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親愛的同事們：

大家好。

今天，我很高興能和大家一起召開我們威尼斯的全體員工動員大會。

我謹代表威尼斯全體高管感謝全體員工這段時間的辛苦付出，我們用自己的掌聲來慶祝這段時間自己卓越的表現，為自己，為威尼斯，為我們共同的目標，鼓掌吧。

這幾天，天氣漸冷，但我絲毫沒有感覺到一絲寒意，看到大家洋溢的笑容，看到大家努力的付出，看到威尼斯輝煌的屹立在經三財富大道上，看到大家豐碩的勞動成果，我感到我們這個團隊，是河南最優秀的酒店團隊，甚至是中國最優秀的酒店團隊。所有的困難，我們都順利解決，所有的困難，都沒有難倒我們威尼斯優秀的員工。我為此，感到驕傲，感到無比自豪，這是我們威尼斯最寶貴的財富。

這本來就是個收獲的季節，威尼斯的隆重開業也進入最后的倒計時，每次走進我們的大樓，我都有新的發現。記住，威尼斯的一點一滴，都是我們辛苦的付出。有人病倒了，有些女孩子也可能哭過，但這一切都沒有難倒我們，每次都能看到大家自信的笑容，這種氛圍感染了我，感染了大家。記得有次，在樓下的小餐館，店老板，對我說：“你們的員工在哪招的呀，為工作都這么拼命。”我笑著，對老板說“我們的員工在老家里招的”因為我們感覺到，大家都是兄弟姐妹，是一個大家庭。這個團隊就是這么團結，就是這么優秀。

你們就是威尼斯最優秀的人才

最大的發展動力

最寶貴的財富

最值得感謝的人。。。

通過你們的掌聲，我謹向付出辛勤勞動的酒店員工，我的同事以及關心支持威尼斯事業的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意，回望軍訓培訓期的那些日日夜夜和風風雨雨我深感榮幸和自豪，克服了種種困難，終于迎來了我們酒店的即將開業。

記得上次軍訓典禮講話，我們第一次全體會議，正當炎熱夏季，每個人都是汗流浹背，雖然條件很差，但是我從大家的臉上看到的是希望，酒店的希望。現在距離上次開會一個月時間，我看到了大家臉上表情的變化，從充滿希望的表情變成了現在一個個自信的、帶有職業微笑的表情。相信大家都在期待，威尼斯酒店的正式開業，去展示自己，去實現自己的價值，去實現自己的夢想。

這是我們共同的期待。

我們現在的員工已經達到了800多人，隊伍不斷的壯大。選擇威尼斯大酒店將是你們職業生涯中最寶貴的職業經歷，也會是你一生無悔的選擇。也同時希望你們能夠證明，選擇你們是威尼斯大酒店明智的選擇。

我堅信我們的選擇是正確的，是驕傲的，是讓人羨慕的。所以每次會議，我總是激情的，因為我有自己值得驕傲的團隊。

看到你們軍訓時留下的汗水，讓我確信了你們具有超強的身體素質;看見你們培訓時認真的表情，讓我相信威尼斯大酒店的未來更加光明。再次感謝大家為酒店付出的勞動與汗水，威尼斯大酒店一定不會讓大家失望，完善的薪資福利，科學的職業晉升，還有廣闊的發展平臺，都在等著大家去實現自己的目標，去實現我們共同的目標。

今天的員工大會與其說是鼓勵員工的大會，倒不如說是一家人的聚會。我們是從無到有一步步走來，不管是經理還是員工都是手拉著手克服了一個又一個的困難，迎接一個又一個新的挑戰，像一家人一樣團結，互助。這讓我看到了你們對酒店發自內心的熱愛，只有對這份工作熱愛了，你才能全身心的投入，才能充分的發揮自己。

這一切，都來源于你現在的堅持不懈，

來源于你不離不棄，

來源于你的人生夢想。

威尼斯大酒店是個舞臺，你就是那臺上的舞者，完美的人生，是我們努力跳出來的。很榮幸，我們隊伍各個部門有優秀敬業的帶頭人，他們熱愛事業，勤奮工作;我自豪是我們的團隊有那么多優秀的員工和出類拔萃的人才，接下來，馬上就是你們的舞臺，把學到的知識運用到實踐當中，對客服務當中，相信你們將是威尼斯大酒店未來最閃亮的明星。

各位同事：

大家好。

我很榮幸，能成為我們桂北商務大酒店大家庭中的一員，從我到達酒店至今，我深切地感受到來自每一位管理人員、我們每一位員工，給予我的尊重，給予我的溫暖，我為了接受一項挑戰而來。我不是高手，也不是好好先生，不是來混日子，拿工資的人，經過這段時間的工作，大家也應該知道，我算是一個工作專注的人。在過去的幾年中，我有幸帶領了幾個酒店公司或者餐飲公司，走出困境，有人問我秘訣是什么，我想，除去團隊因素與運氣外，或許應該是我每天思考最多的問題，是如何讓酒店扭虧為盈，而不是盤算如何爭取更多的工資，或者如何榨取酒店更多的錢，或者如何坑害酒店、騙酒店的錢財或者是如何偷懶，如何玩耍。做人的態度，決定做事的成敗。

我有一個堅定的信念與目標，我，一定竭盡全力帶領我們的全體員工，把我們酒店帶出困境，走向盈利。把我們酒店做成為桂北商業城區酒店管理的一張名片，讓我們酒店成為桂北酒店行業的黃埔軍校，我們每一位員工以后會因為在桂北商務酒店工作而感到自豪，或許，有人會認為我們這個目標是好高騖遠，桂北酒店行業正如古時候的戰國時期，混戰一片，有競爭，但是毫無規矩而言，今天為了搶生意，可以把原價500的房間，200多就賣掉，明天旅游旺季，原本100多的房間，可以賣到三四百，這個是什么概念，就一個字亂。所以，在此，我可以很有信心地告訴大家，只要我們堅持、努力，這個目標一定會實現，而且不會太遙遠。

我們做酒店管理的，從來不拿硬件作為優勢與同行做對比，為什么呢。因為硬件，永是用錢就能做成的，這樣的優勢是暫時的，因為中國的有錢人太多了，我們需要做的是打造我們的核心優勢，管理與服務，因為這些，是不能用錢買到的，就像有人說，用錢能夠買來檔次，但是是不能買來冠軍一樣。

我們現在有很多優勢，

1、首先，我認為，我們的員工超過80%是積極向上的，是愿意看到酒店興旺的，經常有員工對我說，工作累點，苦點也愿意，就怕沒有事情做。這一點很好，說明我們有強大的群眾基礎。

2、我們以后會引進香港、澳門的酒店管理模式，這些模式最核心的特點就是強調成本控制，強調管理，強調服務，強調平等。工作中，大家都是平等的，我們之間僅僅是分工上的不同，沒有誰比誰更加高貴，我也做過基層，從雜工開始做起，我沒有任何背景，我的從業經歷一直印證著一個真理付出總有回報，工作認真了，結果肯定不一樣。（提高員工積極性）

3、我們強調平等，也強調服從，只有好的執行力，才能提高我們的工作效率，美國的西點軍校，是全世界為之欽佩的軍事學校，學校有一條軍規絕對的服從，就是這條規定，鑄就了，這所學校的輝煌。我們酒店也需要這樣的高服從，請大家相信自己的上司，遇到指示只要不是犯罪，不是殺人放火，我們就得先把工作做了再說，酒店常說的先服從，后上訴即是這個道理。（服從）活下來，不是說一句口號或者一個愿望就行，需要我們每一位員工，努力工作、節約費用、把酒店當成自己的家，時時刻刻為酒店著想。其它酒店已經開始裁員了，我們時至今日，沒有提出裁掉任何一名員工的通知，并不是我們沒有想到這一點，而是我們更加在乎我們員工的感受，我們是一家人，都有濃濃的感情，我們不忍心看到曾經為酒店付出的員工，就這樣無情地被裁掉，我們大家需要同舟共濟，需要患難與共。這樣，我們才能在競爭中取得優勢，我們不裁員，但是我們需要大大降低我們的能源成本。什么是能源成本，就是水、電、氣，我們每個月需要繳納巨額的費用，我們必須從個人做起，從小事做起，我寧愿把節約下來的錢，給我們員工買一塊香皂，食堂多加一個菜，工資多加一點，也不愿把這些錢交到供電、自來水、天然氣公司去，因為這些公司都太有錢了。人家收了我們的錢還不給我們好臉色看。（把酒店當成自己的家）我記得以前在廣東那邊做總經理的時候，和很多員工有過愉快的交流，他們曾經問過我，怎樣才能升職加薪，得到領導的賞識。

我告訴他們，其實我的秘訣很簡單，就是一直保持一個熱情積極的態度。無論做任何事，都要投入全部的熱情，把所有的事情當成自己的事業來做。堅持這種態度，自然而然你就會成功。沒有一個老板不喜歡對事業百分百投入的下屬，成為金子，在哪都會發光。（工作要有激情）

我們清楚的知道，目前酒店面臨著殘酷的市場壓力，我們要在同行業中生存下來，就要居安思危，增強競爭和憂患意識，不斷在創新中求發展，從市場上找突破口，

面對客人和同事，我們要做到“把不公平當做磨練，把困難當做鍛煉”，“把困難留給自己，把輕松留給別人”。酒店工作需要良好的環境、良好的工作氛圍。這個良好的環境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環境和氛圍，不是靠一團和氣、互相掩護、互相包庇。任何人，在沒有監督、沒有壓力的環境里，都會變成喪失上進心，更有甚者會公私不分、神經麻木、利欲熏心。

同事之間需要良好的關系，更需要認識到我們的關系來自于工作，我們之間的爭執也好、分歧也好、提醒也好、批評也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，沒有任何針對個人的東西。（處理好同事間的關系）

曾經我的老師告訴我。“如果一個人做的不好，我不去告訴他，就是害了他，為什么呢。因為你不說，他根本不知道自己不好。”所以，如果我們都不去指出對方工作中的缺點、錯誤，就是害了這個人。最終受害的還有我們自己。（上下級間的關系）

我相信我們任何一個有職業道德的人對工作過的地方都是只有希望看見這里興旺，不會愿意看見這里變差的，目前的事實是我們的經營的確不好。市場經濟不是光靠人情就能解決的，我們酒店業賣的產品只有一個：服務。服務好了，就產生賣方強勢，服務不好，就變成賣方疲軟。什么叫賣方強勢。就是你不打電話，人家自己也會打電話來定房間，我們生意爆滿，還沒有房間可定。什么叫賣方疲軟。就是你花錢請人家來白吃白住，人家還是看在面子上勉強來一次，不會來第二次的。（酒店的服務）

大家每天如果只想到酒店發給我多少錢，我就做多少錢的事。那是一件多么可怕的事，無論是于公還是于私。我們在座的每一個人，都是酒店日常運轉中不可缺少的一個人。“崗位不分高低貴賤。”反過來看，我們更要珍惜自己的工作，我們能在這個崗位工作，就意味著其他人不能在這個崗位上工作，酒店的編制是固定的，員工的需求再多也是有限的。所以我們要知道：“不要當你失去的時候才知道應該珍惜。”（待遇與心態）

你好好想想，在每天的工作中，自己是不是在適合的時間（即八小時工作時間）、出現在適合的地方（即工作崗位/工作范圍）、做了適合的事情（即現在做的是不是自己應該做的。/崗位職責）。如果是，那么你的工作已經基本合格了。還有，我們每天來上班，有沒有一點責任心。沒有，那我們這一天就是濫竽充數。

有沒有一點工作激情和熱情。沒有，那我們這一天就是行尸走肉。如果你每天來上班就是打瞌睡、睡覺、玩游戲、看電影、偷懶，那你活在這里還有什么意義。浪費自己的人生不要緊，浪費了酒店發給你的工資也好說，然而重要的是其他人還在這里工作，這個事情會影響到其他人上班的質量，影響到其他認真工作的員工的工作情緒，我們會被腐化，和你一樣沒有責任心、上進心。

沒有了上進心，還能有什么發展。只要你肯付出，每一個人都會看見，你也終究會有回報。

我始終認為。“上崗就是上戰場，上戰場就要力爭打勝仗，這個勝仗就是讓客人滿意，讓客人滿意才能讓酒店有生意，酒店有生意才能讓每一個從業人員滿意。”做到這一點，要靠我們在座的每一