超市明年工作計劃10篇超市明年工作計劃1伴有著已經遠去的-年，面對20-年的工作，新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己20-年要為工作所做的努力：1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。2、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每名員工并進行相關的數據分析。3、在節假日上做文章，積極參預公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布路的工作。4、做好大宗、集團購買的接待工作，做到一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。5、知己知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。6、可能的降低成本，開源節流，以減少開支。7、日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理。8、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。9、對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。10、增加各部門、各兄弟店面的團結協作，創造最良好的工作環境，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。1、逐步建立中央采購與區域采購體系，組織人員，合理分工，加快推進。(1)、面對現實，推進地采保供應。增加門店當地區域供應商的合作，爭取當地供應商資源，促進高效補貨，增加單店促銷活性，實實在在來降低門店的商品缺貨和退貨，提高門店競爭力。(2)、調整促銷模式，嘗試總部統一促銷與門店單店促銷每月一期的新模式，促進采購能集中精力擴大單品促銷力度與吸引力，實實在在來提高門店的促銷效果，力爭年促銷占比達到18%以上，有效降低促銷商品退貨率。(3)、重抓生鮮自營，打造門店經營亮點。年計劃建立1000平米生鮮配送中心，設立生鮮經營公司，擴大門店生鮮自營的比重。推行生鮮早市與夜市的共性促銷，增加經營活性。同時為公司實施“農超對接”提前做好準備。四、創新思路，斗膽嘗試，建立制度，突破四大管理瓶頸。1、建立新的可操作性強的門店經營考核責任制，行政副部長以上人員的績效考核責任制，物流中心人員的考核責任制。2、成立新品審核委員會，建立采購新品審核制度，防止“病從口入”，加強商品管理。3、設立“品類管理”小組，通過強化對商品貢獻率的系統數據分析，精簡單品經營數量，特殊是經銷供應商單品的精簡，門店開業二個月后的商品結構分析與調整。推進門店商品配置的優化，提高貨架動銷率，降低商品退貨率。4、調整或者完善軟件應用功能，滿足企業個性化管理需求。(1)、單店的公司化運作支持系統，包括促銷調價、費用錄入，地采供應商的結算對帳等功能。(2)、物流配送流程的改進支持。包括門店要貨整箱商品與拆零商品自動配送分離、獨立數據傳輸、門店獨立驗收，拆零商品的系統復檢，減少物流發貨差錯，加快門店驗收速度等。五、健全標準，加強培訓，完善人事考核，推進企業文化建設。1、完善規范化、手冊化的企業流程和制度。包括：采購、運營、人事、培訓、信息、財務、維修、物資、物流等流程和制度。2、建立“企業職工代表大會”制度，促進企業內部的民主管理和法制管理。超市明年工作計劃7一、組織實施將被動采購改成主動采購；一公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受財務及其他部門監督。年我們進一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不管是大宗材料'設備還是零星采購，都盡量貨比三家。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，采購部相關人員一起詢比議價，采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受財務監督。即確保工作的透明，同時保證了工作進度。1、完善制度，職責明確，按章辦事：年重新制定《采購管理程序書》和通過組織學習公司iso9000質量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《采購控制流程》、《供應商管理程序書》等采購管理制度。制度清晰，操作有據可查，為日后的采購工作奠定了理論基礎。2、公開公正透明，實現公開尋價：采購部按生產計劃部下單，詢比議價都在三家以上，真正做到降低成本、保護公司利益。3、采購效益：實施公開透明的采購策略后，-年現有紙張原材料向來在上漲，我部門提議將現有常規產品紙箱再也不用d555d,每平方價格為3o45元，只要能達到出口標準即可，現提議使用d=h材質，每平方價格為3o15元，公司可節約佻的成本；為了節約成本，彩盒也在材質方面做一點變動，將克數減少，現正在打樣確認，于3/1前完成。4、評估價格及品質要求：做好價格和品質和職能定位工作，價格必須經總經理以上審批，品質必須經工程部和工藝部確認。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制，提高采購人員的自身素質和業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業利潤。二、環繞控制成本、采購性價比的產品等方面開展工作年采供部繼續環繞”控制成本、采購性價比的產品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在-電器、-機電、超力微等的原價位的基礎上下浮3-5個百分點（固然針對部份價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整，尋覓新的供應商）。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，采取由采供部副經理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由總經理以上進一步復核，實行了”采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送財務部。力求限度的控制成本，為公司節約每一分錢。采購人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到燃練。三、進一步加強對供應商的管理協調202x年采購部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，制定了《供應商管理體制程序書》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行報價之前，對商家進行評估、評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略火伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特殊賦予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。在年人民幣貶值加之國內政府對玩具行業要求的檢測的項目也越來越嚴格，加之紙張原材料及輔料錫漲幅也在20—30%擺布，今年的玩具行業如果沒有價格優勢根本無法生存。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的賦予我們政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環境，使供應商能真正全心全意的為奔田服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。從而搶占市場、節約成本、降低價格的制高點，為公司的持續健康發展奠定基礎。超市明年工作計劃8一、立項依據與目的的意義超市一超級市場(supermarket)的簡稱，屬于零售業中一種以實行自助服務和集中式一次性付款為特點的銷售方式。超市的浮現，便以其綜合優勢和合理性獲得社會的普遍認可，成為一種風行全球的商業業態，被稱為零售業的一場革命性變革。任何一個產業的發展，都離不開自身的正確定位一即恰當的確定其在消費者心中的位置、在市場的位置，以及在產業空間的位置。社區便利店，是近幾年迅速發展起來的一種零售業態。它以連鎖店形式開設在社區內，其營業面積不大，商品種類不多，規模相對較小，屬于小型簡易商店類，但是便利店自有其特點：一是營業時間長（許多便利店都采用24小時全日制形式），填補超市和普通商店營業時間較短的空缺；二是供應的商品都是常用的、高回轉率的、易消耗的，這既面向最泛博消費群體日常的小額消費，也是便利店大量進貨、降低成本的關鍵；三是滿足了消費者就近購物、低價購物、誠信購物的消費需求。社區便利店將是即大型百貨超市后，又一種新興的零售業態，是零售業發展的趨向。談到社區便利店的形式，又分為兩種：一是百貨便利店；二是分類商品便利店。國內百貨便利店以臺資經營的7-1K喜事多等;合資的聯華快客、可的、統一便利等為主。濟南市內以統一銀座等品牌為主。而分類商品便利店的形式在濟南市還沒有實質的發展起來，目前只存在煙酒超市、鮮花店、食品店、蛋糕店等形式。它們是銷售某個單一類型商品的門店，也是分類商品便利店的初級形式。本報告將著重于分類商品便利店中的水果便利店為主要研究對象，試圖分析和挖掘市場，掌握開設濟南市水果連鎖超市的可行性方案。二、研究內容與實施方案1、研究內容1-1零售業市場趨向零售行業的發展歷程如下：（以濟南市為例）①傳統集市（早期業態）②百貨商場（七、八十年代零售業態）③倉儲式超市（九十年代零售業態）④社區小型百貨超市（九十年代零售業態）⑤大型百貨超市（新型零售業態）⑥社區便利店（當今最新零售業態）1-2當前水果消費行為研究水果，這種大眾消費品已逐漸轉變為生活必需品，是大眾消費的一個重要組成部份。目前，大眾消費群體的水果消費途徑是由以下兩種方式組成：⑴集市水果攤⑵大型超市針對普通消費群體而言，主要的水果消費途徑是集市水果攤，他們往往選擇時令水果作為主要消費對象，對非時令水果、進口水果等中高檔水果的選購相對較少，他們也會在去大型百貨超市集中采購的過程中選購水果。此類消費群體以中老年消費者居多，他們時間充裕，能夠很有耐心的挑選水果品質、權衡價格希翼能夠得到最大的實惠。他們的消費特點是：要求便利、要求低價、對照選購性強。對于中高檔消費群體而言，水果消費的主要途徑是來源于大型百貨超市和社區便利店。這部份人群以中青年為主。他們每日忙碌于工作和交際，日常消費品的采購普通是在周末或者節假日，在大型百貨超市進行一站式購齊。而這部份消費者更看中水果的品質和種類。他們往往會對新鮮、新鮮的水果種類顯現出喜好和偏向。下面以表格進行分類消費群體群體組成消費場所占比消費傾向消費心理水果攤普通消費群體中老年70%3096低價、便利實惠、實超市中高消費群體中青年409660%品質、種類時尚、高品質、誠信通過上面的對照表我們能夠發現，兩個消費群體的消費心理略有不同，但是都對水果銷售商提出了要求。為了能夠滿足這兩種消費群體的消費心理，也為了順應市場需求，就需要有既便利、低價又時尚、提供高品質商品的零售形式出現，這就是本報告所要研究的”水果連鎖超市”的銷售形式，也是"水果連鎖超市”的基本定位。結論：水果連鎖超市的市場定位是T氐價、便利、時尚、誠信、高品質。超市明年工作計劃9-年全體建二人緊緊環繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的發展。一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考核計劃的130%,同比增長15%,所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的率先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道1-個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%o兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌"的，，兩手抓，，工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%,占全場銷售總額的2796。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域率先優勢。二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然-年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”為指導思想貫通全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人材的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成為了強烈的反響。一年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。問題六：供應商渠道的整合在一年雖有改變，但效果并不明顯。20-年，青山周邊區域的商業競爭將日益白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。二、準確把握市場定位，實施差異化經營稍微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特殊是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開辟擴大四樓經營面積和內容作為一年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或者擇優選擇一些非廠商或者一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。11、店內人員的培訓工作，培養員工的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到的高素質人材。12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。13、各種合理的、能夠利用的條件，創造、布輅良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。14、創造良好的外圍環境，協調好與鄰里、安防人員、政府部門的關系，減少不必要的麻煩。15、時常總結，總結過往經驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓找出原因及解決的辦法；已經成功的事情尋覓實施時的不足把這些經驗投入到未來的工作中去，更好的運用到實際之中為將來做鋪墊。16、時常與我店周邊地區政府及相關部門溝通“如：-、派出所及我店所在的水電部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要匡助時創造良好的條件。不積陛步，無以致千里。點點滴滴，造就不凡，過去的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷一年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。八、實施員工素質工程，實現人材發展戰略轉型20-年，我們將加大企業人材的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時丁加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。超市明年工作計劃10一、早班1、每天按時組織員工早會，主要講述工作中存在的問題及提出改善要求；講解公司的要求，宣傳團隊精神，增強員工的凝結力和向心力。2、檢查員工考勤，查看員工是否按規定打考勤卡？是否有員工遲到、缺席？儀容儀表是否整潔?是否按要求著裝、佩戴工牌？3、打完上班卡后，不允許任何員工用工作時間吃早餐；吃早餐時間應在打卡前；查閱交接班本是否有未完成工作需跟進？4、安排員工當天工作，包括計劃性工作和日常工作安排。5、檢查晚班工作是否到位：堆頭、端架、排面是否加齊貨？倉庫整理是否達到標準？地面衛生是否干凈？6、檢查是否有變價商品？變價商品、促銷商品價格標簽或者POP是否更換完畢?7、檢查通道是否暢通？（通道不能有清潔工具、紙皮的物品妨礙顧客購物）8、安排員工盤點負庫存商品。9、催促員工及時加貨，不能空堆頭、排面，并及時整理堆頭、排面，使堆頭、排面始終飽滿、整齊。10、檢查員工是否按要求進行清潔工作？清潔效果是否達到要求？11、安排員工及時將到貨商品運到適當的位置。對于供應商商品（驗收后方可運到賣場）立刻安排員工上貨；對于自采商品必須確保商品已驗收，方可上貨架。12、安排員工整理倉庫及需退貨商品整理工作。13、處理營業中顧客退換貨。14、有需要時，參加現場商品銷售服務工作。15、安排員工及時回收“孤兒”商品。16、加強賣場巡視，指導員工工作并催促完成。17、不定時（通常每小時一次）進行賣場巡場，監督員工工作紀律。18、處理賣場突發事件。19、下班前半小時對賣場、倉庫進行全面巡視，對應完成而未完成的工作催促員工及時完成。每天必須至少一次到各個倉庫巡查一遍，及時做出整理、整頓。20、與中班主管一起巡場交接班，共同檢查賣場商品加貨、上貨、陳列情況和倉庫整理情況，同時溝通昨天晚班工作情況。21、寫好交接班本。二、中班1、與早班主管一起巡場交接班，通過15-20分鐘的時間了解昨天晚班工作完成情況及交接事宜完成情況，需要繼續完成的工作，總結、改善早班員工工作上存在的問題。2、查閱交接班本是否有未完成工作需跟進？3、檢查是否有變價商品？變價商品、促銷商品價格標簽或者POP是否更換完畢？4、檢查通道是否暢通？（通道是否有堆放商品、紙皮、紙箱、購物車、購物籃等物品妨礙顧客購物）5、安排員工繼續完成早班員工未完成的工作。6、催促員工及時加貨，不能空堆頭、排面，并及時整理堆頭、排面，使堆頭、排面始終飽滿、整齊。7、安排員工及時將到貨商品運到適當的位置。對于供應商品（驗收后方可運到賣場）立刻安排員工上貨；對于自采商品必須確保商品已驗收，方可上貨架。8、安排員工整理倉庫及需退貨商品整理工作。9、處理營業中顧客退換貨。10、有需要時，參加現場商品銷售服務工作。11、安排員工及時回收“孤兒”商品。12、加強賣場巡視，指導員工工作并催促完成。13、不定時（通常每小時一次）進行賣場巡場，監督員工工作紀律。14、處理賣場突發事件。15、下班前半小時對整個賣場、倉庫進行巡視，對應完成而未完成的工作催促員工及時完成。每天必須至少一次到各個倉庫巡查一遍，及時做出整理、整頓。16、與中班主管一起巡場交接班，共同檢查賣場商品上貨、陳列情況和倉庫整理情況，同時溝通昨天晚班工作情況。17、寫好交接班本。三、晚班1、與中班主管一起巡場交接班，通過15—20分鐘的時間了解昨天晚班工作完成情況及交接事宜完成情況，需要繼續完成的工作，總結、改善中班員工工作上存在的問題。2、閱交接班本是否有未完成工作需跟進？3、檢查是否有變價商品？變價商品、促銷商品價格標簽或者POP是否更換完畢？4、檢查通道是否暢通？（通道是否有堆放商品、紙皮、紙箱、購物車、購物籃等物品妨礙顧客購物）5、安排員工繼續完成中班員工未完成的工作。6、促員工及時加貨，不能空堆頭、排面，并及時整理堆頭、排面，使堆頭、排面始終飽滿、整齊。7、安排員工及時將到貨商品運到適當的位置，盡快上貨架。對于自采商品必須確保商品已驗收，方可上貨架。8、安排員工整理倉庫及需退貨商品整理工作。9、處理營業中顧客退換貨。10、有需要時，參加現場商品銷售服務工作。11、安排員工及時回收“孤兒”商品。12、加強賣場巡視，指導員工工作并催促完成。13、不定時（通常每小時一次）進行賣場巡場，監督員工工作紀律。14、處理賣場突發事件。15、做好一天的收店工作：①關門前半小時，全面巡場，催促員工完成當天必須完成的工作。②檢查堆頭、端架、排面整理及加貨情況是否到位？③倉庫是否整理到位？④通道是否無堆放商品、無紙皮、紙箱、購物車（籃）、貨架配件等？⑤“孤兒”商品是否全部收回？⑥檢查清潔衛生是否完成到位。⑦寫好交接班本。⑧確保所有人員離場。四、每周工作1、安排員工進行市調（每周至少一次）并及時反饋給采購作出改善行動。2、建議適銷對路的特價商品。3、每周一次的衛生檢查。4、員工培訓計劃表。5、每周工作總結。五、每月工作1、完成員工的考勤表。2、對員工考核及評分，并提出優秀員工建議名單。3、制定下月的排班表。4、統計當月滯銷單品、臨期商品并與采購溝通進行處理。5、每周每月工作總結。備注：以上為每周每月必須完成的工作，兩個執行營運主管必須在規定的時間、每周每月安排的工作之中內按質按量完成。否則，未按要求完成者罰款10—50元。回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領導賦予指正，不吝賜教。超市明年工作計劃2以經營為中心、以市場為導向、以規范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光泛博消費者的認可，成為當地消費者公認的購物首選場所。《優秀超市銷售工作計劃》是由工作計劃頻道為您提供，供您閱讀和借鑒。本站時刻更新，想要了解更多，您可以進入工作計劃頻道收藏本站。1.上半年一除根據-總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，此外結合壽光當地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售；2.在充分進行銷售分析和市場調研后在經營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，此外我們根據當地水果、蔬菜生產量大、供應量足的特點擴大地產品的當地采購，降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。3.完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。經營是我們工作的中心，但管理是經營工作的保障，-向來堅持經營與管理兩手抓的工作思路。.經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢于負責的員工兼職成立質量檢查小組，對超市范圍內的營業秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衛生狀況等各方面進行監督監管，起到了較好的效果。.完善各項制度與流程。按照集團公司環節控制流程管理的工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。3?月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動，以看錄相、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環節、方面進行了專項檢查整改。在-年下半年之中，一將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神開展各項工作，特別在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、精密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經營業績在上一個新的臺階。1.在區域內繼續進行市場拓展工作，擴大經營規模。同時也進一步加強企業的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業等問題中去，幫政府分憂解難。.繼續深化環節控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。.通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協調，提高工作效率，發現人材、培養人才。發現員工優點、鼓勵員工，使員工進步。.做好公司的安全工作。超市明年工作計劃3一、全面提高個人業務技能，除本部門業務技能外，多學習營運方面知識，了解公司的經營狀況及未來發展方向，確立目標，不局限于此。二、注重服務質量，通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監督部門員工服務工作執行情況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工賦予嚴肅處罰。三、繼續做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優秀員工，再將優秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業的發展儲備更多的優秀人材。四、加強區域管理力度，對違規行為及時發現，及時處理，對于突發事件如顧客投訴等，能解決的現場解決，不能解決的，即將上報，同時做好詳細紀錄。五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據等歸檔整理存放。六、定期對員工進行業務技能培訓和考核，新老員工對比，在全部門形成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進行對照，對考核成績優異的員工賦予現金獎勵，對考核退步的員工賦予現金處罰。七、加強部門之間的溝通，了解各部門的發展狀況，打造良好的工作環境。超市明年工作計劃4一、員工培訓需求分析中國的商超零售業還成熟，起步晚，發展時間短所以，我們要想在市場中發展壯大，就必須加大員工培訓力度，讓每一個員工都有良好的工作心態和讓顧客最為滿意的服務態度。員工培訓需求分析(-)浮現的問題：1)員工缺乏責任心2）培訓的及時性與需求達不到預期效果3）團隊協作能力欠缺4）理論與實踐脫節（二）解決辦法：提高員工責任心和敬業精神，灌輸企業文化思想，組織集體活動，增強團隊精神，加強組織成員之間的溝通，更新培訓方式，使培訓內容與實際相結合，達到培訓的實際效果（三）工作說明書（附在最后面）1.3培訓工作目標（一）企業培訓目標：為融入企業文化，提高經濟效益，我們必須創建品牌，加大培訓理念，提高企業在市場上的競爭力，使我們在以后的發展中不斷壯大，讓更多顧客更加信任我們的服務質量和信譽度。保證服務質量，保持工作高效率。（二）員工培訓目標：1）使員工培訓后達到理想的專業技能2）提高自身綜合素質3）增強自身的能力4）樹立正確的工作態度1.4培訓需求方法（一）方法：觀察法，面談法通過使用這些方法，我們了解了員工對工作的態度和滿意程度以及領導對培訓的重視程度。（二）需要解決的問題：1）員工素質和能力方面的差距2）需