PAGEPAGE5XXXXX燃氣有限公司天然氣入戶安全檢查管理規(guī)定為了貫徹國家及集團公司的安全生產(chǎn)方針，加強海特燃氣居民用戶戶內(nèi)安全管理和工商業(yè)用戶及特殊用氣場所的管理，全面深入開展安全宣傳工作，杜絕安全事故，確保公司的安全生產(chǎn)，特制定本管理規(guī)定。一、入戶安全檢查的對象和周期1、對象：各燃氣公司所轄居民、公福、商業(yè)、工業(yè)等各類用氣性質(zhì)的用戶；簽有特殊協(xié)議的用戶按協(xié)議執(zhí)行。2、周期：實行每年不低于1次的“入戶安全檢查”。新通氣用戶從次年開始入戶安全檢查。二、檢查人員工作職責1、負責所轄用戶的入戶安全檢查。檢查確認用戶設施（用戶燃氣管道、閥門、計量器具等）是否完好，用氣設備安裝、使用是否符合規(guī)定，有無違章用氣行為。2、負責所轄用戶的安全用氣宣傳：發(fā)放安全用氣宣傳資料、提醒有關安全注意事項。3、負責戶內(nèi)燃氣設施重大安全隱患的報告和整改督促。4、負責入戶安全檢查資料的填寫、發(fā)放、整理、統(tǒng)計和歸檔。5、負責抄表稽核工作。6、完成公司交辦的其他工作。三、檢查內(nèi)容（一）燃氣公司維護管理部分：室內(nèi)立管、支管及居民用氣表，室外短樁、引入管。1、安裝燃氣管道、氣表的房間是否當作臥室或浴室；2、燃氣管道、氣表是否被拆除、遷改或覆蓋；3、燃氣管道、設施是否嚴重銹蝕；4、燃氣管道、氣表上有無重物或電線搭掛；5、閥門、氣表及保護裝置是否完好、有效；6、有無燃氣漏氣現(xiàn)象。（二）用戶產(chǎn)權部分：氣表后管道、閥門、用氣設備、安全設施，非居民用計量設備。1、安裝使用灶具、熱水器等用氣設備的房間是否當作臥室或浴室；2、用氣房間是否自然通風良好，如為暗廚房、開敞式廚房或地下室、半地下室等密閉房間，其安全設施（機械通風系統(tǒng)、燃氣報警系統(tǒng)、防爆電氣等）是否滿足國家規(guī)范要求，是否完好有效；3、用氣設備安裝、使用是否符合規(guī)定。重點檢查以下項目：（1）用氣設備與可燃材料、電氣的間距是否滿足防火安全要求；（2）煙道式熱水器是否安裝獨立且通向室外的煙道，并不得與公共排油煙道共用；（3）嵌入式灶具是否按規(guī)定安裝，廚柜（灶臺）的正（側(cè)）面板上是否留有足夠面積（以灶具說明書為準）的進、排風口；（4）特定條件下（暗廚房、開敞式廚房或地下室、半地下室，商業(yè)、工業(yè)用氣）用氣設備的安全保護裝置及措施是否符合規(guī)范要求；（5）居民用氣設備是否超過報廢年限或存在明顯故障。4、非居民用計量設備及保護裝置是否完好、有效；5、燃氣管道是否嚴重銹蝕，閥門是否完好；6、燃氣軟管長度是否超過2.0米，軟管兩端是否用管箍等安裝牢固，是否老化需更換；7、有無燃氣漏氣現(xiàn)象。四、檢查方法及要求1、入戶安全檢查人員應掌握必備的燃氣安全知識、技術標準、管理規(guī)定和操作規(guī)程，熟悉入戶安全檢查內(nèi)容，工作認真負責、仔細。2、按月合理制定全年入戶檢查工作計劃，確保對所轄用戶每年入戶安全檢查、宣傳一次，并督促完成重大安全隱患的整改。3、根據(jù)工作計劃，采取張貼通知或電話通知等形式提前預約入戶檢查時間，請用戶家里留人配合檢查。對未進到戶的用戶應留言約定時間再查。4、對照入戶安全檢查內(nèi)容，逐一認真仔細進行各項檢查。對檢查合格的用戶，填寫《戶內(nèi)燃氣設施安全檢查備案書》；如檢查中發(fā)現(xiàn)問題和隱患，則填寫《隱患整改通知書》；屬用戶產(chǎn)權或責任的，應耐心向用戶解釋隱患原因、后果和處理方法；屬燃氣公司維護管理范圍的（室外短樁、引入管，室內(nèi)立管、支管及居民用氣表），如發(fā)現(xiàn)嚴重銹蝕、失效等嚴重隱患，應填寫《燃氣設施隱患報告表》，及時報告本公司管理責任部門處理；同時應現(xiàn)場提醒用戶有關配合整改及緊急情況注意事項。5、發(fā)現(xiàn)漏氣應立即控制。屬用戶產(chǎn)權的應告知用戶盡快委托專業(yè)公司及人員處理，漏氣隱患消除以前不得使用天然氣；屬燃氣公司維護管理范圍的應立即報告本公司責任部門處理，同時應做好現(xiàn)場安全監(jiān)護。重大情況（盜用天然氣、嚴重的私拉亂接和重大安全隱患）應立即報告處理。6、對存在重大安全隱患的用戶，應對其整改情況進行追蹤督查。如逾期未整改，應及時向本公司管理責任部門報告處理。7、相關檢查記錄（表格）填寫應準確、完整、規(guī)范?！稇魞?nèi)燃氣設施安全檢查備案書》和《隱患整改通知書》均一式兩份，由檢查人員和用戶共同簽字確認，分別保存；《燃氣設施隱患報告表》和《入戶安全檢查情況統(tǒng)計表》按各公司要求管理。8、“用戶簽字欄”應由用戶本人簽字，如家人、朋友或租房人代簽，代簽者應簽本人姓名并注明與用戶的關系。對拒絕簽字確認安全檢查記錄的用戶，可通過寄掛號信、委托物業(yè)公司代交或在用戶門上張貼并拍照等方式處理，相關證明資料應存檔備案。9、按月歸類整理入戶安全檢查資料，填寫《入戶安全檢查情況統(tǒng)計表》。相關檢查資料整理、統(tǒng)計和歸檔應規(guī)范。10、入戶安全檢查人員應自覺遵守公司《用戶服務規(guī)范》。做到：按要求著裝、帶鞋套，配帶服務證；對用戶做到禮貌、謙和、熱情、有耐心，語言行為規(guī)范；檢查（檢修）作業(yè)符合安全操作規(guī)程，確保安全；禁止“吃、拿、卡、要”和違規(guī)收費行為。五、相關管理工作要求1、各公司需落實入戶安全檢查工作管理部門及人員職責，建立工作流程和考核制度，認真進行管理考核。2、各公司對專職安全檢查人員進戶檢查工作的抽檢考核：對已進戶的考核率應達到1%，對未進戶考核率應達到10%。3、對安全檢查人員報告的隱患，各公司應組織人力物力，及時處理。對存在重大安全隱患的用戶，屬燃氣公司維護管理范圍的應及時整改；屬用戶產(chǎn)權部分的應要求用戶立即整改或限期整改。對逾期未整改者可按規(guī)定暫停供氣，如不能采取暫停氣臨時措施的，應書面報告當?shù)卣⒔值?、居委會或政府相關職能部門。書面報告應存檔備案。4、每年對未能進戶實施安全檢查的用戶，公司應在當?shù)赜芯€電視臺公告，告知用戶主動與我方聯(lián)系進戶檢查，公告資料應存檔備案。5、公司應對入戶安全檢查人員進行有關燃氣安全知識、技能和業(yè)務培訓，并經(jīng)考試合格取得上崗證。每年應根據(jù)工作需要組織學習和培訓。6、公司應妥善保存入戶安全檢查資料，存檔時間不得低于兩年。六、考核1、入戶安全檢查工作納入各燃氣公司安全生產(chǎn)管理工作考核內(nèi)容。2、發(fā)生戶內(nèi)燃爆等安全事故，經(jīng)查未按本工作標準規(guī)定對該戶進行入戶安全檢查的，將按事故考核規(guī)定考核；弄虛作假者加倍從嚴考核。本管理規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行。附件：1、戶內(nèi)燃氣設施安全檢查備案書；2、隱患整改通知書；3、燃氣設施隱患報告表；4、入戶安全檢查情況統(tǒng)計表；5、天然氣安全使用須知；6、入戶安全檢查情況統(tǒng)計表附件1：XXXX燃氣有限公司戶內(nèi)燃氣設施安全檢查備案書尊敬的客戶：為了及時消除燃氣安全隱患，避免發(fā)生事故，根據(jù)國家和XX市(縣)有關燃氣安全管理規(guī)定，海特燃氣安全檢查人員對您家里（單位）的天然氣設施進行了安全檢查，同時送發(fā)宣傳資料《天然氣安全使用須知》，進行了安全用氣宣傳和提醒。經(jīng)檢查，目前您家里（單位）的天然氣設施現(xiàn)狀符合安全使用要求。特別提醒：1.天然氣是一種優(yōu)質(zhì)、高效、清潔的能源，具有易燃易爆的特性。正常情況下，您家里（單位）使用天然氣是非常安全可靠的，但如果設施、設備發(fā)生故障或使用不當，容易引發(fā)火災、爆炸和中毒窒息事故。2.天然氣設施以天然氣經(jīng)營企業(yè)收費結算計量表為界，氣表前（含表）的天然氣設施由天然氣經(jīng)營企業(yè)維護管理；氣表后的天然氣設施，由用戶維護管理。有特殊協(xié)議的，以協(xié)議為準。3.不得擅自改變用氣房間結構，擅自改變（拆除、遷改或覆蓋）天然氣設施和用氣設備的原始安裝狀態(tài)。若需改動，請務必聯(lián)系、咨詢供氣管理單位。4.請注意家里（單位）天然氣設施、用氣設備以及安全設施的日常自查維護，確保功能完好有效，無銹蝕、漏氣現(xiàn)象。燃氣軟管應定期檢查和更換。5.用氣設備的安裝、使用和維修應符合規(guī)定。設備安裝、維修應由有資質(zhì)的單位進行；煙道式熱水器必須安裝獨立且通向室外的煙道，不得與公共排油煙道共用；應按照產(chǎn)品說明書正確使用用氣設備，發(fā)現(xiàn)問題及時向廠家及銷售商報修；嚴禁使用不合格的或已達到報廢年限的用氣設備。（家用燃氣灶具和熱水器的報廢年限一般為8年）6.嚴格遵守“人不離火，人走關氣，漏氣關閥，隱患報修”的燃氣安全管理規(guī)定，用氣房間應保持通風良好。當發(fā)現(xiàn)室內(nèi)天然氣設施或用氣設備異常、燃氣泄漏、意外停氣時，應在安全的地方切斷電源、立即關閉閥門、開窗通風，嚴禁動用明火、啟閉電器開關等，應及時向燃氣公司報修。嚴禁在漏氣現(xiàn)場打電話報警。7.海特燃氣設立客戶服務電話和搶險電話，方便您辦理天然氣咨詢、搶險、報修、投訴等業(yè)務。謝謝合作。祝生活愉快，一切順利！客服電話：搶險電話：客戶簽名：檢查人員簽名：客戶地址：客戶電話：檢查時間：年月日附件2：XXXX燃氣有限公司隱患整改通知書尊敬的客戶：為了及時消除燃氣安全隱患，避免發(fā)生事故，根據(jù)國家和XX市（縣）有關燃氣安全管理規(guī)定，海特燃氣安全檢查人員對您家里（單位）的天然氣設施進行了安全檢查，同時送發(fā)宣傳資料《天然氣安全使用須知》，進行了安全用氣宣傳和提醒。經(jīng)檢查，您家的天然氣設施存在以下安全隱患：整改措施：注：1.屬氣表前的立管、支管、閥門或氣表（民用氣）嚴重銹蝕、失效，由燃氣公司整改，但請客戶做好整改前的日常監(jiān)護、防范、報告和整改配合工作。2.屬客戶產(chǎn)權的設施由客戶負責整改。因未及時整改造成的安全事故，由客戶負全部責任。特別提醒：1.天然氣是一種優(yōu)質(zhì)、高效、清潔的能源，具有易燃易爆的特性。正常情況下，您家里（單位）使用天然氣是非常安全可靠的，但如果設施、設備發(fā)生故障或使用不當，容易引發(fā)火災、爆炸和中毒窒息事故。2.天然氣設施以天然氣經(jīng)營企業(yè)收費結算計量表為界，氣表前（含表）的天然氣設施由天然氣經(jīng)營企業(yè)維護管理；氣表后的天然氣設施，由用戶維護管理。有特殊協(xié)議的，以協(xié)議為準。3.不得擅自改變用氣房間結構，擅自改變（拆除、遷改或覆蓋）天然氣設施和用氣設備的原始安裝狀態(tài)。若需改動，請務必聯(lián)系、咨詢供氣管理單位。4.請注意家里（單位）天然氣設施、用氣設備以及安全設施的日常自查維護，確保功能完好有效，無銹蝕、漏氣現(xiàn)象。燃氣軟管應定期檢查和更換。5.用氣設備的安裝、使用和維修應符合規(guī)定。設備安裝、維修應由有資質(zhì)的單位進行；煙道式熱水器必須安裝獨立且通向室外的煙道，不得與公共排油煙道共用；應按照產(chǎn)品說明書正確使用用氣設備，發(fā)現(xiàn)問題及時向廠家及銷售商報修；嚴禁使用不合格的或已達到報廢年限的用氣設備。（家用燃氣灶具和熱水器的報廢年限一般為8年）6.嚴格遵守“人不離火，人走關氣，漏氣關閥，隱患報修”的燃氣安全管理規(guī)定，用氣房間應保持通風良好。當發(fā)現(xiàn)室內(nèi)天然氣設施或用氣設備異常、燃氣泄漏、意外停氣時，應在安全的地方切斷電源、立即關閉閥門、開窗通風，嚴禁動用明火、啟閉電器開關等，應及時向供氣管理單位報修。嚴禁在漏氣現(xiàn)場打電話報警。海特燃氣設立客戶服務電話和搶險電話，方便您辦理天然氣咨詢、搶險、報修、投訴等業(yè)務。謝謝配合。祝生活愉快，一切順利！客服電話：搶險電話：客戶簽名：檢查人員簽名：客戶地址：客戶電話：檢查時間：年月日附件3：燃氣設施隱患報告表管理部門：二○○年月日序號客戶姓名（單位）用氣地址隱患情況聯(lián)系電話備注12345678910審核：填表人：附件4：入戶安全檢查情況統(tǒng)計表管理單位：二○X年月管理總戶數(shù)本月實際進戶數(shù)進戶檢查率本月：累計實際進戶數(shù)累計：本摟月棟檢地查址檢查合格戶數(shù)發(fā)送隱患整改通知書（份）序號隱患項目戶數(shù)備注1安裝燃氣管道、氣表或用氣設備的房間被當作臥室或浴室2燃氣管道、閥門、氣表被拆除、遷改、覆蓋3燃氣管道、閥門銹蝕嚴重或失效4燃氣管道、氣表上有重物或電線搭掛5氣表松動、保護裝置損壞或其它異常情況6有燃氣漏氣現(xiàn)象7用氣設備安裝、使用不符合規(guī)定8煙道式熱水器未安裝煙道或煙道安裝不規(guī)范9安裝嵌入式灶具的廚柜未開設進、排風口或通風口面積不夠10燃氣軟管連接安裝不牢固、超長或老化嚴重11暗廚房、開敞式廚房或地下室、半地下室等用氣場所安全設施未滿足國家規(guī)范要求，或不能正常使用12其它燃氣安全隱患領導簽字：填表人：附件5：XXXX燃氣有限公司天然氣安全使用須知尊敬的客戶：感謝您對海特燃氣的一貫支持！為了您及家人、鄰里的幸福，請謹記以下安全用氣常識，正確使用天然氣，防范燃氣安全事故。1.天然氣是從地下油氣田中開采出來的可燃氣體，是一種優(yōu)質(zhì)、高效、清潔的能源。其主要成分是甲烷（CH4），具有無色、微有臭味、比空氣輕、易燃易爆等特性。2.正常情況下，您家里（單位）使用天然氣是非常安全可靠的，但如果設施、設備發(fā)生故障或使用不當，容易引發(fā)火災、爆炸和中毒窒息事故。當泄漏在空氣中的天然氣濃度達到5-15%時，遇火星（如吸煙、金屬工具敲擊、使用電話、開關電器、化纖衣服摩擦等產(chǎn)生的靜電火花）就會發(fā)生爆炸；如果用氣房間通風不良，容易造成人員一氧化碳中毒和缺氧窒息。3.嚴禁將天然氣設施和用氣設備安裝在浴室、衛(wèi)生間或臥室內(nèi)。安裝天然氣設施和用氣設備的房間（廚房）門、窗應常開，保證通風良好。4.不得擅自改變用氣房間結構，擅自改變（拆除、遷改或覆蓋）天然氣設施和用氣設備的原始安裝狀態(tài)。若需改動，請務必聯(lián)系、咨詢當?shù)毓夤芾韱挝弧?.天然氣管道不能作為電器的接地線或搭載重物。6.用氣設備的安裝、使用和維修應符合規(guī)定。（1）安裝、維修應由有資質(zhì)的單位進行。用氣設備與可燃材料、電氣的間距應滿足防火安全要求；煙道式熱水器必須安裝獨立且通向室外的煙道，不得與公共排油煙道共用；安裝嵌入式灶具的廚柜（灶臺）正（側(cè)）面板上應留有足夠面積（以灶具說明書為準）的進、排風口。（2）按照產(chǎn)品說明書正確使用用氣設備，發(fā)現(xiàn)問題及時向設備的生產(chǎn)、銷售單位報修，嚴禁使用不合格的或已達到報廢年限的用氣設備。（家用燃氣灶具和熱水器的報廢年限一般為8年）7.燃氣軟管應選用耐油橡膠軟管，其長度不得超過2米，軟管兩端應用管箍安裝牢固，軟管應定期檢查和更換。8.如用氣房間無自然通風條件或自然通風不良（如暗廚房、開敞式廚房或地下室、半地下室等），為保證安全用氣，客戶用氣設備和安全設施（機械通風系統(tǒng)、燃氣報警系統(tǒng)、防爆電氣等）應滿足國家規(guī)范要求。客戶負責設備設施的日常維護管理并保證其功能完好有效。9.嚴格遵守“人不離火，人走關氣，漏氣關閥，隱患報修”的燃氣安全管理規(guī)定。當發(fā)現(xiàn)室內(nèi)天然氣設施或用氣設備異常、燃氣泄漏、意外停氣時，應在安全的地方切斷電源、立即關閉閥門、開窗通風，嚴禁動用明火、啟閉電器開關等，應及時向供氣管理單位報修，嚴禁在漏氣現(xiàn)場打電話報警。10.積極配合燃氣設施對天然氣設施進行檢查、維護和搶修，并注意室內(nèi)天然氣設施的日常自查維護，確保無銹蝕、漏氣現(xiàn)象。11.敬請留意燃氣公司發(fā)布的天然氣設施計劃檢修停氣及恢復供氣時間通知。燃氣公司應急搶修停氣后恢復供氣時間為：早晨7:00，中午12:00，傍晚18:0012.建議購買使用具有熄火保護等安全功能的用氣設備、安裝燃氣報警系統(tǒng)，并購買天然氣意外傷害保險。（屬國家規(guī)范要求強制安裝使用的則必須安裝使用）13.海特燃氣設立客戶服務電話和搶險電話，方便您辦理天然氣咨詢、搶險、報修、投訴等業(yè)務。謝謝合作。祝生活愉快，一切順利！客服電話：搶險電話：入戶安全檢查情況統(tǒng)計表（居民用戶）管理單位：202X年月管理總戶數(shù)本月計劃數(shù)本月實際進戶數(shù)進戶檢查率本月：累計計劃數(shù)累計實際進戶數(shù)累計：重大用氣安全隱患本月發(fā)現(xiàn)數(shù)：本月整改數(shù)：未啟封戶數(shù)：累計發(fā)現(xiàn)數(shù)：累計整改數(shù)：二次進戶無人數(shù):“未用戶”數(shù)：“未用戶”封堵數(shù)：檢查合格戶數(shù)發(fā)送隱患整改通知書（份）序號隱患項目戶數(shù)累計數(shù)已整改戶數(shù)備注1安裝燃氣管道、氣表或用氣設備的房間被當作臥室或浴室2燃氣管道、閥門、氣表被拆除、遷改、覆蓋3表前燃氣管道、閥門銹蝕（3級及以上）