第二章社會工作價值與專業倫理兩部分內容一、社會工作價值二、社會工作倫理引子（1）我們常常擔心自己以后會和“居委會的阿姨”一樣，憑經驗辦事。可事實上，我們和“居委會的阿姨”并不一樣，因為，我們是專業人士。那么，我們的專業性體現在哪里呢？首先，我們有專業的信念及職業操守。其次，我們有專業的方法。一個相關案例《泄密》

《今日說法》（2008.10.20）主持人：我們現在在屏幕上看到的這個小女孩，她的名字叫小美，今年只有4歲，小美的父母年齡也不大，30歲上下，但是小美常年是和爺爺奶奶在一起生活，因為小美的父母都是艾滋病病毒的攜帶者，正是因為父母的這個特殊身份，小美的生活也發生了改變，來看一下今天的記者調查。在小美的母親懷孕4個多月的時候，夫婦倆同時查出感染了艾滋病病毒，當時他們最擔心的不是自己的身體而是孩子的安危，小美剛出生時他們不敢給小美做檢測。后來兩個人始終要面對現實，他們抱有一絲希望。在小美一歲零十個月的時候，他們帶她做了檢查。小美的家住在云南邊陲個舊市，小美的父母因為曾經吸毒感染了艾滋病病毒，現在他們每天靠服用美沙酮戒毒并服用抗病毒藥物治療，因為吸毒的歷史小美父母在這個小城很難找到一份穩定的工作，除了領取低保和做一點女紅掙錢，一家三口生活全靠小美的爺爺奶奶。

因為害怕社會的更多歧視，小美的父母只愿意躲在陰影里接受采訪，但他們希望小美能像其他普通的孩子一樣在陽光下快樂地長大，可是今年5月，小美進入幼兒園后發生的一件事卻給孩子的生活蒙上了一層陰影。那是在小美上幼兒園小班剛剛一個月后，園長就把小美從小二班調到了小一班，園長說小一班男生多女生少，要調一些女生去小一班，其實園長給孩子調班另有原因，只是不知道該怎么給小美的家長說。有一天有一個家長找到院長，他說小美父母以前吸過毒，如果不信可到社區去查。園長辦學多年也是第一次遇到反映孩子家長是艾滋病病毒感染者的情況，一時不知道該怎么才好。這個家長還說自己的孩子不能和小美一個班。正是由于其他家長的要求，園長不動聲色地給孩子調了班，但孩子的心是敏感的，父母和老師都感覺到了小美的變化。可是還沒等園長想出辦法，幾天后又有小一班的家長因為同樣理由找到園長。6月30日那天星期五，小美的父親接孩子，老師叫住了他，老師說明天幼兒園裝修，孩子們放假了，從明天開始就不用送小美到幼兒園。可是第二天，小美的父母卻發現小美同班的孩子并不知道放假，其他小朋友全部在上學。周一孩子的姥爺、父親和奶奶一起找到幼兒園想要問個究竟。突然發現自己以為保守很好的秘密竟然廣為人知，小美的父母很驚訝，他們告訴園長孩子1歲多就曾經做過檢測，結果是正常的，但園長表示希望他們能拿出檢驗報告，假如說哪一家孩子的家長再來找，這樣就可以堵住家長的嘴。回到家，小美的父母心情很矛盾，他們不知道該怎么做才是最好地保護孩子，后來他們還是帶小美到醫院做了檢測，結果再次證明小美確實沒有感染艾滋病病毒。拿到了這份報告，小美的父母卻改了主意，他們不想把它交給幼兒園。小美的父母認為幼兒園不該因為其他家長的猜測就要求小美檢測艾滋病病毒，這對小美不公平。事后，父母給小美轉到了另外一家幼兒園同時找到法院起訴，認為小美原來的幼兒園侵犯了小美的受教育權，要求幼兒園賠禮道歉并賠償精神撫慰金1萬元，接到起訴幼兒園園長感到很委屈。同時，就能不能要求孩子體檢的問題園長也專程咨詢了幾個相關部門，得到的答案卻不盡相同。教育局都說需要檢測，衛生局也說需要檢測，因為要維護其他幼兒和老師的合法權益，疾控中心說不能強求她，任何單位和個人都沒有權力去讓小美檢測。看來，從孩子們的家長到幼兒園園長再到個舊市衛生局、教育局，大家都在擔心同一個問題，那就是假如一個孩子是艾滋病患者或病毒攜帶者，他能不能和其他孩子一起上幼兒園呢？為此，記者采訪了有關專家。專家說《艾滋病防治條例》規定，任何單位和個人不得歧視艾滋病病毒感染者、艾滋病病人及其家屬，艾滋病病毒感染者、艾滋病病人及其家屬享有的婚姻、就業、就醫、入學等合法權益受法律保護。小美的父母在把幼兒園告上法庭的同時還有第二個被告，第二個被告會是誰呢？居然是當地的居委會，為什么會有這樣的訴訟，來看后續調查。小美父母認為是他家所在的居委會向外泄漏了夫婦倆是艾滋病病毒感染者的隱私，要求社區居委會和涉嫌泄密的居委會主任當庭賠禮道歉并賠償精神撫慰金1萬元。曾經有一家報社記者找到居委會，假稱自己是某幼兒園負責人，接到了小美要轉來入園的申請，試探性地尋問小美一家的情況。在相關報道中，記者這樣描述了當時的對話，“這個我認得，小娃娃沒有問題”，沒有讓記者出示任何證件，一位張書記給出了答案，記者進一步詢問父母的情況得到的答復是爸媽是攜帶者并且確認了名字。那么對這些情況，居委會是如何解釋的呢？居委會主任否認幼兒園其他家長得知的小美家信息是他們泄露出去的，至于告訴了那位假稱幼兒園負責人的報社記者，居委會主任解釋他們是出于好心才說的，擔心孩子上不了幼兒園。小美的父母說居委會之所以了解他家的情況，是因為自己在申請享受低保的過程中說明了病情。記者在民政部門了解到民政部門向艾滋病病患及感染者發放低保都要通過居委會上報。只要艾滋病病患及感染者出示醫院證明，社區里面就直接審批了。那社區里面有幾個人掌握他這個信息呢？在為艾滋病患者及感染者申報低保的過程中，居委會通常至少有三人會知道病患的信息，但是關于居委會人員該如何保密還沒有細節性的規定。主持人：我們相信居委會是出于好心來有控制地往外泄露一些信息，現在在《艾滋病防治條例》當中有沒有具體地說到，比方說對艾滋病病人和感染者的信息，在他們的信息保護上有什么樣的規則？嘉賓：條例里它是明確規定的，除非法律明確規定否則任何單位和個人未經感染者包括病人及家屬的同意，不能把這些信息向第三方去泄露，如果泄露也要承擔相應的法律責任。但是我們所了解到的一些情況，比方說民政部門在負責一個地方的艾滋病病人的調查的時候，是盡可能知道的人少而且名字寫得要簡化，盡可能讓這個信息掌握在更小的這個范圍內。但是咱們以這個居委會來說，在這一個居委會里面就有3個人知道這個情況，應該在很大程度上增加了保密的難度，當我們強調社會對艾滋病防控的作用的時候，就要充分發揮一些社會組織的作用，但這個時候一定要把握一個原則就是盡量減少知情人，包括我們政府的一些制度的設計，在設計的時候就應該想到要盡量地考慮到艾滋病感染者和病人的這種難處。案例反映出的問題：“居委會阿姨”泄露了不該泄露的信息！由此可見，她（他）還不是一個合格的專業工作人員！！！引子（2）【案例】一位身患絕癥的老人因難以忍受疾病的痛苦而決定自殺，醫生和社會工作者能讓案主自決，同意他的自殺請求嗎？作為社會工作者，你的案主要求代人生子，你怎么看待？你同意讓同性戀者在學校里教書嗎？在社會工作中，如何抉擇這些問題？這就涉及到價值和倫理問題。

一、社會工作價值

（一）社會工作價值的界定及其意義1、定義價值是一個大概念（如同科學、正義、自由、民主、平等等名詞一樣），其意義多樣而復雜，很多領域（哲學、人類學、社會學、心理學等）都會用到“價值”這個詞，而不同領域對價值的界定并不一樣。一般所指的價值是指經濟學上的意義；而社會工作中的價值概念屬于哲學范疇，它是對社會中的是非、善惡、真偽和美丑的一種判斷或評價（教材P39）。何為社會工作價值？社會工作價值是社會工作者所秉持的一套有關人類本質的未經驗證（或不可能驗證）的信念，這種信念之所以獨特，并不在于它與其他領域的價值含義有多大差別，而是社會工作為了實現其專業目標，從中挑選一組符合專業特性的信念，來作為實踐的前提和根據。換言之，社會工作價值是一套有關人類福利、公平、公正、尊嚴等方面的理想信念（許莉婭主編之《個案工作》，P35）2、意義－－價值是社會工作的靈魂。它決定著社會工作的方方面面，離開了價值，也就沒有了社會工作這個專業。列維（C.S.Levy）說：“社會工作是一個以價值為本的專業。它不僅是做事情的一種方式，而且是關于做什么事情是有價值的和它應該如何去做的準則。對于人們，它充盈著理想主義的抱負和關于人們應該如何被對待的理想主義的理念……對普通凡人不能期待的實踐和關照卻都可以期待于他們（社會工作者）”。（教材P41）（二）西方社會工作的核心價值

1、戈登（Gordon）的社會工作價值∕操作定義的價值體系（教材P46）戈登的社會工作價值（1965年）共有六個方面（比教材P46的表述更順暢一些）：①個人應受到社會的關懷。②個人與社會是相互依賴的。③每個人對他人都負有社會責任。④每個人除了具有人類共同的需要外，每個人也是獨特而異于他人的。（獨一無二、與眾不同的）⑤民主社會的基本特質，在于每個人的潛能都能充分地實現，同時也假定了個人應通過社會參與而盡到其社會責任。⑥社會有責任提供途徑以削除自我實現的障礙，以便個人的自我實現得以完成。我們的理解和概括－四個方面：社會對個人的責任（①⑤⑥）；個人與社會相互依賴（②）；個人對他人及社會的責任（③⑤）；個人的獨特性或個體之間存在差異（④）。提問：你能接受戈登的社會工作價值嗎？2、比斯臺克（F.Biestek）的社會工作價值比斯臺克的社會工作價值（1967年）主要包括九個方面（和教材P47稍有不同）：①人生而有各種各樣的潛能。②人有與生俱來的動力和責任以實現其潛能。因此，個人應發揮潛能以實現社會功能，從而完成自我實現。③人有權利以適當的方式完成自我實現。④所有人都有其基本的人性需要，而這種需要的滿足必須得依靠社會所提供的機會。⑤人的社會功能對于完成自我實現是非常重要的，因此，應促使個人發揮其社會功能。⑥社會有責任幫助個人完成自我實現。⑦社會有權利要求個人貢獻自己的力量，以促進社會的健全和繁榮。⑧個人有義務在自我實現的過程中對社會有所貢獻。⑨個人擁有自我抉擇的權利。我們的理解和概括－五個方面：個人具有潛能（1）；個人通過發揮潛能，可以實現其社會功能，從而自我實現（2、5）★；社會的責任與權利（4、6、7）；個人的權利與（對社會的）責任（3、8）；自我抉擇（9）。（→→比斯臺克的表述更為全面）提問：你能接受比斯臺克的社會工作價值嗎？3、泰徹（M.Teicher）的社會工作價值泰徹的社會工作價值（1967年）共有八個方面（除比教材P47的表述更順暢一些之外，還增加了后面兩點內容）：①每一個人都有其個人的尊嚴和價值。②每一個人都應該參與影響他的決策（自我抉擇）。③每一個人都應享有其應得的物質和服務。④每一個人都應受到尊重和適當的治療。⑤每一個人都能充分、自由地獲取理性行為所必需的信息。⑥每一個人都能自由發展自己的能力和天賦。⑦每一個人都應享有健康和福利的益處。⑧每一個人都應有充分的機會體驗愛情和友情。我們的理解和概括－充分體現了西方社會的個人主義，強調個人所享有的權利。權利較為具體：個人的尊嚴和價值（1、4）；自我抉擇（2）；獲取信息（5）；享有物質、服務、健康、福利、愛情、友情（3、7、8）；發揮自己的能力和天賦（6）。提問：你能接受泰徹的社會工作價值嗎？4、美國社會工作者協會（NASW）倫理守則規定的社會工作價值六條核心價值：①服務；②社會公正；③個人尊嚴和價值；④人際關系的重要性；⑤正直（社會工作者的行為要誠實可靠）；⑥能力。→→下學期上《個案工作》時再具體剖析這六條價值。練習：澄清有關人性的價值觀第一步：形成五人一組的若干組。提供一則報道：中國最近建造了一艘著名的宇宙飛船，名叫“新探索者”，它可以攜帶7人到銀河系的其他行星上。該飛船使用核動力，由新型計算機控制，不需要駕駛員。中國政府最近在遙遠的銀河系發現了一個新的行星，它非常類似地球的環境，似乎能支持生命的存在。這個行星被命名為“火星光環”。政府選中你們小組推選7人參加一次飛行。“新探索者”號目前在遙遠的舟山島上。突然在中東爆發了核戰爭，超級大國迅速卷入沖突。炸彈和放射性物質摧毀了我們的文明。參與這場戰爭的某國向舟山島發射了核彈，試圖摧毀飛船。有13人離飛船非常近。首席科學家急招你們小組，她指出，你們小組只有5分鐘時間，挑選7人登上“新探索者”宇宙飛船向“火星光環”進發。如果你們小組在15分鐘內選不出7人的話，人類就面臨不復存在的危險。被選出的7人可能是人類繼續生存的唯一希望。13人僅有如下的信息：（1）57歲的首席科學家，有一位丈夫和三個小孩，他們住在重慶市（2）24歲的越南籍醫學專業男學生（3）28歲的漢族男性猶太法學博士（4）35歲的舟山性工作者，她患有皰疹（5）漢族男性乒乓球運動員，26歲，同性戀者（6）8歲的信奉回教的男孩子（7）10歲漢族女孩，因出生時缺氧而導致認知障礙（8）27歲的土家族男性，失業，患有腦中風（9）34歲的漢族男性卡車司機，長期與人不和，并有多次打架經歷（10）22歲舟山農民，接受過輸精管切除術（11）27歲的日本籍女證券經紀人（12）35歲的漢族女性，抑郁并長期住院治療（13）26歲的漢族女性，通過繼承成了百萬富翁，痛恨工作第二步：每個組在15分鐘內完成任務第三步：小組出示自己的選擇和選擇的原因。全班討論選擇背后的價值觀（三）構建中國的社會工作價值（體系）

二、社會工作倫理

【案例】孫老漢今年80多歲，有2兒5女，老伴20多年前去世了，5個女兒都早已出嫁，只在過節時回娘家看看父親。大兒子成家立業早，老二娶親以后，孫老漢因為身體還好，眼不花，耳不聾，所以就一直跟著二兒子過。現在隨著身體每況愈下，養老問題日益突出，于是二兒子就提出由兩家共同贍養，商議下來，決定老人在兩兒子家輪流吃住。但是在日常生活中，孫老漢常與大兒子發生矛盾，最后只好從大兒子家搬出，而二兒子也不愿意獨自承擔贍養老父親的責任。于是孫老漢的事就被當地鎮政府的有關部門接管。上面的案例中涉及的就是倫理問題。“倫”是指“人倫”，指處理人和人之間關系的基本準則。而“理”就是指道理，指人與人相處時所應遵守的道理原則。“倫理”合起來講就是指道德，指人與人相處的各種道德準則。如在日常生活中，我們對師長要尊重，對父母要孝順，對朋友要守信等等。上面案例涉及到的是典型的家庭倫理。（一）社會工作倫理的界定及其意義1、定義張雄的《個案社會工作》：社會工作倫理是社會工作依其哲學信念和價值取向發展而成的一套倫理實施原則，是社會工作者用來表征專業特征并指導其行為的一組道德準則或標準，是引導與限制助人活動的依據。價值與倫理的關系價值和倫理的區別在于：前者是理論層面對人和社會關系的規定，較為抽象；后者則是在將這種價值觀轉化為實際行動時，在操作層面上對人的行為的一種實際的指導和判斷準則，較為具體。價值和倫理的聯系在于：社會工作倫理集中反映了社會工作價值。2、意義三方面的意義：①是專業行為的指南；②是社會工作者在實際操作中遵循的原則；③是評估社會工作實施成效的標準。（二）社會工作倫理原則－－從社會工作價值觀發展而來

1、個別化的原則

源自于Gordon的第四條價值“每個人都是獨一無二、與眾不同的”。因為每個人都是獨特的，所以社會工作者應當尊重服務對象的個體差異（①），要充分考慮服務對象在性別、年齡、職業、社會地位、政治信仰、宗教信仰等方面的差異，并且運用不同的原則和方法（③）來回應他們的獨特需要（②）。→→具體問題具體分析、因材施“助”，不要籠統、模式化2、接納的原則

源自于NASW倫理守則的第三條價值“每個人都是有尊嚴的、有價值的”。接納意味著對所有的服務對象，工作者都應當保持寬容、尊重的態度，要接受他們，不要因為其種族、性別、年齡、職業、社會地位、政治信仰、宗教信仰、生理心理殘疾或其他方面的原因而歧視他們、排斥他們，或拒絕提供服務。接納并不意味著工作者贊同案主的價值觀或行為，而是相信案主當前不合理的思想與行為是有復雜的歷史與現實原因的，雖然并不一定合理，卻是可以理解的。（寬容★）（多一些寬容，多一些理解）要真正做到接納不是件容易的事：當案主的行為違反一般道德，或當案主的價值觀與社會工作者的價值觀相左時，接納方面的問題便會產生（教材P52）。我們身邊學生的case；社工08個案實習的case。→→怎么辦？尊重的是案主這個人，而不是他的偏差行為，其偏差行為是有待于改變的。3、非評判的原則非評判的原則和接納的原則是聯系在一起的。社會工作者要做的事情是了解和幫助案主，而不是對案主的所作所為做出是非對錯的評判。因為，評判即是審判，而審判會引起案主的緊張和防衛心理，從而阻止他的自我表達。