中小型物流公司組織結構及業務流程圖（完整版）資料(可以直接使用，可編輯優秀版資料，歡迎下載）中小型物流公司組織結構及業務流程圖（完整版）資料(可以直接使用，可編輯優秀版資料，歡迎下載）中小型物流公司組織架構圖倉儲部倉儲部財務部業務部配送部總經理辦公室客戶服務組裝卸組倉管組信息管理部叉車組業務組調度組運輸組車隊行政人事部客戶開發管理流程是是開始①編制客戶開發政策審核配合實施客戶調查計劃④調查客戶物流現狀接洽客戶⑥根據客戶需求制定方案填制新客戶開發實施表結束相關部門業務專員業務主管業務經理客戶接洽②確定客戶開發范圍客戶開發實施③選定目標客戶了解客戶需求了解需求⑦與客戶溝通溝通審核審核確定物流方案⑨執行合同配合否⑤可開發⑧簽訂合同簽訂合同客戶服務管理流程結束結束開始①整理客戶信息資料③劃分客戶等級④客戶名冊登記提供客戶信息②銷售業績分析⑤客戶資料管理⑦確定客戶服務計劃業務經理客戶服務主管客戶服務人員⑥客戶服務方案審批⑧實施客戶服務方案訂單處理流程開始開始業務部客戶總經理業務經理相關部門①客戶下單接到訂單是否否是⑤存貨查詢⑥足夠③確認包裝方式④開具內部訂單調整結束②確認貨品名稱、數量等設定訂單號碼⑧安排發貨⑦揀貨通知審核審核刪除訂單物流業務子系統功能模塊1倉儲協調倉儲協調統計分析業務管理資源管理標準化出貨通知入庫通知擺放要求儲存條件業務情況稅費統計利潤分析業績統計業務過程運費統計業務計劃業務查詢客戶管理合同管理單證管理信譽管理訂單編號貨物條碼人員代碼車輛定位車輛費用支出月報表稅捐保險費修理保養費過橋費汽油費上月里程說明金額說明金額說明金額說明金額本月里程行駛里程本月總費用每公里費用每公里汽油費用合計合計合計合計備注汽油費明細日期金額經手人日期金額經手人日期金額經手人日期金額經手人經理：會計：填表：物流業務支持流程績效管理績效管理檔案管理系統登陸人員控制成本管理利潤管理結算管理財務控制辦公設備裝卸設備辦公用品物品控制物流業務支持流程物流業務支持子系統功能模塊2倉儲協調倉儲協調統計分析業務管理資源管理標準化庫存費用庫存成本裝卸管理庫管員管理結算管理成本分析利潤分析營業額統計成本管理利潤統計設備管理計劃管理員工管理檔案管理文件管理績效管理員工代碼設備編號車牌號碼檔案編號免責聲明：本文檔來自網絡并經精心整理，提供免費閱讀，文章版權屬于原創者，請注意保護知識產權，請您下載后勿作商用，只可學習交流使用。目錄摘要 I緒論 11局域網概述 41.1網絡的體系結構 41.2網絡協議 51.3常用網絡設備 6網卡 6交換機 6路由器 7傳輸介質 71.4服務器 91.5設備選型 92可行性分析 102.1建設公司局域網的必要性 10公司對信息的需求 10對企業經營的影響 10從企業管理和業務發展的角度出發 102.2公司現狀分析 11現有設備及基本情況 11現有人力資源（電腦方面） 11現有技術分析 11資金分析 113組建局域網 123.1方案的比較選擇 12網速選擇 12拓撲結構 123.2IP地址申請，子網劃分與子網掩碼的設置 133.3設備配置與設備清單 14設備配置 14設備清單 293.4人力資源分析 303.5拓撲圖 303.6布線的選擇 323.7操作系統的選擇 33結論 35致謝 36參考文獻 37緒論選題目的當今世界，各種先進的科學技術飛速發展，給人們的生活帶來了深遠的影響，它極大的改善我們的生活方式。在以計算機技術為代表的信息科技的發展更是日新月異，從各個方面影響和改變著我們的生活，而其中的計算機網絡技術的發展更為迅速，已經滲透到了我們生活的各個方面，人們已經離不開計算機網絡，并且隨著因特網的迅速普及，給我們的學習與生活條件帶來更大的方便，我們與外部世界的聯系將更加的緊密和快速。隨著人們對于信息資源共享以及信息交流的迫切需求，促使網絡技術的產生和快速發展，計算機網絡的產生和使用為人類信息文明的發展帶來了革命性的變化。其主要包括各種局域網的技術思想、網絡設計方案、網絡拓撲結構、布線系統、Intranet/Internet的應用、網絡安全，網絡系統的維護等內容。通過本畢業設計課題的論述，希望使讀者能夠了解中小企業局域網的建設過程以及所涉及到的各種網絡技術，并能對今后大家在學習網絡技術知識或是進行局域網的工程建設中有所借鑒。背景和意義由于家庭、小公司企業出于種種原因，需要幾臺PC同時連上Internet，通過局域網共享Internet。對大多數非專業的計算機用戶，網絡還只是計算機的一個別名，即使對一些專業人士，網絡也只是一些抽象的概念。現在單位甚至家庭都擁有一臺以上的電腦，如果能把這些電腦以很少的代價互連起來，既能起到共享資源（文件、打印機、Modem、ISDN等）作用，又能節約經費開支。組建局域網要討論三個要素，無論是公司外連網還是家庭內連網，要較好地發揮局域網的作用都要涉及三個要素：運載基礎設施、運載設施和運載信息。需求分析個人家庭、一般中小公司企業局域網一般為小規模的組網，節點數一般不超過30個，網絡應用簡單，對通信的要求也不高，因此小型局域網是最適合此類用戶。中小型局域網我們選擇對等網。對等網是通過直接電纜連接。直接電纜連接只是一種通訊手段。每次只能讓一方訪問另外一方，具體地說就是只能客戶機訪問主機。要使主機能訪問客戶機，必須重新設置直接電纜連接，使主/客位置換過來才能達到目的。顯然，這只是一種臨時使用的通訊手段，并非長遠之策。對等網相對直接電纜連接就高級了一些，它不但方便連接兩臺以上的電腦，而且更關鍵的是它們之間的關系是對等的，連接后雙方可以互相訪問，沒有主客階級差異；然而，對等網仍然不能共享可執行程序、Internet，只有上升到客戶/服務器結構的局域網，才能共享服務器上的可執行程序、Internet。當然，那樣的網絡需要犧牲一臺高性能的電腦作為網絡中的服務器讓大家共享。因此，對等網是一種投資少、見效快、高性價比的實用型中小型網絡系統。項目設計平臺（1）硬件平臺：表基本配置聯想萬全T100G7服務器服務器類型塔式CPU英特爾奔騰IV3.2GHz標配CPU數/最大支持數1/1內存(RAM)標準512MBDDR2硬盤類型/個數標配160GBSATA網絡集成Intel千兆以太網接口軟驅/光驅無/DVD-ROM服務3年上門保修售價5499元顯示器：二手市場選一臺17寸鍵盤鼠標：普通鍵盤加鼠標工作站平臺：CPUIntelCore2DuoE4400(建議E6600)；主板：技嘉965P-DS3（Ver3.3）；內存金士頓512MDDR667X2；硬盤希捷7200.10250GBSATA；顯卡ATI藍寶X1650GT；機箱/電源金河田7688SATX-S528

顯示器明基FP75G；鍵盤鼠標：微軟極動套裝華為3COM路由器R系列，華為3COM交換機S系列（2）軟件平臺：（1）服務器平臺軟件：Win2000Server；瑞星殺毒2007（2）工作站平臺軟件：WinXP，Windows優化大師，MicorsoftOffitc2003，瑞星殺毒2007其他軟件根據實際需要進行購買項目的規劃與實施（1）規劃階段當明確組網的一切所需以后對價格市場進行調查，在網上查閱相關的資料，并收集與組建局域網的有關的學習資料。經過充分的資料收集與準備之后，開始對中小企業局域網進行實施。（2）實施階段把買來的硬件組裝起來，構成一臺可用的電腦。用網線將需要上網的電腦與交換機連接起來。對網內服務器的配置。對路由器進，交換機行配置。調試，測試，運行。1局域網概述局域網是同一建筑、同一校園、方圓幾公里遠的地域內的專用網絡。局域網通常用來連接公司辦公室或企業內部的個人計算機和工作站，以共享軟、硬件資源。美國電氣和電子工程師協會（IEEE）局域網標準委員會員會曾提出局域網的一些具體特征：1）局域網在通信距離有一定的限制，一般在1~2Km的地域范圍內。比如在一個辦公樓內、一個學校等。2）較高傳輸率的物理通信信道也是局域網的一個主要特征，在廣域網中用線連接的計算機一般也只有20~40Kpbs的速率。3）因為連接線路都比較短，中間幾乎不會愛任何干擾，所以局域網還具有始終一致的低誤碼率。(4)局域網一般是一個單位或部門專用的，所以管理起很方便。(5）另外局域網的拓撲結構比較簡單，所支持連接的計算機數量也是有限的。組網時也就相對很容易連接。1.1網絡的體系結構網絡通常按層或級的方式來組織，每一層都建立在它的下層之上。不同的網絡，層的名字、數量、內容和功能都不盡相同。但是每一層的目的都是向它的上一層提供服務，這一點是相同的。層和協議的集合被稱為網絡體系結構。作為具體的網絡體系結構，當前重要的和使用廣泛的網絡體結構有OSI體系結構和TCP/IP體系結構。OSI是開放系統互連基本參考模型OSI/RM（OpenSystemInterconnectionReferenceModel）縮寫，它被分成7層，這7個層次分別定義了不同的功能。幾乎所有的網絡都是基于這種體系結構的模型進行改進并定義的，這些層次從上到下分別是應用層、表示層、會話層、運輸層、網絡層，數據鏈路層和物理層，其中物理層是位于體系結構的最低層，它定義了OSI網絡中的物理特性和電氣特性。TCP/IP（TransmissionControlProtocol/InternetProtocol,傳輸控制協議和互連網協議）縮寫，TCP/IP體系結構是當前應用于Internet網絡中的體系結構，它是由OSI結構演變來的，它沒有表示層，只有應用層、運輸層，網際層和網絡接口層。1.2網絡協議網絡協議是通信雙方共同遵守的約定和規范，網絡設備必須安裝或設置各種網絡協議之后才能完成數據的傳輸和發送，在校園局域網上用到的協議主要有，ICP/IP協議、IPX/SPX協議等。(1)TCP/IP協議TCP/IP協議是目前在網絡中應用得最廣泛的協議，ICP/IP實際上是一個關于Internet的標準，并隨著的Internet廣泛應用而風靡全球，它也成為局域網的首選協議。TCP/IP是一種分層協議，它共被分為個4層次，大約包含近期100個非專有協議，通過這些協議，可以高效和可靠地實現計算機系統之間的互連。TCP/IP協議中的核心協議有TCP（傳輸控制協議）、UDP（用戶數據報協議）和IP（因特網協議）TCP協議可以在網絡用戶啟動的軟件應用進程之間建立通信會話，并實現數據流量控制和錯誤檢測，這樣就可以在不可靠的網絡上提供可靠的端到端數據傳輸。UDP協議是一種無連接的協議，它在傳輸數據之前不建立連接，也不提供良好的可靠性和差錯檢查，只僅僅依賴于校驗來保證可靠性。UDP不進行流量控制，沒有序列或者確認，因此它處理和傳輸數據的速度快，還被用來傳輸關鍵的網絡狀態消息。IP協議的基本功能是提供數據傳輸、數據包編址、數據包路由，分段等。通過IP編址約定，可以成功地將數據通過路由傳輸到正確的網絡或者子網。每個網絡站點具有一個32位的IP地址，它和48位MAC地址一起協作，完成網絡通信，IP協議也是一種無連接的協議。（2）超文本傳輸協議(HTTP)HTTP(HyperTextTransferProtocol),超文本傳輸協議)是WWW瀏覽器和WWW服務器之間的應用層協議，是用于分布式協作超文本信息系統的、通用的、面向對象的協議，HTTP協議還是基于TCP/IP協議之上的應用層協。（3）文件傳輸協議(FTP)FTP(FileTransferProtocol,文件傳輸協議)是由支持Internet文件傳輸的各種規則所組成的集合。這些規則能使網絡用戶把文件從一個主機拷貝到另一個主機上，FTP是采客戶/服務器方式服務的。（4）遠程登錄協議（Telnet）遠程登錄協議的目的是提供一個全面的、雙向的、面向8個比特字節的通信工具，其主要目標是提供終端設備與面向進程接口的標準方法，Telnet是應用層的協議，采用客戶/服務器模式工作的，Telnet不僅允許用戶登錄到遠端主機上，還允許用執行遠端主機的命令，這樣用戶就能以極小的網絡資源代價完成大型的網絡應用。1.3常用網絡設備網絡設備主要是指硬件系統，各種網絡設備之間是有著相互關聯而不是相互獨立的，每一部分在網絡中有著不同的作用，缺一不可，只有把這些設備通過一定的形式連起來才能組成一個完整的網絡系統，網絡設備主要包括網卡、集線器、交換機、路由器、傳輸介質等。1.3.1網卡網卡（簡稱NIC），也網絡適配卡或網絡接口卡，網卡作為計算機與網絡連接的接口，是不可缺少的網絡設備之一。無論是雙絞線網絡、同軸電纜網絡還是光纜網絡，都必須借助于相應類型的網卡才能實現與計算機的連接，是計算機與局域網相互連接的惟一接口。每塊網卡上都有一個世界惟一的ID號，也就是MAC（MediaAccessControl）地址，計算機在連入網絡之后，就是依靠這個ID號才能實現在不同計算機之間的通信和信息交換。網卡有很多種，不同類型的網絡需要使用不同種類的網卡，不同速度的網絡需求也要使用不同的網卡。如根據帶寬來分的話，有10Mbit/s網卡、10/100Mit/s自適應網卡和1000Mbit/s網卡；如按總線分，有ISA總線、PCI總線、PCMCIA總線網卡等。從目前校園網建設的實際情況來看，工作站網卡選擇PCI總線的10M/100Mbit/s自適應網卡最適合。1.3.2交換機交換機，也稱交換式集線器，是專門設計的，使各計算機能夠相互高速通信的獨享帶寬的網絡設備。作為高性能的集線設備，隨著價格的不斷降低，交換機已逐步取代了集線器而成為集線設備的首選。由交換機構建的交換式網絡系統不僅擁有高速的傳輸速率，而且交換延時很小，使得信息的傳輸效率大大提高，適合于大數據量并且使用非常頻繁的網絡通信，被廣泛應用于各種類型的多媒體和數據傳輸網絡。交換機具有很強的網絡管理功能，它能自動根據網絡通信的使用情況來動態管理網絡，因為交換機采用了獨享網絡帶寬的設計。1.3.3路由器路由器除了有連接不同的網絡物理分支和不同的通信媒介、過濾和隔離網絡數據流及建立路由表，還有控制和管理復雜的路徑、控制流量、分組分段、防止網絡風暴及在網絡分支之間提供安全屏障層等到功能。根據路由設備的組成可以分為軟路由和硬路由。根據路由表的設置方式可以將路由器分為靜態的和動態的。路由器工作在網絡層，因此它可以在網絡層交換和路由數據幀，訪問的是對方的網絡地址。當數據幀到達路由器后，路由器查看數據幀的目標地址，并在路由表查看到達目標地址的路徑，根據路徑的代價，選擇一條最佳的路徑，然后把數據幀沿這條路徑發送給目標地址。1.3.4傳輸介質網絡要求把各個獨立的計算機連接起來的，這樣就必然要求有一種介質將計算機連接起來，這就是傳輸介質，局域網的傳輸介質可分為有線介質和無線介質兩種，一般情況下都是用有線介質的，因為它的穩定性高，連接可靠，無線介質只是在特殊環境下才使用的傳輸方式。常用的有線介質主要有以下幾類。(1)同軸電纜同軸電纜以硬銅線為芯，外包一層絕緣材料。這層絕緣材料用密織的網狀導體環繞，網外又覆蓋一層保護性材料。同軸電纜有許多種不同的規格，最常用是細同軸電纜和粗同軸電纜。細同軸電纜主要用于建筑物內的網絡連接，而粗同軸電纜則常用于建筑物間相連。它們的區別在于粗同軸電纜屏蔽更好，能傳輸更遠的距離。同軸電纜是由中心導體、絕緣材料層、網狀織物構成的屏蔽層以及外部隔離材料層組成，其結構如圖1所示：圖1-3-1(2)雙絞線雙絞線是綜合布線工程中最常用的一種傳輸介質。雙絞線由兩根具有絕緣保護層的銅導線組成。把兩根絕緣的銅導線按一定密度互相絞在一起，可降低信號干擾的程度，每一根導線在傳輸中輻射的電波會被另一根線上發出的電波抵消，與其他傳輸介質相比，雙絞線在傳輸距離、信道寬度和數據傳輸速度等方面均受到一定限制，但價格較為低廉。目前，雙絞線可分為非屏蔽雙絞線和屏蔽雙絞線。雙絞線的結構如圖2如示：圖1-3-25類4對非屏蔽雙絞線(3)光纖光纖是一種直接為50~100um的柔軟的、能傳導光波的介質，一般由玻璃制造。光纖分為：傳輸點模數類分單模光纖(SingleModeFiber)和多模光纖(MultiModeFiber)。單模光纖的纖芯直徑很小，在給定的工作波長上只能以單一模式傳輸，傳輸頻帶寬，傳輸容量大。多模光纖是在給定的工作波長上，能以多個模式同時傳輸的光纖，與單模光纖相比，多模光纖的傳輸性能較差。光纖通信系統的基本構成如圖3圖1-3-3光纖通信系統的基本構成1.4服務器企業局域網中的服務器主有數據庫服務器和代理服務器，數據服務器與代理服務器主要是面向企業內部用戶的服務，對來自Internet的用戶服務也很多，主要是對企業內部用戶進行Internet代理服務。目前，絕大多數企業都要求內部服務用戶通過代理訪問Internet，這樣內部用戶就不能直接訪問Internet，同時代理服務器保存著內部用戶訪問Internet的日志，以作為記費的依據。由于用戶數量非常大，也非常集口中，所以在選型代理服務器時，主要考慮的是要有較大的容量、較高的處理速度和較高的穩定性，一般來說都選用大型服務器作為代理服務器。1.5設備選型;FrontPage提供網頁制作工具和Web管理;Indexserver提供Email.時間規劃和集成的群件性能;SNAServer提供主機數據和應用的連接能力;SystemsManagement集中地管理這個分布式的環境;ProxyServer提供防火墻功能,有效地將校園網與公共Internet分離,并有效地提供客戶訪問Internet的通路。2）客戶端。選用IE5.0以上,它提供了組用戶訪問Web,所有本地文件和校園網絡上所有文件的集成方法。2可行性分析在全球信息電子化、網絡化迅速發展的大環境下，無論是從大趨勢上看，還是從自身商業利益角度考慮，建立企業內部管理信息系統是企業當務之急的任務。2.1建設公司局域網的必要性2.1.1公司對信息的需求全球信息網的出現和信息化社會的來臨，使得社會的生產方式發生深刻的變化。面對著激烈的市場競爭，公司對信息的收集、傳輸、加工、存貯、查詢以及預測決策等工作量越來越大，原來的電腦只是停留在單機工作的模式，各科室間的數據不能實現共享，致使工作效率大大下降，純粹手工管理方式和手段已不能適應需求，這將嚴重妨礙公司的生存和發展。社會進步要求企業必須改變現有的落后管理體制、管理方法和手段，建立現代企業的新形象，建立本企業的自動化管理信息系統(即公司局域網)，以提高管理水平，增加經濟和社會效益。2.1.2對企業經營的影響眾所周知，英國工業革命的偉大功績是創造了統一的世界市場，它把生產者與消費者之間的距離拉開了。而信息技術革命則把消費者與生產經營者之間的距離縮小了，消除了生產者與消費者的時間與空間的距離感，世界各地的商品生產者都可以把自己生產的產品搬上因特網，由消費者在一個虛擬的商場內自由選購。網上商場是因特網的一個強大的功能，它正全方位地改變企業的經營方式：企業可以進行網上廣告宣傳，可以及時獲取重要的有關市場信息和企業間的競爭情報，還可利用網絡的電子郵件功能和有業務往來的客戶進行方便、快捷的遠程通信。另外，企業還可在網上進行人才招聘，通過上網招聘可以引進更優秀的人才。企業通過把因特網技術引進企業內部，建立企業內部管理信息系統(局域網)，這樣的局域網既具有因特網的功能，又為企業全部擁有。2.1.3從企業管理和業務發展的角度出發通過網絡對網絡資源的共用來改善企業內部和企業與客戶之間的信息交流方式，滿足業務部門對信息存儲、檢索、處理和共享需求，使企業能迅速掌握瞬息萬變的市場行情，使企業信息更有效地發揮效力；提高辦公自動化水平，提高工作效率，降低管理成本，提高企業在市場上的競爭力；通過對每項業務的跟蹤，企業管理者可以了解業務進展情況，掌握第一手資料，及時掌握市場動態，為企業提供投資導向信息，為領導決策提供數據支持；通過企業內部網建立，企業各業務部門可以有更方便的交流溝通，管理者可隨時了解每一位員工的情況，并加強對企業人力資源合理調度，切實做到系統的集成化設計，使原有的設備、投資得到有效利用。2.2公司現狀分析2.2.1現有設備及基本情況公司共有三棟樓，1號樓，2號樓，3號樓。各棟樓之間得知距離100米。1號樓：三層，作為行政辦公樓，共有20臺電腦分布在各個辦公室中。一樓五臺，二樓10臺，三樓5臺。2號樓：五層，產品研發部，供銷部，共有30臺電腦，其中20臺集中在三樓研發部。設計室中專設一個機房。其他10部分散在各個辦公室中。3號樓：五層，生產車間，每層一個車間，每個車間有3臺電腦，共15臺。2.2.2現有人力資源（電腦方面）公司現有網絡維護人員1名。主要負責公司的電腦維護，組建網絡還需擴充網絡維護人員2-3名。公司的員工對電腦的使用還只停留在簡單的應用，雖然配備了電腦，但沒有發揮它的最大功用。進行網絡建設，還學要對員工進行網絡技術培訓。2.2.3現有技術分析公司現有技術已經完全具備了組建網絡的條件，從長遠發展看，組建計算機網絡也是當務之急，因為信息交流速度已制約了公司的發展，無論是公司獲取客戶的反饋信息，還是公司之間的各種數據的傳送，出現問題的處理。從組建網絡技術上看：現在計算機網絡技術已經相當成熟，無論是何種情況，都可以很好的解決。2.2.4資金分析本公司最為一個新興的制衣企業，雖然起步晚但發展很快，已經在制衣業嶄露頭角，雖然組建網絡對公司當前的經濟來說，是不小的一筆開支，又不是能很快的實現增值，但從長遠看，這筆投入，會使公司發展速度更快，更具競爭力，更具實力。3組建局域網3.1方案的比較選擇3.1.1網速選擇從公司的實際情況出發，對現有情況進行分析，選擇合適的網絡速度方案。1）10Mbit/s以太網：基本滿足現在需求。2）100Mbit/s快速以太網：滿足當前需求，且有相當的余量——正選方案。3）1000Mbit/s高速以太網：遠遠超過了應用的需求，目前不經濟，代以后升級方案。對于組建一個中小企業局域網的方案有很多，網絡建得好不好知己關系到企業的效益。對于方案的選擇與比較有多方面，主要有：拓撲結構及相應的傳輸方式，網絡協議，網絡操作系統，及相對應的軟件。對于本公司，主要從拓撲結構，布線選擇，網絡操作系統幾個方面來比較符合本公司的方案。3.1.2拓撲結構目前常用的數據網絡拓撲結構有三種。它們是環形網、總線形網和星形網。（1）環形網，正如名字所描述的那樣，是使用一個連續的環將每臺設備連接在一起。它能夠保證一臺設備上發送的信號可以被環上其他所有的設備都看到。在簡單的環形網中，網絡中任何部件的損壞都將導致系統出現故障，這樣將阻礙整個系統進行正常工作。而具有高級結構的環形網則在很大程度上改善了這一缺陷。環形網絡的一個例子是令牌環局域網，它的傳輸速率為4Mbit/s和16Mbit/s，這種網絡結構最早由IBM推出，但現在被其他廠家采用。在令牌環網絡中，擁有\"令牌\"的設備允許在網絡中傳輸數據。這樣可以保證在某一時間內網絡中只有一臺設備可以傳送信息。（2）總線形網絡總線形網絡使用一定長度的電纜，也就是必要的高速通信鏈路將設備連接在一起。設備可以在不影響系統中其他設備工作的情況下從總線中取下。總線形網絡中最主要的實現就是以太網，它目前已經成為局域網的標準。連接在總線上的設備通過監察總線上傳送的信息來檢查發給自己的數據。當兩個設備想在同一時間內發送數據時，以太網上將發生碰撞現象，但是使用一種叫作載波偵聽多重訪問/碰撞監測(CSMA/CD)的協議可以將碰撞的負面影響降到最低。（3）星形網星形網的組成通過中心設備將許多點到點連接。在網絡中，這種中心結構是PABX。在數據網絡中，這種設備是主機或集線器。在星形網中，可以在不影響系統其他設備工作的情況下，非常容易地增加和減少設備。綜上：結合公司的電腦分布，主要集中在二號樓，且按照公司要求二號樓上網的電腦最多，和一號樓，和三號樓的各自作用相比較，重點應放在二號樓。按組網規則，規劃網絡要規劃到未來的三到五年，按規劃科的資料，在未來的三至五年里，公司的電腦會增至150臺左右，主要增加在二號樓研發部，計劃蓋不增加兩間專用的網絡機房用于新產品的開發與設計。而其現在公司要求只有供銷部的電腦取不可以連接Internet使公司的產品信息能向網上發布。其他電腦一路不能上網。比較三種結構，星形連接在將用戶接入網絡時具有更大的靈活性。當系統不斷發展或系統發生重大變化時，這種優點將變得更加突出，所以選擇星形網絡最好。3.2IP地址申請，子網劃分與子網掩碼的設置假設申請到C類地址，不劃分子網時，可用的IP地址為28-2=254，即最多可以連接254臺主機。如果拿出3位用來作子網位時，可劃分出8-2=6個子網去掉全0和全1的，每個子網中有5位主機號，去掉全0和全1，可用的主機地址為25-2=30個，總的可用主機地址為6×30=180個，比未劃分子網時少了一些。但公司中，只有四個子網，其余三個作為未來3-5年擴展之用詳見下表。表3-1子網位可用的主機地址范圍子網網絡地址子網廣播地址備注000～01不可用0013～223可用0105～445可用0117～26627可用10029～582859可用10161～906091可用110202～可用111202～不可用分配IP地址：行政辦公樓：3～2研發部：5～4供銷部：29～58生產車間：29～583.3設備配置與設備清單3.3.1設備配置（1）DHCP服務器的配置1)選開始菜單→程序→管理工具→DHCP即可打開你的DHCP管理器。2)第一次進入時計算機名左側圖標是一個紅色下箭頭，表示該計算機沒有得到授權，這時應右擊計算機名，在彈出的快捷菜單中選擇授權命令（注）得到授權的計算機名左側圖標中是一個綠色的上箭頭如圖3-3-1：圖3-3-13)這時創建作用域右擊服務器名，在彈出的快捷菜單中選擇新建作用域命令，打開新建作用域向導也可以在操作菜單下單擊新建作用域命令來打開新建作用域向導，在彈出新建作用域向導歡迎對話框中單擊下一步按鈕。這時彈出作用域對話框在名稱（必填）和說明（可不填）處填入任意內容。比如在名稱處填寫FIRSTDHCPSERVER，再下一步。如圖3-3-2：圖3-3-2展開DHCP圖3-3-34)在IP地址范圍中，需要在輸入此作用域分配的地址范圍下的起始IP地址和結束IP地址處輸入欲用來分配給客戶端的IP地址的范圍；系統會自動填充長度和子網掩碼兩項中的內容。如圖3-3-4：圖3-3-4新建作用域向導5)隨后得到的是添加排除的界面。你可以在起始地址IP地址處輸入單個的欲保留的IP地址，再按添加按鈕把它加入到下面的排除的地址范圍列表中；也可以在起始IP地址和結束IP地址處輸入一個欲保留的IP地址的范圍添加進去；可以進行多次操作，直到將所有不欲分配給客戶端使用的保留IP地址全添加進去。圖3-3-5圖3-3-5新建作用域向導6)接著就是設租約期限，也就是為分配給客戶端的這些IP地址設定一個有限期，當超過這個有效期之后，客戶端就將不再能夠得到那些供分配的IP地址。在限制為下面進行相關設置即可；最大有效期限為999天23分59秒，建議設為此值。補充一點，在此處進行設置時，有一個小竅門：如果需要修改其中的天或分或秒的值，可以直接在相關欄內輸入所需內容，或用鍵盤上的上下光標鍵（按住不放）來迅速得到你所需要的數目；但如果用鼠標選擇的話，就必須一下一下點（按住不放不生效），很麻煩。圖3-3-6：圖3-3-6租約期限7)以上所作的設置只是為客戶端設定了用于自動分配的IP地址，如果還要給它們設定自動分配的DNS和網關地址，則還必須在系統詢問您現在想為此作用域配置DHCP選項嗎下選否，我稍候配置這些選項，然后按下一步按鈕繼續。圖3-3-7：圖3-3-7配制DHCP選項8)單擊下一步按鈕，將彈出正在完成新建作用域向導對話框。9)單擊完成按鈕，結束新建作用域的工作，回到DHCP控制臺。圖3-3-8所示圖3-3-8返回控制臺注：此時的作用域左側土標上有一個紅色的下箭頭，這表示該作用域沒有被激活，必須激活作用域，作用域才會生效,圖3-3-9所示：圖3-3-910)右擊作用域，在彈出的快捷菜單中選擇激活命令便可將該作用域激活。如果想使該作用域不起作用，可以右擊作用域，在彈出的快捷菜單中選擇停用命令，而不必將該作用域刪除。注在同一DHCP服務器下無法建網段相同的兩個作域，如：這樣的兩個作用域11)至此DHCP服務器基本配制完畢。12)(a)此外如果要為某些客戶機永久分配同一個IP地址具體操作如下在DHCP控制臺中選擇保留選項，右擊鼠標，選擇新建保留命令。圖3-3-10所示圖3-3-10保留IP地址(b)隨后會打開新建保留對話框，在IP地址欄中設置好要永久分配的一個IP地址，在MAC地址欄中輸入客戶機上的網卡物理地址，輸入MAC地址時，如（00115BC5D20D）。客戶機的MAC地址可以在客戶機的命令提示符下鍵入命令ipconfig/all得到，設置完后，單擊添加按鈕，再單擊關閉按鈕。圖3-3-11所示圖3-3-11新建保留（2）DNS服務器的配置1)點開始-程序-管理工具-DNS，打開NDS控制臺，在DNS控制臺中單擊服務器名.圖3-3-12圖3-3-12配制DNS2)選中正向搜索區域，右擊正向搜索區域，點新建區域.圖3-3-13圖3-3-13新建作用域3)此時會彈出歡迎使用新建區域向導對話框，單擊下一步按鈕打開區域類型選擇對話框.圖3-3-14圖3-3-14新建區域向導4)如果這是網絡中的第一臺DNS服務器，就選擇標準主要區域選項，如果是第二臺DNS服務器，則可以選擇標準主要區域或標準輔助區域，由于此為第一臺DNS服務器所以點選標準主要區域后，單擊下一步彈出區域名對話框。在名稱處輸入名稱，例如smmxy圖3-3-15所示圖3-3-15創建區域名5)彈擊下一步，彈出區域文件對此不做改動保留默認選項.圖3-3-16所示圖3-3-16創建區域文件6)單擊下一步彈出正在新建完成區域向導對話框，單擊完成按鈕即可注：如果還要創建其它區域，重復以上的步驟即可.圖3-3-17圖3-3-17完成創建7)DNS區域建好后，選中區域名(fanzw)，右擊區域名，點新建主機.圖3-3-18所示圖3-3-18新建主機3-3-19圖3-3-19新建主機9)新建別名選中區域名(fanzw)右擊此區域名，點選新建別名，彈出新建資源紀錄對話框，在別名中填寫一個名稱比如fzw，在目標主機的完全合格的名稱中輸入此在瀏覽中可以找到，點確定即可。圖3-3-20所示圖3-3-20新建別名圖3-3-21完成別名的創建（3）FTP服務器的配置開始-程序-管理工具-Internet服務管理器，打開Internet信息服務控制臺，選中默認FTP站點，右擊默認FTP站點，選擇屬性，打開默認FTP站點屬性對話框，并對FTP屬性進行設置FTP站點選項卡，可以看到FTP服務的TCP端口號為21，默認的最大連接數為100,000保持默認設置。圖3-3-22圖3-3-22FTP站點選項卡安全賬號選項卡，在登錄到某臺FTP服務器上時，首先要求用戶提供擁護名和口令進行身份驗證，只有同過身份驗證后才能使用服務器提供的有關服務，否則將無法使用這些服務。所以用戶必須事先在該FTP服務器上申請用戶名和口令。如今FTP都提供匿名訪問這樣用戶就不用事先申請用戶名和密碼直接登錄到該FTP服務器上去訪問或下載那些可訪問的各種資源。對匿名FTP服務器訪問時一般使用Anonymous作為用戶名，而口令為自己的電子郵件地址或不填。匿名FTP服務在用戶的使用權限方面有一定的限制，通常只能獲取公開的那些文件，而不能對服務器中的文件進行修改和刪除。是否允許匿名連接可以通過FTP站點屬性安全賬號選項卡來完成。圖3-3-23圖3-3-23消息選項卡，使用過FTP的人都知道，當輸入完用戶名和口令后，如果登錄正確，則FTP服務器會返回一條信息，退出FTP服務器時也會有一條信息，這些信息可以在默認FTP站點屬性對話框中的消息選項卡中進行設置。圖3-3-24圖3-3-24主目錄選項卡，在默認FTP站點屬性對話框中選擇主目錄選項卡，可以設置哪些目錄可以向公眾開放讓用戶訪問。對連接到此資源時，內容應該來自于：項有兩中選擇1選擇此計算機上的目錄項，可以在本地路徑欄中輸入本地計算機中的驅動器名及目錄名，系統默認路徑為c:\inetpub\ftproot，通常這個本地路徑中存放的是要公開的東西，并可對此目錄的權限進行設置，可以選擇讀取，寫入，日志訪問2選擇另一臺計算機上的共享位置選項時，會出現網絡共享欄，請輸入\\服務器名\共享名，單擊連接為按鈕后，可以輸入用戶名和口令，這是用于對共享的服務器進行訪問時需要的。此外還可以選擇目錄列表風格：MS-DOS風格和UNIX風格。圖3-3-25圖3-3-25目錄安全性選項卡，在默認FTP站點屬性對話框中選擇目錄安全性選項卡，設置該FTP站點授權訪問的情況可以選擇默認情況下的授權訪問或是拒絕訪問，而且針對每一種情況還可以添加特殊設置，即在例外欄中輸入受限制的單機或一組計算機的IP地址圖3-3-26（4）WEB服務器設置1）點開始-程序-管理工具-Internet服務器打開Internet信息服務控制臺，選中默認WEB站點右擊選擇屬性。圖3-3-27圖3-3-272）打開默認WEB站點屬性對話框，點選WEB站點，其中TCP端口號默認為80，可連接數系統默認為無限，此可以根據實際情況而定，在IP地址處點下拉框選中地址。圖3-3-28圖3-3-283）主目錄存放WEB站點所有文件的位置，默認WEB站點的主目錄為本地路徑\inepub\wwwroot如果點選另一計算機上的共享位置,則需要在打開的網絡目錄欄張輸入\\服務器名\共享名當然還可以將該WEB站點的主目錄設置到因特網上的另一個站點位置,選取重定向到URL再打開重定向到欄中輸入另一個站點的URL(格式為:Http://域名),根據實際情況對主目錄訪問權限進行設置,如讀取入權限等。圖3-3-29圖3-3-294）3-3-30圖3-3-305）目錄安全選項可以對是否允許匿名訪問進行設置,點編輯即可設置相應的選項。圖3-3-31圖3-3-31（5）路由器配制[Quidway]intE0[Quidway-Ethernet0]intE1[Quidway]acl101[Quidway-acl-101]rulenormaldenyipsourceanydestinationany配制規則允許特定主機訪問外部網，允許內部服務器訪問外部網定義一個包含3個公網地址的地址池，地址池名為fzw[Quidway]intE0[Quidway-Ethernet0]natoutbound101address-groupfzw[Quidway]iproute-static（6）交換機配制由于企業有許多部門，而部門與部門之間是不允許互相訪問的，所以必須在交換機上劃分VLAN使得部門與部門之間不能互相訪問，而企業中的DHCP服務器必須能訪問到能訪問到所有部門的工作站因此這里我們需要配制中繼代理，或配制PVLAN。1）配置路由：在子網B中選擇一臺Windowsserver機器，將其配置成路由器，用來連接A、B兩個子網。進入“控制面板→管理工具”，運行“路由和遠程訪問”工具，右鍵點擊本地服務器，選擇“配置并啟用路由及遠程訪問”，彈出安裝向導對話框，選擇“自定義配置”，點擊“下一步”后，選擇“LAN路由”，最后點擊“完成”。2）配置中繼代理在路由和遠程訪問窗口中，展開“本地服務器→IP路由選擇→常規”，右鍵點擊“常規”，選擇“新增路由協議”，接著在新路由協議窗口中選擇“DHCP中繼代理程序”，點擊“確定”按鈕。右鍵點擊DHCP中繼代理程序，選擇“屬性”，彈出“DHCP中繼代理程序屬性”對話框，在“常規”標簽頁的“服務器地址”欄中輸入子網A的DHCP服務器的IP地址，然后點擊“添加”按鈕，最后點擊“確定”即可。右鍵再次點擊DHCP中繼代理程序，選擇“新增接口”，彈出DHCP中繼代理程序的新接口對話框，在“接口”框中選中可以訪問子網A的那個接口，也就是連接子網A的網卡，點擊“確定”按鈕。接著在彈出的“DHCP中繼站屬性”對話框中，確保選中“中繼DHCP數據包”后，就啟用了它的中繼功能，最后點擊“確定”按鈕。完成以上配置，子網B的客戶機就可以使用子網A的DHCP服務器了。中繼代理是為不在同一子網中的DHCP客戶機和DHCP服務器之間中轉DHCP/BOOTP消息的小程序，下面把這臺Windowsserver機器配置成DHCP中繼代理服務器。這樣當子網B的客戶機發出請求時，中繼代理就把這個請求轉發給子網A的DHCP服務器，接著再把DHCP服務器返回的TCP/IP配置信息轉發給子網B的客戶機。3）PVLAN的配制[S2026]vlan1[S2026-vlan1]portEthernet0/1toEthernet0/4[S2026-vlan1]vlan2[S2026-vlan2]portEthernet0/5toEthernet0/8[S2026-vlan1]vlan3[S2026-vlan2]portEthernet0/9toEthernet0/11[S2026-vlan1]vlan4[S2026-vlan2]portEthernet0/12toEthernet0/14[S2026-vlan1]vlan5[S2026-vlan2]portEthernet0/15toEthernet0/16[S2026-vlan1]vlan6[S2026-vlan2]portEthernet0/17toEthernet0/20配制s2026的VLAN1為PrimaryVLAN，VLAN2，3，4，5，6為SecondaryVLAN，建立PirmaryVLAN與SecondaryVLAN的映射關系。[S2026]VLAN1[S2026-vlan1]isolate-user-vlanenable[S2026-vlan1]quit[S2026]isolate-user-vlan1secondary2[S2026]isolate-user-vlan1secondary3[S2026]isolate-user-vlan1secondary4[S2026]isolate-user-vlan1secondary5[S2026]isolate-user-vlan1secondary6至此路由器，交換機配制完畢,從而利用了現有資源（DHCP服務器），為企業節約了資金，有達到了預期效果.3.3.2設備清單表3-3設備清單設備型號價格數量說明ADSL租用網通線路1條2兆30001條每年路由器Vigor2100E（ADSL/CABLE/FTTX）18001服務器ProliantML370G3（Xeon2.8GHz512MB）196001交換機S-10009VF10/100MpbsFASTETHERNETSMARTSWITCH580038口交換機集線器TP-LinkTL-HD24E670116口集線器網卡TP-R40225045線纜5類線230/包4包每包大約300米光纖12芯多模62.5室外非金屬防水光纜25/米400米水晶頭RJ451.560總報價64730元3.4人力資源分析有可行性報告知，只有一個公司電腦管理員，不過也不是專門的計算機專業畢業，其知識體系已經過時，需要引進專業網絡管理人才2-3名。主要負責日常的網絡維護與管理，公斯只有一部分員工對電腦業只是簡單應用，而大部分還知之甚少。需要集體進行培訓。初步估算培訓費用為：15000元3個月。還要對一些電腦進行更新設備：8000元不可見的突發事件處理預留資金：5000元綜上：共需資金：10萬3.5拓撲圖圖3-5-1圖3-5-2拓撲圖方案二3.6布線的選擇布線是任何網絡系統的關鍵部件之一，因此決策人員必須準備將網絡總投資的10％用于這一領域。由于不良的設計和不合格的安裝而造成的網絡故障是最常見的，同時代價也是非常昂貴的，因此對高質量的布線和網絡設計方面的投資絕對是物有所值。連接在網絡中設備類型以及電纜上所承載的通信負載是選擇電纜的關鍵因素。同時，在進行電纜選擇時還應考慮以下因素：1）網絡集線器和節點(信息口)之間的最大距離2）在管道和地板/天花板中的布線可用空間3）電磁干擾(EMI)的程度4）為系統服務的設備的可能的變化情況和它們的使用方式5）系統復元力的水平6）網絡要求的生命周期7）電纜走線的限制和電纜彎曲半徑的限制8）具有潛在重復性使用可能的現有電纜安裝情況電纜的選擇應綜合考慮上述因素，但在布線系統中應首先確定是使用屏蔽電纜、非屏蔽電纜、光纜，還是將它們接合在一起使用。各種電纜的特性：表3-6電彈纜特性比較種類細纜（10Base2）粗纜（10Base5）雙絞線（10BaseT）光纖（Fiber-Optic）費用比雙絞線貴比細纜貴最便宜最貴最大傳輸距離185米500米100米2公里傳輸速率10Mbps10Mbps10Mbps4-100Mbps彎曲程度一般難好不能安裝難度容易容易非常容易難抗干擾能力很好很好較敏感不敏感特性費用少于雙絞線費用少于雙絞線類似線支持聲音、數據和視頻電纜選擇相關因素：網絡交通；安全性；距離；費用等。所以針對目前情況，因為樓與樓之間的直線距離是100米所以，同時對網速的考慮，準備采用光纖，在樓與樓之間。在樓內，每層之間，用雙絞線來連接。光纖采用單模光纖，雙絞線采用5類線。3.7操作系統的選擇目前流行的使用與局域網的網絡操作系統的種類繁多，且各自有各自的優缺點。根據本公司的具體情況選擇操作系統也是非常重要的，因為操作系統直接影響著，這個網絡的安全性能，通用性，可管理的性能，和對硬件的要求和兼容性幾個方面來判斷，選擇什么操作系統。與UNZX，LINUX，NETWARE等操作系統相比，WindowsNT存在實用普遍的特點，所以選擇大家都熟悉的比較實用。結論畢業設計已經結束，通過畢業設計，對我有很大的幫助和提高，也使我對計算機網絡有了一個更新更全面的了解，并提高了自己的自學能力和實際動手能力。學習了服務器的配置，各種設計工具及應用工具的使用如屏幕截圖工具，photoshop，，ftpserver軟件，Dreamweaver網頁制作等和另一種服務器的配置：代理服務器的配置與運用，win2000server網絡服務器的全面配置及問題的解決。經過努力，按時完成了這個項目的設計，達到了預期的目的。此畢業設計主要以局域網的實施及局域網內服務器的配置為主，在設計過程中借鑒和參考了許多有關方面的資料，也通過INTERNET在廣闊的網絡世界尋找設計的題材和設計的方法，當完成這個設計后，我感受到網絡無窮魅力同時也發現自己掌握的網絡知識是如此欠缺并對網絡知識產生了近一步了解的渴望。在設計過程中接觸了全新的網絡知識，路由器和交換機的配置和使用，在以前的學習過程從沒有接觸過，并在以后的設計過程中通過自己的努力和指導老師的指點下得到了初步的掌握及應用。在畢業設計中有過歡樂和激動也有困惑和煩惱，但是每一天都感到很充實很新鮮，為了即將離開學校能交給老師最后一份滿意的答卷而不斷努力。離開學校踏上這個激烈競爭的社會，并適應這個日新月異的社會，我一定在以后的學習生活中更加努力。相信有一天我能做的更好，更出色。這里，感謝所有老師對我幾年來的教育及一直關心和鼓勵并幫助我的同學。設計中難免有不足和錯誤還請給于批評和指點！致謝感謝指導老師XX在畢業設計期間，導師兢兢業業的工作作風、平易近人的品格、嚴謹的治學態度和誨人不倦的學者風范，使我深受教益，值此論文完稿之際，謹向導師表示最衷心的感謝和深深地敬意。在大學的學習生涯中，我有幸成為充滿學術氣氛和友愛互助氛圍的集體中的一員，從學校各位老師和同學們活躍的思想中，從與他們的討論與交流中，從他們真誠的關心與無私幫助中所汲取的教益與結下的友誼，遠不是本文所能包容的。在此一并表示感謝。向始終關心、支持和幫助我的人們致以誠摯的謝意。參考文獻劉小輝主編：《網絡硬件完全手冊》，重慶大學出版社，2002年5月張公忠主編：《現代網絡技術教程》，電子工業出版社，2000年1月譚珂、全惠民編著：《局域網組建與管理實手冊》，中國青年出版社，2003年2月戴雄編著：《計算機網絡》，中華人事出版社，2001年1月。徐鋒、楊錦川編著：《攻克網絡》，重慶出版社，2000年11月劉晉萍、官金安主編：《計算機網絡工程》，華中師范大學出版社，2006年1月馮博琴主編：《大學計算機基礎》，人發郵電出版社，2006年5月專科生畢業論文學院職業技術學院專業計算機應用技術屆別2021屆題目淺談現代中小型企業辦公自動化的新特點學生姓名湯智莉學號20211630227指導教師林洪教務處制云南民族大學畢業論文(設計)原創性聲明本人鄭重聲明：所呈交的畢業論文(設計)，是本人在指導教師的指導下進行研究工作所取得的成果。除論文中已經注明引用的內容外，本論文沒有抄襲、剽竊他人已經發表的研究成果。本聲明的法律結果由本人承擔。畢業論文(設計)作者簽名：日期：年月日……………關于畢業論文(設計)使用授權的說明本人完全了解云南民族大學有關保留、使用畢業論文(設計)的規定，即：學校有權保留、送交論文的復印件，允許論文被查閱，學校可以公布論文(設計)的全部或部分內容，可以采用影印或其他復制手段保存論文(設計)。（保密論文在解密后應遵守）指導教師簽名：論文(設計)作者簽名：日期：年月日注：此頁放在封面后，目錄前。目錄TOC\o"1-2"\h\u18048前言 118033一、研究概念界定 2144051.1中小型企業 237131.2辦公自動化 218073二、中小企業辦公自動化的建設現狀與存在問題 3297242.1現狀 360452.2存在問題 330589三、中小企業辦公自動化建設應具備的功能 4219443.1行政管理功能 55873.2人事管理功能 6283553.3文檔管理功能 6252823.4生產管理功能 6249733.5電子郵箱功能 6234023.6公告板功能 7315593.7圖像處理功能 7252803.8系統維護功能 718644四、中小企業辦公自動化建設的新特點 7112784.1設計的先進性 7166854.2界面個性化、系統簡單實用 720074.3系統的安全性 867764.4系統通用性 876624.5提醒機制 8204694.6綜合辦公 828729五、我國中小型企業辦公自動化的對策 975095.1企業決策層必須高度重視 965165.2選擇成熟、易學的開發平臺 9212945.3自行開發，動態應用 10129125.4不斷提高員工對實施辦公自動化的認知水平 10274715.5預防計算機病毒，保證系統安全 102289六、中小企業辦公自動化未來發展趨勢 10129876.1人性化 10232936.2無線化 10103106.3智能化 1124186.4協同化 11310436.5通用化 11257286.6門戶化 11216756.7網絡化 112231小結 1120570致謝： 1214796參考文獻: 12談現代中小型企業辦公自動化的新特點湯智莉云南民族大學職業技術學院摘要：在經濟全球化和信息一體化步伐日益加快的背景下，中小企業若能適應信息時代的要求，提高自身競爭力，就必須建立符合自身特色的辦公自動化信息系統。由于自身信息化基礎比較薄弱，計算機軟、硬件配置較差，而且員工的素質參差不齊，經濟實力不雄厚等因素的制約，中小企業不可能像政府或大公司、大企業那樣進行大量投資建設信息系統。中小企業建設辦公自動化信息系統除了遵循共同的規律之外，還呈現出自身特點。本文試結合中小企業自身的特色和需求，談談其辦公自動化系統建設的要求、特點、功能等問題，并提出可行的建設措施和方案。關鍵詞：中小型企業；辦公自動化；Web模式前言當今世界，經濟全球化和信息一體化步伐日益加快，網絡技術和軟件技術飛速發展，信息系統在人們的經濟生活、政治生活、社會生活、文化生活中的作用也越來越大。無論是政府、公司、還是社會組織，都借助資金和人才優勢，加快信息化建設的步伐，建立高質量、高效率的辦公自動化信息系統，從而提高效率，增強競爭力。在這種背景下，越來越多的中小企業若能適應信息時代的要求，提高自身競爭力，就必須建立符合自身特色的辦公自動化信息系統。相比之下，中小企業由于自身信息化基礎比較薄弱，計算機軟、硬件配置較差，而且員工的素質也參差不齊，經濟實力也不雄厚，不可能像政府或大公司、大企業那樣進行大量投資建設信息系統。所以中小企業建設辦公自動化信息系統除了遵循共同的規律之外，還呈現出了自身特點，而辦公自動化是使人的各種辦公業務活動逐步由各種設備、各種人機信息系統來協助完成，達到充分利用信息、提高工作效率，為企業的管理和決策的提供科學的依據。辦公自動化可以充分有效地利用信息資源，以提高生產效率、工作效率和工作質量、輔助決策，保證辦公活動規范化和制度化，以達到既定的目標，獲取更好的效果，全面實現數字化辦公是企業辦公自動化發展的必然趨勢。本文試結合中小企業自身的特色和需求，淺談其辦公自動化信息系統建設中特點、功能，提出可行的建設措施和方案。一、研究概念界定1.1中小型企業中小企業是與所處行業的大企業相比人員規模、資產規模與經營規模都比較小的經濟單位。不同國家、不同經濟發展的階段、不同行業對中小企業界定的標準不盡相同，且隨著經濟的發展而動態變化。各國一般從質和量兩個方面對中小企業進行定義，質的指標主要包括企業的組織形式、融資方式及所處行業地位等，量的指標則主要包括雇員人數、實收資本、資產總值等。量的指標較質的指標更為直觀，數據選取容易，大多數國家都以量的標準進行劃分，如美國國會2001年出臺的《美國小企業法》對中小企業的界定標準為雇員人數不超過500人，英國、歐盟等在采取量的指標的同時，也以質的指標作為輔助。我國不同行業的中小企業的認定標準如下：工業中小型企業須符合以下條件：職工人數2000人以下，或銷售額30000萬元以下，或資產總額為40000萬元以下。其中，中型企業須同時滿足職工人數300人及以上，銷售額3000萬元及以上，資產總額4000萬元及以上；其余為小型企業。建筑業中小型企業須符合以下條件：職工人數3000人以下，或銷售額30000萬元以下，或資產總額40000萬元以下。其中，中型企業須同時滿足職工人數600人及以上，銷售額3000萬元及以上，資產總額4000萬元及以上；其余為小型企業。批發和零售業中小型企業須符合以下條件：職工人500人以下，或銷售額15000萬元以下。其中，中型企業須同時滿足職工人數100人及以上，銷售額1000萬元及以上；其余為小型企業。1.2辦公自動化辦公自動化是從20世紀50年代開始，美國的部分企業開始用機器來處理辦公業務，當時美國人就把這種手段叫做辦公自動化（officeautomation，一般根據英文首寫字母簡稱為OA）。辦公自動化是當前國際上飛速發展的學科，它是一門綜合了電子、通信、文秘、行政等多種技術的新型學科，涉及到文秘、行政管理、電子機械、物理等十多個學科，辦公自動化的支持理論是行為科學、管理科學、社會學、人機工程學等。它從生產經營單位和行政部門的辦公事務處理開始，進入到各類的信息控制管理，進而發展到領導決策。辦公自動化通常是指采用Internet/Intranet技術，基于工作流的概念，使企業內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作;改變過去復雜、低效的手工辦公方式，實現迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業的管理和決策提供科學的依據。一個企業實現辦公自動化的程度也是衡量其實現現代化管理的標準。中小企業辦公自動化信息系統是一個以企業辦公業務為核心的信息集成系統。它利用先進的計算機和網絡技術實現企業辦公自動化，通過對大量辦公數據分析處理實現企業現代化管理，提高企業的競爭能力，以實現辦公自動化、信息資源化、傳輸網絡化和決策科學化的總體目標。二、中小企業辦公自動化的建設現狀與存在問題2.1現狀目前中小企業的辦公自動化受自身經濟實力、人力資源、經營業務等因素影響，實現程度不同，主要分為高、中、低三類企業。第一類中小企業信息技術化水平較高，基本具備了建設辦公自動化系統的能力。這類企業.已經建立了自己的Intranet網絡；使用經二次開發的通用辦公自動化系統；能較好得支持信息共享和協同工作，與外界聯系的信息渠道暢通；通過Internet發布、宣傳企業的產品、技術、服務；Intranet網絡已經對企業的經營產生了積極的效益，實現科學的管理和決策，增強企業的競爭能力，使企業不斷發展壯大。第二類中小企業信息技術化水平一般，雖然已經建立Intranet網絡，但沒有相關應用系統支持協同工作，只是使用常用的MSOffice系列、WPS系列應用軟件以提高個人辦公效率。員工利用Intranet網絡實現信息收集、郵件交流等事務，仍然屬個人辦公。第三類企業由于資金、技術和人才等的制約，還停留在使用沒有聯網的計算機，沒有從根本上改變過去復雜、低效的手工辦公方式，辦公方式遠沒有實現規范化和制度化。2.2存在問題在企業辦公過程中引入計算機管理系統，必然會對現行的機制產生影響，原已習慣了的“看得見、觸得到”的辦公方式，一下子改變原有的工作方式和習慣，確實會在一部分企業管理者和工作人員之間產生疑問和抵觸情緒，妨礙辦公管理系統的應用，這就造成了企業辦公自動化與手工操作的矛盾。此外，部分的管理人員和辦公人員的計算機水平跟不上，網絡管理混亂，基礎數據不完整，在這種落后的管理模式下，即使有先進的計算機網絡，也會造成辦公自動化的效果不明顯。許多企業管理者對辦公自動化的理解不深，仍局限于傳統觀念，認為辦公自動化“遠水解不了近渴”；“說起來重要，做起來次要”。認為僅僅依靠獨立的個人計算機完成簡單的文字和表格處理，或者利用網絡進行簡單的郵件交換，這并不能大幅度提高企業的工作效率。許多企業開發的辦公軟件功能過于單一。軟件應用相對滯后于硬件平臺，導致“有路無車”現象。軟件應用過于龐大，軟件功能與單位需求相差甚遠，盡管硬件系統比較完善，仍導致“有路壞車”現象嚴重。企業辦公自動化工作與其它工作不同之處就在于所有環節工作之和相當于環形鏈條，只有所有工作都同步做好了，所有鏈條都接起來了，系統才能全面運轉起來。必需要有綜合協調能力、綜合管理能力和綜合知識的復合型人才。這樣才能有效地實施企業辦公自動化，提高工作效率。目前仍有很多的辦公人員還不適應辦公自動化的要求，其素質與辦公自動化技術的要求仍有差距。目前，應用辦公自動化產品的多數企業的計算機和網絡基礎設施建設尚不完善，缺乏先進的設備支撐，系統安全難以保證。企業辦公自動化管理問題是所有辦公自動化工作的重中之重，俗話說”沒有規矩，不成方圓”。企業沒有成文的“辦公自動化管理條例”、“辦公自動化安全方案”和“辦公自動化檔案”，人員培訓沒有方案。特別是在網絡開通后，沒有管理的網絡后果是極其嚴重的。要注重培養具備計算機專業技能的管理人員來規范管理，建立責任、誠信制度。三、中小企業辦公自動化建設應具備的功能中小企業辦公自動化信息系統的用戶主要是本公司的員工,但公司內的員工又分為一般員工、中層干部、公司領導和系統管理員。由于中小企業員工相對較少,一名員工經常要擔任數種職位,甚至在日常辦公和業務辦公中的職位往往也不相同,同時中小企業員工的流動性特別大;因此,中小企業辦公自動化信息系統應能夠實現面向不同職位的用戶,為不同職位的用戶提供不同的功能模塊和不同的操作界面。中小企業由于員工較少、規模較小，其辦公自動化信息系統的功能也有其自身的特色，不僅包括企業日常辦公的常用功能，,還包括日常辦公中的許多小功能；同時還包括部分業務辦公功能，主要表現在以下幾個方面：3.1行政管理功能企業行政方面的各種功能，包括圖表生成、日程安排、工作計劃、會議管理、、復印管理、財務管理、考勤管理、用車管理、物資管理等。該功能是實現辦公自動化的主要內容，包括綜合行政管理系統、財務工資管理系統、倉庫進銷存管理系統、電腦監控綜合信息系統、生產調度管理系統、檔案管理信息系統、車輛管理系統等組成，依靠計算機的圖形系統、數據庫和各種應用軟件來實現。應實現企業行政管理方面的各種功能。財務工資管理系統是一個企業不可缺少的部分，它的內容對于企業的決策者和管理者來說都至關重要，利用計算機實現企業財務工資的管理勢在必行。根據現有財務制度，利用計算機進行財務管理工作，并服務于財務部門其他核算和財務處理工作。提高財務工資管理的效率，也是企業的科學化、正規化管理的重要條件。隨著企業規模的不斷擴大，產品數量的急劇增加，所生產產品的種類也會不斷地更新與發展，有關產品的各種信息量也會成倍增長。有效利用現行的條碼信息技術等，實施產品的進銷存管理。通過倉庫管理系統登記各個產品的明細賬，對原料、產成品、五金、辦公用品、設備備件等進行分類管理，便于庫管員定期對實物及明細賬的數量進行核對，驗證賬本與倉庫庫存一致性。把門禁系統（IC卡開門）、考勤打卡系統、環境監控系統、報警控制系統和實時監控數據處理系統結合在一起，既能通過音頻、視頻以及紅外線、雷達、震動等傳感器實時監控對倉庫的開門、取物、檢修、防盜等操作，又能對防區內的警報信號立即處理或自動上報。構成一個安全、主動和綜合的人事管理、倉庫管理系統。企業生產調度管理工作多數仍是手工作業，安排專人進行車間作業的調度管理工作，效率低下，出錯率高。計算機進行生產調度的作業計劃，作業拆解，作業排序及分配，作業工序監控等管理，可以大大節約人力，物力，提高產品作業的效率，并能隨時跟蹤產品作業的實時狀態。包括人事檔案管理、各種業務信息管理、企業圖書資料管理、質量管理資料、客戶信息資料管理等。車輛管理系統可以實現企業對車輛的實時管理，改變車輛的檔案及日常運行調度靠手工記錄或人工記憶管理的現狀，使企業車輛管理更規范、更能及時掌握車輛信息，簡化業務操作，降低車輛使用費用。主要包括車輛信息管理、行駛管理、消耗管理、提醒預警、查詢管理等。3.2人事管理功能實現企業人事方面的各種功能，包括員工調動管理、晉升管理、培訓招聘管理、個人日志、個人工作報表和員工考核等。結合企業實際的人事制度和需求，完成人事、考勤管理的過程控制，包括員工調動管理、晉升管理、培訓管理、人事檔案的建立、信息的修改、員工信息查詢、統計等人事管理工作以及員工考勤加班出差管理、員工工資查詢、修改、工資表打印等人事管理的日常事務。3.3文檔管理功能包括文件的輸入、編輯、修改、合并、生成、存儲、打印、復印等。包括文件的登記、存檔、分類、檢索、保密、制表等，一般通過建立公用的或專用的分布式關系數據庫系統來實現各種檔案管理、業務信息管理和圖書資料管理等。該功能由文檔管理系統實現。3.4生產管理功能包括生產計劃、生產調度安排、產品實時監控等。3.5電子郵箱功能收發企業內部電子郵件等，進行內部信息交流溝通。OA系統通過電子郵件和電子會議等方式實現信息交流。3.6公告板功能企業內部的論壇和通知等信息發布。3.7圖像處理功能包括用光電掃描儀或數字化儀將圖形文字輸入計算機和安防監控系統采集的圖像進行圖像識別、聲光報警、GPS定位查詢等功能。3.8系統維護功能包括用戶基本信息維護、權限管理和重要數據的安全性的維護。以上在功能模塊的使用上相對較靈活，可以根據企業不同業務及企業內部員工的不同職位授權開啟相應功能。通過各個功能模塊配合運行，使中小企業的內部管理完全規范化和制度化。簡潔明了的登錄界面增強了系統的安全性；特別是綜合行政管理系統中的各項子系統功能大大提高了工作效率；安防監控系統可以實現人員考勤管理、庫房收發貨、防盜、安全預警、在線監控等綜合服務；而特色功能內部電子郵件功能和公告板功能增進了員工之間的交流與合作，活躍了企業的文化氛圍。四、中小企業辦公自動化建設的新特點中小企業有許多與政府、大公司、大企業不同之處,特別是經濟實力、企業規模和企業特色,因此要求其辦公自動化信息系統也應有自身突出特色。4.1設計的先進性辦公自動化信息系統開發出來時在技術上應具有一定的先進性,代表當時辦公自動化信息系統的先進水平,這樣才能使系統在建成后一段時間內不會因技術的落后而需要大規模地調整,并且能跟隨著逐步的升級而保持整個系統的先進性。同時系統對計算機硬件要求不能太高、運行速度太快。因為中小企業從經濟實力上無法大量投資去購置高檔硬、軟件,短時間內也不能對系統進行全面升級;另外,大多數中小企業目前還處于規模不斷擴大的過程中。4.2界面個性化、系統簡單實用一般中、小企業都有其企業特色、企業文化氛圍,其系統界面應個性化,體現企業的文化氛圍,充分反映企業的經營宗旨、經營理念。另外,企業員工的計算機應用水平往往參差不齊,大多數員工計算機應用水平還較低,如果系統在使用上過于復雜,將加大使用培訓的難度和工作量,增加系統維護和整體應用的開銷,而且減低業務人員使用熱情,從而影響系統使用效果。辦公自動化信息系統應本著盡量降低業務人員的工作量、提高工作效率的原則為用戶提供簡捷、明了的操作界面,通常只需點擊按鈕即可由系統完成相應的工作,而不應在一些華而不實的功能上做文章。4.3系統的安全性系統應建立強大的安全機制以保證企業信息的安全。中小企業由于經濟實力和經營規模的原因,往往不能保證每個員工都有一臺計算機,經常是幾個人共用一臺計算機;而且多數員工往往身兼數職,各種職務的工作性質和工作內容又并不相同。為了保證企業信息的安全,應通過身份認證來實現對使用者的安全性控制;通過系統設置及用戶權限設置實現用戶對信息操作、功能操作的控制,超出其權限,業務的信息和越出權限的功能將無法看到,更談不上越權執行操作。而且系統對所有信息的操作、信息的流向、被訪問的時間等應有記錄,可供系統管理員、公司領導查閱。4.4系統通用性為了適應中小企業經營規模的經常變化、人員的經常流動,方便未來的推廣應用,在設計信息系統時,應將通用性作為系統實現的基本標準來考慮。因為中小企業本身就含有很大的變數,其經營范圍隨著市場的變化會發生變化,而隨著經營規模的變化和經營范圍的變化,其企業員工也會經常性地發生流動。為了適應這種經常性的變化,系統的功能對企業本身的變化要有通用性。一方面系統應具有較強的可配置性,在人員、系統管理方面提供較完備的配置功能,使系統能夠適應不同的應用環境;另一方面,系統提供各種模板,同時也提供靈活的模板配置功能,針對不同的業務人員提供不同的功能模板,而模板本身也應具有很強的可擴充性,容易地實現功能升級。4.5提醒機制中小企業辦公自動化信息系統應具有強大的提醒功能。因為中小企業的業務人員在企業內往往從事幾份