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文檔簡介

PAGEPAGE8中小學教師職業倦怠狀況比較研究學生姓名:段劉芳指導教師:戴雅玲[摘要]職業倦怠是職業壓力的一種,指在職業環境中,對長期的情緒緊張源和人際關系緊張源的應激反應表現出的一系列心理、生理綜合征。教師是職業倦怠感的高發人群。教師身上表現出的職業倦怠感對學生的成長和發展有巨大的消極影響。本文采用北京師范大學修編的教師職業倦怠問卷,分別從三個維度(情感衰竭、人格解體、個人成就感)考查了教師被試對于職業和工作的倦怠情況和影響因素。研究發現,中、小學教師的職業倦怠狀況整體上并不嚴重;中、小學教師職業倦怠狀況,僅在“人格解體”一個維度上有顯著性差異;性別亦在“人格解體”一個維度上對其有顯著影響;是否班主任、教齡對教師職業倦怠均無顯著影響。[關鍵詞]中、小學教師職業倦怠情感衰竭人格解體低個人成就感前言1.1“教師職業倦怠”概念的提出和國內外研究動態心理學的研究文獻中,工作倦怠一詞最早出現于20世紀70年代,用以描述工作中的個體所體驗到的一組負性癥狀。如長期的情感耗竭、身體疲勞、工作卷入降低、對待服務對象不人道的態度和降低的工作成就感等。在過去的30年里,有關工作倦怠的研究迅速發展,已經成為工作與組織心理學、職業健康心理學的一個重要研究領域。工作倦怠的概念由Freudenberge首次提出,用來描述在從事與人打交道的行業的人由于工作時間太長、工作量太大、工作強度太強而產生心力交瘁的反應。他認為,職業倦怠是工作強度過高,并且無視自己的個人需要所引起的疲憊不堪的狀態,是“過分努力去達到一些個人或社會的不切實際的期望”的結果。

Maslach(1982)

;Maslach&Jackson,(1981);

Maslach,Jackson&Leiter,(1996)認為工作倦怠表現為三方面特征:情感耗盡、非人格特征和缺乏成就感,情感耗盡指個人工作熱情的耗盡,表現為厭倦、易怒和熱情衰竭;非人格特征指在工作中對人冷漠,無人情味,如教師對學生持否定態度,盡可能疏遠學生等;缺乏成就感指對自己的工作成績不滿意,表現為教師發現他們的努力未能給學生帶來任何變化,他們的付出未得到回報和承認。

Lazarus&Folkman(1984)和Hiebert(1988)把工作壓力定義為人們意識到外界的要求超出其承受力而引起生理、心理和行為系統發生變化的反應過程。

Pines&Aronson(1988)把工作倦怠定義為情感的長期投入導致人的身體上、情感上、心理上耗竭的狀態。

Farber(1991)把工作倦怠定義為一種與工作有關的綜合征,它來自于個體對付出和所得嚴重失衡的認識。他認為,許多人對工作的期望是不現實,因此容易產生幻想破滅和倦怠。他還認為導致倦怠的原因主要是工作者的付出和所得不一致。這種不一致可以分為兩類:一類是個體處于過多刺激的情境(如教師教太多的學生);另一類是個體面對有限的刺激情境缺少挑戰(如教師多年教同一班或同一門學科)。

另外還有社會歷史觀點認為,倦怠不僅是個人的特征,也是社會面貌在個體心理特征上的一種反應。此觀點強調,當社會條件不能提供一個有助于與人聯系的情境時,要保持服務工作的投入是很困難的。

教師職業倦怠至今沒有一個公認的定義,但所有研究者已形成共識,認為教師職業倦怠是教師不能順利應對工作壓力的一種極端反應,是教師伴隨于長期高水平的壓力體驗下而產生的情感、態度和行為的衰竭狀態。其典型癥狀是工作滿意度低、工作熱情和興趣的喪失及情感的疏離和冷漠。職業倦怠研究的開創者之一,美國的瑪勒詩在教師職業倦怠研究領域也作出了極大貢獻。1986年她和合作者在她所提出的職業倦怠三個維度的基礎上,專為教師編訂了一份評估教師工作中的職業倦怠感問卷(MBI),為教師職業倦怠的實證研究提供了可操作的測量工具。這份問卷中包含了職業倦怠的三個維度,即情緒衰竭、非人性化和低個人成就感。1.2研究教師職業倦怠對于我國教師群體心理健康的重要意義1.2.1目前我國的教師職業倦怠現狀及研究的意義。有研究證明,目前我國的教師群體中有近五成教師在感染著職業倦怠,面臨著較大的心理壓力,有些教師的心理壓力已經對教學和學生產生了一定的消極影響,顯現出明顯的職業倦怠癥狀。美國教育協會主席麥克古瑞曾感嘆:“職業枯竭的感受正打擊著無數具有愛心、理想、樂于奉獻的教師,使他們逐漸放棄自己的專業工作,這個重大的疾病正在折磨著教學職業,如果不能及時有效地糾正,那么就會達到流行的程度。”從這方面來講,研究中、小學教師職業倦怠的基本狀況不僅是我國目前“科教興國”的現實需要,也是保障廣大中小學教師安教樂教,保證人才培養質量和規格的迫切要求。在國內的許多調查研究中,研究者大多采用了大、中城市的教師作為調查對象(如北京市、上海市、重慶市等)。這些城市經濟發展較快,對人才的需求數量大,質量高,客觀上提高了對于教育的重視程度以及對教師素質的要求。處于“人才培養精品工程”中的教師難免會感受到壓力和緊迫,出現教師職業倦怠癥狀。同時,這樣的大、中城市也是人才流動和資源配置的高效集散地,要想在競爭中求得生存、求得發展,就得不斷地汲取養料,提高自身素質、修養,在壓力中前進。高節奏、高負荷的生活同樣會使教師感染職業倦怠。但是,在我國的一些小城市,這樣的狀況是否一樣嚴重呢?工作壓力小,生活相對休閑的群體的職業倦怠情況引起了我研究分析的興趣。嘗試從中找到適合教師挖掘其自身最大潛力的土壤,合理有效地發揮教師資源配置的作用。改善大環境,建立對教師合理的角色期待,給教師創設一個寬松的人文環境。樹立教師良好的社會形象,這需要國家切實采取措施提高教師的經濟待遇和社會地位,把“尊師重教”真正落到實處。1.2.2研究教師職業倦怠的重要作用教師的工作壓力和工作倦怠影響了學校的學習氣氛,降低了教師的工作熱情,妨礙教育目標的實現,也增加了離崗的可能,出現了諸如以下的一些問題。1.2.2.1生理、心理癥狀生理癥狀如失眠、食欲不振、咽喉腫痛等等,心理癥狀主要表現在:抑郁、焦慮,如無及時的心理疏導和情緒宣泄,或因情緒歸因不當,則很可能會產生更深層次的心理行為問題,失去自信和控制感,成就動機和自我效能感降低;內疚、自責,易激怒,如發脾氣,對外界持敵視、抱怨的態度。1.2.2.2人際關系問題教師職業倦怠的身心癥狀不僅表現于個人的主觀體驗,而且會滲透到教師的人際關系網絡中,影響到教師與家人、朋友、學生的關系。對于教師這一特殊群體而言,其勞動的特點使之更易在工作中產生焦慮、憤怒、抑郁等不良情緒,而且其社會角色的多重性也使教師幾乎沒有時間和精力做出心理調節。因此,教師容易在人際關系中表現出適應不良。如與他人交流時沉溺于傾訴自己的不滿,沒有耐心聽取他人的勸告或建議,拒絕從另一個角度看問題;或對他人做出消極反應,如沖家人發脾氣、打罵孩子、出口傷人等;另一類行為則是指向內部的,如交往退縮,避免與他人接觸,對家庭事務缺少熱情等。

1.2.2.3職業行為問題教師的種種由倦怠產生的行為問題,最大的受害者是學生。其表現主要有:

(1)逐漸對學生失去愛心和耐心,開始疏遠學生,備課不認真甚至不備課,教學活動缺乏創造性,并過多地運用權力關系(主要是獎懲方式)來影響學生,而不是動之以情、曉之以理。時常將教學中的正常阻力擴大化、嚴重化,情緒反應過度。如將一個小小的課堂問題看成是嚴重的冒犯,處理方式簡單粗暴,甚至采用體罰手段。或者有些教師在嘗試各種方法失敗后,對教學過程中的問題置之不理,聽之任之。

(2)在教學過程中遇到挫折時拒絕領導和其他人的幫助和建議,將他們的關心看作是一種侵犯,或者認為他們的建議和需求是不現實的或幼稚的。

(3)對學生和家長的期望值降低,認為學生是“孺子不可教也”,家長也不懂得如何教育孩子和配合教師,從而放棄努力,不再關心學生的進步。

1.2.2.4職業離棄心理由于社會期望過高,社會支持少,工作負擔過重,工作時間長很容易使教師產生職業倦怠,繼而使教師的上下級關系和同事關系緊張,工作樂趣喪失,工作起來就會顯得力不從心,教師的工作積極性降低,最嚴重的后果是離崗,轉而從事其他行業。教師被尊稱為“人類靈魂的工程師”,而職業倦怠正象一把利劍磨礪著教師的心理健康,也嚴重影響著學校教育這一方沃土,因此,研究教師職業倦怠現狀、提出適當的干預措施和自我調適方法在這樣的大環境中顯的尤其重要。1.3研究的基本內容在國內外的許多研究中,教師職業倦怠得到了廣泛的關注,教師的個人素質是倦怠產生的內在誘因。教師與其他人一樣,心理素質有高有低。面對如此復雜劇烈的應激環境,沒有良好的應對方式和心理承受能力,要在職業生涯中做到“閑庭信步”幾乎是不可能的。人格因素、自尊、個體歸因模式、應對方式及工作壓力對教師職業倦怠均有重要影響,很多研究在這些方面均有涉獵。同樣,許多人口統計學變量與教師職業倦怠的發生存在著聯系。多項研究發現,男教師出現職業倦怠的幾率高于女教師,40歲以下的教師比年長教師更易產生職業倦怠感,高年級教師擔任大班級教學任務的教師、學生數量過多的教師更易感受到高工作壓力而導致的職業倦怠。從性別對職業倦怠三個維度的影響看,只在人格解體達成一致結論。即中、小學教師的人格解體得分明顯高于女教師。至于情感衰竭維度有研究表明小學和大學教師(Byrne,1991)中,女性比男性得分更高。但Anderson和Iwanicki(1984)卻發現了相反的結果,另有研究認為在此維度的性別差異根本就不顯著。多項研究發現年輕教師比年長教師顯示出更高水平的情緒衰竭。在其他維度上,結論各不相同。另外教師的教齡、婚姻家庭狀況、所教年級、學生類型等也影響著教師職業倦怠及其各個維度。首先,以往的研究總把中學與小學的教師作為一個整體來研究,但是畢竟中學與小學的教育主體、教學任務、施教環境、社會支持和社會期待水平均不相同。其教師職業倦怠水平之間是否有顯著差異值得分析研究。性別差異在這里也應該得到高度重視,女性的細膩、敏感是否更易造成情感的耗竭,而男性的事業心、成就感能否在教師這個行業中得到最大限度的發揮并從中體味到知足和滿意,也是我們要研究的問題之一。一般說來,是否班主任也是教師職業倦怠的重要影響因素,班主任教師除了擔任課程任務外,還在班級管理、處理學生問題等任務上承擔的責任和壓力要大于一般任課教師。同樣,任教時間越長,職業倦怠的感受性和體驗性也就有可能越強。但是也有研究表明,教師職業倦怠的發展狀況與教師自身的成長和發展息息相關。教師在不同的成長階段所關注的問題不同,對工作的感受也不一樣。本文將對以上這些進行調查分析研究。2.研究方法2.1調查對象本研究采用隨機抽樣方法,從山西省長治市選取2所中學、3所小學的202名教師進行了調查,其中小學教師為99名,中學教師為103名;男教師82名,女教師119名;年齡范圍在22-60歲之間。教齡10年以下的為97名,10年以上的為105名;班主任85名,非班主任111名,缺失數據6份。2.2測量工具教師職業倦怠量表采用北京師范大學伍新春等人修訂的職業倦怠量表,該問卷采用利克特5點計分法。1代表“完全不符合”,2代表“有一點符合”,3代表“比較符合”,4代表“符合”,5代表“完全符合”,整個量表包括三個部分,情感衰竭(EmotionalEshaustion)是枯竭的個體壓力維度,表現為個體情緒和情感處于極度疲勞狀態,情感資源干涸,工作熱情完全喪失,共包括7個項目;人格解體,又名去個性化(Depersonalization),以一種消極的,否定的,麻木不仁的態度和情感去對待自己身邊的人,對他們再無同情心可言,甚至把人當作一件無生命的物體看待,共包括6個項目;個人成就感降低(ReducdePersonalAccomplishment),是枯竭的自我評價維度,表現為個體對自己工作的意義和價值的評價下降,自我效能感喪失,時常感到無法勝任,從而在工作中體會不到成就感,不再付出努力,共包括8個項目。在修編過程中,量表的信度指標得到了很好的測量和驗證。量表的一致性系數(α系數)、分半信度以及間隔3周的再測信度見表1。3個維度分量表的α系數在0.80以上,自我成就感量表的分半信度為0.78,其他兩個分量表的分半信度在0.83以上,3個分量表的再測信度在0.75-0.76之間。表1教師職業倦怠量表的信度指標參數維度情感衰竭人格解體個人成就感內部一致性系數0.860.840.80分半信度0.830.840.78再測信度0.760.760.75根據修訂結果及5點計分法,中數為2.5,所以結果中,情感衰竭分數高于17.5,人格解體分數高于15,個人成就感分數低于20,則說明其表現出職業倦怠。在調查中,還采集了被試者的一般人口統計學資料,如性別、年齡、任教時間,學校屬性、是否班主任等。2.3施測程序對這5所學校的教師采用隨機抽樣的方法,經本人、校領導同意進行施測,收回問卷后整理分類,運用SPSS進行統計分析。3.測量結果

3.1中、小學教師職業倦怠狀況的一般特點統計結果表明,教師的情感衰竭程度比較高,人格解體并不是很嚴重,個人成就感也很高。具體見表2表2中小學教師職業倦怠三維度平均數、標準差維度教師類別情感衰竭人格解體個人成就感平均數標準差平均數標準差平均數標準差小學教師17.895.57512.704.38825.394.998中學教師17.644.39914.914.10724.706.274從這一統計結果可以看出,中、小學教師職業倦怠狀況比較普遍,但在中小城市并不是人們預測的那么嚴重,只有情感衰竭一項具有較高的一致性,要針對不同地區的不同情況進行分析研究、預警和關注,尤其要在教師職業倦怠還未發展到嚴重地步時采取有效的干預措施。3.2中、小學教師職業倦怠狀況比較研究中、小學是教育系統的兩方沃土,肩負著培養天之驕子的重任。如何最大限度,最大潛力地發揮教師正面、積極的作用至關重要。小學重基礎,中學求發展,不同的教學任務、工作環境,使教師的職業具有了不同的意義。為此,我們分析了學校屬性(即中學、小學)對于教師職業倦怠的影響,檢驗結果表明,在情感衰竭和個人成就感上均不存在顯著性差異,在人格解體上,中學教師和小學教師存在顯著性差異,具體見表3表3不同學校屬性教師的職業倦怠狀況比較倦怠維度學校屬性情感衰竭人格解體個人成就感小學17.89±5.57512.70±4.38825.39±4.998中學17.64±4.39914.19±4.10724.70±4.274T檢驗.325-2.505*.8693.3人口統計學變量對中、小學教師職業倦怠的影響進而分析了人口統計學變量對中、小學教師職業倦怠的影響,檢驗結果表明,在情感衰竭和個人成就感上人口統計學變量均不存在顯著性差異,只有在人格解體上男女性別存在顯著性差異.見表4表4性別、教齡、是否班主任教師的職業倦怠狀況比較倦怠維度教師類別情感衰竭人格解體個人成就感性別男17.6951±4.4114.3902±4.2425.4024±5.68女17.7479±5.3612.7983±4.2524.7815±5.71T檢驗-.0742.611*.759教齡10年以下17.37±5.07313.39±4.32225.26±5.68710年以上18.12±4.92613.52±4.30424.84±5.696T檢驗-1.070-.217.524是否班主任是17.68±5.29612.96±3.93824.99±6.187否17.77±4.81113.98±4.58124.95±5.396T檢驗-.115-1.1520.0404.分析與討論4.1分析研究結果4.1.1中、小學教師職業倦怠的一般特點從總體上看,中、小學教師的職業倦怠狀況并不嚴重,該結果并不與教師是倦怠高發群體相矛盾,我認為這其中的重要原因一是取樣,即我選取的是小城市教師作為被試,競爭壓力、高負荷的工作、生活節奏相對小和慢,使教師處于一種穩定、安業樂業的狀態和境界,測出的職業倦怠就不會特別嚴重。二是較重的職業倦怠者也因此不容易在一般科任教師中測查出來。倦怠測查的一個基本目的是作出一定的預測和建議,預防嚴重倦怠的發生。就本研究而言,中、小學教師的情感衰竭成分得分較高,說明教師由于工作的過度壓力而導致的情緒和生理資源被過度消耗后的感受較深,以前的研究也表明有48.5%的教師感到“工作太累”,工作時間長,任務重,難題多等。人格解體成分代表教師的師生人際交互作用維度,這個因子的得分過高意味著教師對學生以及對工作的各方面表現出的一種消極、冷酷或過度客觀的反應。研究的結果表明,教師們的人格解體程度適中偏低,處于一個較好的水平。效能或成就感是教師對工作成績的一種自我評定,一般而言這種效能感來自于實際的工作成績。雖然總體的倦怠狀況并不嚴重,但高成就感、低人格解體和相對高的情感衰竭也可能是一種壓力不平衡狀態的先兆。這似乎對應著羅伯特和吉姆士對工作疲勞描述的第二階段,令人滿意的工作成績是建立在過渡支出基礎上的。如果在這種狀態下繼續工作,不進行必要的調節,倦怠就會因此而進一步加劇。4.1.2中、小學教師職業倦怠狀況比較研究通過統計分析,對中、小學教師職業倦怠狀況進行比較之后,研究結果表明,除人格解體二者具有明顯差異,其他均無顯著差異,其中,小學教師的情感衰竭略高于中學教師,個人成就感也高于中學教師。這可能以為小學的教學任務和工作更為繁瑣,細碎,教學對象需要更多的情感付出,可塑性強。因此,導致的情緒和生理資源被過度消耗后的感受較深,同時也體會到更為深刻的明顯的成就感。而在人格解體成分中,二者有明顯差異,中學教師較小學教師與學生溝通、互動更多,也更為復雜,與處于叛逆期、向往自由的中學生進行人際交互作用過多,將表現出一種消極、冷酷或過度客觀的反應。4.1.3中、小學教師職業倦怠狀況的影響因素

在性別方面,本研究結果為,女性的情感衰竭維度得分高于男性,這可能與女性的細膩、敏感有關,容易體驗到情緒和生理資源被過度消耗后的感受。在人格解體方面存在明顯差異,且女性得分低于男性,而這也與女性豐富、細膩的感情體驗以及類似母親的情感角色期待有關,使學生在人際交互作用中能更好地與女教師進行溝通。在個人成就感方面,女性得分略低于男性,這與以往的研究恰好矛盾,我想可能與樣本抽樣有關,以及樣本數量偏少不具有代表性。在教齡方面,研究結果為,10年以上教齡的教師的職業倦怠總體高于10年以下教齡的教師(其中10年以上教齡教師的情感衰竭與人格解體均高于10年以下教齡教師,而個人成就感低于10年以下教齡教師),這有可能是因為隨著對新工作熱情的消失以及對來自教學的、人際關系的和學生的壓力體驗逐漸加深,教師的情感衰竭程度和人格解體程度逐漸上升,而越發體會不到成就感。在是否班主任方面,職業倦怠的三個維度均無顯著差異。研究之前曾假設,班主任的職業倦怠狀況要比一般任課老師嚴重,可研究結果卻恰恰與之相反,我想這可能是由于樣本抽樣誤差造成的,受到了其他人口統計學變量的影響。4.2討論(即教師職業倦怠的干預對策)4.2.1職業倦怠源職業倦怠源可以是個體、組織和社會的因素,當這些因素結合起來在教師身上產生了一種不一致的知覺時,職業倦怠就可能產生。

4.2.2職業倦怠的干預措施

教師中存在著職業倦怠現象是客觀事實,但具體到個人或各校,教師的職業倦怠又有較大差異。既然職業倦怠起源于個人、組織與社會等各個方面,那么我們也可以從這些方面尋找對策,以幫助教師消除或緩解職業倦怠。作為教師本人,應清醒認識到倦怠是源于自己所遇到的壓力,努力提高自己的耐壓能力。加強鍛煉,做一個充滿朝氣的人,把壓力看作是一種挑戰,在解決壓力的過程中體驗勝利的喜悅,增強自信心。社會坐標定位法。對教師職業的評價應從經濟效益與社會效益的雙重角度辯證地分析。就個人經濟收入、政治地位來看,教師行業是清貧的、低微的。這是受教師職業對社會貢獻的特殊性質決定的。但從教師職業的社會價值來看,教師在傳承文明、培養人才、發明創造等方面具有重大貢獻與意義,好的教師受社會愛戴、受學生尊重、受世人推崇,一樣可以實現個人的自我價值,獲得成功感與滿足感。職業壓力分解法。(1)分擔法。同一班級的教學問題,教師可與其他任課教師協商,還可以向師范院校的教育學科教師請教,大家共同尋找解決的辦法。(2)分段法。一個問題如果一時難以解決,就不要勉強,可以分析一下,這個問題中的哪一部分是當前急需解決的,哪些是可以后續解決的,集中精力對付問題的一小部分,難度與壓力定會小許多,而這一部分問題的解決定然會使人產生成功感,從而增強信心、激發斗志。健康心理修葺法。教師可以對照心理健康標準及方法建議,自覺調整自己的心理,提升心理承受能力,增強對自我、職業、學生、同事的好感與寬容,以保持樂觀向上、積極進取的精神面貌。從組織角度來說,學校各級管理人員應為教師創設一個良好的組織環境,關心教師生活,力所能及地幫助他們解決一些實際生活困難,協調好教師的工作關系和人際關系,協助教師建立起一個良好的社會支持系統。加強師范生心理健康教育工作。師范生在校期間的心理狀態是從教之后心理健康水平的基礎。故而,要消除教師心理的“疾患”、達到“治本”的目的,應從當前在校的師范生開始,進行個體心理、職業心理兩方面的健康教育。建立教師心理測評制度。專家呼吁應盡快建立教師心理素質測評機制,嚴把教師“進口”關,為素質教育的落實輸送心理素質健康的合格教師。積極維護教師心理健康。具體做法有:(1)學校進行教師心理測量,對教師心理健康實況做到心中有數,以便“有的放矢、對癥下藥”。(2)借助社會教育機構的力量,對教師進行心理健康教育培訓。另外,改善工作環境、降低師生比、創設寬松自由氣氛、給予教師工作自主權和一定的靈活度、提供培訓提高的機會、關心教師生活問題,也是改善教師心理健康狀況的主要內容和有效措施。

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