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文檔簡介

精選財經經濟類資料最新財經經濟資料感謝閱讀~~燃氣公司運營管理規章制度為加強用氣管理，規范用氣行為，維護使用者和經營者的合法權益，促進燃氣事業發展。特制定相關規定。以下是小編搜集并整理的有關內容，希望對大家有所幫助！

第一章燃氣稽查制度

第一條為加強用氣管理，規范用氣行為，維護使用者和經營者的合法權益，促進燃氣事業發展。打擊偷竊燃氣等違章行為，強化稽查管理，保證燃氣企業安全平穩供氣，制定本制度。

第二條落實好“一表一卡”的管理工作。在售氣軟件系統中將逾期3個月未購氣用戶設為黑名單，組織安檢人員對列入黑名單的用戶逐一進行落實。

第三條對直通、倒拔表字等竊氣行為按照相關法律法規進行處理。同時，應做到：

1、對利用各種手段偷盜氣的，由安檢人員責令其立即終止盜氣行為，并停止供氣，并要求其賠償經濟損失。

2、對盜用燃氣情節嚴重的，申請司法機關追究刑事責任。

3、對刁蠻用戶、拒不整改用戶及時上報有關部門進行處罰，防止燃氣費的流失。

第四條對未加裝防盜封的用戶，利用安檢期間進行加裝。

1、如發現表封有被損壞現象，及時向公司有關領導反映，并安排人員進行入戶檢查，以確定該用戶是否存在盜氣行為。

2、重點對無改管手續，擅自將燃氣管線進行改動的燃氣用戶，尤其是針對那些將燃氣管線進行改動的燃氣用戶，一經發現嚴肅查處并責令改正。

3、加大對私接熱水器、采暖爐用釋。

第十一條本制度自頒布之日起實施。

第三章入戶工作人員管理制度

第一條為加強公司運營人員的服務質量，提高公司的整體形象，特制定本制度。

第二條工作人員上崗必須佩戴工作卡。

第三條對待用戶要主動熱情、文明禮貌。

第四條工作應遵循“安全第一，質量第一”的宗旨。

第五條工作應堅持利民、便民原則。

第六條不準擅自向用戶收取額外費用。

第七條不準向用戶暗示或提出不合理要求，不準利用工作之便謀取私利，不準向用戶索取或非法收授財物。

第八條未經審批不得私自為用戶安裝和改裝燃氣設施。

第九條不準要求用戶為其提供勞力、運輸工具及其它形式的便利。

第十條對待用戶的詢問要耐心解答，不準用粗暴的語言對待用戶，不得與用戶發生爭吵，要主動向用戶講解燃氣設施的操作及使用方法。

第十一條安裝期間嚴格遵守施工紀律，不能接受用戶飲料、水果、食品、煙酒等各種招待；禁止擅自動用用戶物品，損壞用戶物品照價賠償；尊重用戶，盡量避免影響用戶的日常生活；安裝期間，除安裝地點外禁止在其他地方逗留。

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