保密級別：■一般 □隱秘□機密菜鳥驛站實施方案Ver.1.0菜鳥網絡-菜鳥驛站名目一、 錯誤!未定義書簽。二、菜鳥驛站的規劃 3三、菜鳥驛站的實施步驟 4\l“_TOC_250002“〔一〕場地選址 4\l“_TOC_250001“〔二〕面積計算標準 5\l“_TOC_250000“〔三〕概念布局 5〔四〕自提柜的實施策略 錯誤!未定義書簽。〔五〕設備設施 7〔六〕崗位職責及人員配比 9〔七〕作業流程概述 10〔八〕日常治理及培訓： 10四、附件 錯誤!未定義書簽。一、前言從確定校內物流整合，到菜鳥驛站的最終建成，過程曲折、繁復參與，才能達成最終的目標。本篇主要涉及了菜鳥驛站的籌備、實施兩大局部工作內容，任何校企合作站點，均可借鑒此方案。二、規劃及籌備針對XX高校物流規劃，以及菜鳥驛站的籌備工作，我們建議如下4個嚴密相關的階段,這也是我們在眾多成功高校案例的閱歷總結。現狀及數據分析：是指所實施學校的前期數據采集、校內物流狀況及周邊狀況調研等；概念方案規劃：基于分析，校方與菜鳥合作輸出2-3套可行的校內物流解決方案，1技術細節設計：依據幾方確定的執行方案，確定執行細節，包括人員設備測算、本錢收益等；政策預備：校方推動校內物流整合政策公布；實施支持：依據細節設計方案，做具體的實施支持，系統開通、場地確認、布局裝修、人員設備、培訓落地等；6依據學校場地狀況，菜鳥驛站供給專業設計師，依據學校站點場地及物流淌線狀況，輸出專業的設計裝修布局。經由校方認可后，菜鳥實施裝修。三、實施步驟依據我司總結的閱歷，建議實行統一收發的運作方式，是否承受自提柜的補充關心，需基于校方環境以及需求而定；基于校方環境以及需求而定；〔一〕場地選址場地選擇要素：便利性、環境影響小、空間足夠；〔宿舍區的中心位置；最遠的宿舍區行走距離低于800第三優先級：校內超市、餐飲、生活商業區內；或學生食堂四周。〔大連海事大學：菜鳥驛站5區〕9區都為宿舍區，同時驛站周邊有超市、活動室、餐飲、網吧等校內商業聚攏點。〔二〕面積計算標準1.計算方法：依據菜鳥驛站長期運營閱歷，以及驛站所在校區人數，包裹比例，坪效比幾方面因素，推算出驛站所需面積。依據目前校內包裹比例推算：學校人數包裹比例包裹數量所需面積〔平〕1000015%15001201500015%22501802000015%3000240依據將來5年的包裹比例提升50%，以及由于系統的優化，坪效比提高50%，進展推算：學校人數包裹比例包裹數量所需面積〔平〕1000022.5%22501581500022.5%33752362000022.5%4500315即需要對應的運營面積。〔三〕概念布局分別式：是指用戶取件時，由站點員工在站內找件，并在接待臺交接的布局方式，適用于2000單以下的高校；主要特點是涇渭清楚，現場各功能區易于布置，包裹治理標準、安全性好，形象較好分別式布局根本形式如下：開放式：是指用戶取件時，由用戶自行至貨架區找件〔形式上類似超市，并在出口2000可以緩解頂峰排隊狀況，開放式布局根本如下：確定站點選址和面積后，站點的根底建設由校方負責，具體實施；〔四〕設備設施設備設施定義：設備設施，是在驛站的工作中，長期反復需要使用的工具。一般驛站的設備設施包括：包裹保存工具，包裹搬運、上架、稱重等。設備設施詳解：主要設備設施如下，驛站可以依據自身狀況選購配置。設備名稱設備名稱功能圖片詳情及備注單量建議數量4600以下貨架包裹暫存依據場地及日常單量狀況，確認貨架尺寸及數量。2m*2m*0.5557600-10008組以上1000以上無600以下托盤大件暫存潮。1600-100031000以上1-2把無線600以下掃描入庫用于掃描快遞面單上的運單條碼。分為有線、無線、“手工出庫”較便捷2掃描槍600-1000協作PDA2PDA1000以上PDA掃描入庫PDA“電腦”。建議日均單量超可不配置600以下過600本錢。標準：安卓版idata95

把600-1000把1000以上驛站主要使用立式稱重秤電子磅秤 包裹稱重 和臺式稱重秤勾式主要用

600

立式：1立式：1至2于上門攬件。 600-1000立式：1至210001600線上訂單，快

目前菜鳥統一面單適配機 2臺遞面單打印，型為“斑馬遞面單打印，型為“斑馬GK888t”。驛600-1000無需手寫〔電站可依據快遞溝通選擇適子面單〕配機型。1000以上線上訂單，快局部驛站暫未接入電子面600遞面單打印，無需手寫〔紙600-1000質面單〕能簡潔的品牌產品。1000以上3臺1臺針式打印機 1臺1臺監控設備 監控快件安全 置。建議開放式布局驛站做

600

臺臺到無監控死角 600-10004-6100011小推車包裹搬運用于包裹搬運，省力省時。要用于包裹集裝大袋的搬運。600以下2600-100031000以上2600以下周轉筐包裹搬運能，可做為托盤使用。3-4600-10004-61000以上可不配，推車與周600以下轉框協作使用籠車包裹搬運即為載貨臺車，可折疊存放，用于包裹搬運。在提升操作效率的同時有效防止小件喪失。1600-10001-21000以上〔五〕崗位職責及人員配比〔含上門效勞〔含上門效勞結算、司機、店長等各種職責〔具體說明見附件二責，原則是定崗不定人，一人多崗；人員配比：驛站崗位時間機動性較強，建議每個驛站進展有效人員配置和協調。如員工甲既可以擔當每天上午頂峰期的包裹交接-上架等工作后，也可以負責客服崗位的工作內容。以下為驛站人員配比建議：布局類型日均單量建議人工開放式<1000≥1000280件/天/人350件/天/人分別式<1000280/天/人≥1000280/天/人說明：驛站依據布局類型及日均單量配備人力。1000單以下開放式和分別式都為280件/天/人，1000單以上時開放式為350件/天/人；8小時；兼職人員的人力核算為0.5個正式員工人力；〔六〕作業流程概述驛站的作業流程一般分為：包裹到站、派件、寄件、疑難件等四類場景。這四類流程需要驛站每一個工作人員嫻熟把握，每一類流程均可分為物理操作與系統操作，菜鳥驛站會供給專業的開業培訓指導，以確保進驛站盡快把握；〔七〕日常治理及培訓：驛站的日常治理及培訓，是指菜鳥總部供給的相關日常運營支持，以及培訓落地；日常治理：是指菜鳥基于后臺數據分析，準時覺察站點操作、效率問題，并準時反響至站點工作人員，從而影響站點的日常運作；培訓：培訓分為開業培訓和日常業務培訓，開業培訓是菜鳥官方統一安排，站點必需經受的環節；日常培訓包括操作標準升級、系統迭代兩類，培訓方式多為視頻、在線文檔、以及效勞商面對面幾種。四、校企合作公布流程1、事情規劃原則：涉及PR事宜，在裝修