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養老服務禮儀的概念養老服務禮儀的概念是養老服務人員在進行養老照護工作過程中所遵循的行為準則。是養老服務人員素質、修養、氣質、行為的綜合反映。是養老服務人員職業道德的具體體現。養老服務禮儀的決定要素養老服務禮儀的決定要素第一印象--信賴的基石微笑--打開心靈大門的鑰匙問候--交流的第一步儀表--服務道德的前提溝通--信賴的階梯態度--姿態

養老服務禮儀的作用養老服務禮儀的作用養老服務禮儀在養老護理中的作用養老服務禮儀對老年人康復的積極作用養老服務禮儀有利于提高養老機構的社會形象養老服務禮儀滿足老年人心理需求的有效行為方式養老服務禮儀能保證照護質量的提高養老服務禮儀是強化照護行為效果的重要手段養老服務禮儀有助于照護人員自身的心理保健

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