北京連邦軟件公司案例分析指導教師：謝濱小組成員：宋揚、趙明路、馬恒、徐勇提綱一、連邦軟件公司介紹二、連邦的物流管理三、連邦面臨的挑戰四、體會五、案例情況補充一、連邦軟件公司介紹1、1連邦軟件公司基本情況北京連邦軟件公司成立時間：1994年1月29日發起人：蘇啟強、吳鐵組建連鎖：1994年5月4日一、連邦軟件公司介紹1、2銷售情況

一、連邦軟件公司介紹1、3專賣店發展情況

一、連邦軟件公司介紹1、4軟件經營品種情況

一、連邦軟件公司介紹1、5軟件產品的特點

以光盤或軟盤為傳播載體，軟件體積小、重量輕。采購量大、折扣低，庫存成本增加、商品在庫管理工作難度加大。生命周期短、升級換代頻繁，要求物流配送及時、縮短貨物在途時間、配送方式靈活。產品附加值高，保險費用相對較多。一、連邦軟件公司介紹1、6軟件銷售行業特點分析

軟件價格持續走低。盜版猖獗，正版率不超過5％。產品升級步伐加快。用戶在品牌選擇上越來越集中在少數知名度高的品牌。市場發展不均衡，主要集中在華東、華南和華北地區。一、連邦軟件公司介紹1、7連邦的主要業務信息產品流通。電子商務業務。其他業務－培訓、自有品牌的IT產品一、連邦軟件公司介紹1、8連邦專賣店管理

非法人組織；管理制度：統一形象、統一供貨、統一品質、統一價格、統一核算、統一崗位、統一服務、統一考核支持：品牌支持、宣傳支持、商品支持、物流支持、營運支持、信息支持、市場保護、信用支持。二、連邦的物流管理總店制－儲運部－物流中心物流中心商務采購部儲運部退換貨部入庫組庫房管理核發貨組帳務組二、連邦的物流管理2、1連邦物流配送的特點

對各連鎖店物流服務方式的多樣化。配送頻率高。退貨物流所占比例較大二、連邦的物流管理2、2第三方物流服務商選擇標準

形成持久的物流保障能力價格物流速度安全性服務水平二、連邦的物流管理2、3物流成本構成年度1999年2000年費用類別費用（元）百分比費用（元）百分比材料費176,00010.37%60,0003.84%人工費職工工資421,25724.81%408,22826.16%福利費57,9203.41%54,4323.49%餐費70,2914.14%68,5384.39%公益費水電費4,5170.27%4,7260.31%維修、維護費14,2120.84%12,5050.80%倉儲費331,50619.52%361,50623.16%信息費110,2176.49%96,2176.16%運費512,08730.16%494,47631.68%合計1,698,007100%1,560,628100%二、連邦的物流管理2、4連邦供貨作業過程訂貨或代理協議驗收理貨暫存上貨架退貨貨物送達訂單處理分貨/揀選配貨/核貨發貨區暫存發貨（第三方物流）廢棄物處理包裝/標簽供貨廠商專賣店二、連邦的物流管理2、5退換物流管理在連邦公司的實際物流活動中，退貨物流所占的比例是實際銷售量的10－15％；物流費用占銷售額的3％核、收貨暫存上貨架理、揀貨退回廠商轉入正向物流二、連邦的物流管理2、6消減退貨成本的方法

加強訂貨的合理性，盡可能少訂貨。保證信息流通暢，指導專賣店合理訂貨。利用Web技術，讓專賣店實時掌握物流中心的商品庫存，合理決定補貨情況。二、連邦的物流管理2、7庫存管理產品信息電子化－產品編碼庫房分區化庫房分區：A類：游戲類、教育學習類、殺毒類、電子圖書類等流通快的軟件；B類：常流通的產品，包括大產品區C類：流通慢的產品以及數量大、體積大，不能上貨架而適于碼放的產品二、連邦的物流管理2、8信息體系內容：對外信息發布系統、內部信息查詢系統、電子郵件服務系統實現的功能：連鎖體系的集中管理網絡實時化管理網絡權限管理網絡協同工作

二、連邦的物流管理2、9網上連邦

發展階段

1999年12月－2000年3月網站建設、系統搭建2000年4月－2000年8月網站B2B發展期2000年9月－2000年12月網站B2B、B2C、資訊發展期2001年1月后保持B2B、整合資訊、發展B2C二、連邦的物流管理2、10網上連邦具有的優勢產品線最齊全庫存穩定、產品流通快捷配送及時價格交便宜客戶服務良好品牌知名度高三、連邦面臨的挑戰市場占有率下降產品利潤率下降普通代理方式不適應市場環境管理上存在困難－外購（一般程度外購比例占30％，多的占80％）四、體會1、與時俱進，在公司不同的發展階段，采用不同的物流管理方式；2、開拓創新，積極利用信息化技術，提高物流管理的效率和水平。五、案例情況補充連邦發展現狀：六大區域分公司，500家連鎖專賣店，750家核心經銷商，10000家聯盟網吧

五、案例情況補充典型的連邦專賣店五、案例情況補充網上連邦現旗下“網上連邦”（）是中國網上第一軟件店，“雷雨網”（）是國內最大的數字卡銷售和軟件激活網站，“連邦網盟”（）是國內領先的在線銷售平臺。五、案例情況補充網上連邦五、案例情況補充新業務情況

2003年：投資4000萬人民幣總代理金山公司《劍俠情緣網絡版》；與目標