漢科應用性能監控系統（BCSS）顧客使用手冊目錄1. 系統簡介 32. 安裝闡明 72.1. 安裝之前 72.1.1. 檢查軟件包的內容 72.1.2. 系統支持闡明 72.1.3. 設計安裝布署方案 82.2. 安裝系統控制臺（SystemConsole） 82.2.1. ORACLE的配置 82.2.2. Weblogicserver的配置 92.3安裝性能搜集服務器（Collectserver） 102.4安裝客戶端代理（Clientagent） 123. 使用闡明 143.1. WEB端操作闡明 143.1.1 系統功能概述 143.1.2 頁面操作闡明 153.2. 性能搜集服務器使用闡明 283.2.1 配置文獻闡明 283.2.2 性能搜集器操作闡明 293.3. 性能搜集客戶端使用闡明 303.3.1 配置文獻闡明 303.3.2 客戶端操作闡明 304. 常見問題 315. 技術支持 32

系統簡介目前諸多企業內存在復雜程度較高的Web應用系統，這些應用系統諸多是企業業務的基礎平臺，應用系統的運行狀況直接決定著企業的發展，尤其是為最終顧客提供服務的應用系統，其運行狀況更是直接決定了企業在市場中的競爭地位。不過，這些應用系統的體驗并不總能令人滿意，其中很突出的一種方面即系統性能問題，應用系統對服務祈求的響應時間常常是最終使用人員埋怨的焦點。應用系統的性能問題，可以從系統的服務端進行衡量和評價，業內也有諸多分析、處理方案，但許多來自最終顧客反應的性能問題，由于種種原因，在服務端也許沒有絲毫異常的反應，這時，分析性能問題為何發生，精確重現問題，對許多系統來講，變的很困難，更不能奢談什么處理措施。為了提高顧客體驗的滿意度，需要有一種針對應用系統最終人員使用過程的性能監控的措施和系統，在應用系統的實際運行中，捕捉每筆業務的性能數據，實時監控，及時發現性能問題，記錄問題發生時的業務操作，為分析應用系統潛在的錯誤和局限性，提供足夠的根據。漢科（Hanke）企業在積累了數年系統測試和系統監控的經驗基礎上，推出了BCSS（應用性能監控系統），很好的處理了上述的問題。應用性能監控系統（BCSS）優勢：系統遵照開放性、安全可靠性、先進性、高效性、易用性、可維護性和可擴展性等原則；基于業界開放式原則，支持多種網絡協議、硬件接口、數據庫接口，保證良好的擴展性和互操作能力；系統提供完善的管理機制和控制手段，保證系統運行和數據的安全和一致性；系統的軟硬件平臺建立在成熟的設備和技術基礎之上，保證了系統的技術先進性；系統簡潔、易用、統一風格的客戶界面，提供維護管理和實時監控功能，簡化系統的使用和維護；系統充足考慮了擴展性，對于軟硬件平臺和應用軟件，能以多種方式進行擴展，包括業務功能的增長，系統升級以及系統容量和規模的擴大。

應用性能監控系統（BCSS）框架：Agent:安裝在客戶機上用于搜集顧客進行業務操作的性能搜集器。Collect_server：運行在服務器上，可同步接受多種Agent傳播的數據，并將數據存儲到數據庫中。該模塊還可以向Agent轉發由控制臺發出的命令。Stat_server：記錄分析進程。該進程運行在服務器上，可以按照顧客設置定期對數據庫中的原是性能數據進行分類、匯總、記錄和分析，以提高記錄報表的展現速度。Console：監控系統總控制臺。應用性能監控系統（BCSS）功能摘要：性能數據采集客戶端標識每個交易的交易類型交易發起時間交易結束時間（包括在客戶端的處理時間）交易響應時間主機CPU運用率主機內存運用率系統管理控制統一WEB方式訪問控制被監控機上的性能采集進程完善安全控制，能劃分的操作權限應用系統業務流程自定義設置每個業務極其流程對應；設置每個業務的響應時間閥值和告警值；多級管理支持應用系統的多層級分類監控歷史數據處理系統對所有采集到的性能數據進行匯總和統一存儲自行設置歷史數據存儲的時效。查詢對被監控點的性能數據靈活的查詢記錄與分析自由記錄多種性能數據匯報，并能導出EXCEL中告警與接口提供被監控的應用系統拓撲圖，并在拓撲圖上顯示監控點的告警狀況系統將告警信息產生成原則Trap，發送給綜合網管系統

安裝闡明安裝之前感謝您使用漢科應用性能監控（BCSS）系統。這是開發企業開發的、面向WEB應用的業務性能監控與分析系統。本指南提供了安裝和使用BCSS系統之前必須理解的所有信息，包括BCSS系統軟件包的內容、必需的系統配置、注冊環節、備份環節、怎樣運行安裝程序以及怎樣使用BCSS系統監控您的WEB應用。開始安裝BCSS之前，應復查如下幾種方面。檢查軟件包的內容請確認BCSS系統軟件包包括如下內容。假如有缺失和損壞，請與漢科企業或當地的發行商聯絡。光盤共1張光盤：BCSS系統的所有安裝內容。文檔BCSS系統顧客使用手冊一套 系統支持闡明BCSS系統支持如下設備：組件名稱主機操作系統瀏覽器客戶端代理（ClientAgent）PCWindows98WindowsWindowsXPWindowsNTWindowsLinuxIE5.5性能搜集服務器（Collectserver）PCWindowsWindowsXPWindowsNTWindows組件名稱主機J2EE服務器數據庫瀏覽器系統控制臺（SystemConsole）Oracle8i/9iMSSQLDB2UDBSybaseIE6.0設計安裝布署方案安裝系統控制臺（SystemConsole）ORACLE的配置創立數據庫啟動ORACLEDatabaseConfigurationAssistant,創立一名稱為RPTDB的數據庫；創立顧客創立一顧客，顧客名為hanke,并將DBA的權限授予該顧客；生成數據庫表構造并裝入初始化數據用hanke顧客連接到SQLPLUS并執行建表腳本table.txt和導數據腳本data.txt；Weblogicserver的配置配置應用域運行WEBLOGIC配置向導，創立一種名稱為HKdomain的域；修改\bea\user_projects\domains\HKdomain下的啟動腳本startWebLogic.cmd，在“setCLASSPATH=”后加入Oracle的JDBC驅動程序和圖表顯示控件JFREECHART的jar包途徑（例如：D:\oracle\ora92\jdbc\lib\classes12.zip;E:\Downloads\jfreechart-1.0.1\jfreechart-1.0.1\lib\jfreechart-1.0.1.jar;E:\Downloads\jfreechart-1.0.1\jfreechart-1.0.1\lib\jcommon-1.0.0.jar;）重新啟動腳本startWebLogic.cmd；配置數據庫連接池登陸Weblogic控制臺，進入Services->JDBC->ConnectionPools增長HK_POOL連接池；DatabaseType選擇Oracle，DatabaseDriver選擇Oracle’sDriver(Thin)Versions9.0.1,9.2.0,10，連接的顧客名為hanke，其他選項可為默認；配置數據源登陸Weblogic控制臺，進入Services->JDBC->ConnectionDatasources，增長CapSightDS數據源；JNDIName的名稱與數據源名稱相似，HonorGlobalTransactions和EmulateTwo-PhaseCommitfornon-XADriver均為選中，選擇對應的連接池，其他選項可為默認；配置WEB應用登陸Weblogic控制臺，進入Deployments->WebApplicationModules，創立一種WEB應用；途徑選擇WEB應用所在途徑（例如：F:\CapabilitySight\CapabilitySight\Web），其他選項可為默認；2.3安裝性能搜集服務器（Collectserver）運行安裝介質上的搜集器安裝程序――“業務監控搜集器.exe”；按照安裝程序提醒進行下一步，直到完畢安裝；在最終一種安裝完畢窗口取消“運行業務監控搜集器”選項，點擊“完畢”按鈕；安裝完畢后，搜集器將被安裝在“系統目錄\ProgramFile\業務監控搜集器”下，（例如“C:\ProgramFiles\業務監控搜集器”目錄）；打開該目錄下的搜集器配置文獻――“Collect_Server.ini”，檢查其中的如下配置項：UserName=hanke ＃請管理員查對數據庫顧客名稱與否對的Password=123456 ＃請與管理員查對數據庫該顧客密碼與否對的Database=liying ＃請與管理員查對數據庫名稱與否對的以上查對若有不對的的，請改正為對的的配置，保留退出編輯。在桌面上點擊“業務監控搜集器”快捷方式，啟動業務監控搜集器。2.4安裝客戶端代理（Clientagent）下載安裝程序和配置文獻以合法顧客登陸系統控制臺：在左側菜單中點擊“客戶端下載”鏈接；在右側顯示出的下載頁面中，在監控點下拉列表里選擇本監控點所在的IP地址；依次點擊“下載配置文獻”和“下載客戶端程序”按鈕，將下載的文獻保留在當地目錄。安裝客戶端程序運行下載到當地的客戶端安裝程序――“業務監控客戶端.exe”；按照安裝程序提醒進行下一步，直到完畢安裝；在最終一種安裝完畢窗口取消“運行業務監控客戶端”選項，點擊“完畢”按鈕；安裝完畢后，客戶端將被安裝在“系統目錄\ProgramFile\業務監控客戶端”下，（例如“C:\ProgramFiles\業務監控客戶端”目錄）。將下載到當地的配置文獻――“UdpClient.ini”拷貝至客戶端程序所在目錄中，覆蓋原有文獻。點擊迅速啟動欄中的“業務監控客戶端”圖標啟動程序。使用闡明WEB端操作闡明系統功能概述系統重要構成業務響應時間監控系統重要客戶端AGENT、搜集端CONTROLLER和WEB端CONSOLE三大部分構成。本文擋重要闡明WEB端的功能。WEB端由安全設置、系統設置、系統狀態、記錄分析、安裝下載等功能模塊構成。公共闡明1、提議屏幕設置“1024＊768”2、使用IE5.0或以上版本。運行準備本系統使用前，客戶機應具有訪問Internet的條件。2、在登錄本系統前，應保證與Internet的連通狀態。3、應保證搜集器已對的安裝。4、應保證客戶機上已對的安裝了AGENT。頁面操作闡明系統登錄在IE瀏覽器地址欄中輸入：:7001；輸入顧客名密碼登入系統；系統將顯示校驗通過的顧客所屬組有權限訪問的功能菜單；安全設置系統具有完善安全控制，可以通過對顧客組，角色和權限的劃分讓不一樣的操作人員進行不一樣層次的操作。組設置第一步：點擊菜單[安全設置]->[組設置]，點擊[添加組]，添加一種新組，組名稱由自己定義；第二步：點擊已定義的組名稱對應的鏈接[權限設置]；第三步：在對應的模塊打勾，然后點擊[設置]就可為已經定義好的組賦予功能模塊的訪問權限；顧客設置第一步：點擊菜單[安全設置]->[顧客設置]，點擊[添加顧客]，添加一種新的顧客，顧客名密碼等由自己定義錄入；第二步：點擊該顧客對應的鏈接[組設置]；第三步：在對應的組上打勾，點擊[設置組]，可為該顧客賦予對應組的權限；密碼修改點擊[安全設置]->[密碼修改]，顧客可修改自己的登錄密碼。注意：新密碼與確認密碼必須一致。系統設置區域設置點擊[系統設置]->[區域設置]，點擊[添加區域]，可錄入各個區域。注意：假如是某區域的子區域，錄入時請選擇其上級區域；注意：顯示次序請填寫數字，在波及區域顯示的地方，系統將按照顯示次序來顯示區域。營業廳設置點擊[系統設置]->[營業廳設置]，點擊[添加營業廳]，可錄入各區域下屬各個營業廳；搜集器設置A．新建搜集器點擊[系統設置]->[搜集器設置]，點擊[添加搜集器]，可設置定義多種搜集器。注意：對應的搜集器應當在定義前已經安裝完畢。B．轉移監控點第一步：選擇需要轉移的搜集器，點擊[轉移監控點]。第二步：選擇新的搜集器，點擊[確認轉移]，可將原搜集器所有監控點轉移到新的搜集器。轉移完畢后可點擊[查看錯誤處理記錄_轉移]來查看所有轉移與否成功。注意：轉移前必須保證原搜集器與轉移的搜集器均已成功啟動。監控點設置A．新建監控點點擊[系統設置]-》[監控點設置]，點擊[添加監控點]，可設置各營業廳下屬的各個被監控的客戶端。可點擊[查看錯誤處理記錄_增長]，查看增長操作與否處理成功。注意：監控點對應的搜集器必須已經成功啟動才能錄入。B．修改監控點點擊監控點對應的鏈接[修改]，可修改已經設置好的監控點。可點擊[查看錯誤處理記錄_修改]，查看修改操作與否處理成功。注意：假如要修改監控點所屬的搜集器，則原搜集器與新搜集器都必須已經成功啟動才能修改。C．刪除監控點點擊監控點對應的鏈接[刪除]，可刪除已經設置好的監控點。可點擊[查看錯誤處理記錄_刪除]，查看刪除操作與否處理成功。注意：要刪除的監控點對應的搜集器必須已經成功啟動才能刪除。業務類型設置可設置被監控系統的業務類型和對應的網址，系統將采集客戶端在各個網址上所消耗的時間，該業務類型的總的響應時間即為各個網址所消耗的時間之和。A．新建業務類型第一步：點擊[系統設置]->[業務類型設置]，點擊[添加業務類型]；錄入新的業務類型名稱和告警閥值，告警閥值的設定將會影響背面的記錄分析部分；第二步：點擊該業務類型對應的鏈接[訪問地址]；點擊[添加業務類型詳細設置]若業務詳細設置僅有一種，可點擊[完畢]，該業務的詳細設置即可設置完畢；若有多種，可點擊[添加業務類型詳細設置]，再次錄入詳細設置。注意：訪問地址是該業務對應的URL地址，若該地址有發生了跳轉（自動連接到其他地址）的狀況，還需要輸入其對應的跳轉地址；注意：若地址背面帶了參數，可將地址背面的詳細參數值省略，并將與否帶參數一項設置為帶參數；也可將地址的主機名/域名省略，省略后與否帶參數一項也需要設置為帶參數。匯總分析設置A．點擊[系統設置]->[匯總分析設置]，可制定日計劃和月計劃來進行自動定期匯總已經采集到的性能數據。B．選擇日期，可立即匯總該天的性能數據。基礎設置點擊[系統設置]->[基礎設置]，可設置客戶端心跳包發送的時間間隔、系統容錯度等。系統狀態系統進程狀態點擊[系統狀態]->[系統進程狀態]，可查看系統目前所有已定義的搜集器和監控點狀態。A．點擊[查詢]，可刷新數據庫內容，查看數據庫里存儲的進程的最新的狀態；B．點擊[刷新所進程狀態]，系統將向所有的搜集器和監控點發送查詢狀態的命令；C．點擊[啟動]，可對選用的進程發送啟動命令；D．點擊[停止]，可對選用的進程發送停止命令；E．點擊[查詢狀態]，可對選用的進程發送查詢狀態命令；系統進程告警點擊[系統狀態]->[系統進程告警]，可查詢并消除系統進程告警信息。A．查詢告警B．消除告警可點擊連接[消除]，將未消除的告警消除掉。注意搜集器也也許會自動將應當消除的告警消除掉。記錄分析平常匯報點擊[記錄分析]->[平常匯報]，可查看過去一天/周，按區域/業務類型分組的系統告警匯總餅圖；點擊區域名稱/業務名稱可查看該區域/業務對應的詳細響應狀況；定制匯報點擊[記錄分析]->[定制匯報]，可查看指定營業廳/監控點、指定期間端、指定業務類型的響應時間的時間走勢圖。注意時間段選擇的時間范圍，若為同一天則按分鐘進行匯總，否則按天進行匯總。響應時間表點擊[記錄分析]->[響應時間表]，可按小時查看指定期間段的業務平均響應時間與否超過預定義的響應時間閥值，點擊方格可查看對應的業務在該小時內的響應時間折線圖。業務登記表點擊[記錄分析]->[業務登記表]，可匯總各業務在指定期間段內的最大響應時間和平均響應時間。安裝下載客戶端下載點擊[安裝下載]->[客戶端下載]A．下載客戶端程序可直接點擊[下載客戶端程序]，然后在彈出的對話框中選擇保留，將下載客戶端程序保留到硬盤上。B．下載配置文獻必須選擇對應的監控點的IP地址，然后點擊[下載配置文獻]。注意：在修改了監控點所屬搜集器或者本系統網址后必須重新下載配置文獻，并覆蓋該客戶端本來的配置文獻。性能搜集服務器使用闡明配置文獻闡明[SvrConfig]AppName=性能搜集服務器 ＃搜集器名稱Close=2 ＃搜集器啟動狀態（0－不搜集數據；1－嚴禁啟動；2－正常搜集）[DBConfig]UserName=hanke ＃數據庫顧客名稱Password=123456 ＃數據庫該顧客密碼Database=liying ＃數據庫名稱[LogFile]MaxKeepDays=6 ＃日志保留最大天數 （當文獻系統足夠空間時，最多保留的日志天數）MinKeepDays=3 ＃日志保留最小天數（當文獻系統無足夠空間，至少保留的日志天數）LastDay=-8-1 備注：請核查配置文獻中以上數據與否正常。性能搜集器操作闡明每次啟動時，該搜集器程序會自動啟動并最小化到系統托盤；當需要手工啟動搜集器程序時，點擊桌面“業務監控搜集器”快捷方式啟動程序；在系統托盤該客戶端程序上點擊鼠標右鍵，彈出菜單：恢復、關閉；點擊“關閉”菜單項客戶端程序終止運行；點擊“恢復”菜單項搜集器程序將窗口恢復至桌面；在該窗口中可看見程序的目前狀態提醒（包括：數據庫鏈接狀態、網絡鏈接狀態）。性能搜集客戶端使用闡明配置文獻闡明[CliConfig]SndIP=10.10.0.101 ＃對應搜集器IP地址SndPort=1234 ＃對應搜集器監聽端口LisPort=1234 ＃當地客戶端監聽端口WebIP=10.10.0.100 ＃管理臺IP地址WebPort=7001 ＃管理臺監聽端口NodeName=搜集器客戶端1 ＃客戶端節點名稱 Status=1 ＃客戶端數據采集狀態（0－停止采集；1－啟動采集）Tick=10 ＃心跳間隔Close=0 ＃容許啟動標志（0－正常系統啟動1－嚴禁系統啟動）[LogFile]MaxKeepDays=6 ＃日志保留最大天數 （當文獻系統足夠空間時，最多保留的日志天數）MinKe