----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------行政部2012年工作總結暨2013年工作計劃2012年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。回顧近一年的工作行政部在公司總經理和副總經理的正確領導、各部門及分支機構負責人的積極配合以及各位同事的支持協助下，緊緊圍繞公司各醫院營銷工作進度展開工作，緊跟公司各項工作部署，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發揮了部門工作職能，完成了自己的本職工作。一、2011年的工作回顧行政部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平要求不斷提升，對外要和政府各職能部門等機關搞好人際關系，作為行政人事部門的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、內外溝通、左右協調聯系四方的樞紐，是推動個項目工作朝既定目標前進的中心。細數行政部的工作，可以說是千頭萬緒，面對紛繁瑣雜的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞公司制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變。（二）、人事方面1、招聘：配合人事部進行招聘、面試、內部競聘等工作；2、績效：在原基礎上參與修訂了《績效考核管理規定》，并經公司領導審核通過后予以頒布實施。修訂后的《績效考核管理規定》，增強了可操作性，通過第四季度試用考評工作，能較客觀體現員工當前的工作狀態。同時把績效考核的結果與員工的薪資調整相結合，起到了較好的激勵作用，同時為公司減少比必要的浪費。3、培訓：協助培訓主管對公司新進員工及老員工進行了團隊凝聚力、營銷意識的拓展培訓工作，在一定程度上提高了員工的綜合素質。（二）、行政工作方面1、證照的辦理工作暫由財務部辦理；2、印章暫由財務部管理；3、檔案管理工作草擬綜合性文件和報告，認真做好公司對內對外有關文件、公函的發放、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、合同、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作，管理并使用好公司（包括旗下分支機構）通知發文、例會紀要、文件公函的歸檔整理。4、規章制度、考勤管理落實公司的規章制度、考勤控制、入離職員工手續等監督、執行工作，如實統計出勤、加班、請休假、餐補、入離職手續交接數據，根據公司相關規定做好管理工作。5、外聯及接待工作加強和外協單位的聯系和溝通，做好公司內部和外部的接待工作，積極配合其他相關部門做好接待任務。6、物資采購與管理建立辦公用品臺賬，監督各部門的辦公用品的使用情況，并做好物品領用登記、出入庫登記。合理地采購辦公用品、辦公設施、交通工具和各部門申購的物品；聯系辦公用品、辦公設備、辦公耗材的供應、維修、保養合作單位。7、車輛管理暫未管理8、員工宿舍管理定期做好宿舍衛生、消防、維修等安全隱患檢查，做好入住、離職宿舍安排登記。9、后勤管理保障包括食宿安排、飲用水、文化衫、文化墻制作、報刊雜志、圖書訂購，按期繳納辦公室、宿舍租金、水電氣費等，及時主動的完成日常管理工作中的各項工作。10、協調配合工作行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。在這近一年中，行政部加強了與各部門及各分支機構之間的溝通和協調，注重與各部門的協調配合，部門配合工作較以前有明顯改善，增強了員工內部關系融洽度。制度建設及流程管理頒布實施了《出差管理制度》、《培訓管理制度》、《CRM啟用制度》、《人才引進費用報銷制度》、《內部舉薦獎勵制度》、《保密制度》、《首問責任制度》、《宿舍水電管理制度》、《勞動合同修訂版》、《醫師行為規范制度》、《宿舍管理制度》、《加班管理制度》、《員工編碼制度》、《內部競聘管理制度》、《員工編碼制度》、《中高階領導宿舍水電費管理制度》、《郵箱管理制度》、《遠程會診細則》及相關流程和表格。為公司的制度化、規范化管理，并逐步向現代化管理邁進提供了依據。突發事件的處理對于突發事件行政部及時進行調節，避免事態的進一步擴大。13、督導工作在總經理的正確引導下，行政督導工作逐步走向正軌，在有效的督促各部門工作正常開展和推動工作順利進行的同時，也加深了對醫療行業的和對各部門工作的熟悉，同時提高了自身的綜合能力。圖書管理負責圖書的購買、圖書登記管理工作。14、總經理辦公室工作管理1）公司各部門及各分支機構負責人周例會通知、會議的記錄、會后會議紀要的整理、會議紀要呈送董事長批示、會議紀要抄送各分支機構負責人、各負責人工作匯報跟蹤落實等。2）每月各分支機構排班表、廣告計劃、月工作總結收集，廣告計劃的審核工作。3）每季度經營會議經營會議資料收集及經營會工作安排。（三）加強自身學習，提高業務水平作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定本部門是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發展和新形勢的需要，加之自身經驗不足，我越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向書本學習。向公司領導及其他部門主管學習，向周圍的同事學習，向業內人士學習，總體感覺自己近一年還是有了一定進步。經過不斷的學習和積累，能夠比較小從容的處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本部門各項工作的運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的工作責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。二、自我任職以來，深刻的體會到：創新提高效率、學習提升技能、比較縮小差距。回顧行政部2012年的工作，雖然在工作中取得了一些成績和進步，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：1、部分以前未從事過的新工作，只能邊干邊摸索，邊干邊學習，導致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。2、有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心、不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。3、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。4、身兼總經理助理工作但未落實跟蹤各負責人匯報工作事項。三、2013年的工作計劃和目標（一）2013年來臨的同時，也帶來了新的挑戰。在新的一年里，我決心加強學習，努力提高部門工作水平，為公司的全面發展充分貢獻力量，主要努力方向為：1、加強學習，拓寬知識面。努力學習醫療行業專業知識和相關常識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數，為領導的決策提供一定的依據和參考。2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，并及時反饋給公司領導，以便公司各主管及領導在此基礎上進一步安排部署工作，真正做好領導的助手。3、注重團隊建設，加強管理，團結一致，營造良好的工作氛圍。4、加強督導工作，提高執行力度，抓好決策落實，保證公司各項決策全面、有效地落實。（二）配合人力資源做好管理水平提升1、做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業人員因素的穩定性。重視優先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好技術骨干人才的儲備工作。2、進一步完善績效考核制度體系3、根據崗位設置及績效考核結果，確定必要的培訓需求。公司的培訓工作一直處于薄弱環節，然而培訓工作一直以來都是企業能夠不斷前進的動力之一，需要對現有員工以及新近員工進行必要的培訓才能夠不斷加強、充實團隊的管理以及技術實力。目前崗位入職后的培訓還比較少，如果員工能夠相互參與，主動學習相關崗位知識，提升工作效率的同時，也能更了解自己的工作能力和比較優劣勢，就能夠在適合自己的工作崗位上發揮所長，達到甚至超過崗位任職要求。（三）強化協調能力協調是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多部門配合的現象比較普遍。這種職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協調工作意義重大。行政協調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協調統一。四、新年展望新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。2013年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績，以嶄新的工作風貌，更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到行政部的各項工作中。為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。匯報完畢，謝謝！行政部二零一三年一月三日57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433