40%等眾多關鍵信細分目標市場3.3.1目標市場細分：按服務對象的設備規模劃分。相應的服務措施：建立永久的合作性質的客戶關系，會員性質的客（1）對于企業，學校這類大客戶，同時，考慮這類客戶群對機器設備的清理的頻率不是很高，所以，我們采取建立永久的合作性質的客戶關系，會員性質的客戶關系。（2）對于網吧，考慮到網吧的環境維持相對來說比較差，機器性能，外觀清潔等都容易變差，所以，這類客戶對設備清理的需求的頻率相對是比較高的，為此，我們主要采取會員性質輔以建立永久的合作性質的客戶關系。（3）對于個人用戶，由于個人用戶對設備清理的需求并不是很高，所以我們主要采用一次性的客戶關系。但另一方面，由于個人用戶對機器設備的他方面要求比較高，但由于缺乏專業的知識做指導，所以，我們可以為其“量身”而對機器設備做一些個性化的維護與對于目標市場，我們主要進行階段性的選擇。在公司成立前期，我們的服務重心放在企業，學校，網吧這兩類客戶群，這是因為1.他們的需求量大2.需要盡早與其建立永久的合作性客戶關系，打好市場基礎。在公司的發展期，由于前期工作的努力開展，有了良好的市場基礎，同時建立了許多企業，學校等永久性質的客戶關系，公司發展趨向穩定。但由于個人電腦的快速普及以及個人電腦對機器的維護要求越來越高，而且我們相信，在將來，這種需求將得到進一步的升溫，所以我們公司決定在這個階段將花大量的精力來搶得這一有著巨大潛力的市場。為公司以后的發展打下良好的基礎。在公司的成熟期，由于這時候競爭的壓力加大，而我們有著良好的市場基礎，所以，在這個時期，我們主要提高公司的服務質量，個性化的維護，以保證我們公司的競爭力。市場容量大環境分析：（1）中國將成為最大的互聯網市場2002中國互聯網用戶數達到5900萬，增長速度達75%，但目前普及率僅為5%，占全球用戶數的10%，而美國分00年中國移動電話用戶數量達到07萬，增長速度達43%；有線電視用戶數量達到100萬，增長速度為10%；固定電話用戶數量則達到07萬，增長速度為16%；分別位列全球排名第一位。目前中國互聯網普及程度僅為5%，而美國則達到了58%，顯然中國互聯網發展仍有很大潛力。同時中國目前雖然用戶數量達到全球第位，但個人計算機數量僅位列全球第4，顯然個人計算機數量將隨著互聯網用戶數量的發展仍將有很大市場潛力。而隨之帶動的其它相關產業的市場發展的潛力，無疑將使中國必將成為未來最大的市場()人們花在互聯網上的時間將越來越多MaryMeeker預測001年到005年人們花在互聯網媒體上的時間將越來越長達到%。而傳統的報紙將呈%，書籍將呈%，消費類雜志將呈%的負增長速度。而電視和廣播的增長速度則將分別呈%和%的緩慢增長速度，電影、音像制品和視頻游戲等的增長速度為%。由于互聯網整合了傳統媒體的各種優勢，人們依靠互聯網已經可以獲得從其他媒體能夠獲得信息，而且更加全面和海量。人們依靠互聯網活、學習和工作，顯然互聯網越來越成為人們活中不可缺少的部分在目前我國電腦用戶已經達到了一個驚人的絕對值的大環境下，徐州，作為江蘇北部的經濟中心，淮海經濟圈的中心，徐州成了眾多企業和高校的集中地。像很多國內知名的大企業如徐工、徐州卷煙廠、維維集團等都位局徐州，除此之外，徐州還有很多大、中、小型的企業。徐州也是蘇北主要的高校聚集地，大概集中了20所高校。高校也帶動了網吧的發展，據我們初步估計徐州大概有近千家網吧。。初步估計徐州共有50萬左右的電腦用戶。在我國電腦需求增加如此之快的大環境下，我們有理由相信，在未來，電腦用戶就會越來越多，預計在2005年中期徐州市地區的電腦用戶將會增加到52-55萬（增長率大約為7%左右隨著增長率的進一步擴大，相信在2006年，將會達到60萬（增長率大約行業將會取得空前的成功。第四章：競爭市場背景企業和校都已實現了辦公自動化，個人電腦進入千家萬戶，據統計，上海目前有5%的家庭擁有個人電腦，北京家庭電腦的擁有量超過40萬臺。電腦作為高科技產品，平時需要精心保養和維護，粉塵油污和靜電等污染不僅會造成其外殼的污染磨損，而且還會造成顯示器、激光頭、軟驅磁頭和內部設備如集成電路板的老化，大大縮短其使用壽命。其是家庭使用者不懂如何保養。國內的大多數單位由于編制和經費等原因，沒有專門的電腦維護人員，缺乏定期維護的意識，導致電腦故障頻發，死機、遺失資料、運行速度慢，既浪費了時間和金錢，又影響了工作，得不償失。于是專業電腦清潔維護公司應運而生。電腦清潔業對不少電腦用戶來講還很陌生，但在上海、北京、南京一些大城市已開始出現專門以此為生的“電腦清潔工”，電腦清潔業將成為未來的熱點行市場前景電腦清潔服務業在我國還是一個新興的業務，根據我們的調查，在中國大陸市場上開設的電腦清潔公司還很少，主要集中在上海，北京，深圳，廣州等沿海大城市；而在國外已經存在此類服務公司。國外的電腦清潔服務類公司只有少量在中國設立分公司或者尋找到合作伙伴，但是中國的電腦清潔服務業還處于萌芽階段，此類服務才剛剛興起，在運營和管理上不是很成熟，市場前景大好。由于本公司址是在徐州市區，而徐州市的電腦清潔服務業還是空保潔業的管理工作，也沒有相關政策對此進行具體操作性的引導，沒有確的標準來規范服務質量、審定從業資格，而且目前為止還沒有擁有自主知識產權的清洗裝備，這使我們受到縮短時間進入市場的壓力和成本較高的壓力。根據我們公司的發展規劃，我公司是服務類公司。我們面向的對象是電腦用戶。隨著電子技術的高速發展，越來越多的人將整天和電腦打交道，而由于電腦清潔引發的問題越來越多，人們對電腦的清潔認識也越來越透徹。人們將迫切的需要一類專業清潔電腦及其相關產品的服我們的目標顧客主要是企事業單位和國家行政機關，也包括網吧和個人電腦用戶。我們會針對這些不同的服務群體提供不同的服務。市場潛力前景科技進步為我們提供了基礎。隨著電腦技術的發展越來越多，我們的產品服務也不會局限與當前的技術和水平，我們有理由相信科技的進步回帶來更好的技術和產品，我們的服務也會不斷的更新發展。隨著人們收入水平和文化素質的提高以及思想觀念的進一步更新，越來越多的人將更加關注健康，使得我們行業的目標顧客群體將以更大的規模出現，服務的范圍將更加廣泛。所以經濟環境和人文環境的進一步改善，也將推動我們企業面更加廣闊的發展空間。、伴隨著我國改革開放的縱深發展，融入國際化市場的進程加快，國內市場的競爭進一步加大，人們的生活節奏加快，特別是隨著國內城市優化改造，商區社區集中建設的浪潮的掀起，人們的物質消費的品位在逐漸升級，人們對健康和服務的要求越來越高。服務業的發展更是日新月異，發展勢頭迅猛。競爭情況根據我公司的發展情況和市場需求對比，分析我公司的競爭優公司競爭SWOT分析優勢1.公司員工素質較好、層次較高，積極肯干.2.本公司運用強大的廣告攻勢和公司員工親自上門推銷服務，加強消費者對本行業及本公司的認知程度.3.公司清潔用品采用新產品，運用全新的清潔概念和清潔技術服務消費者，提高消費者的滿意程度.4.公司待開發的清潔服務的范圍極大，公司步入正軌后，開發電腦相關產品和家電的清潔服務，擴大經營范圍，增強競爭力.5.公司具有適宜獎酬體系，員工享有較好的福利，員工的忠誠度和工作熱情較高.6.隨著公司進入正規化，公司的各項制度日益完善，本公司將制定相宜的戰略計劃，逐漸擴大客戶群.劣勢1.公司高層第一次創業，公司體制還不完善，缺乏管理經驗和管理深度.管理方式和管理思想處于萌芽階段，對公司戰略的制定還不成熟，可能造成決策失誤.2.公司缺乏知名度，消費者對本公司缺乏了解.且消費者對電腦清潔不是很了解，雖然具有這方面的消費意向，但還缺乏消費概念.3.由于公司在短期內無法發展更多業務，只能專注于電腦及相關產品的清潔，服務范圍過窄，影響營業利潤.缺乏財務來源，公司短期獲利能力堪憂4.公司員工的數量與工作所需職位不協調和，員工積極性沒有充分調動起來，造成公司整體素質偏低，影響公司發展戰略的執行，降低公司績效和公司贏利.5.公司的成本較高，需要高級電腦技術的專業人員和專業的清潔用品.隨著消費者對電腦清潔服務業的深入認識，消費者的還價能力將增強，會降低公司的利潤6.由于公司處于發展階段人員不足，導致公司的售后服務能力缺乏.售后接受消費者的信息反饋能力低，不利于公司制定進一步的公司戰略計劃.機1.徐州的電腦清潔服務也還是空白，本公司是進入徐州市電腦清潔服會務業的首家企業，具有廣闊的市場前景.2.由于市場前景看好，本公司可強勢擴張，公司與老客戶建立長期的服務合作協議，牢牢抓住老客戶，保持公司穩定的營業收入.在競爭對手出現之前，本公司將持有大量市場份額，建造行業壁壘，提高潛在競爭者的進入門檻.3.人們的物質消費的品位在逐漸升級，人們對健康和服務的要求越來越高.電腦清潔的觀念將深入人心，擴大我們公司的服務群體.4.本公司的目標顧客包括企事業單位，行政機關，網吧和個人電腦用戶，消費群體的素質較高，容易接受新觀念，具有龐大市場前景.挑戰策對此進行具體操作性的引導，沒有相應的行業標準.2.電腦及相關產品清潔服務涉及的業務范圍廣、項目多，需要有明確的標準來規范服務質量、審定從業資格，而且目前為止還沒有擁有自主知識產權的清洗裝備，增加我們因受到縮短時間進入市場的壓力和成本較高的壓力.3.競爭對手將隨著市場需求的擴大而進入市場，將對本公司造成極大的沖擊.越來越多的商家進入市場，搶奪市場份額，將減少本公司的市場份額.4.隨著電腦技術的發展越來越高端化，越來越多的人將整天和電腦打交道，人們對電腦的認識不斷加深，消費者可以對電腦進行自我清潔，將降低我們的贏利機會.5.本公司的清潔用品主要向供貨商購買，供貨商的價格水平將嚴重影響本公司的定價成本，降低本公司的競爭力.由公司競爭優勢分析可知，公司進入電腦清潔服務業前景廣闊。該行業在短期內沒有競爭對手，將有利于為本企業贏得足夠的時間和空間，贏得消費者的認同，并能與企事業單位，行政機關建立清潔服務協議，建立廣大的服務網絡，占有市場份額，在長期競爭中取得有利地位。這為我們在較長時間內贏得了較好的發展環境。然而，由于成本和行業規范的原因，本公司提供的清潔服務在公司的創始之初規模比較小，加之管理水平有限，這又加大了服務成本。但是，我們在短期內將有能力扭轉這一局面，吸取管理經驗，這將大大減少我們的成本。我們的企業形象將在這段時間內樹立起來。第五章：營銷主要為公司，網吧，個人等的計算機，打印機等設備提供專業的清潔，維護等服務。使設備的外觀漂亮，使用壽命得到延長。為員工，客戶營造一個舒適的工作環境或娛樂環境。初期對產品，我們主要采用從第三廠商引進的方式，在公司發展到一每一個產品服務都有其投入，成長，成熟，衰落四個階段，公司會在每階段特征投入期成長期成熟期衰退期銷售量很低快速增長緩慢增長下降利潤負或很低高峰下降負或低顧客愛好新奇者大眾大眾跟隨者競爭者極少增加最多減少促銷費用高高(%下下降低價格高較低更低低戶。按照其購買產品服務的數量和付款期限，實行數量折扣，現金折扣策略，建立永久的合作伙伴關系，實現雙贏得結果產品服務的價格隨產品服務的時間周期而有所不同。(1)在投入期間，因生產成本高，銷售費用高，服務的專業技術不成熟，產品服務處于虧損狀態，定價略高。(2)在成長期，需求迅速增加，服務的專業技術成熟，生產成本下降，市場中競爭對手出現，及時適當的調低價格。(3)在成熟期，服務的需求趨于飽和，競爭集中在價格和成本兩個方面，價格保持適度的中低水平。(4)在衰退期，有更專業的服務進入，原來的服務的市場競爭力明顯下降，原先的服務技巧在慢慢降價的過程中退出市場。時間交1.產品流向：采取分公司銷售的方法，公司將產品發給各地的分公司，各地分公司負責所在地區的銷售，再把產品銷售給最終的用戶。2.信息反饋流向：客戶把對產品和服務的意見反饋給分公司，再由分公司反饋給總公司。各地的客戶服務中心收集在售后服務中遇到的產品意見，反饋給總公司。促銷策略（Promotion）“酒香不怕巷子深”的時代已經過去了，每一個成功的企業無不注重促銷策略，在對市場進行調查的基礎上，結合市場本身的特點，我們對各種促銷手段和對顧客的影響做出了以下的結論。主要從影響顧客購買傾向發生變化的角度上考察 如圖所示，受促銷影響很大的占到了人群的三分之二，所以企業必須注重促銷策略的運用，只有正確的做好各項的促銷工作，才能把企業的信息傳達給消費者。所以我們公司從創立的時候就策劃了一系列的促銷計劃，并且公司將成立市場營銷部門專門負責公司的營銷策劃。結合條查問卷的結果，我們對幾項促銷手段對消費者的影響做出了業推廣和其他形式的促銷也占了很大的比重。所以，我們公司在策劃促銷活動時應該因人而異，把目光投向分析不同消費者的心理。促銷方式極其結果 廣告營銷：郵寄企業的新產品介紹，發送企業的內部電子刊物，在有影響力的專業刊物上刊登廣告。人員營銷：公司銷售人員與負責人進行訪談，談論內容設計涉及其對所需產品服務的要求，對現有服務產品存在的問題進行研討。這樣可以得到企業的需求信息，以及掌握現有產服務品的問題。營業推廣：營業推廣也是公司的主要促銷手段之一，公司主要有以下的營業手段以爭取顧客群，增加營業額，樹立企業形象。*公司在成立初期，對前期的顧客實行價格優惠政策，并邀請他們免費加入公司的會員。*公司實行會員制度，對固定的會員實行優惠價，會員卡上有最低消費先限額極其享受價格折扣的權利，會員可以優先享受公司的服務，并且公司有義務把最新的產品極其服務和行業動態及時的通知會員第六章：投資分析股本結構和規模公司注冊資本100萬元，股本結構與規模下：股本來源風險投資團隊出資長期借款金額30萬30萬40萬比例資金具體用途初期投入資金100萬，其中40萬為長期借款(銀行貸款年利率為6%左右),合理增加負債，以優化公司結構。資金主要用于公司租賃裝修、辦公設備、清潔設備、清潔用品并預留一部分(約40萬)做運營資金。用于固定資產投資約為萬元，流動資產約為20萬元(第三年追加固定資產投資30萬，用于設備的更新)。總投資估算該項目初期總投資100萬元，其中固定資產萬元，流動資產20萬公司辦公場所租賃費月裝修費購車電腦電話傳真機打印機寫字臺辦公椅文具會客廳清洗設備清潔用品第一次廣告費業務招待費月差旅費月其他費用銀行存款現金共訐管理人員第一至三年5人，第三年增至7人；生產線勞動定員第一至二年10人，第三年增至15人。(單位：元)序號金額1材料購進費用42工資福利3變動生產成本4制造費用折舊費修理費5單位成本合計表10-5①定資產折舊采用直線折舊法，設備為5年，凈殘值為8000;定價價格權數100臺以上3520臺以下50用，運行良好年份第一年第二年第三年第四年第五年目標銷售量目標銷售額(元)主要財務指標●凈現值2912597萬元 第(T-1)年的累積凈現金流量的絕對值 Pt=T-+第T年的凈現金流此數據表明投資回收期2年左右，說明預測有效，投資項目可行，而且盈利相當可觀。凈現值其中I為投資者所要求的報酬率Ct為t年凈現金流量5C5-100NPV=∑t=39=2912597>0NPV>0,該投資方案可以接受。銀行短期借款(1年期)利率為%,長期借款利率為%(以2001年11月為準)。考慮到目前資金成本較低，以及資金的機會成本和投資的風(萬元),遠大于零。投資收益可觀，方案可行。內含報酬率(IRR)表10-9內含報酬率(IRR)=18%+[14%×391/(391-100)]由于電腦清潔業是一個新興行業，市場上同類企業很少，所以內含報酬率較傳統行業高。本公司采取的是穩健的財務策略，必定可以給風險投資家們帶來可觀而穩定的收益，是風險投資家們理想的投資項目。CVP分析由基本的損益方程式●利潤=單價*銷量-單位變動成本*銷量-固定成本得到基本CVP關系，利用此關系作盈虧臨界點分析。●邊際貢獻=銷售收入-變動成本根據詳細分析得出以下本量利圖金額(萬元)P銷售額(萬元)圖10-3從上圖可知，我公司產品保本銷售量低(P點),邊際貢獻隨銷售量增加而擴大，當其達到固定成本值時(到達P點),公司處于盈虧臨界選址 然而電腦清潔這項業務目前在徐州這個天時地利的寶地還處于空白狀態。同時徐州擁有很多的企業、公司、學校（尤其指高校），有著巨大另一個關鍵點就是現在我們身處徐州，環境熟悉，容易創業。人口稠密，人才集中，交通便利，通訊發達，各種企業聚集，協作方便，資金容易籌集（這是選址城市的優點）針對我們公司：技術服務型公司，需要與顧客直接接觸，而且需要受過良好教育和培訓的員工，對環境無污染，還有我們公司不需要太大的空間.所以我們選擇在多層建筑內：建立與其公司的業務往來固定資產的購置及公司裝修主要是辦公室的裝修和辦公用品的購置（有可能已經可能裝修過）裝修要體現出我們行業的特色和風格-------色彩的合理使用等我們需要自己購置一輛車辦公用品：電腦、電話、傳真機、打印機、寫字臺、辦公椅及一些用品，還有會客廳的布置，沙發，茶幾等一些東西需要SWAJ是氣霧劑型，用于清潔PCB工作臺去除PCB上的焊劑，也可用于清洗油脂除塵劑純凈的惰性壓縮氣體，用于去除灰塵害快速干燥的溶劑型清潔玻璃清洗劑劑，可在焊接去除油脂、灰塵和多數焊劑后快速去除殘余的焊劑不留殘渣用后使表面清潔干燥極易燃燒，不可在設備運行對大部分塑料、橡膠或合時使用成橡膠無害氣霧劑包裝，分帶刷和不帶刷兩種不含硅，可用于PCB生產設備強力去除油污或輕微的有機污物不留污漬，無毒可配用不起毛的擦拭巾除涂畫凝膠高粘膠質產品，可粘附在垂直表面上氣味淡、不宜揮發、且作用時間長可去除滲透或半滲透表面(如木頭和磚瓦)上的涂畫污漬對大部分塑料和金屬無害高效，經濟實用IPA電子擦拭巾不起毛的浸濕擦巾便攜式雙袋包裝清潔各種類型的連接器和電纜，尤其適用與光纜具有短時間的防靜電功能絲網&模板清洗液不宜燃燒的溶劑，用于清洗絲網和模板用于清洗焊膏、粘結劑等無泡沫，可生物降解可與ECWO25一起使用絲網&模板擦拭巾極好地去除膏體和粘結劑尺寸大(20×28厘米)100抽筒裝產品觸點清洗劑不宜燃觸點清洗劑絲網&模板擦拭巾極好地去除膏體和粘結劑尺寸大(20×28厘米)100抽筒裝產品觸點清洗劑不宜燃觸點清洗劑提供的噴管和刷子可互換強力去污，使用安全雜質快速干燥和污垢使用前充分搖勻，可配合創業初期我們還不具備生產能力，而且市場上提供各種各樣的清潔用品，我們可以大量訂購(以上圖片僅供參考)。第一次訂貨大概需要購買一些清洗設備需要宗旨；用最小的代價取得最好的效果如：徐州信息港上打廣告揚子晚報、都市晨報上刊登廣告廣告牌、宣傳單等廣告費需要公司招人范圍：大學畢業生（成本較高）社會上有一定技能和學歷的人（成本較低）公司招人后我們要對他們進行技術上的和思想素質上的培訓以上的工作具體可由人事部負責公司成立后的經營運作明確業務服務對象主要是公司、企事業單位和學校附帶網吧和個人服務運作公司剛成立的時候，我們還沒有信譽和知名度，需要服務的公司和企業不可能主動來找我們，所以我們應該在做好宣傳的基礎上，采取走其實也就是我們到市場上去主動地推銷自己，給他們講電腦清潔的好處，我們是什么樣的一個公司，給他們一定的承諾，并給他們一定的優惠條件，留下我們公司的聯系方式等。這個時期很重要，這個階段是屬于提高公司信譽和知名度，創品牌的階段，直接影響到公司以后的發展，所以我們一定要全力做好這方面的工作。這大概需要半年的時間。當公司步入快速成長期之后，我們在市場上已經具備了一定的信譽和知名度，在宣傳上就不用像剛開始那樣。轉變為由他們來找我們了。額，擴大我們的營業額。努力使公司順利的步入高速發展期。以上階段我們公司的投資回收期應該在1年左右的時間。當我們公司由發展期步入成期，我們公司開始向橫向和縱向兩方面發主開發一些產品，并且把業務拓展開。這大概需要3-4年的時間。我們公司采取上門服務的方式：公司、企事業單位、學校、網吧提前預約，簽定合同。工作時間為下班后或者節假日。網吧一般在夜間。由于金額都比較大，我們收款方式采取銀行轉帳結合現金方式。提前預約，不需要簽定合同。工作時間也不確定。我們主要采取上門服務的方式，收款方式為現金。優惠條件：會員制，免費做清潔服務或提供信息。員工待遇薪金=基本工資+獎金基本工資根據當地的生活水平及其他一些條件如學歷，技能，職務獎金要看公司的業績。服務定價，我們利用價格折扣原則，根據行情，和徐州地區的具體情主要以成本定價法為依據，再輔助其他各地同行業或相似行業的實際價格作為參考，最終我們的得出一個基本價格如下表所示（所謂基本價20-5045第八章：管理層服務宗旨:用戶永遠是對的您的滿意是我們公司每一名員工的自尊！公司服務承諾：只要您撥打一個電話，剩下的事由為潔來做！公司的性質及資本結構:徐州為潔電腦清潔有限責任公司是一家為計算機用戶提供顯示器、主機箱外部、主機箱內硬件清潔護理和計算機軟件系統查殺病毒修復軟件以提高計算機使用壽命為主要服務內容的服務性公司.公司的注冊資本人民幣100萬元人民幣.股本結構如下:風險投資30萬元30萬元風險投資30萬元創業團隊出資30萬元長期借款40萬做第一.投資者奉獻最佳的價值.的成功.組織結構技術采購后期業務技能培質檢技術士產品實(10)對股東向股東以外的人轉讓出資做出決議;(11)對公司合并、分立、變更公司形式、解散和清算等事項做出決議;董事會:由股東會產生,對股東會負責,股東會可以選舉股東以外的人擔任董事,其成員中有公司職工代表董事會的董事長為公司的法人代表,下設2名副董事長其職權如下:(1)負責召集股東會,并向股東會報告工作;(3)決定公司的經營計劃、投資方案、公司內部管理機構的設置;在股東會決定的經營方針和投資計劃的范圍內,董事會可以自主地決定經營計劃和投資方案以執行股東會的決定;公司內部管理機構則由董事會自主決定;(4)制定公司的年度財務預算方案、決算方案,公司的利潤分配方案和彌補虧損方案,公司增加或者減少注冊資本的方案,公司的基本管理制度,并提交股東會審議批準決議;(5)擬定公司合并、分立、變更公司的形式、解散的方案,并提交股東會,并由股東會決議;擬定的方案較制定的方案更具草案性質,制定的方案未獲批準一般由董事會重新制定,而擬定的方案則一般由股東會直接修改并決議;(6)聘任或解聘公司經理,根據經理的提名,聘任或解聘公司副經理、財務負責人,決定其報酬事項;這也是由董事會自主決定的事項.執行董事的職權由公司章程參照上述董事會的職權做出決定.總經理的產生:總經理由董事會聘任或者解聘,并對董事會負責.總經理的聘任或解聘由董事會以會議方式決定,而不應由董事長一人決定.其職責如下:()主持公司的生產經營管理工作,組織實施董事會的決議;(2)組織實施公司年度經營計劃和投資方案;(3)擬定公司的基本管理制度;(4)擬訂公司內部管理機構設置方案;(6)提請聘任或解聘公司的副總經理、財務負責人;(7)聘任或解聘由董事會聘任或解聘以外的負責管理人員;(8)公司章程或董事會授予的其他職權;監事會:監事會由股東代表和適當比例的職工代表組成.股東代表由股東會產生.職工代表的比例由公司章程決定,由公司職工民主選舉產生.在監事會成員中推選一名召集人.董事、經理及財務人員不得兼任監事.監事會的職權如下:(2)對董事、經理執行公司職務時違反法律、法規或公司章程的行為進行監督;(3)當董事或經理的行為損害公司利益時,要求董事或經理予以糾正;(6)公司章程規定的其他職權公司核心管理層:在公司發展初期,公司的發展受到各個方面因素的影響,建立有效的公司組織機構是公司生存和發展的關鍵公司實行全員負責制,以創業團隊為中心,每名成員負責自己的工作區域并為小組其實成員提供協助實行團隊式工作模式公司經過創業初期的艱苦發展后,原來團隊式的工作方式退出歷史舞臺,公司開始實行總經理負責制的運行機制公司開始進入中期發展階段總經理下設3名經理和1名財務部主任分別負責人力資源部,市場部和采購部,研發部和技術部3名經理和財務部主任分別對總經理負責,并定期向總經理匯報工作進展情況財務部接受總經理和監事會的定期和不定期檢查管理層核心人員職責介紹總經理的職責:1執行董事會決議主持全面工作保證經營目標的實現及時、足額地完成董事會下達的利潤指標。2.組織實施經董事會批準的公司年度工作計劃和財務預算報告及利潤分配、使用方案。3.組織實施經董事會批準的新上項目。4.組織指揮公司的日常經營管理工作，在董事會委托權限內，以法人代表的身份代表公司簽署有關協議、合同、合約和處理有關事宜。5.決定組織體制和人事編制，決定總經理助理，各職能部門和下屬各關聯公司經理以及其他高級職員的任免、報酬、獎懲，決定派駐下設辦事處和人員。建立健全公司統一、高效的組織體系和工作體系。6.根據生產經營需要，有權聘請專職或兼職法律、經營管理、技術等顧問，并決定報酬。7．決定對成績顯著的員工予以獎勵、調資和晉級，對違紀員工的8.審查批準年度計劃內的經營、投資、改造、基建項目11．搞好員工的思想政治工作，加強員工隊伍的建設，建立一支作風優良、紀律嚴明、訓練有素，適應“四個一流”需要的員工隊伍。揮員工的積極和創造。13．加強企業文化建設，搞好社會公共關系，樹立公司良好的社會14．加強廉正建設，搞好精神文明建設，支持各種社團工作。15．積極完成董事會交辦的其他工作任務。財務部主任的職責:1、負責組織公司系統內部財務工作，并監督、檢查公司財務制度的執行情況.2、全面組織公司會計核算，督促會計、出納人員及時做好記賬、核算、報工作.3、按時組織會計、統計報表的綜合匯總工作，做到數據準確、內容完4、組織制訂公司稽核工作制度、辦法，并檢查監督落實。5、組織對公司各部門、各分支機構進行定期或不定期稽核工作，發現帶有傾向性的問題或違章違紀問題，及時指正，提出處理意見，并6、負責公司系統內財務人員的培訓、考核工作。7、負責財政、稅務、審計等國家行政部門的協調聯絡工作。8、完成上級領導交辦的其他工作。市場采購部經理的職責:1.組織編制公司年、季、月度銷售和采購計劃及其費用預算，并監督實組織公司產品采購和使用情況的調查，綜合客戶的反饋意見，撰寫市場調查報告，提交公司管理層。1.編制與公司服務直接相關的廣告宣傳計劃，提交總經理辦公室。2.組織下屬人員做好服務合同的簽訂、履行與管理工作，監督業務人員做好應收帳款的催收工作。3.制訂本部門相關的管理制度并監督檢查下屬人員的執行情況。4.組織對公司客戶的后期服務，與技術部門聯絡以取得必要的技術支5.對下屬人員進行業務指導和工作考核。6.組織下屬人員建立業務情況統計臺帳，定期報送財務部統計。7.完成直屬上級或總經理交辦的其他工作。技術研發部經理的職責:1.收集竟爭者同類服務的效果、性能信息，比較本公司服務的優缺點，提出同類比較報告.2.對公司服務產品熟練的運用，并能從機理上進行全面理解.3.解答客戶、代理商、集成商涉及服務產品使用的技術問題.4.定期在專業性大眾期刊上、互聯網等媒介上發表與公司產品使用、技術方向相關的文章.5.負責產品使用的現場技術支持.6.與人力資源勞資部合作,負責培養基層技術人員.人力勞資部經理的職責:1.根據公司的需要,招聘吸收公司的新成員.2.負責工員的績效考核.3.制定各項人才激勵措施，調動員工積極性.4.負責員工的培訓，提高員工的整體素質.5.時刻關注公司員工的思想動態,收集分析公司中“非正式組織”中傳遞的信息,并及時向總經理匯報.6.作好員工的思想工作,代表公司關心員工的“冷暖”問題.團隊成員簡介:在家族式企業中成長,對公司的經營管理有很強的認識,社會交際面廣,工作認真負責且充滿激情,熱情幽默,有風度,有較強的組織管理和內部協調能力.對財務管理知識有過專業的研究,有豐富的財務管理經驗,學習工作能力強,嚴謹務實,為人老實,穩重,細心,做人有原則.為人誠懇,熱情,做事認真,對工作負責,創新能力突出,頭腦靈活富有創意,有敏銳的商業眼光,具有很強的人際交往和溝通能力,學習能力強,思維縝密,博學多才.工作能力強,社會工作經驗豐富.具有計算機方面的專業知識,有配置和維修電腦工作經驗.對人熱情,工作積極主動,思維敏捷,意志力強.為人誠實,穩重.幽默，堅強.做事認真負責,細心,創新能力強，善于和人溝通、協調人員的關系.懂得關心理解同事.為人正直,剛正不阿.倡導新思想，新創意,專業知識組織激勵方式激勵的目的激勵是為了調動員工的積極性,激發員工的主動性和創造性,以提高組織的效率和企業的效益.激勵包括激發和約束兩面,獎勵和懲罰是兩種最基本的激勵措施.在公司的激勵制度中,獎勵和懲罰措施必須對應地出現.激勵過程模式為了使激勵有效并降低激勵成本,先得了解激勵的過程.不同的人有不同的需要,公司本著人性化的管理,根據員工的不同要求,實施不同的激勵方式.下面是激勵的過程模式圖.績效考評作為了激勵的依據----績效考評的正確實施對公司的發展至關重要.為此,公司對不同的部門,實施針對性的績效考評方.穩定，不是按業務量來衡量，故不能采用工資差別措施來激勵員工。對這些部門的員工，可以通過他們向上級遞交的工作報告,客戶的反饋意引起引起滿足新的量，可以通過基本工資+獎金式來考評，而且由于這些部門的員工平時(人身內目標得到挫積極挫消極在績效管理體系中，針對不同類型的員工，采取有針對性的績效考高級管理人員技術人員服務人員市場業務人員服務實施人員主要考核內容關鍵績效指標MB