公司（工廠）保安員培訓課件公司（工廠）保安員培訓課件保安員的崗位職責公司前、中、后門保安依據所管轄區域履行以下職責：依據公司各項規章制度，維護廠風廠紀、廠區和宿舍的正常秩序。有關人、物、車輛進出的登記、通知、檢查、核對。定期檢查廠區消防設施及安全預防、并負責其日常維護與保養工作。督導員工按規定打卡、穿戴工作服與廠牌，及維護上下班秩序。上班時，保安應提前15分鐘開中門給員工打卡，遲到者進廠打卡后并做登記。負責公司內警戒警備事項，并處理突發安全事件。負責廠區綠化環境的日常維護管理與公司內停放車輛的檢查和防衛。對所有進出公司的運貨車輛的進行監督檢查。負責公司大門、中門和后門的值勤。禁止非保安人員逗留保安室，并負責保管和維護各保安亭內的財物和打掃室內清潔衛生，室內外壁上不得有蜘蛛網或污印等。前門值班保安要負責藥箱內藥品日常管理，需幫助上夜班中受傷的員工進行傷口處理。注意公司員工及外來賓客的出入。負責各種報刊郵件的簽收登記及發放。積極完成上級臨時交辦的事項。不許閑雜人員在公司內或公司門口逗留，如發現可疑人物，將其逐出公司。維持上下班時員工出入中門的次序，監督打卡并協助人事課整理員工每天出、缺勤情況。值勤保安應堅守崗位，應實行24小時監控，定時與不定時的對公司進行全面巡查，負責維護公司安全。巡邏時應認真檢查不得做其他事務或與其他人閑談，如發現有員工違規，應當場指出和教育糾正，如需處罰的需做好處罰登記。遇有突發事件時應立即報告上級處理或報警。（詳見公司安全保衛管理制度）保安員的基本素質一個優秀的保安員應該是一個素質全面的保安員.一個優秀的保安員無論在什么崗位,遇到什么事,都能任勞任怨,恪盡職守,創造性的完成工作任務.我認為做一名優秀的保安員應該具備以下幾個方面的素質。身體素質.俗話說的好:身體是革命的本錢!,保安是一份特殊的職業,沒有良好的身體素質在工作中是很難得到最大限度的發揮或出色的完成工作任務的.身體是干好工作的基礎和前提,是做好保安工作的最基本的要求.比如:保安員的耐力,速度,力量,反應都要求保安員自身有較好身體素質,才能適應保安工作的需要.業務素質.保安員的業務素質,是影響著保安服務水平高低的一個重要因素.一個保安員除了公司組織的各種培訓外,自身也要主動加強學習或參加相關培訓活動,不斷提高自身的業務能力和服務水平,只有每個隊員的個人素質提高了,才能提高保安隊伍整體的服務質量.文化素質.保安員的整體文化水平不高,文化素質的低下,直接影響到整個隊伍的服務質量和隊伍建設的重要原因之一.只有保安員的文化水平提高了,保安服務的質量才能上得去.沒有一定的文化基礎做保障,保安服務只能停留在表層,加強個人的文化學習與修養,是提高保安服務的有力途徑.心理素質.保安員的心理素質和自身的業務能力有著密切的聯系,人的心理對人的行為起著支配作用.良好的心理素質,能幫助保安員敏銳的觀察事物,周密的分析問題,特別在緊急情況和復雜情況下,能保持清醒的頭腦,遇事不慌不怯.是做好保安工作的有力保障!保安員的職責保安員的主要職責有：保衛公司財產與員工人身財產安全;維護公司生產區和生活區的正常秩序;負責公司安全設施的日常檢查與維護;負責公司火災防范，并履行公司義務消防員的職責;負責廠區盜竊防范與治安巡邏;車輛和人員出入登記和檢查;遵守公司各項規章制度。（詳見公司安全保衛管理制度）保安員崗位紀律保安人員要求遵守公司各項規章制度，要求紀律嚴明、作風過硬。要講文明禮貌，嚴禁打人罵人，嚴禁虐待抓獲的任何犯罪疑犯。保安人員為公司形象的代表，執勤時必須做到值班時應著制服，精神飽滿、紀律嚴明，隨身攜帶對講機，保持通信聯系，無論什么時候，接到上級通知要立即行動。按統一著裝穿戴整潔、扎好領帶、扣好襟扣、佩戴好廠牌（相片朝外），不得有披衣、松懈紐扣、有帽不戴，不得留長胡子、長指甲等現象。精神飽滿、禮貌待人、認真負責。熱情接待來訪人員，遇公司董事及貴賓來訪時應敬禮問好。處理各種工務必須公正廉潔，不準將扣押物品擅自處理動用，不得敲詐勒索群眾財物。不能行使公安人員職權，但有在管轄區內盤查檢查物證的權利。不允許在轄區范圍以外查證、驗物，但發現現行違法犯罪人員或贓物除外。接受上級領導的管理與員工監督，不得泄漏公司機密。不得酗酒、賭博、滋事。保安員的禮儀做到儀表端正、文明執勤。嚴格按規定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務熱情周到。（1）、工作態度服從領導不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。嚴于職守堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。正直誠實對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。團結協作各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。勤勉高效發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。⑵、服務態度禮貌這是員工對客戶和同事最基本的態度，在任何時刻均應使用禮貌用語，請字當頭、謝字不離口。樂觀以樂觀的態度接待客戶。友善微笑是體現友善最適當的表達方式，因此以微笑來迎接客戶及與同事相處。熱情盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。耐心對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。平等視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。⑶、禮貌服務用語（一）禮貌服務用語五十句1、請!2、您好!3、歡迎。4、恭候。5、久違。6、奉陪。7、拜訪。8、拜托。9、請問?10、請進!11、請坐!12、謝謝!13、再見!14、對不起。15、失陪了。16、很抱歉!17、請原諒。18、沒關系!19、別客氣!20、不用謝!21、請稍等。22、請指教。23、請當心!24、請走好。25、這邊請。26、您先請。27、您請講。28、您請放心!29、請多關照。30、請跟我來。31、歡迎光臨!32、歡迎再來!33、請不要著急。34、請慢慢地講。35、讓您久等了!36、給您添麻煩了。37、希望您能滿意!38、請您再說一遍。41、我能為您做什么?42、很樂意為您服務!39、請問您有什么事?40、請問您是否捉找人?43、這是我應該做的。44、把您的需求告訴我。45、我會盡量幫助您的。46、您再幫您想想辦法。47、請隨時和我們聯系。48、請您多提寶貴意見!49、有不懂的地方您盡量問。50、您的需求就是我的職責。51、對不起，這里不能停車，請示將車開到停車場內停放。多謝合作。（糾正違章先敬禮）（二）禮節與文明用語1、當外訪人員咨問時，必須敬禮，用禮貌的語氣簡捷向對方說明。2、值崗時遇公司總監和董事查崗或經過值班崗位時，應立正敬禮。3、未經同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。4、因事需進員工房內，應事先敲門，須征得員工同意后方可進入，執行特殊任務時除外。7、當客戶、員工攜帶提包出管轄區需檢查時，應客氣地說：先生（小姐）您好，請打開您的提包接受檢查檢查完畢說多謝合作。8、對方沒有出貨物資放行條或發票，要求對方返回開具時，應禮貌地說：真對不起，

麻煩您再返回一趟，將放行條開來，我們這樣做，是為了維護公司制度如果我們不這樣，就

不稱職，領導知道了會處分我們的，請先生（小姐）諒解，對方開來放行條后應說多謝合作。9、車輛亂停亂放，隊員走到車輛的前面（前側）向司機敬禮后，禮貌地說：先生（小姐），這里不能停車，請你將車停在XX地方，多謝合作。如對方不聽指揮勸告，又說：先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（被他人畫壞了你的車輛）我們也有責任，，如果您的車停在這里，我們領導看到我們，會批評我們，請體諒我們的難處同時應多敬禮。（三）敬禮熱情接待來訪人員，遇公司董事及貴賓來訪時應敬禮問好。要求：a）保持良好的站姿，敬禮一般在立正基礎上。b）敬禮要標準，對領導陪同人員、視察工作的領導到距崗位前5-10米遠時敬禮，等