辦公樓物業工作應急預案辦公樓物業工作應急預案

一、可能發生意外情況

1、外來人員混入辦公樓區域內，擾亂業主正常辦公秩序。

2、以*為名在辦公樓內外叫囂，尋釁滋事。

3、混入管轄區域內進行各種不同程度的破壞行為（火、電、設施設備、有線通訊系統等）。

4、對餐廳、公共部位等用水的投毒情況。

二、各崗已采取措施

分社大廳崗應急措施

1、門衛實行站崗制度，站姿標準；對外來入社人員禮貌問訊。

2、嚴格登記制度，嚴禁外來人員未登記進入分社的情況出現。

3、大廳崗需保證2人以上同時在崗，必要時電話聯系替崗，嚴禁空崗、脫崗。

4、*人員直接引領至后院接待室，不允許在大廳內滯留。

5、白班交接班后需對辦公樓進行巡視，注意各樓層隱蔽處等，保證樓層安全。

收發室崗應急措施

1、非上班高峰期關閉大門，人員由側門進出。

2、外來車輛引導其停至門外，保證門前道路暢通。

3、對外來人員務必及時問訊，嚴禁閑雜人員進入分社。

車庫、宿舍崗應急措施

1、嚴格車庫車輛進出登記制度，注意公、私車出車人員，外來人員開車需經車主當面同意方可放行。

2、摩托車、電動車務必實行車牌管理，注意自行車進出，注意人員進出。

各在崗人員注意外來進出人員的物品攜帶，嚴禁違禁物品進入分社及分社物品帶出的情況出現。各崗務必執行好夜間巡視，保證夜間無以外發生。

管理處其他部門日常工作中注意對單位外來人員的觀察，如發現可疑行徑立刻匯報。各崗人員之間保持聯系通暢；管理處與分社及派出所等相關部門密切聯系，杜絕以外發生。

篇2：醫院物業工作應急預案

醫院物業工作應急預案

一、火災應急預案

1、無論何時，一旦發現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，每一位員工都必須立即向消防控制室報警(注意現場異味，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現場到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急準備。

2、任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌，同時報告119火警和物業監管辦公室。

3、如或是初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，現滅火后報警。

4、如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式報警。

5、引導現場人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

6、切勿在火警現場附近高呼：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

7、在撲救人員未到達火警現場前，報警者與工作人員應采取相應的措施，使用火經現場附近的消防設施進行撲救。

8、帶電物品著火時，應立即切斷電源，在電源切斷之前，嚴禁用水撲滅，以防引發觸電事故。

9、值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安趕赴現場確認，并通知物業管理值班人員和撥打值班室電話報警。

10、火情確認后立即通報值班經理、當班領導，由其迅速召集人員前往現場撲火、警戒、維持秩序和組織疏散。

11、值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。

12、詳細記錄火災撲救工作的全過程。火災撲滅之后，組織有關人員進行善后處理工作。

13、物業公司收集可疑情況，配合火災調查人員對火災事故進行調查。

二、盜竊、破壞事件應急預案

1、員工發現盜竊和破壞事件或接到報警后，應立即報告物業公司值班人員查清地點、科室、樓層，通知保安或領班前往現場查驗，并通知消防控制值班員密切注意相關畫面，監視犯罪嫌疑人動向。

2、發現有在科室內實施盜竊或破壞行為，應馬上向保安值班員或物業管理值班人員匯報，并通知消防控制室協助監視；同時保持冷靜，如能處理的可及時處理，否則監視現場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。

3、物業公司值班領導視情況盡快趕赴現場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下，堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向警方報警。

4、物業人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應詢問記錄后移交警方處理，并根據警方要求提供情況和證據，嚴禁實行拷打審訊和扣押，并勸阻相關人員大罵犯罪嫌疑人。

5、若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現場，物業人員應注意保護現場，阻止任何人員進入或接近現場，并不得觸動現場任何物品和門窗，等候有關部門前來處理。

6、如在作案現場發現有人受傷，應在保護好現場的基礎上，通知醫護人員前來救護。

7、在抓獲犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關閉所有出入口，勸阻相關工作人員出入。配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。

8、在事件中涉及財產損失和人員受傷，應攝下照片或錄像，留下當事人員和目擊者，供有關部門詳細調查以明確責任和落實賠償。

9、工作人員出現意外傷害事件，物業公司值班領導人員應立即趕赴現場，查明情況，向保安值班人員或公司經理匯報，并通知物業監管辦公室。

10、若傷者尚未死亡，應在保護現場的同時立即搶救，防止使傷情加重。

11、若傷亡事故系由觸電引起，物業人員或技修人員應就近切斷電源或用絕緣物將電源撥離觸電者，再進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去接觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。

12、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應保護好現場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。

13、詳細記錄意外傷亡經過，對由于設備故障或設施損害引起的傷亡事故，以及觸電事故，相關部門在事發4小時之內寫出書面報告給物業公司和物業監管辦公室，以便公司視情況向有關部門匯報并查找原因，落實責任

三、反恐防暴應急預案

1、面對當前嚴峻的反恐形勢，應提高對存在于中國國內反恐問題的認識，了解及清楚其特點，從思想上做好反恐的準備，提高警惕。

2、加強反恐能力建設。通過加大培訓的力度和頻度的方式，大力培訓保安及相關人員的反恐能力。

3、提高保衛隊員的能力，加強對可能引起危險的物品的監管，從源頭上阻止恐怖行為的發生。

4、對醫院內部進行經常性檢查，尤其是對重點部位進行檢查，包括人口密集出、各樓層、各樓道的底部、食堂、配電室、配電箱、垃圾存放處等，對可疑物進行排查，出現緊急情況時要注意內緊外松以免引起不必要的恐慌。

5、具體到我們所處的各單位、各部門，應采取明確個單位各部門的方法，從上級領導到單位職工都要有具體的分工，必要時可以成立反恐防暴小組。在實際工作中遇到恐怖事件時應及時出動，快速反應，不能貽誤時機，遇到重大棘手問題時要及時匯報。

6、本著平息事態、控制局面、防止擴散、減少損失的原則，對不同性質的事件采用制止、保護、宣傳、求援、疏散等方法，圍繞保護在院人員生命安全這一中心，有條不紊的開展反恐工作。

7、制定救援措施，針對恐怖分子可能采取的襲擊方式，結合醫院的特點和上級賦予醫院的反恐醫療救援任務，并對醫療救護人員提出明確要求。醫院應根據上級賦予的任務，制定相應的措施并切實抓好各項工作的落實。要實時組織演練，發現問題及時對預案進行認真的修訂和完善。

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、加強防護措施。嚴格檢查醫院出入人員，對可疑人員進行審問調查，情節嚴重者送到警方處理。

篇3：大廈液化氣泄漏應急預案

大廈液化氣泄漏應急預案

1、發現液化氣泄漏后，服務中心立即組織維修、秩序維護主管等人趕赴現場，現場查看情況，必要時疏散人員，并禁用電氣設備（包括手機、電話和對講機）。

2、秩序維護部立即組織員工封鎖門崗、幾個路口，其他人員組織大樓辦公人員有序撤離。

3、工程部接到通知后，急速趕赴現場，協助秩序維護部施救。

4、若液化氣泄漏發生在室外，應馬上疏散周圍人員，建立警戒線，防止圍觀，并嚴禁煙火和使用電氣設備。

5、若液化氣泄漏發生在室內，要保持冷靜，謹慎行事，切記現場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報警電話、使用對講機以及關閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。

6、施救人員進入室內前，應采取一定的防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸；進入室內后，應立即切斷液化氣總閥，打開門窗，加快氣體擴散，并疏散現場范圍內的非相關人員，協助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現場秩序。

7、發現有中毒、受傷者，應立即小心、妥善地將受傷人員抬離現場，送往安全地區，必要時施行人工呼吸，并撥打120電話或將受傷人員送往醫院搶救。

8、秩序維護員和設備巡檢人員在平時巡邏時應提高警惕，遇有異常氣味時，應小心處理，同時應掌握液化器總閘的位置和關閉方法。

篇4：大廈火災應急預案

大廈火災應急預案

無論何時，一旦發現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，每一位員工都必須立即向消防監控室報警（注意當現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場開關帶電設備或用手機、對講機、電話報警，報警時應當離開現場到安全區域后再實施報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應急準備。

1.目擊報警

1.1任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。

1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。

1.4關閉火情現場附近門窗以阻止火勢蔓延，并立即切斷附近的電閘及煤氣管道閥門。

1.5引導火警現場附近的人員用濕毛巾或者濕過水的服裝捂住口鼻，躬身前行,迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用非消防電梯逃生，以防停電被困。

1.6切勿在火警現場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

1.7在撲救人員未到達火警現場前，報警者應采取相應的措施，使用火災現場附近的消防設施進行撲救。

1.8帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，嚴禁在電源切斷之前用水撲救，以防引發觸電事故。

2.消防監控室報警

2.1消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知秩序維護員趕赴現場確認，并通知消防專管員。

2.2火情確認后立即通報秩序維護主管或當班班長，由其迅速召集人員前往現場進行滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

2.3立即將火情通報服務中心主任以及工程部主管。

2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業主關好門窗。

2.5接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。

2.6接到現場滅火工作總指揮傳達的在大廈內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派秩序維護員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。

2．7詳細記錄火災撲救工作的全過程。

3.報警要求

3．1內部報警應講清或問清：

A.起火地點；

B.起火部位；

C.燃燒物品；

D.燃燒范圍；

E.有無人員被困；

F.報警人姓名；

F.報警人電話。

3．2向“119”報警應講清：

A.大廈名稱；

B.火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）；

C.火災發生部位；

D.燃燒物品；

E.火勢狀況；

F.有無人員被困；

G.接應人員等候地點及接應人；

H.報警人姓名；

I.報警人電話。

4.成立臨時指揮部

4．1服務中心主任接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

4．2臨時指揮部由服務中心主任、秩序維護部主管、工程部主管、事務助理、消防專管員以及其他相關人員組成，由服務中心主任臨時總指揮。服務中心主任尚未到場時，由秩序維護主管代任總指揮。

4．3臨時滅火指揮部職責：

4．3．1根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。

4．3．2根據火勢情況確定是否疏散人員。

4．3．3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。

4．3．4在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。

4．3．5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。

4．3．6根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。

4．3．7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域其它電梯和中央空調、排風送鳳裝置的運行。

4．3．8根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

4．3．9消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。

4．3．10火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。

5.人員疏散和救護

發生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。

5．1火災發生后，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾或者濕過水的衣服捂住口鼻，有序的、快速的躬身前行離開現場。

5．2人員的疏散以就近利用安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。

5．3認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，并關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。

5．4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否遺留人員。

5．5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向

下通道已被煙火封住，則可退回原處所，用濕棉被或衣物將門窗封閉，并向外界發出被困信號，等待救援。

5．6在火場上救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。

6.警戒

6．1秩序維護部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好大廈內部及外圍警戒。

6．2清除大廈外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創造有利條件。

6．3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。

6．4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

6．5加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。

6．6保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

7.善后工作

7．1火災撲滅并經公安消防部門勘察后，工程部應迅速將大廈內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。

7．2秩序維護部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器具。

7．3服務中心統計人員傷亡情況和大廈財產損失情況，上報滅火指揮部。

7．4服務中心組織員工對受災業主用戶進行慰問，并根據實際需要給予切實幫助。

7．5保潔、綠化部組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

7．6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。

7．7由服務中心主任發動員工，收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任

七、投毒事件應急預案

1、大廈為保障生活用水安全，以對廣場水池進行上鎖加固，維修、秩序維護部安排專人加強了水池、純凈水生產、自備井等設備的巡查。

2、大廈若發生投毒事件，服務中心主任首先安排秩序維護主管封鎖大廈進出路口，通知政府領導，聯系公安機關及衛生急救中心做好準備工作，組織維修人員停止生活供水，控制開水器及純凈水。

3、組織保潔、客服人員分工對樓層業主通知停止用水。

4、有中毒人員立即送往急救醫院。

5、協助公安機關搜捕犯罪分子及相關工作。

篇5：物業公司安全生產綜合應急預案

物業公司安全生產綜合應急預案

（一）公司應急救援組織由下列人員組成：

總指揮、事故現場指揮員、應急救援組、工程搶險組，安全疏散組、機動救助隊和善后工作組等。

（二）應急救援組織的職責分工如下：

1、總指揮：由安全生產第一責任人擔任。

安全生產第一責任人不在崗位時，由在場職務最高的管理人員擔任，全權負責事故的處置。主要職責包括：

（1）根據事故現場狀況決策搶險救援、安全疏散等事項，對現場指揮員下達任務指令。

（2）根據事故狀況下達向上級領導和政府有關部門報警指令，負責或指定專人向上級領導和政府有關部門報告。

（3）其他管理人員擔任總指揮時，通過電話隨時向安全生產第一責任人匯報事故的處置情況。

（4）當上級或政府有關部門專業救援力量到場后，負責介紹基本情況，移交總指揮權，協助指揮救援。

（5）應急救援工作結束后，負責組織或協助有關部門組織對事故的調查和處理。

2、現場指揮員：由安全生產部門負責人擔任，負責人不在時由專職安全生產管理人員擔任。負責事故現場應急搶險救援工作。主要職責包括：

（1）了解、查看事故現場，根據實際情況組織實施排除險