網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)研討網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第1頁目錄一、營銷網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)營銷二、網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)定位三、網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)功效介紹四、BDS應(yīng)用提議網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第2頁得通路者得天下供給商生產(chǎn)車間分銷體系客戶零售商網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第3頁 將寶鋼鋼鐵貿(mào)易產(chǎn)業(yè)建設(shè)成為中國鋼材流通領(lǐng)域中規(guī)模最大、功效最全、品種最多、效率最高、服務(wù)最優(yōu)當(dāng)代流通體系

何文波

網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第4頁用戶是寶鋼最優(yōu)質(zhì)表外資產(chǎn)

戴志浩客戶寶鋼網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第5頁寶鋼有國內(nèi)最好營銷網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第6頁營銷網(wǎng)絡(luò)=？銷售隊伍辦事處分企業(yè)代理商經(jīng)營理念營銷政策信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第7頁當(dāng)代企業(yè)對營銷網(wǎng)絡(luò)要求

響應(yīng)快速服務(wù)個性品牌共性行動統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第8頁分銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)業(yè)務(wù)背景分銷是大多數(shù)工業(yè)企業(yè)銷售管理模式。面對日趨激烈市場競爭，很多企業(yè)建立了一定規(guī)模分銷網(wǎng)絡(luò)，包含分企業(yè)、地域總經(jīng)銷商、各級代理商等各種形式營銷渠道，分銷網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)生存與發(fā)展所依賴主要資源之一。確保分銷網(wǎng)絡(luò)健康發(fā)展是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注重點。當(dāng)企業(yè)規(guī)模越來越龐大，分支機構(gòu)體系越來越復(fù)雜時，分銷管理也逐步成為企業(yè)關(guān)注焦點，企業(yè)需要掌握關(guān)鍵客戶資源數(shù)據(jù)，提升企業(yè)與分銷網(wǎng)絡(luò)之間響應(yīng)速度，降低分銷成本，提升對市場應(yīng)變能力。

網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第9頁鋼鐵營銷網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)實狀況物理分布管理伎倆信息流、物流、資金流信息化網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第10頁物理分布鋼材營銷網(wǎng)絡(luò)普遍存在網(wǎng)絡(luò)分散、伎倆單一、規(guī)模太小、抗風(fēng)險能力較弱問題。

網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第11頁管理伎倆方式優(yōu)點缺點手工

即分銷管理基本經(jīng)過紙面文件來完成半自動

即分銷管理經(jīng)過各自系統(tǒng)來完成運行成本低

數(shù)據(jù)報表要求靈活

當(dāng)?shù)剡m用性好管理不規(guī)范

管理效率低

數(shù)據(jù)時效性和準(zhǔn)確性差

數(shù)據(jù)整理耗時

管理不規(guī)范

數(shù)據(jù)難以共享自動

即分銷管理經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)來完成管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

分銷資源利用率高

數(shù)據(jù)完整快速

決議支持有效早期投入大

系統(tǒng)當(dāng)?shù)剡m用性有限網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第12頁信息流、物流、資金流信息流：信息傳遞遲緩，市場響應(yīng)遲鈍，數(shù)據(jù)分析難以進行，不能作出正確決議物流：物流跟蹤滯后，庫存信息不準(zhǔn)確資金流：費用難以預(yù)測，應(yīng)收帳款回收遲緩，資金周轉(zhuǎn)效率低網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第13頁信息化程度內(nèi)部管理系統(tǒng)建設(shè)參差不齊。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差，線路少，速度慢。安全、方便網(wǎng)絡(luò)支付機制欠缺。消費者傳統(tǒng)購物觀念束縛。物流網(wǎng)絡(luò)不配套。網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第14頁寶鋼營銷網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)實狀況網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第15頁已經(jīng)陸續(xù)建設(shè)了企業(yè)ERP系統(tǒng)，功效模塊涵蓋了財務(wù)和銷售子系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)與上下游之間連接尚處于空白中。需要建立以剪切中心為節(jié)點網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)，有效地管理優(yōu)化剪切中心庫存管理，協(xié)調(diào)剪切中心資源調(diào)配和客戶服務(wù)。

剪切中心網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第16頁ERP已經(jīng)初步建成需要設(shè)置較多分銷點，分銷點需要人員精簡，信息溝通渠道。分企業(yè)系統(tǒng)也正在建設(shè)調(diào)試中，電子商務(wù)門戶和拍賣、門戶等電子商務(wù)應(yīng)用初步上線。對網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)要求非常迫切，網(wǎng)絡(luò)分銷功效要求主要在于庫存管理／查詢、需求信息搜集、訂單管理等方面。

地域企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第17頁ERP系統(tǒng)尚處于建設(shè)中業(yè)務(wù)網(wǎng)點眾多，規(guī)模較小對分銷系統(tǒng)需求主要在于對分企業(yè)考評、銷售管理、客戶管理、績效考評、營銷數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析以及遠(yuǎn)程訂貨、查詢功效。其它鋼廠及貿(mào)易企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第18頁鋼鐵企業(yè)營銷面臨挑戰(zhàn)國外鋼鐵企業(yè)在中國營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)國外流通企業(yè)加入新型交易伎倆沖擊網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第19頁電子商務(wù)對營銷網(wǎng)絡(luò)影響1、

消除距離：距離將不再決定電子化溝通成本，對于服務(wù)也是如此。對于全部產(chǎn)品來說，距離將對分銷成本不產(chǎn)生主要影響。2、

時間均勻化：虛擬市場不受時間限制，這么對于買賣雙方來說，時間就被均勻化了，時間和距離消失了，行動和反應(yīng)同時發(fā)生。3、

位置不相關(guān)：因為互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，實體市場將轉(zhuǎn)移到空間市場，位置將不再是商務(wù)決議中關(guān)鍵問題。網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第20頁結(jié)論建立一個網(wǎng)絡(luò)化營銷網(wǎng)絡(luò)對于國內(nèi)鋼鐵生產(chǎn)和流通企業(yè)，含有非常主要現(xiàn)實意義，即符合市場發(fā)展要求，又能為企業(yè)帶來管理和收益上便利伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不停發(fā)展，網(wǎng)上鋼材營銷將是未來鋼材營銷發(fā)展方向，逐步開展鋼材網(wǎng)上分銷配送和營銷電子商務(wù)是鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)應(yīng)該考慮問題。網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第21頁一、營銷網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)營銷二、網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)定位三、網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)功效介紹四、BDS應(yīng)用提議網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第22頁網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)BDS業(yè)務(wù)功效定位：●實時渠道管理和分企業(yè)管理

●實現(xiàn)集中管理信息投放，使銷售渠道信息愈加通暢●便捷網(wǎng)上訂單處理及跟蹤●實時銷售情況及財務(wù)分析、統(tǒng)計

●預(yù)算管理和計劃及庫存資源調(diào)撥

●實現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)支持和售后服務(wù)，提升客戶滿意程度。網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第23頁怎樣建立并有效管理企業(yè)分銷體系？

怎樣降低企業(yè)分銷體系各個步驟庫存并實現(xiàn)宏觀調(diào)配？

怎樣提升生產(chǎn)、銷售、市場等各個方面決議科學(xué)性？

怎樣快速發(fā)展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)同時防止規(guī)模和網(wǎng)點高速發(fā)展帶來管理滯后？

怎樣有效管理分企業(yè)及分銷商？

怎樣快速準(zhǔn)確地搜集客戶需求并指導(dǎo)生產(chǎn)安排？

對于總企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第24頁怎樣掌握主要客戶資源和地域市場？

怎樣增加客戶忠誠度與滿意度？

怎樣快速建立或擴充銷售體系？

怎樣確保供貨及時性？

怎樣充分整個營銷網(wǎng)絡(luò)資源？怎樣防止業(yè)務(wù)員跳槽帶來業(yè)務(wù)波動？

對于分企業(yè)及代理商網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第25頁一、營銷網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)營銷二、網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)定位三、網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)功效介紹四、BDS應(yīng)用提議網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第26頁網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)層次架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第27頁鋼廠／總企業(yè)分企業(yè)／子企業(yè)／代理客戶ERP分企業(yè)ERP營銷前端系統(tǒng)ERP網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)層次關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第28頁總企業(yè)分企業(yè)有系統(tǒng)分銷商無系統(tǒng)分銷商網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)與營銷各節(jié)點連接關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第29頁東方鋼鐵網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)(BDS)網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第30頁BDS產(chǎn)品特點基于WEB工作方式

用戶在使用網(wǎng)絡(luò)分銷管理系統(tǒng)(BDS)時，只需要打開瀏覽器，就能夠開始工作支持J2EE架構(gòu)及NT架構(gòu)，基于組件模塊設(shè)計，可供不一樣規(guī)模和需求企業(yè)個案實施，也可依據(jù)企業(yè)要求定制。提供ASP服務(wù)模式，為用戶提供可選模塊及完善運行環(huán)境及對應(yīng)服務(wù)內(nèi)容提供與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)接口網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第31頁必須模塊可選模塊網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)功效模塊網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第32頁系統(tǒng)業(yè)務(wù)總體流程網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第33頁信息管理

包含動態(tài)信息公布和信息檢索。能夠網(wǎng)上公布和查詢分銷系統(tǒng)內(nèi)各節(jié)點資源供求信息、鋼鐵行情信息、國內(nèi)鋼鐵企業(yè)價格及其政策。以及用戶個性化信息。支持郵件通知、無線通知（短消息等），向特制信息用戶發(fā)送特定信息服務(wù)，包含交易提醒、交易狀態(tài)提醒以及會員訂閱信息和匯報等。實現(xiàn)各節(jié)點間信息共享，及時了解市場行情、把握市場動態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第34頁資源管理

動態(tài)資源公布和資源檢索。在網(wǎng)上實時公布和檢索資源依據(jù)不一樣客戶確定資源投放數(shù)量、價格以及投放規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第35頁銷售管理

銷售流程管理：包含詢單、意向單以及協(xié)議管理，以及在線支付、交易狀態(tài)查詢等資源價格管理：對不一樣等級客戶公布不一樣價格政策、進行不一樣報價；或者從后臺管理資源報價，針對不一樣客戶設(shè)定資源不一樣報價客戶信用額度管理：管理客戶信譽額度，信用額度用來約束客戶在使用不一樣付款方式下能夠成交訂單最大金額，以控制風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第36頁功效展示-前臺訂單管理網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第37頁功效展示–后臺企業(yè)及分企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第38頁詢價主表輸入網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第39頁采購詢價網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第40頁采購詢價處理網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第41頁采購單洽談網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第42頁采購單執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第43頁銷售人員詢價網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第44頁詢價明細(xì)輸入網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第45頁訂單洽談網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第46頁訂單執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第47頁網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第48頁庫存管理

倉庫日常操作：包含出入庫管理、移庫調(diào)撥、盤點結(jié)存等等負(fù)責(zé)每個分銷機構(gòu)虛擬庫存、到貨、出庫和盤點業(yè)務(wù)管理。應(yīng)收應(yīng)付管理：包含與業(yè)務(wù)相關(guān)應(yīng)收應(yīng)付帳務(wù)查詢和處理帳務(wù)查詢和操作：數(shù)量、資金帳務(wù)統(tǒng)計、成本核實以及帳務(wù)沖銷網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第49頁財務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第50頁倉庫設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第51頁庫位調(diào)度網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第52頁客戶關(guān)系管理

客戶基本信息管理客戶資格審查，客戶注冊、變更、注銷等客戶資信管理：依據(jù)客戶交易統(tǒng)計，確定客戶信譽度等。

網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第53頁業(yè)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第54頁客戶詢價處理網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第55頁客戶詢價輸入網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第56頁在線反饋

經(jīng)過在線反饋，及時了解客戶意見和需求，處理客戶投訴等

網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第57頁決議支持

基于分銷體系各層次日常發(fā)生關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)搜集和分析，從而讓企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和管理部門及時掌握和控制銷售過程動態(tài)，包含：各級分銷點庫存情況、銷售信息（銷量、價格、銷售速度、資源品種銷售百分比等）、基本財務(wù)情況、銷售計劃完成情況、代理商/經(jīng)銷商業(yè)績、競爭對手同比情報等等，并在此基礎(chǔ)上加以多角度科學(xué)化分析，從而決議企業(yè)戰(zhàn)略布署，包含地域配送資源數(shù)量、品種確實定，銷售任務(wù)確實定，銷售價格等競爭伎倆確實定。網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)講義第58頁統(tǒng)計報表網(wǎng)