全國202X年4月自學(xué)考試治理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題（本大題共20小題，每題1分，共20分）在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇或未選均無分。TOC\o"1-5"\h\z某位治理人員把大局部時間花費在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他肯定不會是（ ）工長 B.總經(jīng)理領(lǐng)班 D.車間主任在人類歷史上第一次使治理上升為科學(xué)的理論是（ ）科學(xué)治理 B.行為科學(xué)一般治理理論 D.治理科學(xué)組織外部環(huán)境的類型是多樣的，其中不確定性X也最為復(fù)雜的環(huán)境狀態(tài)是（ ）簡單動態(tài) B.簡單穩(wěn)定C.復(fù)雜動態(tài) D.復(fù)雜穩(wěn)定在治理活動過程中發(fā)揮首要性、主導(dǎo)性的職能是（ ）方案 B.組織C.領(lǐng)導(dǎo) D.操作某廠產(chǎn)品的市場占有率為20%左右，在新一輪方案目標制定中，市場占有率要到達40%，這個40%是（）A.操作性目標 B.突破性目標C.不可控目標 D.常規(guī)性目標環(huán)境因素與組織結(jié)構(gòu)之間存在著特定的關(guān)系。研究覺察，穩(wěn)定的環(huán)境對應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)多為（）A.有機式的 B.機械式的C.有機式與機械式的結(jié)合 D.自由組合式的從整體利益出發(fā)，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合治理，并制定組織目標和大政方針的治理層是（ ）A.戰(zhàn)略規(guī)劃層 B.戰(zhàn)術(shù)方案層C.班組作業(yè)層 D.運行治理層治理寬度與治理層次之間的關(guān)系是（ ）A.正比 B.反比C.等比 D.無關(guān)系六西格瑪治理中，“百萬時機缺陷數(shù)〃中的“缺陷〃指的是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況 B.產(chǎn)品價格導(dǎo)致顧客不滿的情況C.產(chǎn)品售后效勞導(dǎo)致顧客不滿的情況 D.全部導(dǎo)致顧客不滿的情況美國治理學(xué)家德魯克曾說過：“倘假設(shè)要全部的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平TOC\o"1-5"\h\z凡凡的組織?！ㄟ@表達了人員配備中的（ ）A.職務(wù)要求明確原理 B.責(zé)權(quán)利一致原理C.公平競爭原理 D.用人之長原理對高、中、低層治理人員的技能要求是有所區(qū)別的，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對低層治理人員的技能要求應(yīng)該是（ ）A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能 B.人際技能、概念技能、技術(shù)技能C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能 D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能內(nèi)部提升有很多優(yōu)點，以下不屬于內(nèi)部提升優(yōu)點的是（ ）組織內(nèi)部成員對組織的歷史和現(xiàn)狀比較了解，能較快地勝任工作有較廣泛的X以滿足組織的要求，并有能力招聘到第一流的人才可鼓舞組織成員的進取心，努力充實提高本身的知識和技能工作有變換時機，可提高組織成員的興趣和士氣，使其有一個良好的工作情緒一個上級主管針對不同的下級所公布的命令、指示不同意相互矛盾，朝令夕改，這表達TOC\o"1-5"\h\z的是領(lǐng)導(dǎo)工作中的（ ）A.指明目標原理 B.目標協(xié)調(diào)原理C.命令一致原理 D.直接治理原理依照治理方格理論的觀點，那種既不關(guān)心人，又不關(guān)心生產(chǎn)、無所作為、只扮演“信使〃角色的治理屬于（ ）A.集體型治理 B.貧乏型治理C.鄉(xiāng)村俱樂部型治理 D.專制型治理以下哪一點是團隊給組織帶來的好處（ ）A.促進跨職能的溝通理解 B.個人交往能力的提高

C.工作生活質(zhì)量的提高C.工作生活質(zhì)量的提高問題解決技能的提高溝通過程取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（A.溝通渠道編碼、譯碼和反響A.溝通渠道C.編碼、譯碼和溝通渠道D.信息反響17.研發(fā)中心的李主任在會上宣布，依據(jù)市場需求公司方案研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對相關(guān)人員獎勵10萬元。在了解了對新產(chǎn)品的要求及特性之后，小王認為自己完成這項任務(wù)的可能性很大，因而積極性很高。依照期望理論，10萬元的獎勵屬于（A.鼓舞力B.期望值C.概率D.效價18.李明是參加工作不久的新員工，他積極肯干，經(jīng)常超額完成任務(wù)，屢次得到領(lǐng)導(dǎo)的獎勵，C.編碼、譯碼和溝通渠道D.信息反響17.研發(fā)中心的李主任在會上宣布，依據(jù)市場需求公司方案研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對相關(guān)人員獎勵10萬元。在了解了對新產(chǎn)品的要求及特性之后，小王認為自己完成這項任務(wù)的可能性很大，因而積極性很高。依照期望理論，10萬元的獎勵屬于（A.鼓舞力B.期望值C.概率D.效價18.李明是參加工作不久的新員工，他積極肯干，經(jīng)常超額完成任務(wù)，屢次得到領(lǐng)導(dǎo)的獎勵，他的干勁也越來越大。李明的領(lǐng)導(dǎo)采納了哪種強化方法（A.積極強化B.懲辦C.消極強化D.消逝19.運營預(yù)算中最根本和最關(guān)鍵的是（A.銷售預(yù)算B.生產(chǎn)預(yù)算直接材料采購預(yù)算推銷及治理費用預(yù)算直接材料采購預(yù)算推銷及治理費用預(yù)算20.伊士曼一一柯達公司生產(chǎn)工廠的治理層次一度到達了13層，這阻隔了負責(zé)生產(chǎn)的總經(jīng)理和工人的聯(lián)系?，F(xiàn)在，在信息系統(tǒng)的援助下，治理層次減少為4層。這反映了治理信息系統(tǒng)與技術(shù)哪方面的作用（A.促進治理方法的變革B.導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化與溝通水平化A.促進治理方法的變革B.導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化與溝通水平化C.觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造D.建立和保持組織競爭優(yōu)勢二、多項選擇題（本大題共5小題，每題2分，共10分）在每題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇、少選或未選均無分。局部劃分應(yīng)遵循的原則有（A.力求最少組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性A.力求最少D.指派平衡確保目標的完成D.指派平衡檢查部門分設(shè)在責(zé)權(quán)利一致原理的闡述中，正確的有（A.治理者必須有足夠的權(quán)力去實施方案治理者的權(quán)力很大程度上表現(xiàn)為自主程度職責(zé)是治理者的工作任務(wù)，也是其義務(wù)治理者必須得到精神上的相應(yīng)待遇，物質(zhì)上可不考慮治理者必須得到物質(zhì)上的相應(yīng)待遇，精神上可不考慮TOC\o"1-5"\h\z研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問題的理論有（ ）A.領(lǐng)導(dǎo)性格理論 B.強化理論C.領(lǐng)導(dǎo)行為理論 D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論需求層次理論團隊成員對有效團隊協(xié)作支持的作用表現(xiàn)為（ ）A.承擔(dān)學(xué)習(xí)的責(zé)任 B.有責(zé)任感C.持系統(tǒng)的觀點 D.效勞導(dǎo)向尊重內(nèi)部顧客以下屬于經(jīng)營比率的指標有（ ）A.市場占有率 B.速動比率C.相對市場占有率 D.存貨周轉(zhuǎn)率E.投入——產(chǎn)出比率三、 名詞解釋題（本大題共5小題，每題3分，共15分）治理限定因素原理企業(yè)的核心能力鼓舞決策支持系統(tǒng)四、 簡答題（本大題共4小題，每題5分，共20分）隨著知識經(jīng)濟時代的到來，組織的治理模式發(fā)生了變化，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)運而生。請簡述學(xué)習(xí)型組織的特點。簡述組織的一般環(huán)境。簡述六西格瑪治理的實質(zhì)及其循環(huán)過程。在對正式溝通的五種形態(tài)進行比較時，常用的評價標準有哪些五、 論述題（本大題共2小題，每題10分，共20分）某企業(yè)最初從事羽絨系列產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營，當(dāng)其累積了肯定的資金后，針對我國市場中微波爐供需狀況進行了調(diào)查分析，并果斷作出了轉(zhuǎn)向微波爐生產(chǎn)的戰(zhàn)略調(diào)整，最終成為該市場的主導(dǎo)者。請你據(jù)此論述企業(yè)正確決策的作用和特征。組織的操作工作要能正常發(fā)揮作用，取得預(yù)期的成效，在實踐中應(yīng)注意哪些問題六、案例分析題（此題15分）A企業(yè)是某民營集團公司下屬的一家服裝生產(chǎn)企業(yè)，由于集團公司業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模的擴大，202X年開始，集團總部決定將A企業(yè)交由公司聘請的總經(jīng)理及其經(jīng)營治理層全權(quán)負責(zé)經(jīng)營治理，采購、生產(chǎn)和銷售甚至財務(wù)全部由A企業(yè)全權(quán)負責(zé)，集團總部對A企業(yè)的一般經(jīng)營事務(wù)將不再過問。這期間，集團總部既沒有要求A企業(yè)的經(jīng)營治理層定期向集團公司匯報經(jīng)營情況，也沒有對A企業(yè)經(jīng)營治理層的經(jīng)營目標做任何明確要求，只是非正式的承諾，如果企業(yè)盈利了，將給企業(yè)的經(jīng)營治理層獎勵，具體的獎勵方法和獎勵金額也沒有明確。在這種治理狀況下，經(jīng)過兩年的經(jīng)營，到202X年底，問題就出現(xiàn)了。集團公司覺察，A企業(yè)的生產(chǎn)治理非?；靵y，賬務(wù)不清楚，在生產(chǎn)中經(jīng)常出現(xiàn)用料錯誤、次品率高、員工生產(chǎn)紀律松散等現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)個別業(yè)務(wù)員在采購中私拿回扣、收取托付加工費不入賬等問題。同時，由于賬務(wù)不清，集團總部與服裝企業(yè)經(jīng)營治理層之間對企業(yè)是否盈利也各執(zhí)一詞?？偛空J為這兩年公司總部投入了幾千萬元而沒有得到回報，屬于A企業(yè)經(jīng)營治理不善。而A企業(yè)經(jīng)營治理層則認為這兩年企業(yè)已經(jīng)減虧增盈了，總部決策者失信于企業(yè)的經(jīng)營治理