第第頁汽車銷售工作年底總結(jié)

汽車銷售工作年底總結(jié)1

20**年即將過去了，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下：

一、銷售工作

1、銷售狀況20**年銷售891臺，各車型銷量分別為20**331臺；161臺；3臺；2臺；394臺。其中20**銷售351臺。銷量497臺較**年增長20**%〔**年私家車銷售342臺〕。

2、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互溝通、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20**年本部門進(jìn)行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。

二、下年計(jì)劃

最近一段時間公司安排下我在20**年進(jìn)行了長時間的詢問學(xué)習(xí)工作，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作閱歷，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于20**年的工作計(jì)劃做如下安排：

1、具體了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價格方面制造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與20**—20**公司各部門的工作，爭取特惠政策。加強(qiáng)我們的`市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售狀況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。

5、增設(shè)和進(jìn)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破進(jìn)展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用最大化。

7、依據(jù)20**公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員安排銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最末，在新春到來之際，請?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20**年一年的工作中對我們工作的大力支持與援助。在此表示深深的謝意。在20**年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成果來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次感謝大家，祝大家新年開心，合家美滿。

汽車銷售工作年底總結(jié)2

立刻就要過年了，先道一聲新年歡樂，祝福您和您的家人身體健康，美滿美滿！tma*明天越來越好！

時間荏苒，來tma*也有三四個月了，回想到自己畢業(yè)，也只能無奈的笑一笑，那時的同學(xué)身份已經(jīng)離我遠(yuǎn)去，再也沒有永恒的避風(fēng)港了，自己也不在是那個沒有一點(diǎn)壓力的愣頭青了。

九月底來到tma*，剛開始來就是充斥著不適應(yīng)，第一次來深圳，第一次試著工作，第一次身邊有了種種束縛，然而現(xiàn)在回頭看看自己走過的路，還是那很多個第一次，第一次明白什么是團(tuán)隊(duì)，第一次有了自己關(guān)于ic銷售的感悟，第一次發(fā)覺自己真的長大了。。。現(xiàn)在想想真的很慶幸，來到tma*這個年輕有朝氣的團(tuán)隊(duì)，這并不是恭維，狀況真的就是這樣，至少在我眼里！

在這里每個人都是多面手，每個人都是過的那么充盈，每個人身上都有太多的東西值得我這個菜鳥學(xué)習(xí)，或許這就是良將手下無弱兵吧，那三巨頭的確都有著自己的人格魅力。我也始終堅(jiān)信每個隊(duì)伍的都有著自己的精神，有著自己的靈魂，這離不開高層也不可能離開高層，最終能完滿詮釋他們的就是每一個崗位上的工作著的我們。

立刻就是年終了，在這里總結(jié)一下自己這幾個月的ic銷售的種種吧〔要說閱歷自己都笑了〕，也算是為自己明年找到努力的方向吧！

從一開始我就覺得ic銷售不是什么簡約的活，許多的東西到現(xiàn)在也弄不明白，甚至一些基本名詞也要花好多時間去琢磨，幾個月時間過去了，感覺自己不足的地方真的有許多許多！

1.自己身上還是有著濃重的同學(xué)氣，還沒能完全適應(yīng)工作這個大環(huán)境，也因此犯了很多錯誤，處理有些問題想法過于商販化，并沒有去深層次的去理解這個行業(yè)，思維的廣度也不夠全面，現(xiàn)在想想ic行業(yè)是需要經(jīng)營的，并不是簡約的生意，一手交錢一手交貨就完了。很多問題也不是想象的那么簡約，要考量的東西許多，還是要努力去拔高自己的思想和站的角度，用leo的話說就是深層次的與客戶溝通。挖掘更多有用信息，多渠道的去評估客戶項(xiàng)目的真實(shí)性和潛在價值，全面的去接觸新老客戶，不能過于單一，對反饋的信息進(jìn)行過濾篩選，弄清項(xiàng)目的真實(shí)進(jìn)展?fàn)顩r和后續(xù)協(xié)作的方向。

2.專業(yè)知識不夠扎實(shí)，很多有關(guān)的商務(wù)問題也沒有完全吃透，甚至一些基礎(chǔ)性問題也模棱兩可，現(xiàn)在ic市場競爭更加的激烈，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)每個團(tuán)隊(duì)都能很輕易的給出，這個已經(jīng)不是勝利的的最主要因素了，從我個人的角度出發(fā)，專業(yè)的'gps知識和商務(wù)知識，這是我

們和客戶之間產(chǎn)生信任的橋梁，這當(dāng)然也是最高效的，客戶假如真的有需求的話，很簡單達(dá)成共識，認(rèn)可ublo*，運(yùn)用我們的模塊。站在客戶角度，他也是絕對不情愿和基礎(chǔ)不扎實(shí)的銷售人員多說的，至于認(rèn)可協(xié)作就更無從談起了。所以明年還是要努力的去掌控基礎(chǔ)知識，有了基礎(chǔ)，才會有后面種種，才有可能在客戶那一擊即中。不然不僅沒有起到和客戶溝通的作用，還未后續(xù)協(xié)作制造了阻礙。

3.以后和客戶溝通溝通留意要多方式多渠道，例如郵件，上門拜見，不要局限于一種或兩種的方式，不僅要效率也要質(zhì)量，電話，雖快，但是假如不能很好的把問題闡述清晰，或者是不能達(dá)成后續(xù)的合作意向，這或許才是真正的顛倒是非，效率全無，糜費(fèi)客戶和自己的時間。

4.針對上面的拜見客戶環(huán)節(jié)，自己也還是有很多不足之處，切記每一次拜見提前都要做好充分預(yù)備，要明白不是只要有拜見就會有機(jī)會，沒有充分預(yù)備的拜見是毫無意義的，而且糜費(fèi)時間，站在個人角度，例如產(chǎn)品手冊，樣品盒，名片是否帶齊整，是否有忘卻客戶非常交待的我們前期又能提供的物品。了解此次拜見的目的是什么，該問的問題是否能記牢，有沒有和客戶預(yù)約并確認(rèn)，留意比預(yù)約的時間提前到達(dá)，留意弄清地址等等！自己明年再和客戶溝通上留意多進(jìn)行有效的實(shí)地拜見，了解客戶更多信息，發(fā)覺更多機(jī)會，更好的去評估和把握將來行業(yè)走向.

5.環(huán)節(jié)中自己也有許多不足，首先拜見客戶穿著需大方得體，由于第一印象真的很重要，我們是公司的門面，我們的一言一行都決斷了公司在客戶心中的走向，很多客戶會憑自己的第一印象決斷是否和你溝通，是否從心里認(rèn)可你的公司。生活中也要有良好的生活習(xí)慣,我平常習(xí)慣晚睡，第二天有時候就很疲乏，這樣會會造成留意力不能夠集中，應(yīng)對上的反應(yīng)力變差，兩眼無神，氣色不好等等，這些都會在客戶的心目中留下不被尊敬，極差的印象。所以從自身來講留意自己的身體狀況和培育良好的生活習(xí)慣，有著充分的休息時間，這些都是隱性的漸入式的危害，不簡單被察覺，但等你發(fā)覺的時候已經(jīng)晚了。后續(xù)工作，生活中爭取做好每一個環(huán)節(jié)，爭取把更多的不可能變?yōu)榭赡埽瑸楣镜膭倮泶u加瓦。

6.隨著公司規(guī)模增大，人員增多，自己也要明白后面要多留意各個部門人員的協(xié)作，我們是一個大家庭，單打獨(dú)斗是解決不了問題的，做到真正的心往一處想，力往一處使，發(fā)貨切記和bingo溝通好，款的方面要和leo做好實(shí)時的溝通，客戶那不懂的肯定要虛心學(xué)習(xí)，回來反饋給bingo，遇到難題不要慌不擇路，要適應(yīng)慢節(jié)奏的理解消化，欲速那么不達(dá)，心急也不肯定吃得了那熱豆腐，做到真正我會而不是簡約的我懂。

自己身上要留意的實(shí)在是太多了，數(shù)不勝數(shù)，只能明年好好靜下心來，爭取去適應(yīng)，

去轉(zhuǎn)變，去突破！確定麻煩不了大家，在這里先感謝了，哈哈！有什么不對的或是出錯了，大家要多多批判，多多擔(dān)待。說到自己表現(xiàn)良好的地方，可能比較踏實(shí)吧，沒那么懶散，有紀(jì)律性，有責(zé)任心，心態(tài)很好，比較樂觀，豁達(dá)。由于在gps這個行業(yè)待得時間太短，一時間也道不出什么詳細(xì)優(yōu)勢，還是要好好努力，釋放自己，重新沉淀下來，盼望做到真正的厚積薄發(fā)。

對于公司，我來的時間并不長，感覺在大部分的事情上我看的還不是很透，提看法也真的談不上，只能基于本身去多體會一些，去多感悟一分，首先我是打心底認(rèn)可這支隊(duì)伍，覺得作為成立不到三年的公司能有這樣的成果，后面付出的汗水可想而知，作為一個新人，一個銷售人員，我說說對于公司的一些個人看法：

1.正如上次leo，bingo提到過的，后續(xù)可能需要物流那塊還要加大溝通力度，問題也涌現(xiàn)了好多次，我自己也涌現(xiàn)過這樣或那樣的問題，有時候常常沒有和bingo溝通好就發(fā)貨了，后續(xù)發(fā)貨環(huán)節(jié)的制度也有待完善。

2.由于現(xiàn)在代理的產(chǎn)品線許多，單一的技術(shù)輔導(dǎo)個人覺得還不是很夠，后續(xù)是否有針對性的輔導(dǎo)，如leo說，應(yīng)用方面的輔導(dǎo)是否能落實(shí)，由于我們銷售能利用資源有限，尤其作為新人，沒有這方面的閱歷閱歷，盼望公司能做一些引導(dǎo)。

3.個人認(rèn)為早退，遲到，著裝，衛(wèi)生等問題新的一年不僅是以書面形式呈現(xiàn)，也要大家去貫徹好，甚至可以采用一些獎懲措施嗎，那樣動力或許會足點(diǎn)。

4.生活中公司可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍蕵返捻?xiàng)目，釋放壓力，也能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝集力，那樣的隊(duì)伍也會有更好的容錯率。

作為一名新人，的確是站的高度有限，看的問題也不是很全面，也沒方法提更多針對性的看法，只能后面漸漸的而觀測。

不積跬步無以至千里，明年的我會腳踏實(shí)地，做好每一個客戶的跟蹤和后續(xù)服務(wù)，同時漸漸的把自己的知識豐富起來，提高自己對電子行業(yè)的認(rèn)知，和tma*一起加油，一起進(jìn)步，一起去制造屬于我們自己的那份感動，那份榮耀！

轉(zhuǎn)瞬就是農(nóng)歷新年了，祝福tma*的明天越來越好，祝伙伴們新年歡樂，身體健康，工作順當(dāng)！20**，堅(jiān)信肯定會更好！

最末由衷的感謝tma*每一個人對我的照看，感謝！

汽車銷售工作年底總結(jié)3

春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，公司的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了年初下達(dá)的汽車銷售任務(wù)。

一、營銷策略

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互溝通、溝通、**平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門進(jìn)行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動**次，刊登報紙硬廣告、軟文、報花、電臺廣播并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司提升任命***為公司營銷經(jīng)理。期間***每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷做出貢獻(xiàn)。

二、信息報表

報表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到***日后對公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)，任命***為信息報表員，進(jìn)行對公司的報表，在期間***任勞任怨按時精確的完成了公司交付的各項(xiàng)報表，每日核對庫存狀況，對車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。

三、檔案管理

為完善檔案管理，特安排***為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，期間***根據(jù)公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

最近一段時間公司安排下我在公司進(jìn)行了長時間的詢問學(xué)習(xí)，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往閱歷，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于的計(jì)劃做如下安排：

具體了解學(xué)習(xí)汽車公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價格方面制造有利條件。協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭取特惠政策.加強(qiáng)我們的`市場競爭力。每日召開晨會，了解車輛銷售狀況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。

增設(shè)和進(jìn)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷的突破進(jìn)展，使我們的銷售更上一層樓。合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用最大化。依據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員安排銷售任務(wù)。重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

汽車銷售工作年底總結(jié)4

20**年即將過去，在今年的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

我是20**年*月**日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱和喜歡，而缺乏對本行業(yè)銷售閱歷和專業(yè)知識，為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會實(shí)時請教部門經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門經(jīng)理和同事對我的援助！

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在我對市場有了一個大略的了解，漸漸的可以清楚。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了肯定的掌控。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累閱歷的同時，自己的技能、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

可是，現(xiàn)存的缺點(diǎn)是對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌控的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的.解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏閱歷。然后，市場分析上，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)?*、**周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格特別敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌控。**區(qū)域現(xiàn)在主要從**要車，價格和**港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從**短的多，所以客戶就不回從**徑直拿車，還有最有利的是車到付款的汽車的總經(jīng)銷商大多在**，一些周邊的小城市都從南寧徑直定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求***以下，排氣量在**以下，這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個噩夢。

**的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在**要車，**主要從**，**要車，而且從**徑直就能發(fā)**。國產(chǎn)車這方面主要是**、**。幾乎是從**要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。**和*一般徑直從天津自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是**去**的運(yùn)費(fèi)就要**元，也就沒什么優(yōu)勢了。從20**年*月**日到20**年**月**日我的總銷量是*臺，越野車*臺，轎車*臺，跑車一臺，總利潤***元，凈利潤***元，平均每臺車?yán)麧櫴?**元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，20**年的年銷量達(dá)到**臺，利潤達(dá)到***，開發(fā)新客戶**家。

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，盼望與機(jī)遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是特別重要的。

汽車銷售工作年底總結(jié)5

轉(zhuǎn)瞬即逝，20**年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了20**年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié)。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的全部事情，做個歸納。

一、我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的緣由是以下三點(diǎn)：

1.市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達(dá)到預(yù)期效果！

2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最末，特別是最近今年四至八月份，拜見量特別不抱負(fù)！

3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

二、工作計(jì)劃：

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計(jì)劃如下：

三個大部分：

1.對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采用多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

九小類：

1.每月要增加5個以上的'新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，實(shí)時改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺詐，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是全都的。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對全部客戶的工作立場都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能漠然置之肯定要盡全力援助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8.自信是特別重要，要自己給自己樹立自信，要常常對自己說“我是最棒的！我是獨(dú)一無二的！”擁有樂觀積極向上的工作立場才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

三、明年的個人目標(biāo)：

一個好的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱忱！個人認(rèn)為對銷售工作的熱忱相當(dāng)重要，但是對工作的熱忱如何培育！怎么連續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，查找樂趣！通過10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱忱，我們可以做到也肯定能做到！我明年的個人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有輛屬于自己的車(4萬~7萬)。肯定要買車，自己還要有5萬元資金！

我相信自己能夠勝利，為自己的目標(biāo)而奮斗！加油！

結(jié)語：以上是由我為大家整理的汽車銷售年底工作總結(jié)，盼望可以援助到大家！

汽車銷售工作年底總結(jié)6

**年是**公司在全體員工的共同努力下，**專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。現(xiàn)將**年上半年工作總結(jié)

一、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在**年商務(wù)大會的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有援助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采納什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5、晨會、培訓(xùn)例會化

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。

我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;依據(jù)**年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府收購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采用了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，特地成立了大宗用戶組，銷售公司采用主動上門，定期溝通反饋的方式，親密跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。

對策三：著重信息收集做好科學(xué)猜測

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場猜測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集、實(shí)時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷