國際商務環境與運作第13章出口與進口目錄引言出口影響企業出口的因素13.113.213.3出口:啟動與發展13.4目錄出口的方式進口進口企業的類型13.113.213.3影響企業進口的因素13.4目錄進口與出口:問題與陷阱進口與出口:資源與幫助機遇與挑戰的協調:出口計劃13.113.213.3對等貿易13.413.1 引言未雨綢繆,有備無患。 ——埃塞俄比亞諺語13.1 引言1.除了總體趨勢之外,國際貿易的結構與流向也在不斷變化。2.出口與進口是兩種最為常見的國際商務模式。3.作為國際商務模式,進出口因其核心優勢而很受歡迎。13.2 出口出口企業的類型? 無意出口的企業? 臨時出口的企業? 經常出口的企業13.2 出口優勢問題? 所有權優勢企業的核心競爭力包括運用于其經營過程中的特殊觀念、技能、能力或技術,這是構成企業競爭優勢的基礎。所有權優勢決定了一個企業應該如何進入外國市場。13.2 出口優勢問題? 區位優勢區位是否有利取決于國外市場的銷售機會與投資風險組合。換言之,如果市場穩定并擁有許多消費者,那么消費者對企業產品有需求的可能性就大大增加。正如大家所知,有利的商業環境對出口商具有吸引力,如加拿大、日本、德國等市場;不過,世界各地那些具有潛力的市場對那些野心勃勃、老練成熟的商人的吸引力越來越大。13.2 出口優勢問題? 內部化優勢企業經常通過將市場過程的內部化來應對市場不完備,即產生不確定的那些環境因素。直接在企業內部控制和管理市場活動,可以降低風險并利用市場不完備所引起的差異性。通過內部化活動,管理者就可以把核心競爭力保留在企業內,而不用采取許可或出讓的手段。例如,斯平森特公司本可以選擇以許可形式來允許亞洲制造商利用其技術。這種方法在短期內似乎很合算,但長期而言代價昂貴,因為它會使當地的特許經營商發展成為自己的競爭對手。13.2 出口出口企業的特征為促進國際貿易的發展,有必要弄清楚成功出口商的特征。從邏輯上講,找到這些重要特征有助于企業培養必要的能力,也有助于政府制訂更好的援助計劃。這里先分析這些企業的規模,然后對大公司與小公司的貿易活動進行對比分析。13.3 影響企業出口的因素盈利能力直白地講,出口的主要好處就是企業有可能取得更高的利潤率。通常企業在國外市場銷售的價格會高于國內市場。國外市場上也許缺乏可競爭的產品,或者國外市場處于產品生命周期的不同階段。在本國市場上,成熟產品可能發動價格競爭;但在國外市場上,該產品仍處于成長期,因而可以取得溢價。同樣,出口可以擴大企業的銷售范圍。對于處在美國之類大型市場的企業來說,進入較大市場并不一定具有決定性意義;然而,對于處在瑞士之類小型市場的企業來說,進入較大市場就具有“不成功,就毀滅”的意義了。13.3 影響企業出口的因素生產率出口有助于企業提高生產率,畢竟生產率提高總與規模經濟相關。通過利用閑置產能或由更多的客戶來分攤研發費用,企業的經營效率就可得到提高。因此,在更多的市場上銷售更多的產品可以帶來更高的生產效益。同時,國際買家與國外競爭者之間的知識流動可以促進出口商的創新活動。參與出口市場還可以促進企業的學習能力,從而增強創新的潛能。通過參與國際市場,企業就可以運用這些知識來開展高質量的創新活動,而這反過來又會促使它們借助高質量的創新產品來進入新的市場,從而提高出口盈利。13.3 影響企業出口的因素分散化經營企業可以通過出口實現經營業務的分散化,從而增強對市場變化和破壞性創新的適應能力。至少,在不同市場開發客戶可以降低企業因當地客戶流失所帶來的風險,同時提高與現有供應商討價還價的能力。此外,不同市場的不同增長率有利于企業利用某個國家銷售的強勢來抵消其在另一個市場上的疲軟。13.4 出口:啟動與發展序列和增量按照漸進國際化(IncrementalInternationalization)的觀點,物理距離、文化紐帶和市場相似性會從根本上影響企業開展出口的方式。具體而言,出口總是遵循某個序列過程,而且企業會按照該序列從最初在國內市場銷售產品或服務發展到在地理上和心理上最為相近的國家進行銷售。之后,企業在慎重考慮的基礎上,會擴大出口至相距越來越遠、相似性越來越少的國家。13.4 出口:啟動與發展序列和增量漸進國際化的動因很簡單:先與具有相似性的客戶開展貿易并取得成功,同時培養管理者的視野和能力,之后慢慢擴大出口活動。換言之,企業逐國進行出口擴張是一個學習的過程。隨著管理者經驗的增加以及對差異性越來越大的市場認識加深,企業對出口到相距越來越遙遠而且共性越來越少的國家的信心就會不斷增加。基本上,企業出口越多,管理者對問題和陷阱嚴重性的擔憂就會減少;與此同時,企業擴大對外出口的勇氣和自信就會增加。13.4 出口:啟動與發展天生國際化第二種解釋觀點是根據有關國際企業家精神的文獻推導得到的。按照這一觀點,有些企業就是天生國際化企業(BornGlobal,也稱即時國際化或國際化新風險企業),從誕生之初就開展出口。它們并不是按部就班地進入差異性越來越大的國外市場,而是自成立起或在成立后不久就登上世界舞臺的。天生國際化企業并沒有把國際市場當作本土市場銷售低迷時的庇護所,而是一開始就堅信國內市場是全球諸多市場中的一員。不管怎樣,國際化如今的確是全球越來越多企業的一致戰略。13.4 出口:啟動與發展天生國際化天生國際化企業在世界各地都有。對于大型市場的企業,是否一開始就走向國際化尚有選擇的余地,畢竟國內市場的較大規模也可以為企業提供商機。不過,在較小的市場上,如以色列、愛沙尼亞、吉布提或中國澳門,那里的新辦企業必須從創辦開始就考慮境外貿易。無論本地市場的規模大小如何,天生國際化企業的一個主要特征就是其管理者從最開始就在關注和尋求快速的全球化。13.4 出口:啟動與發展互相影響:天時與地利展望未來,可以判斷漸進國際化與天生國際化之間的相互影響將不斷強化。首先,電子商務的發展進一步增強了后者的發展勢頭。約30年前,參與國際化離不開行動遲緩的貿易官員,國際貿易發展緩慢,市場之間相互難以讀懂,存在無數各不相同的法規與慣例。因此,逐個市場的漸進式出口擴張不僅可以實現,而且是企業唯一可行的選擇。如今,借助電子商務和社交媒體等平臺,即使是剛創辦的企業也能很快實現全球覆蓋。這些平臺為企業有效克服歷史障礙、走向國際市場提供了機會。13.4 出口:啟動與發展意外發現引起的出口無論漸進國際化還是天生國際化的出口戰略,都是具有進取精神的管理者為啟動和發展出口貿易所設計和實施的目的非常明確的決策。然而,調查發現,那些因突發性因素而偶然開展出口的企業都成功進入了國外市場。的確,有些企業開展出口是出于意外發現而非有意為之。這里,最常見的意外發現也許就是不請自來的訂單,包括通過郵政寄來或通過電子郵件發來的訂單。其他意外發現包括雇請了一位與國外買家有聯系員工、在行業會議上遇到的國際聯系人、個人出國旅游時碰到的機遇等。因此,意外發現(Serendipity)——幸運獲得的機會——通常也是開展出口的起因。13.5出口的方式? 直接出口? 間接出口? 從事出口的國內買家主動下的訂單? 銷售產品給代表國外最終消費者的買家13.5出口的方式有幾個因素會影響中小企業出口方式的選擇。為了保護所有權優勢,企業就會選擇直接出口。同樣,公司最高管理層的預期和公司的資源狀況也支持公司選擇直接出口。經常出口的企業更傾向于選擇直接出口,而剛涉足出口的企業或缺乏相關人力和財力的企業則更可能選擇間接出口方式。13.5出口的方式1. 技術的作用技術因素會影響各種出口方式的相對優勢。互聯網的發展使得直接出口的效率越來越高且作用越來越大。這樣,借助互聯網直接和低成本的優勢,經常出口的企業,尤其是天生國際化企業,更容易進入更多市場。此外,電子商務也有助于大小企業克服資本和基礎設施方面的限制。13.5出口的方式2. 混合搭配出口的四種方式并非互相排斥的。針對不同的市場和不同的產品,企業可以選擇不同的出口方式。加拿大的企業對于美國、澳大利亞和英國這些相似的市場可以選擇直接出口方式,對于亞洲或非洲這類與自己不同的市場則可以選擇間接出口方式。因此,雖然對于什么時候該選擇什么方式存有一般性規則,但理想的方式應當與企業的能力、管理層的意志以及目標市場的特征相適應。13.6進口進口(Importing)是指一國的買家(進口商)向另一國的賣家(出口商)購買貨物或服務的行為。如果在首爾生產的三星智能手機被裝運給在比利時的買家,那么這一交易在比利時被記作進口,在韓國則被記作出口。鑒于具有無形性的特點,服務進口呈現多種形式。服務進口還有一些微妙之處。顯然,服務進口的標準是:①不會產生所有權;②由非居民向本國居民提供了服務。13.7進口企業的類型投入優化類進口企業這類進口企業利用國外采購來優化其供應鏈的投入品的價格和質量。基本上,企業會在全球范圍內搜尋最優的投入品,然后將投入品用于企業安排在全球各地工廠的生產。這些工廠會用投入品生產出成品,然后供應到全球各地的市場。從邏輯上講,投入品與成品的國家間流動既是進口,也是出口。13.7進口企業的類型機會利用類進口企業這類進口企業在全球范圍內搜尋產品,然后加以進口并銷售給本地居民,從而賺取利潤。因此,一旦它們發現本地市場存在供應短缺,無論這種短缺是真實存在的(顧客可能不知道自己的需要)還是感覺上的(感覺他國產品優于本國產品),它們都會充分利用這一機會,通過尋找、購買、運輸和分銷等環節,從國外供應商處進口產品并銷售給國內顧客。其實,產品并非它們的主要目的,它們的主要目的是借助進口渠道來填補本地市場缺口并賺得利潤。13.7進口企業的類型套利類進口企業這類進口企業會在國外以盡可能低的成本采購最高品質的貨物,這樣做的目的就是以代理商的身份利用兩個或多個市場之間的價格或品質差異,利用市場供求的失衡來發現交易并從中獲利。例如,總部位于猶他州的中小企業眾人公司(ForEveryBody)一開始在當地生產沐浴產品。不過,在公司發現可以買到亞洲企業生產的低成本家庭裝飾用品,而且這些產品比美國的高端產品還要有競爭力后,該公司就成了一家進口商。13.7進口企業的類型進口企業的特征從歷史上看,美國的進口企業僅僅就有限的產品與少量的發展中國家進行貿易往來。從本質上講,大部分進口的目的是投機或套利。例如,在沙特阿拉伯很便宜的石油在美國則很昂貴。新興經濟體的飛速發展使這一關系出現了變化。新興經濟體生產的產品和服務越來越多,而且在價格和性能方面要優于發達國家當地生產的產品和服務。此外,新興經濟體也開始生產原來僅僅由發達國家生產的高端產品。13.8影響企業進口的因素勞動的專業化通常,管理者會把生產流程分為連續的幾個階段,再將員工分配到各個階段中。這樣,每個員工承擔一項任務。勞動的專業化使得生產組織可以有針對性地利用本地的經濟資源,尤其是利用各國間不同的工資水平和要素成本。效率的提高可以降低成本,從而激勵企業進口更便宜的產品。13.8影響企業進口的因素全球競爭對于全球競爭程度較高的行業來說,如通信、汽車、商業服務等,的確面臨著沒完沒了的成本壓力。許多產品——如飛機或汽車——的生產往往要依靠全球各地工廠所生產的成千上萬的零配件。為了降低投入成本或提高產品質量,企業就必須依賴國外的供應商。13.8影響企業進口的因素缺乏當地供給對于因地理、管制或發展水平所引起的當地供給缺乏,企業也會選擇進口。例如,加拿大從熱帶地區進口香蕉,因為加拿大的氣候狀況不適合香蕉種植。如果沒有進口,那么加拿大人就無法享受到新鮮香蕉。享用當季水果和反季蔬菜的情況也是如此。例如,智利的葡萄對丹麥的圣誕晚餐來說就是一道亮麗的風景線。食物部門的這種情況比較明顯,不過,相同的邏輯也適用于許多產品,包括平板電腦、醫療技術和金融服務等。13.8影響企業進口的因素分散化經營進口企業與出口企業一樣,通過利用國際市場可以分散經營風險。通過開發其他供應商,企業就可以降低必須聽命于當地供應商所帶來的風險。例如,美國鋼鐵制造商的客戶,如汽車公司等,就是通過從歐洲、印度和韓國供應商處的購買來分散經營風險。它們的這一戰略既降低了供應短缺所帶來的風險,也降低了美國供應商單邊漲價帶來的風險。13.9進口與出口:問題與陷阱財務風險財務約束可以說是國際貿易商面臨的最大障礙。在對978家中小企業的調查中,當問及對貿易壁壘的感受時,排序第一的因素就是為出口融資的營運資本的短缺。按照貿易商的觀點,出口或進口的利潤率都很低。原因就在于出口或進口總是存在預料之外的成本和未知的財務約束,而且兩者會因匯率波動而變得更為嚴重。這些風險的管理涉及需要深奧的金融專業知識的貨幣和信貸操作。對習慣于按傳統30天或60天國內貿易信貸周期提供融資的企業而言,開展國際銷售時就要注意不同的安排,包括不同的計價貨幣,而這一切意味著風險的大幅上升。13.9進口與出口:問題與陷阱客戶管理從歷史來看,出口與進口交易講究的是雙方的公平和獨立。它們與客戶的聯系依賴于所有傳真和快速寄達的文件,這一做法就為雙方處理問題和投訴提供了足夠的時間。如今,無論距離多遠,客戶和賣家可以通過電子郵件或互聯網電話對供應商進行實時訪問。客戶對服務期望的上升減少了國際貿易的吸引力。13.9進口與出口:問題與陷阱客戶管理客戶管理帶給中小企業的挑戰尤其巨大。由于企業面向的是專業性市場機會,而且應對市場變化的空間有限,這就要求中小企業應用利基或機會戰略。換言之,中小企業應該通過提供比國內市場多的定制服務和營銷支持來適應國外的細分市場。中小企業時常遇到資源約束,而且不喜歡與大企業進行正面競爭,這進一步強化了它們應用利基戰略的這些趨勢。13.9進口與出口:問題與陷阱國際商務的專門技能國際貿易商知道要了解外國商業慣例很困難。常見的以及個別的問題包括:對國外競爭對手了解有限;對當地海關制度不熟悉;對流行的價格質量比把握不準;難以優化運輸和保險選擇;對市場渠道和消費者行為模糊不清等。因為擔心誤解當地市場,所以斯平森特公司選擇雇用當地的經銷商。企業如果不能讀懂出口市場,那么通常就只得放棄國際貿易了。13.9進口與出口:問題與陷阱市場營銷方面的挑戰貿易商常常抱怨的問題包括:高額的運輸費和苛刻的物流要求;難以匹敵國外競爭對手的價格,難以有效開展產品宣傳,難以建立分銷網絡;與國外市場聯系少不強等。此外,提供售后服務的要求也增加了翻譯擔保書以及弄清文化差異的負擔。那些不做出口的企業表示,它們特別擔心市場營銷方面的不確定性,特別是當國外的要求遠高于本地市場較低的要求時。除此之外,新興市場更為復雜的市場結構和消費行為使得這些問題變得更為嚴重。畢竟從美國出口到加拿大是一碼事,從美國出口到土庫曼斯坦那完全是另外一碼事了。13.9進口與出口:問題與陷阱最高管理層的承諾管理層特征,尤其是高級管理人員的國際視野和風險取向,都會影響進口業務。大多數企業,尤其是中小企業,更專注的是國內市場而非國外市場。當被問及為何對出口如此謹慎時,管理者提到了兩點:他們只熟悉本國市場以及最高管理層的承諾模糊不清。事實上,即使管理高層認可貿易能帶來好處,其風險性和對資源的需求也會阻礙大部分企業開展國際化經營。出口和進口對管理層提出了嚴苛的要求。很少有企業會急切地調整其一貫做法以適應外國的經營標準,結果,企業的管理層常常強調的是國內市場而不會很關注出口。13.9進口與出口:問題與陷阱政府規制鑒于貿易中存在的延誤、單證要求、政府收費等因素,進口與出口的效率一直很低。盡管世貿組織的作用很成功,但影響貿易的規制依然存在。電子商務雖然是開展出口的強有力平臺,但它也無法讓企業避開壁壘。雖然電子商務的速度和效率都不錯,但政府規制可以延緩企業的行動,甚至使政府重獲主導權。13.9進口與出口:問題與陷阱貿易單證國際貿易活動也受制于許多單證方面的要求。關稅稅率、清關手續和入境程序雖有重疊,但總是因國而異的。關稅分類、價值申報、責任管理等要求不僅使人混淆,而且也增加了貿易成本。因此,海關與安全部門頒布了種種規制要求。要克服這些障礙,企業必須管理好與交易有關的紙質材料,包括證明、證書和法律文件。對于許多企業來說,完成這些事務以及其他工作的確十分繁重。13.10進口與出口:資源與幫助政府機構考慮到出口給微觀經濟和宏觀經濟帶來的利益,政府部門總會大力支持。從宏觀經濟角度來看,出口有助于國家創造就業崗位、建立外匯儲備、改善貿易平衡、發展對外關系并提高人民生活水平。13.10進口與出口:資源與幫助出口中介出口中介(ExportingIntermediaries)是指代表國內企業在國外市場進行產品和服務銷售的第三方企業。對于許多企業,尤其是中小企業來說,出口中介提供了操作更為便利且相對無風險的出口事務管理服務。憑借其豐富的知識和經驗,出口中介可以為中小企業帶來其自身無法企及的管理技能和規模經濟利益,同時,它們在法規、稅收、關稅、保險和運輸方面的經驗也為企業出口提供了寶貴的資源。出口管理公司和出口貿易公司就屬于出口中介。13.10進口與出口:資源與幫助出口中介? 出口管理公司(EMC)? 出口貿易公司(ETC)? 費用13.10進口與出口:資源與幫助報關行海關部門通過管理商品的出入境來執行本國的貿易制度與規則。例如,美國國土安全部的海關邊境保護局(原美國海關服務局)就負責監控美國的進口與出口。海關邊境保護局負責進口商品的評估及其關稅等稅費的征繳、海關法及相關法律的執行和某些航行法與條約的管理。13.10進口與出口:資源與幫助報關行報關行可以幫助辦理的事務有如下這些:(1)按照退稅規定幫助申請退稅資格。(2)利用保稅倉庫和對外貿易區來延遲納稅。(3)通過估值來使產品享有優惠關稅待遇的資格。(4)管理貿易文檔。(5)通過對進口貨物原產地的適當標記來控制關稅支出。13.10進口與出口:資源與幫助貨運代理貨運代理(FreightForwarder)就是大眾所知的“貨物運輸代理”。按國際運輸貨物的價值和重量來衡量,貨運代理是最大的出口/進口中介109。在操作流程上,出口企業在敲定了對外銷售訂單后,就會雇用貨運代理來安排速度最快、成本最低的運輸方式。在權衡裝運量、速度和成本等方面的限制因素后,企業要確定最優運輸路徑,將貨物從制造商處運送到空運、陸運或海運的目的地,完成清關,直至安排向國外買家交付貨物。13.10進口與出口:資源與幫助第三方物流第三方物流(Third-partyLogistics,3PLs)是國際貿易中的一支正在不斷壯大的力量。與貨運代理一樣,第三方物流幾乎為全球各個市場運輸貨物并提供物流選擇。不同于貨運代理,第三方物流與制造商、承運商和零售商合作,以減輕它們的物流責任。以聯邦快遞為例,其一站式服務幫助交易商處理運輸、倉儲、直通配送、庫存管理、包裝和貨運代理等事宜。第三方物流也可以打包所有計費,包括運輸、報關、關稅、其他各項稅款、包裹遞送服務等費用。最后,第三方物流還承接產品退貨、保修索賠、零件替換、逆向物流等服務。13.11機遇與挑戰的協調:出口計劃在制訂出口計劃時,不妨思考以下這些有用的問題:(1)是否下定了決心要開展出口?(2)如果在國內市場開展業務,資源是否可以得到更好地利用?(3)希望通過出口活動獲得什么?(4)開展出口業務是否符合企業的長期目標?(5)企業的產品和服務可以滿足目標國外市場的哪些需要?(6)市場上是否存在競爭對手?(7)將產品出口至國外市場需要花費多少成本?13.11機遇與挑戰的協調:出口計劃在制訂出口計劃時,不妨思考以下這些有用的問題:(8)出口業務是否會對企業的管理層、生產、財務和營銷構成過多的壓力?(9)出口業務能有效發揮企業的核心競爭力嗎?(10)出口業務是否符合企業的價值鏈結構?(11)企業的協調和控制系統是否適合出口?(12)出口帶來的經濟和戰略利益能否超過其直接與間接成本?13.12對等貿易13.12對等貿易成本簡單說來,對等貿易屬于低效率的生意方式。企業更喜歡采用現金和信用證這種高效方式來完成交易,畢竟此時只需要根據外匯交易所的外匯報價來設定匯率即可。相反,對等貿易要求買賣雙方根據非市場因素來確定交易的價值,需要雙方談判某些標準,如多少噸大米可以交換多少臺拖拉機。因此,同意“以貨物代替金錢進行支付”并不是影響對等貿易的唯一障礙。用來交換的貿易商品可能還存在質量差、包裝沒有吸引力、推廣困難、售后服務差等問題。因此,對等貿易容易導致價格、