2023年工作總結心得體會6篇2023年工作總結心得體會篇1

今年，我帶新入園小班。這些孩子最大的只有四歲，最小的也只有三歲半。剛到幼兒園的時候，有的孩子還帶著奶瓶，每一天他們在擺滿玩具的課室里尋找的不是玩具、同伴，而是媽媽、奶奶。于是，課室里哭聲彼伏，任我好話說盡，百般呵護都不管用。然而，設身處地地為孩子們想想，他們這么小，從溫柔的家庭來到陌生的幼兒園，看到的是陌生的環境、陌生的人，怎能叫他們不焦慮、不害怕呢?于是，我就盡量用抱一抱、摟一摟、親一親的方法與他們進行交流。有的孩子脾氣很倔，晚上不肯睡覺，常常我的左手抱一個，右手摟一個，眼睛和嘴還得照顧著另外幾個。

記得洋洋來幼兒園時，年齡也比較小。入園前一向由媽媽、奶奶帶，性格固執，一到晚上，就大吵大鬧“要媽媽，要奶奶”。小嘴不停地嘟囔著，小手還一個勁地拉著我要往外掙，我就抱著他，隨聲附和他的想法，趁機勸他：“是啊，媽媽怎樣還不來接秉燊呢?要是洋洋跑到外面去，媽媽來了，就找不到洋洋啦，要不你先坐在小椅子上，媽媽來了一眼就看到你啦。”聽了我的話，他便使勁地將身子往下墜，我趁機把他放在小椅子上。

他被我勸到椅子上后，一坐就是半小時，其他小朋友都安然入睡了。洋洋最后熬不住了，坐在小椅子上，慢慢地打起瞌睡，我就輕輕地走到他身邊，讓他的頭靠在我的肩膀，他微微地動了動，沒有“反抗”，我就輕聲說：“洋洋坐在小椅子上睡覺多危險，你還是躺在床上等媽媽吧。”在我的勸說下，他最后睡到床上，但他也提出了條件，不脫鞋，要我坐在他的床邊，給他講故事，我都一一答應了，慢慢地，他睜大的眼睛開始不聽話了，只一會的工夫，就進入了夢鄉，我輕輕地幫他脫掉鞋子，長長地舒了一口氣。

兩個月的時間過去了，慢慢地孩子們也適應了幼兒園的環境、生活，大部分孩子認同了我，理解了我。每當聽到這個孩子叫聲“阿姨好”，那個孩子來親親我，依在我的身邊，這時候，帶小班幼兒的勞累感就一掃而空，我的心里甜甜的。

2023年工作總結心得體會篇2

在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。

在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現什么問題，應及時向顧客聯系和溝通，做到讓顧客滿意。

如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗，

其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好!

轉眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間里，我對客服的工作有了新的認識和體會。

在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。

在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現什么問題，應及時向顧客聯系和溝通，做到讓顧客滿意。

2023年工作總結心得體會篇3

隨著一個階段的兒科護理工作的結束，我在xx醫院仿佛已經度過了無數個春秋一般，其實后來回想起來還能夠感受到自己在護理工作中的充實與高興，作為一名兒科護理系的護士，我在護理工作上面頗有心得，盡管這些都是在無數次工作中堆砌而成，但其中蘊含著的正是我自己工作的熱愛與虔誠，因此我期待著自己在以后的工作中能夠表現得更好。接下來我先對自己工作中的心得體會做一個簡單的梳理。

記得在剛被調來兒科進行護理工作的時候，盡管我有著以前工作的經驗，但是面對孩童依舊需要小心翼翼，令人哭笑不得的是這些孩子們對我們是感到懼怕的，或許是早已猜到自己需要打針了吧，再加上作為治病良藥的藥品含在口中是比較苦的，久而言之，這些孩子對于醫院都是沒什么好感的，有時候我們還沒有湊上去，他們便率先哭了起來或者躲在一角，這也讓我備受打擊，或者說是感到有些尷尬吧，其實我是希望這些孩子能夠主動配合治療的，正因為如此，當我們哄好孩子讓他們接受打針吃藥以后，再次見到我們的時候一句“騙子”便脫口而出，這還真是令人感到無奈啊。

作為兒科護士，口袋中必須隨時準備紙筆、棉簽、糖果以及溫度計，這些都是在平時的護理工作中能夠應用得到的，畢竟面對的只是孩子而已，當他們打完針以后鼓勵他們一番并獎勵糖果，這可是我在一名幼師朋友那里學到的方法，盡管初衷只是為了哄孩子吃飯而已，但也減輕了我的一些負擔。不過有些孩子并不適合打針的方式，因此在這之前我們都會給他們做皮試，然后觀察他們是否會有過敏反應。

作為兒科護士必須要學會放松，學會調節自己的心態，盡管許多剛來兒科的護士對于孩子是比較喜愛的，但實際上每天早上都能夠持續聽到孩子的哭聲，時間久了可是會產生厭煩心理的，因此兒科護士必須要學會自我調節。另外互幫互助也是比較重要的，即便不是負責一個病房的護士，但是如果哪里有著需求的話，那么也可以盡量幫助他們。這樣當自己遇到難題的時候也可以向其他有經驗的護士進行請教。

在兒科護理系工作這么久以后，我也算正式在這邊落戶了，在我的手下也會有幾個實習的護士，每天工作的時候我也會教授他們一些知識，其實更多的還是積累經驗，不斷提高自己護理技能的熟練度，這樣的話一定可以成為一名優秀的兒科護士。

2023年工作總結心得體會篇4

總有一種力量，溫潤我們的心靈深處。

七月的武漢，太陽炙烤著大地，但我們卻在這個“火爐”里如期開展了五天的關注環衛工人實踐活動。在團隊的共同努力下，我們順利地完成了實踐任務。這次活動充滿了艱辛和汗水，回首大家一起努力的時光讓我獲益匪淺。

“他們，是最平凡的草根，用純粹、質樸的舉動編織著自己的幸福，讓人們體味了社會的溫情與大愛，看到了人生的美好與希望。他們，在一個弱勢心態不斷蔓延的社會里，每一個心懷希望的人都在小心呵護著自己的幸福。那是生活的意義，是生存的回報。”他們，就是我們身邊的潔凈之源，可愛的環衛工人。

歲月無痕，當我們驀然回首，翻閱著自己的心靈，那一段記憶在生命中留下深深的痕跡，無法忘卻，每當我們拾起它時，心里總涌動著一絲久違的感動。感動，是因為團隊帶給我的欣慰，他們默默無聞，在熾熱的太陽下，艱難地工作;感動，是因為當我們面對環衛工人時，他們眼角泛出的笑容;感動，是因為掃大街時路過的人們給我們的貼心話語。

文字總是能讓我們觸碰到心中最柔軟的位置。“累一點沒關系，只是希望工資高一點。”“城管局他們對我們挺好的，會給我們發水，防暑藥品，瞧，我都隨身帶著呢!”，“戴帽子撒，小伙子!”，“謝謝你們啊，掃這段路需要一天的時間呢，被你們這幫娃一早上給掃完了。真心謝謝!”聽著這些，回味著這些，從未感到過如此欣慰與幸福。

如果說我們的祖國是一個群星燦爛的世界，那么，環衛工人則像閃爍的星星。盡管人們不知道他們的名字，可是他們卻在自己的生活軌道上發出一束束光和熱，去無私地照耀別人。無數顆不知名的星星，才組成那壯麗的銀河;正是有了這無數顆不知名的星星，才匯聚成那樣璀璨的星空。

總有一種力量，會溫潤我們的心靈深處。哪怕碰到時只給他們一句微笑，哪怕天熱時遞給他們一瓶水，哪怕輕輕的一句問候，哪怕少隨地丟一點垃圾，都會是我們對他們最好的禮物。情系環衛工人，聚焦潔凈之源，我們用心在行動。

2023年工作總結心得體會篇5

對于即將畢業的我來說，實習是勢在必行的一件事情了。我所學的專業是市場銷售，這個專業是我比較感興趣的。我是一個標準的電腦控，生活很難離開電腦，所以我選擇的實習工作也沒有離開電腦，那就是淘寶的客服工作。

有很多的人認為，淘寶客服只是回答你咨詢的問題，并不和銷售有關的。其實這是錯誤的理解。在我11月份期間的實習時間來看，這個淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作。可以說是集銷售與服務為一體的一條完整的銷售模式。

20_年11月的某一天，我剛到實習地點準備實習時，才發現我對這行的了解真的僅限于表面。在指導老師的幫助指導下，我開始了我的淘寶客服實習工作。她先教我申請了一個淘寶帳號，再把后臺的鏈接都發給了我。再教我怎么使用后臺，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個我們需要銷售的商品，包括質地，種類，每款有什么樣的顏色等等。有時候我也會出現錯誤，但是她都很耐心的指導我，就這樣我慢慢的熟悉起來了。對于這些業務的熟悉程度加強之后，我開始慢慢接觸銷售方面的業務了。對于銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實的做起來，我也是在這次的淘寶客服實習工作中才發現的，想法與現實還是存在著很大的差距的。

實習淘寶客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會有人來購買，才能夠提高瀏覽量和銷售量。所以，作為淘寶客服來說，只是給顧客解答疑問是僅僅不夠的。還有很多銷售的技巧包含在里面，而這些銷售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思考，去鉆研的。我實習的這家店鋪已經走上了正軌，所以每天的詢問量很高，有好說話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對待顧客的態度必須是一樣的，所以，在面對很難說話的顧客時候，我們也必須用我們的耐心和銷售技巧去向他們介紹和推銷產品。

通過20_年11月淘寶客服實習，我才真正明白了淘寶客服的工作內容，才明白了淘寶客服的工作不是那么的簡單，同時也豐富了我的社會閱歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實習經歷。

2023年工作總結心得體會篇6

幼兒園保育工作是至關重要的，只有扎扎實實地做好保育工作，才能讓幼兒健康活潑地成長，讓家長們放心工作。培養幼兒良好的行為習慣和合作、參與、探索意識，培養幼兒行為規范、自理生活能力、自我保護、生活衛生及養成良好的學習習慣。讓幼兒在晨間鍛煉、進餐、教學、睡眠、離園等一日各項活動中養成良好的行為習慣。

一、保質保量地做好保育工作，安全教育工作

為了減少常見并多發病的發生，每天都能堅持用藥物消毒外，訂時對教室和寢室進行空氣消毒，杜絕了傳染病的流行。同時做好常見病的預防，發現問題及時報告和處理。做好班內各種物品的消毒，預防傳染病的發生。同時檢查幼兒有無攜帶不安全物品，如：小刀、玻璃片、小球、珠子等，發現后及時妥善處理。排除一切不安全因素和疾病傳染隱患。并通過各種安全教育活動，如：《危險的物品》、《如何愛護自己》及觀看一些錄像帶讓孩子們了解哪些物品對人體具有傷害性，如刀、電、大頭針、熱水等，會主動避開不安全的物品。知道當身邊出現火災等危險情況時該如何自救，明白安全門的作用。知道自己獨自在家時如何保護自己，不吃陌生人的食物，不給陌生人開門，不跟陌生人走等等。

二、嚴格地執行幼兒的一日生活作息制度，合理地安排孩子們的一日生活

孩子的生活習慣不是一朝一夕就能養成的，需要我們教師持之以恒的對孩子進行教育、監督、引導才能逐步地養成。孩子升上了大班，許多生活上的事情也能