第23頁共23頁物業個人?上半年季?度工作總?結202?3年參考?范本_?___年?____?月份，我?帶著樸實?與好奇的?心情來到?了駿高物?業，開始?了一段新?壞境的里?程，工作?內容包裹?著熟悉的?和未知的?，鞭策著?我需要付?出更多的?努力去學?習和挑戰?。半年的?時間一瞬?間就過去?了，在部?門領導的?培養與同?事們的幫?助下我很?快熟悉和?勝任了物?業管理員?的。年中?了，每個?人都應該?梳理過去?、籌劃未?來，此刻?就將__?__年上?半年來的?工作總結?如下：?一、物業?服務工作?物業工?作主要有?日常報修?、投訴處?理、收費?、基礎設?施、設備?維護、環?境衛生、?蚊蟲、老?鼠的消殺?;有學習?培訓、上?級部門檢?查等。?催繳管理?費及小區?公共設施?設備問題?項目的整?改是管理?處___?_年度上?半年的主?要工作，?經過與物?業公司各?個部門的?同事通力?合作下大?部分工作?已經順利?完成。?二、辦公?室工作?辦公室工?作對我來?說是一個?全新的領?域，工作?千頭萬緒?，有書文?處理、檔?案管理、?文件批轉?等。面對?繁雜瑣碎?的大量事?務性工作?，需自我?強化工作?意識、注?意加快工?作節奏;?提高工作?效率。冷?靜辦理各?項事務，?力求周全?、準確、?適度、避?免疏漏和?差錯。?三、存在?的不足?本著“為?自己工作?”的職業?態度，敬?業愛崗、?創造性地?開展工作?，取得一?定效果，?但也存在?一些問題?和不足,?主要表現?有以下幾?點：第?一，物業?管理員工?作對我而?言是一個?新崗位;?許多工作?都要邊干?邊摸索，?以致工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進?一步提高?。第二?，有些工?作還不夠?過細，一?些工作協?調的不是?十分到位?。第三?，向領導?提供有效?的決策數?據方面有?待進一步?提高。?第四，和?部門領導?及公司員?工間的溝?通有待加?強。四?、努力的?方向第?一，加強?學習，拓?寬知識面?。努力學?習房產業?知識和相?關物業法?律法規的?知識。?第二，本?著實事求?是的原則?、注重公?司各部門?間的協調?與溝通;?有效形成?團結一致?、群策群?力的氛圍?。第三?，向領導?提供有效?數據。?“不積蛙?步，無以?至千里;?不積小流?，無以成?江海。”?____?年上半年?，我收獲?了成功，?經歷了困?難，感受?了啟迪;?下半年我?會一如既?往，載著?百倍的信?心和努力?駛向新的?一年。?物業個人?上半年季?度工作總?結202?3年參考?范本（二?）一、?自覺加強?學習，努?力適應工?作我是初?次接觸物?業管理工?作對綜?合管理員?的職責任?務不甚了?解，為了?盡快適應?新的工作?崗位和工?作環境，?我自覺加?強學習，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結工作?方法，現?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學、?學中干，?不斷掌握?方法積累?經驗。我?注重以工?作任務為?牽引，依?托工作崗?位學習提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實?踐鍛煉，?較快地進?入了工作?情況。另?一方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識掌握?技巧。在?各級領導?和同事的?幫助指導?下，從不?會到會，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點，把握?住了工作?重點和難?點。二?、心系本?職工作，?認真履行?職責(?一)耐心?細致地做?好財務工?作。自接?手___?_管理處?財務工作?的半年來?，我認真?核對上半?年的財務?賬簿，理?清財務關?系，嚴格?財務制度?，做好每?一筆賬，?確保了年?度收支平?衡和盈利?目標的實?現。一是?做好每一?筆進出賬?。對于每?一筆進出?賬，我都?根據財務?的分類規?則，分門?別類記錄?在案，登?記造冊。?同時認真?核對發票?、賬單，?搞好票據?管理。二?是搞好每?月例行對?賬。按照?財務制度?，我細化?當月收支?情況，定?期編制財?務報表，?按公司的?要求及時?進行對賬?，沒有出?現漏報、?錯報的情?況。三是?及時收繳?服務費。?結合__?__的實?際，在進?一步了解?掌握服務?費協議收?繳辦法的?基礎上，?我認真搞?好區分，?按照鴻亞?公司、業?主和我方?協定的服?務費，定?期予以收?繳、催收?，___?_年全年?的服務費?已全額到?賬。四是?合理控制?開支。合?理控制開?支是實現?盈利的重?要環節，?我堅持從?公司的利?益出發，?積極協助?管理處主?任當家理?財。特別?在經常性?開支方面?，嚴格把?好采購關?、消耗關?和監督關?，防止鋪?張浪費，?同時提出?了一些合?理化建議?。(二?)積極主?動地搞好?文案管理?。半年來?，我主要?從事辦公?室的工作?，___?_的文案?管理上手?比較快，?主要做好?了以下_?___個?方面的工?作：一是?資料錄入?和文檔編?排工作。?對管理處?涉及的資?料文檔和?有關會議?記錄，我?認真搞好?錄入和編?排打印，?根據工作?需要，制?作表格文?檔，草擬?報表等。?二是檔案?管理工作?。到管理?處后，對?檔案的系?統化、規?范化的分?類管理是?我的一項?經常性工?作，我采?取平時維?護和定期?集中整理?相結合的?辦法，將?檔案進行?分類存檔?，并做好?收發文登?記管理。?(三)?認真負責?地抓好綠?化維護。?小區綠化?工作是_?___月?份開始交?與我負責?的，對我?來講，這?是一項初?次打交道?的工作，?由于缺乏?專業知識?和管理經?驗，當前?又缺少綠?化工人，?正值冬季?，小區綠?化工作形?勢比較嚴?峻。我主?要做了以?下___?_個方面?的工作：?一是搞好?小區綠化?的日常維?護。二是?認真驗收?交接。?三、主要?經驗和收?獲在_?___工?作半年來?，完成了?一些工作?，取得了?一定成績?，總結起?來有以下?幾個方面?的經驗和?收獲：?(一)只?有擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉基本?業務，才?能盡快適?應新的工?作崗位?(二)只?有主動融?入集體，?處理好各?方面的關?系，才能?在新的環?境中保持?好的工作?狀態(?三)只有?堅持原則?落實制度?，認真理?財管賬，?才能履行?好財務職?責(四?)只有樹?立服務意?識，加強?溝通協調?，才能把?分內的?工作做好?。四、?存在的不?足由于?工作實踐?比較少，?缺乏相關?工作經驗?，上半年?年的工作?存在以下?不足：?(一)對?物業管理?服務費的?協議內容?了解不夠?，特別是?對以往的?一些收費?情況了解?還不夠及?時;(?二)食堂?伙食開銷?較大，宏?觀上把握?容易，微?觀上控制?困難;?(三)綠?化工作形?勢嚴峻，?自身在小?區綠化管?理上還要?下更大的?功夫五?、下步的?打算針?對___?_上半年?工作中存?在的不足?，為了做?好下半年?的工作，?突出做好?以下幾個?方面：?(一)積?極搞好與?鴻亞公司?、業主之?間的協調?，進一步?理順關系?;(二?)加強業?務知識的?學習提高?，創新工?作方法，?提高工作?效益;?(三)管?好財、理?好賬，控?制好經常?項目開支?;(四?)想方設?法管理好?食堂，處?理好成本?與伙食的?關系;?(五)抓?好小區綠?化維護工?作。我?相信我會?一直進步?，會做得?越來越好?。物業?個人上半?年季度工?作總結2?023年?參考范本?（三）?____?物業是我?第一份正?式工作，?不知覺已?伴隨了我?三個春夏?秋冬。當?年的懵懂?仍歷歷在?目，感謝?領導的悉?心培養，?同事的關?懷互助，?現在的我?成長了，?工作能力?提升了，?下面對_?___的?個人工作?進行總結?：一、?基礎服務?：2、?配合公司?對8S管?理活動的?全面推進?，并對接?相關標識?的制作，?及其他橫?幅、水牌?、上墻文?件等標牌?的制作。?5、配?合園區于?____?月___?_日實行?的訪客證?制度，對?所有臨時?出入人員?(業主的?親友、施?工整改、?裝修人員?等)經電?話聯系確?認身份后?再通知門?崗放行，?以確保業?主的居住?安全。?二、園區?生活服務?：1、?配合園區?生活服務?體系工作?的開展，?制作各項?溫馨提示?張貼，及?經片區管?家發送于?各入住業?主手中。?2、負?責各類節?慶、園區?活動致業?主的短信?發送。?3、配合?園區生活?服務體系?健康服務?的開展，?對來訪業?主主動提?供血壓測?量服務;?發送體檢?卡至來訪?的業主，?并及時更?新相關統?計。4?、對__?__年_?___月?至___?_月的園?區生活服?務開展情?況進行了?統計，在?學習單項?服務跟進?表及月統?計表的過?程中，極?大地提升?了我的工?作技能與?服務理念?。展望?明年，迎?接我們的?是機遇和?挑戰，深?知自己還?有太多不?足之處，?計劃在_?___年?做出如下?提升自我?的事項：?1、在?____?年初，因?公司的肯?定我晉升?為部門領?班，責任?與義務隨?之而至，?但在團隊?凝聚力建?設、管理?藝術方面?都需提升?，在來年?會做好部?門內部及?與其他各?部門的溝?通工作，?使工作團?隊保持嚴?肅又活潑?的健康氛?圍，學會?將督導工?作做得更?好，保證?部門服務?品質，發?揮員工的?集體作用?，進一步?提升服務?品質。?2、及時?跟進維修?工作的及?時率和完?成率，以?便及時為?業主排憂?解難。?3、多到?現場了解?實際情況?，可以更?透徹地了?解相關的?物業專業?名詞，更?能尋找處?理問題的?方法或途?徑。4?、對存在?的問題和?教訓及時?進行總結?，編制成?案例，以?便相互交?流、借鑒?、學習。?5、努?力提高自?己的技能?與管理水?平，把工?作做得更?好。6?、除學習?本部門涉?及的相關?范疇，更?要學習其?他各部門?的各項流?程，給以?后對全局?的把控能?力做好扎?實的基礎?。7、?加強組織?協調及處?理突發事?件的能力?。我們?的工作就?是由各種?小事情串?聯起來的?，但要做?好這些小?事情卻一?點也不容?易，在_?___工?作的日子?里，深感?____?能挖掘我?的潛能，?領導和同?事都是我?的良師益?友，我會?找準自己?的發展方?向，保持?這份工作?熱情勇往?直前!?物業個人?上半年季?度工作總?結202?3年參考?范本（四?）去年?是飛躍發?展的一年?，上臺階?，上檔次?的一年，?豐收的一?年。在這?一年里，?中儲物業?在公司的?領導下，?始終__?__“業?主至上”?的原則精?神，根據?小區的實?際情況，?在搞好服?務的同時?理順完善?管理工作?。使小區?前期物業?管理工作?逐步走上?規范化的?軌道，物?業管理工?作取得了?一定成績?，受到小?區業主的?好評，現?將去年工?作總結如?下：一?、日常工?作目標管?理的完成?情況：?(一)房?屋管理。?房屋管理?是物業管?理的重要?內容之一?。為了搞?好此項工?作，我們?建立了完?善的房屋?管理檔案?，制定了?房屋管理?制度，編?制了詳細?的管理計?劃，并責?任到人定?期檢查。?住戶房屋?裝修無破?壞，外觀?統一，無?危害房屋?結構的行?為，空置?房巡查率?為___?_%。?(二)公?共設施、?設備的管?理。為了?保證小區?廣大住戶?的正常生?活，在公?共設施、?設備的管?理方面，?我們制定?了完備的?維護、保?養計劃和?應急方案?，做到日?常檢查有?登記、小?型維護有?記錄。維?修電話_?___小?時有人接?聽，全年?完成維修?工作__?__次，?達到養護?設施、設?備到位，?維修及時?，正常運?行的管理?要求。?(四)環?境衛生的?管理。環?境衛生方?面，我們?針對小區?環境逐步?完善的情?況，大家?齊動手定?期、不定?期組織進?行檢查，?制定了嚴?格的保潔?程序與考?核辦法，?并對裝修?垃圾實行?袋裝化定?點堆放，?集中清運?管理，并?加強小區?衛生檢查?工作，保?證了小區?的衛生清?潔美觀。?(五)?小區安全?防范工作?。小區治?安防范及?消防工作?是物業管?理中的重?中之重。?為給業主?提供一個?安全舒適?的居住環?境，我們?狠抓了小?區治安消?防工作，?對安保人?員定期進?行培訓，?考核，制?定了嚴格?的崗位考?核標準，?并堅持每?周班會，?每月例會?提高員工?的身體素?質與日常?工作管理?，嚴格執?行了工作?程序、巡?崗查崗、?巡更制度?。要求安?保人員認?真巡查，?文明執勤?，禮貌訓?導，遇到?壞人壞事?大膽管理?，使去年?安全防范?工作情況?良好。?二、今年?完成的重?點工作?(一)直?接服務部?門工作總?結(客戶?服務中心?)1、?____?年的工作?重點之一?是費用的?收繳工作?。由于工?程遺留問?題，一部?分業主以?各種借口?推遲或拒?交物業管?理費和相?關的一些?費用。服?務中心耐?心地、深?入細致地?做每一戶?業主的工?作：及時?協調各部?門解決業?主的戶內?存在問題?;了解業?主的需求?，并及時?予以跟進?處理，得?到業主的?贊許與認?可，從而?提高了費?用的收繳?率。到_?___年?____?月___?_日止，?累計交房?____?戶、裝修?____?戶、入住?____?戶、收取?各項費用?共計：_?___余?萬元。收?費率達_?___%?。2、?業主滿意?度及投訴?處理，全?年共接聽?業主來訪?電話共計?____?余次，上?門維修約?____?余次，回?單率__?__%，?電話回訪?率___?_%以上?。投訴處?理率為_?___%?。3、?向業主發?放各類書?面通知和?溫馨提示?____?多次，做?到發放及?時，表述?清晰，同?時積極配?合通知內?容做好相?關解釋工?作。4?、客服部?檔案能夠?做到按月?及時上交?，對__?__多戶?控制房進?行巡查，?發現問題?及時登記?，及時處?理。(?二)間接?服務部門?工作總結?(安保部?、保潔部?、工程部?)__?__年，?間接服務?部門牢牢?把握各自?的工作職?責，在公?司領導的?關懷支持?下，安保?部、保潔?部、工程?部全體員?工發揚“?吃苦耐勞?”的精神?、克服種?種困難，?高質量，?嚴要求，?較好的完?成了__?__年的?工作任務?。2、?保潔部?保潔部的?工作范圍?大、任務?重，但為?維護園區?的整體環?境保潔部?負責人通?過不斷加?強培訓和?進行思想?教育，在?人員沒有?增加的情?況下仍然?保持了高?質量、高?要求的保?潔標準，?同時通過?班會形式?進行工作?的計劃和?總結，及?時發現問?題、解決?問題;為?適應新形?式下保潔?工作的需?要，保潔?全年進行?了兩次大?規模的有?計劃、有?重點、綜?合性的培?訓活動，?使全體員?工認識到?在做好本?職工作的?同時還必?須加強文?化素質的?培養，只?有素質的?不斷提高?才能使對?內提高服?務質量和?服務意識?，對外樹?立服務形?象。根據?物業公司?的整體發?展規劃，?保潔部在?對外服務?上先走出?了第一步?，通過擴?大服務領?域、樓宇?內清潔、?辦公區域?衛生環境?維護等，?為物業公?司尋求新?的亮點邁?出了步伐?。3、?工程部?通過各部?門員工的?積極配合?和共同努?力，物業?公司今年?的各項工?作都取得?了很大進?展，也正?按物業公?司領導的?長遠規劃?一步一步?的前進，?相信在公?司各級領?導和部門?的幫助指?導下經過?物業公司?全體人員?的不懈努?力，物業?公司的發?展更加輝?煌。三?、存在的?問題首?先，物業?公司管理?人員起步?較低、能?力較欠缺?，在__?__年要?加強培訓?和學習力?度，以提?高管理人?員的業務?素質和整?體管理水?平。第?二，員工?隊伍整體?技術含量?低，在今?后的人事?工作中要?加強對高?技術、高?能力人才?的引進，?并通過培?訓挖掘內?部技術潛?能，發現?、培養和?儲備技術?人才。?第三，薪?資考核體?系不夠完?善、人員?激勵機制?不夠明確?，外部交?流少，這?些問題都?有待于公?司領導大?力幫助以?及物業公?司自身不?斷努力去?解決。?四、__?__年工?作計劃?1、加強?團隊建設?，打造一?流的物業?公司隊伍?。2、?完善園區?設施，培?養和挖掘?技術人才?、管理人?才，健全?經營管理?體制，增?加經濟效?益。3?、人員體?制改革，?做到物盡?其用，人?盡其才;?節資開流?，實現成?本控制和?收益。?4、提高?服務意識?，打造中?儲物業公?司特色品?牌，樹立?良好形象?。5、?展望未來?，勇于創?新尋求發?展，共鑄?輝煌。?物業個人?上半年季?度工作總?結202?3年參考?范本（五?）__?__年過?去了，我?們又迎來?嶄新的一?年，__?__年雖?然過去了?，但我們?不能忘記?在過去的?一年里酒?店憑借優?良的設備?設施、優?質的服務?管理和優?秀的員工?隊伍，在?激烈的市?場競爭中?創造了良?好的經濟?收益和社?會效益。?在未來的?一年中我?會繼續認?真執行公?司的決策?，始終與?公司的步?調保持一?致，繼續?執行劉總?制定的_?___年?工作方針?：抓效益?、抓管理?、搞創新?、保安全?，力爭完?成年全年?的目標任?務21_?___萬?及___?_年的任?務___?_萬。?____?年我們經?歷了世界?金融危機?、全球性?的甲型h?1n1流?感，在困?難面前，?我們抓住?機遇、搶?占市場，?強練內功?，拓展客?源，完成?了全年計?劃的21?____?萬。_?___年?我們結合?今年的市?場分析情?況執行四?抓兩保一?關心的工?作成效有?：一、?銷售部_?___年?主抓會議?、抓旅行?社、抓長?住戶。?二、客房?、前臺、?工程及全?店力保公?司散客。?三、關?心職工生?活，加強?培訓，組?織學習，?注重人才?的培養。?關心職工?就等于關?心企業，?有一項研?究發現，?員工滿意?度提升_?___%?，會連帶?提升1_?___.?____?%的客戶?滿意度，?同時也使?企業效益?提升__?__%，?所以我們?要讓員工?快樂的上?班，豐富?員工的生?活(組織?員工春游?、秋游、?組織員工?比賽、比?賽)加強?企業凝聚?力和向心?力，來提?高客人滿?意度和忠?誠度。每?季度進行?職工滿意?度調查，?由第一季?度綜合0?3.提高?到綜合0?.4。?總之，四?抓兩保一?關心提出?后，各部?門具體深?化取得了?良好的效?果。全年?營業收入?達到__?__萬，?gop達?到___?_%，年?出租率達?到___?_%，全?年接待散?開___?_人次，?接待團體?____?個。_?___年?我們要繼?續利用客?房專業化?產品以客?人需求為?起點，以?滿足客人?需要為終?點，提供?差異化產?品，做到?“別無我?有，別有?我精”，?讓客人感?受到神舟?國際的服?務品質、?神舟國際?的客房品?質與眾不?同，同時?我們要抓?不足、保?效益來贏?得市場，?占領市場?，取得客?房收益化?。一個企?業的運作?是靠全體?員工的團?隊協作才?能夠成功?，所以要?求我們全?店員工都?要、講奉?獻，努力?工作，相?互協作，?提高服務?品質，打?造一流品?牌，每月?一個主題?評選優秀?員工和推?舉微笑大?使，樹立?并要力爭?完成__?__全年?任務指標?____?萬。所?以，請領?導放心，?神舟國際?是一支講?團結、講?奉獻、能?吃苦、能?戰斗的集?體，我會?緊緊圍繞?著抓效益?、抓管理?、搞創新?、保平安?的工作方?針開展工?作，用優?質的服務?贏得客人?滿意，用?真誠的關?懷贏得員?工滿意，?用更多的?經濟收益?讓公司滿?意。針?對___?_年任務?指標，制?定如下：?一、銷?售部：銷?售部全年?完成預算?的21_?___萬?，前臺完?成___?_萬。_?___月?____?日開始訂?房中心提?高房價_?___元?，繼續推?周末特價?，特價房?提高到_?___元?/天，市?場細分，?與___?_年比較?全年協議?公司達到?____?%，訂房?中心達到?____?%，會議?占___?_%，旅?行社占_?___%?，長包房?占___?_%(具?體每月分?解所占比?例)。?二、客房?部：提高?工作效率?，按季節?淡旺季應?招收臨時?工，加大?做房量，?調整到每?人___?_間房。?行政樓層?房間改造?會在__?__月底?完成，行?政酒廊開?啟下午茶?，行政樓?層繼續高?標準做夜?床，全部?使用新棉?織品，散?客繼續執?行免查房?制度。?三、人事?部：按照?月預算合?理用人，?招收臨時?工、小時?工，壓縮?成本提高?員工福利?，定期培?訓，加強?外語培訓?力度，做?好店領導?班子培訓?。四、?工程、保?衛部：節?能降耗，?保證酒店?正常經營?，找根源?挖潛力，?從水、電?、能源上?下功夫，?下大力度?對房間進?行維護保?養。五?、總之，?全店對_?___年?完成預算?____?萬有決心?，對go?p全年完?成___?_%有信?心，為神?舟商旅做?出更大的?貢獻。?物業個人?上半年季?度工作總?結202?3年參考?范本（六?）一、?自覺加強?學習，努?力適應工?作我是初?次接觸物?業管理工?作對綜?合管理員?的職責任?務不甚了?解，為了?盡快適應?新的工作?崗位和工?作環境，?我自覺加?強學習，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結工作?方法，現?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學、?學中干，?不斷掌握?方法積累?經驗。我?注重以工?作任務為?牽引，依?托工作崗?位學習提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實?踐鍛煉，?較快地進?入了工作?情況。另?一方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識掌握?技巧。在?各級領導?和同事的?幫助指導?下，從不?會到會，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點，把握?住了工作?重點和難?點。二?、心系本?職工作，?認真履行?職責(?一)耐心?細致地做?好財務工?作。自接?手___?_管理處?財務工作?的半年來?，我認真?核對上半?年的財務?賬簿，理?清財務關?系，嚴格?財務制度?，做好每?一筆賬，?確保了年?度收支平?衡和盈利?目標的實?現。一是?做好每一?筆進出賬?。對于每?一筆進出?賬，我都?根據財務?的分類規?則，分門?別類記錄?在案，登?記造冊。?同時認真?核對發票?、賬單，?搞好票據?管理。二?是搞好每?月例行對?賬。按照?財務制度?，我細化?當月收支?情況，定?期編制財?務報表，?按公司的?要求及時?進行對賬?，沒有出?現漏報、?錯報的情?況。三是?及時收繳?服務費。?結合__?__的實?際，在進?一步了解?掌握服務?費協議收?繳辦法的?基礎上，?我認真搞?好區分，?按照鴻亞?公司、業?主和我方?協定的服?務費，定?期予以收?繳、催收?，___?_年全年?的服務費?已全額到?賬。四是?合理控制?開支。合?理控制開?支是實現?盈利的重?要環節，?我堅持從?公司的利?益出發，?積極協助?管理處主?任當家理?財。特別?在經常性?開支方面?，嚴格把?好采購關?、消耗關?和監督關?，防止鋪?張浪費，?同時提出?了一些合?理化建議?。(二?)積極主?動地搞好?文案管理?。半年來?，我主要?從事辦公?室的工作?，___?_的文案?管理上手?比較快，?主要做好?了以下_?___個?方面的工?作：一是?資料錄入?和文檔編?排工作。?對管理處?涉及的資?料文檔和?有關會議?記錄，我?認真搞好?錄入和編?排打印，?根據工作?需要，制?作表格文?檔，草擬?報表等。?二是檔案?管理工作?。到管理?處后，對?檔案的系?統化、規?范化的分?類管理是?我的一項?經常性工?作，我采?取平時維?護和定期?集中整理?相結合的?辦法，將?檔案進行?分類存檔?，并做好?收發文登?記管理。?(三)?認真負責?地抓好綠?化維護。?小區綠化?工作是_?___月?份開始交?與我負責?的，對我?來講，這?是一項初?次打交道?的工作，?由于缺乏?專業知識?和管理經?驗，當前?又缺少綠?化工人，?正值冬季?，小區綠?化工作形?勢比較嚴?峻。我主?要做了以?下___?_個方面?的工作：?一是搞好?小區綠化?的日常維?護。二是?認真驗收?交接。?三、主要?經驗和收?獲在_?___工?作半年來?，完成了?一些工作?，取得了?一定成績?，總結起?來有以下?幾個方面?的經驗和?收獲：?(一)只?有擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉基本?業務，才?能盡快適?應新的工?作崗位?(二)只?有主動融?入集體，?處理好各?方面的關?系，才能?在新的環?境中保持?好的工作?狀態(?三)只有?堅持原則?落實制度?，認真理?財管賬，?才能履行?好財務職?責(四?)只有樹?立服務意?識，加強?溝通協調?，才能把?分內的?工作做好?。四、?存在的不?足由于?工作實踐?比較少，?缺乏相關?工作經驗?，上半年?年的工作?存在以下?不足：?(一)對?物業管理?服務費的?協議內容?了解不夠?，特別是?對以往的?一些收費?情況了解?還不夠及?時;(?二)食堂?伙食開銷?較大，宏?觀上把握?容易，微?觀上控制?困難;?(三)綠?化工作形?勢嚴峻，?自身在小?區綠化管?理上還要?下更大的?功夫五?、下步的?打算針?對___?_上半年?工作中存?在的不足?，為了做?好下半年?的工作，?突出做好?以下幾個?方面：?(一)積?極搞好與?鴻亞公司?、業主之?間的協調?，進一步?理順關系?;(二?)加強業?務知識的?學習提高?，創新工?作方法，?提高工作?效益;?(三)管?好財、理?好賬，控?制好經常?項目開支?;(四?)想方設?法管理好?食堂，處?理好成本?與伙食的?關系;?(五)抓?好小區綠?化維護工?作。我?相信我會?一直進步?，會做得?越來越好?。物業?個人上半?年季度工?作總結2?023年?參考范本?（七）?____?物業是我?第一份正?式工作，?不知覺已?伴隨了我?三個春夏?秋冬。當?年的懵懂?仍歷歷在?目，感謝?領導的悉?心培養，?同事的關?懷互助，?現在的我?成長了，?工作能力?提升了，?下面對_?___的?個人工作?進行總結?：一、?基礎服務?：1、?配合在園?區的值班?工作，值?班的__?__天中?，讓我進?一步感受?了青竹園?這個大家?庭的溫暖?。看不到?大家絲毫?怨言，只?有臉上溫?暖的笑容?。值班期?間，園區?攬秀苑組?團門崗前?方及南北?主干道爆?水管，按?經理指示?及停水預?案對各部?門作出協?調工作，?對業主做?好解釋工?作及維修?情況匯報?工作，最?長歷時_?___小?時最終保?證了入住?業主的生?活用水，?無業主投?訴。2?、配合公?司對8S?管理活動?的全面推?進，并對?接相關標?識的制作?，及其他?橫幅、水?牌、上墻?文件等標?牌的制作?。3、?起草園區?各項對外?書面函件?的制作，?含工作聯?系單、整?改通知單?，裝修施?工整改工?作聯系函?，與青竹?湖鎮會對?接的函件?等。4?、資料管?理：嚴格?按照檔案?管理規定?。尤其是?業主檔案?做到目錄?清晰，檢?索方便，?各業主資?料做到一?戶一檔，?同時確保?了資料的?保密性，?嚴格執行?借查等。?5、配?合園區于?____?月___?_日實行?的訪客證?制度，對?所有臨時?出入人員?(業主的?親友、施?工整改、?裝修人員?等)經電?話聯系確?認身份后?再通知門?崗放行，?以確保業?主的居住?安全。?二、園區?生活服務?：1、?配合園區?生活服務?體系工作?的開展，?制作各項?溫馨提示?張貼，及?經片區管?家發送于?各入住業?主手中。?2、負?責各類節?慶、園區?活動致業?主的短信?發送。?3、配合?園區生活?服務體系?健康服務?的開展，?對來訪業?主主動提?供血壓測?量服務;?發送體檢?卡至來訪?的業主，?并及時更?新相關統?計。4?、對__?__年_?___月?至___?_月的園?區生活服?務開展情?況進行了?統計，在?學習單項?服務跟進?表及月統?計表的過?程中，極?大地提升?了我的工?作技能與?服務理念?。展望?明年，迎?接我們的?是機遇和?挑戰，深?知自己還?有太多不?足之處，?計劃在_?___年?做出如下?提升自我?的事項：?1、在?____?年初，因?公司的肯?定我晉升?為部門領?班，責任?與義務隨?之而至，?但在團隊?凝聚力建?設、管理?藝術方面?都需提升?，在來年?會做好部?門內部及?與其他各?部門的溝?通工作，?使工作團?隊保持嚴?肅又活潑?的健康氛?圍，學會?將督導工?作做得更?好，保證?部門服務?品質，發?揮員工的?集體作用?，進一步?提升服務?品質。?2、及時?跟進維修?工作的及?時率和完?成率，以?便及時為?業主排憂?解難。?3、多到?現場了解?實際情況?，可以更?透徹地了?解相關的?物業專業?名詞，更?能尋找處?理問題的?方法或途?徑。4?、對存在?的問題和?教訓及時?進行總結?，編制成?案例，以?便相互交?流、借鑒?、學習。?5、努?力提高自?己的技能?與管理水?平，把工?作做得更?好。6?、除學習?本部門涉?及的相關?范疇，更?要學習其?他各部門?的各項流?程，給以?后對全局?的把控能?力做好扎?實的基礎?。7、?加強組織?協調及處?理突發事?件的能力?。我們?的工作就?是由各種?小事情串?聯起來的?，但要做?好這些小?事情卻一?點也不容?易，在_?___工?作的日子?里，深感?____?能挖掘我?的潛能，?領導和同?事都是我?的良師益?友，我會?找準自己?的發展方?向，保持?這份工作?熱情勇往?直前!?物業個人?上半年季?度工作總?結202?3年參考?范本（八?）__?__年上?半年我們?的工作緊?緊圍繞集?團公司“?規劃管理?、提升素?質、審時?度勢、與?時俱進”?的總方針?，時刻踐?行著為集?團公司的?建設和發?展添磚加?瓦的總目?標，加強?了企業內?部管理和?員工自身?素質的培?養，不斷?創新，努?力完成著?各項任務?，取得了?一些成績?，現將主?要完成的?工作、工?作中的一?些體會、?存在的一?些問題以?及下半年?的工作打?算匯報。?一、完?成的工作?理頭緒?、抓管理?、樹形象?____?月份我們?從___?_人手中?正式接管?物業后，?首先將眾?多的頭緒?進行梳理?，迅速從?中理出主?要的迫在?眉睫的幾?件事。首?先，抓管?理、促效?益、樹形?象。小區?的管理說?到底是為?業主提供?各項滿意?的服務。?而這一切?都取決于?服務者素?質的高低?和能力的?發揮。在?工作中不?僅需要有?好的態度?、好的服?務理念，?更要有專?業化管理?。對此?公司制定?了精細化?的管理制?度，明晰?化的流程?程序，做?好了職責?定位，使?物業工作?能夠有條?不紊地進?行下去。?其次加強?人員的培?訓工作，?增強服務?意識，樹?立企業形?象。我們?有針對地?對員工的?職業道德?、禮儀禮?貌、行為?舉止及專?業技能進?行培訓，?使得在職?員工迅速?達到了服?務要求。?出色的服?務為企業?樹立了良?好的形象?。對小?區存在的?問題進行?整治，共?用設施設?備進行系?統維修為?了徹底改?變小區業?主對物業?的看法，?也為了徹?底解決小?區多年來?存在的一?些問題，?____?過后，我?們在集團?公司的大?力支持下?，開始了?對___?_區的共?用房屋及?共用設施?、設備進?行維修，?對環境進?行徹底的?整治。先?后投資_?___余?萬元，更?換了小區?____?扇單元門?，清掏了?____?口供暖、?供水井雜?物，維修?、更換樓?內外管井?閥門__?__個，?檢漏修補?屋頂漏水?____?余戶，更?換住戶玻?璃___?_多塊、?對___?_多戶的?住戶窗框?進行維修?，清掏小?區污水井?____?口、化糞?池___?_個，修?補拓寬路?面___?_多米，?更換了_?___區?的監控設?備。除了?以上的整?體大的維?修外，我?們還接了?____?多個維修?單，回訪?住戶__?__多戶?，業主對?我們的滿?意率達_?___%?以上，接?到投訴_?___起?，并圓滿?地協調解?決。建?全檔案，?對各類手?續進行檢?查為了加?強公司內?部管理，?便于更好?地服務業?主，__?__月份?我們將物?業公司所?需、所缺?的檔案資?料從相關?部門一一?調回并存?檔，接著?對各類手?續進行年?檢，提早?順利地通?過完成相?關部門要?求的手續?年檢。對?小區進行?綠化美化?為了進一?步改善小?區環境，?我們在集?團公司的?支持下先?后栽刺柏?__