戴爾企業市場分析企業簡介1999年，戴爾取代康柏電腦(Compaq)成為美國第一大個人電腦銷售商。戴爾的這一地位被剛剛收購了康柏的惠普企業取代。不過到了第一季度，戴爾再次獲得領先地位。當企業逐漸發展到其他非電腦領域后，企業的股東們在股東大會上同意企業更名為戴爾企業。戴爾的直接商業模式，即清除中間人直接向客戶銷售產品，使得企業可以以更低廉的價格為客戶提供多種產品，并保證送貨上門。此外戴爾企業也保證戴爾的產品尚未生產出來就已經售出。總部設在德克薩斯州奧斯汀(Austin)的戴爾企業是全球領先的IT產品及服務提供商，其業務包括協助客戶建立自己的信息技術及互聯網基礎架構。戴爾企業成為市場領導者的主線原因是：通過直接向客戶提供符合行業原則技術的產品和服務，不停地致力于提供最佳的客戶體驗。戴爾企業目前在全球共有46,000個雇員，在過去的四個財季中，戴爾企業的總營業額到達414億美元。戴爾企業應用互聯網深入推廣其直線訂購模式，不停地增強和擴大其競爭優勢。戴爾企業在1994年推出了網站，并在1996年加入了電子商務功能，推進商業向互聯網方向發展。接下來的一年，戴爾企業成為第一種在線銷售額到達一百萬美元的企業。今天，基于微軟視窗操作系統，戴爾企業經營著全球規模最大的互聯網商務網站。戴爾PowerEdge服務器運作的網址覆蓋86個國家的站點，提供28種語言或方言、29種不一樣的貨幣報價，目前每季度有超過10億人次瀏覽。戴爾企業日益認識到互聯網的重要作用貫穿于整個業務之中，包括獲取信息、客戶支持和客戶關系的管理。在網站上,顧客可以對戴爾企業的全系列產品進行評比、配置、并獲知對應的報價。顧客也可以在線訂購，并且隨時監測產品制造及送貨過程。在valuechain.dell網站上，戴爾企業和供應商共享包括產品質量和庫存清單在內的一整套信息。戴爾企業運用互聯網將其業內領先的服務帶給廣大客戶。例如，全球數十萬個商業和機構客戶通過戴爾企業先進的網站與戴爾企業進行商務往來。戰略分析目的市場營銷戰略市場細分與大多數企業以產品為細分單位不一樣,戴爾在產品細分之外還加上顧客細分,成立不一樣的銷售組織,專門理解顧客需求,從而能更有效的滿足不一樣顧客群的需要,從而獲得更大的市場機會在此基礎上形成的一連串業務,體擁有自己的銷售服務財務信息工程技術支援與制造等功能.伴隨對每一客戶群的認識日深,對于他們所代表的財務機會更能精確衡量,從而更清晰理解每一種細分市場的成長率獲利率服務品質與市場擁有率,并能據此調整行動.例如戴爾將顧客分為大型企業中型企業教育機構政府組織小型企業以及一般消費者通過度析比較發現大中型企業客戶.需求量較大既能滿足顧客的個性化需求,又能實現大規模生產獲取規模經濟效益利潤較高遂決定作為業務重點事實也證明了這個戰略的對的性大.企業客戶在戴爾的凈銷售額中的比重已從1991年的59%升至1997年的70%其詳細的發展趨勢可以從圖表中觀測出來,戴爾在全球市場上所占的比重是相稱大的,其擁有自己的市場,第三減少甚至消除庫存在計算機市場上微處理器等重要部件性能不停升級價格不停下降新型電腦開發周期不停縮短技術常常更新而整機售價卻展現下跌趨勢因此產品庫存最輕易導致虧損對于電腦產業來說時間就是金錢據美國個人電腦大代銷商安泰克斯企業總經理約翰·麥克凱南計算用同樣的代價,每月可以買到功能提高..2%的個人電腦按照常規個人電腦削價時企業有責任對代銷商庫存產品進行差價賠償代銷商退貨時企業要按原價支付對于我司尚未銷出的庫壓產品,當然要自己背包袱由于上述這些營銷特點,庫存對電腦企業的壓力尤其大但在直銷模式下企業可以在接到客戶訂貨單后再將電腦部件組裝成整機而無需根據對市場的預測制定生產計劃先批量制成成品因此對現做現賣的戴爾企業來說不存在庫存導致虧損的壓力這樣做的成果是可以減少制導致本及時用上最新技術由于戴爾企業只是在接到一批定貨時才規定供應商及時提供個人電腦部件部件的庫存也可以減少到最低程度如前所述電腦部件價格不停下調更新快隨時進貨新型部件不僅有助于減少整機成本并且也可以保證電腦能及時采用最新技術這些也都可以轉化為競爭優勢在..1996年上六個月動態隨機存取存儲器(DRAM)由于供過于求價格猛降將近二分之一這為戴爾企業盈利發明了極為有利的條件.在這里有必要闡明一下戴爾在進入中國市場之前所作的準備,下面是一份戴爾進入中國市場之前所作的一份匯報1998戴爾電腦對中國市場發展研究匯報

中國生產企業分析

（一）國際產品發展總體概況

1、本產品國際現實狀況分析2、本產品重要國家和地區概況3、本產品國際發展趨勢分析4、1998國際市場發展概況（二）中國電腦的發展概況1、中國發展基本狀況2、總體市場現實狀況3、市場發展中存在的問題4、1998中國市場分析

1998年中國電腦市場分析

（一）中國整體市場規模1、總量規模2、增長速度

3、各季度市場狀況（二）中國市場發展現實狀況分析（三）市場分析（四）區域市場分析（五）市場構造分析1、產品市場構造2、品牌市場構造3、區域市場構造4、渠道市場構造（六）地區市場潛力分析（七）市場特性1、所處生命周期2、產品生產技術變革與產品革新3、差異化/同質化分析四、1998年戴爾電中國市場供需調查分析（一）需求分析1、產品市場需求2、價格需求3、渠道需求4、購置需求（二）供應分析1、產品市場供應2、價格供應3、渠道供應4、供銷供應（三）市場特性分析

1、產品市場特性2、市場價格特性3、渠道特性4、購置特性（四）大客戶研究1、大客戶行為研究2、大客戶需求研究3、大客戶滿意度研究4、大客戶購與渠道研究5、大客戶品牌戰略研究五、1998年戴爾電腦中國市場競爭格局與企業競爭力評價（一）同類產品競爭力分析理論基礎（二）同類產品國內企業與品牌數量（三）同類產品競爭格局分析（四）同類產品競爭群組分析（五）同類產品市場分額分析（六）主力企業市場競爭力評價1、產品競爭力2、價格競爭力3、渠道競爭力4、銷售競爭力5、服務競爭力6、品牌競爭力六、影響1998-中國市場發展原因（一）有利原因（二）不利原因（三）政策原因

七、1998-中國銷售市場趨勢預測（一）產品發展趨（二）價格變化趨勢

（三）渠道發展趨勢（四）顧客需求趨勢（五）服務發展趨勢八、1999年市發展前景預測（一）國際市場發展前景預測1、國際該產品發展前景2、前國際該產品市場發展預測3、世界范圍該產品市場發展展望（二）中國市場銷售狀況分析1、市場規模預測分析2、市場構造預測分析（三）我國市場資源配置的前景（四）市場中長期預測1、1998-經濟增長與該產品需求預測2、1998-該產品總產量預測3、我國該產品中長期市場發展的方略進入中國市場之初，戴爾企業就開通了800免費征詢熱線，使顧客不僅可以迅速得到技術方面的征詢和服務，還可以向有關專家征詢產品或論述訂購需求，由專家提供參照意見，協助選定所需要的配置，從而愈加完善其服務和銷售體系。企業的另一項舉措是在廈門設置了中國客戶服務中心，開發出一系列包括Dimension在內的針對中國市場的新產品，并在服務方面推出了專為中國顧客設計的新內容，使其直線訂購模式顯示出強大的吸引力和感召力。 這一系