新員工入職培訓(xùn)年7月25日酒店新員工入職培訓(xùn)教材第1頁作者：陸駿寶發(fā)展酒店物業(yè)管理有限企業(yè)綜合管理部業(yè)務(wù)經(jīng)理（人力資源）高級(jí)人力資源管理師（一級(jí)/高級(jí)技師）人力資源經(jīng)濟(jì)師（中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱）從事人力資源管理22年酒店新員工入職培訓(xùn)教材第2頁適用對(duì)象總經(jīng)理人力資源部門經(jīng)理/主管培訓(xùn)師主要用途幫助新員工能夠快速了解企業(yè)文化、員工管理政策、日常行為規(guī)范等，以使新員工能夠快速融入企業(yè)，提升企業(yè)整體運(yùn)作效率。溫馨提醒：此模板僅是供用戶參考，使用時(shí)請(qǐng)講師依據(jù)要求和實(shí)際情況進(jìn)行修改。使用幫助酒店新員工入職培訓(xùn)教材第3頁入職培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)架構(gòu)制度意識(shí)要求酒店新員工入職培訓(xùn)教材第4頁

入職培訓(xùn)目標(biāo)酒店新員工入職培訓(xùn)教材第5頁培訓(xùn)計(jì)劃目錄1.心態(tài)轉(zhuǎn)變綜合培訓(xùn)2.企業(yè)文化3.組織參觀企業(yè)4.員工行為準(zhǔn)則5.安全生產(chǎn)6.規(guī)章制度7.職業(yè)化訓(xùn)練酒店新員工入職培訓(xùn)教材第6頁企業(yè)是什么？

認(rèn)識(shí)企業(yè)酒店新員工入職培訓(xùn)教材第7頁企業(yè)五要素一個(gè)企業(yè)，它包含以下五個(gè)要素：

員工

用戶

利潤

競爭

社會(huì)關(guān)聯(lián)

酒店新員工入職培訓(xùn)教材第8頁員工

員工與企業(yè)應(yīng)該是怎樣一個(gè)關(guān)系呢？

柳傳志說得好：“一位好員工首先在德方面應(yīng)該有很高要求，要有很強(qiáng)責(zé)任心，強(qiáng)烈上進(jìn)心，并能逐步地把上進(jìn)心轉(zhuǎn)化為事業(yè)心；上進(jìn)心是員工為了本身發(fā)展，而事業(yè)心則是為了民族和集體發(fā)展，在工作中做到‘勝不驕，敗不餒’，說話要算數(shù)。”酒店新員工入職培訓(xùn)教材第9頁用戶

用戶能夠說是企業(yè)衣食父母。連IBM這么大企業(yè)，面對(duì)用戶也不敢掉以輕心。酒店新員工入職培訓(xùn)教材第10頁利潤

華為總裁任正非在“北國之春”里寫到：“我們價(jià)值評(píng)價(jià)體系不可能做到絕對(duì)公平。假如用曹沖稱象方法來進(jìn)行任職資格評(píng)價(jià)話，那必定是公平。但假如用精密天平來評(píng)價(jià)，那必定公平不了。我們要想做到絕對(duì)公平是不可能。”做為員工你又是怎樣對(duì)待企業(yè)利潤分配呢？酒店新員工入職培訓(xùn)教材第11頁競爭

營銷大師科特勒有一句名言：“用戶是沒心沒肺，沒有什么用戶忠誠度之類東西，只要你競爭對(duì)手比你做得好一點(diǎn)，價(jià)錢比你廉價(jià)一點(diǎn)，他們就會(huì)馬上離你而去，投入競爭對(duì)手懷抱。”其實(shí)，科特勒是非常尊重用戶，他這句話從一個(gè)側(cè)面放應(yīng)了競爭激烈。做為員工你在如此激烈競爭中又能為企業(yè)做點(diǎn)什么呢？酒店新員工入職培訓(xùn)教材第12頁社會(huì)關(guān)聯(lián)

松下企業(yè)七項(xiàng)精神第一條就是：產(chǎn)業(yè)報(bào)國精神。海爾企業(yè)定義它海爾精神是：敬業(yè)報(bào)國，追求卓越。惠普企業(yè)在“惠普之道”里定義道：我們尊重我們對(duì)社會(huì)所負(fù)擔(dān)義務(wù)，我們要成為我們經(jīng)營所在每一個(gè)國家和每一個(gè)地域一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、智力和社會(huì)財(cái)富。酒店新員工入職培訓(xùn)教材第13頁企業(yè)組織

作為一名新進(jìn)員工，需要盡快了解本企業(yè)組織架構(gòu)，了解企業(yè)組織目標(biāo)，才能融入這個(gè)企業(yè)，盡快完成從新進(jìn)員工到職業(yè)人士角色轉(zhuǎn)換。

酒店新員工入職培訓(xùn)教材第14頁家這不只是一家企業(yè)：組織情感家庭化-凝聚力企業(yè)組織酒店新員工入職培訓(xùn)教材第15頁軍隊(duì)這不只是一家企業(yè)：組織紀(jì)律軍師化-戰(zhàn)斗力企業(yè)組織酒店新員工入職培訓(xùn)教材第16頁學(xué)校這不只是一家企業(yè)：組織學(xué)習(xí)制度化-學(xué)習(xí)力企業(yè)組織酒店新員工入職培訓(xùn)教材第17頁信仰這不只是一家企業(yè)：企業(yè)組織組織思想信仰化-持久力酒店新員工入職培訓(xùn)教材第18頁組織框架圖范例總經(jīng)理副總經(jīng)理黨委書記經(jīng)營財(cái)務(wù)部安全環(huán)境保護(hù)部運(yùn)行管理部綜合管理部市場營銷部物流采購部酒店新員工入職培訓(xùn)教材第19頁小結(jié)

1、學(xué)習(xí)場所

2、個(gè)性、能力發(fā)揮場所3、人際關(guān)系場所4、競爭場所5、取得生活費(fèi)用場所

企業(yè)是什么？

酒店新員工入職培訓(xùn)教材第20頁酒店管理企業(yè)概況

企業(yè)成立于

年

月，是由原寶鋼集團(tuán)寶山賓館、上海寶鋼國際旅行社等單位，經(jīng)過整合組建而發(fā)展起來。涵蓋寶鋼集團(tuán)寶山賓館、上海寶鋼國際旅行社，共3個(gè)法人單位，當(dāng)前企業(yè)有員工多從業(yè)人員，分別分布在6個(gè)職能部門、10個(gè)業(yè)務(wù)單元。主要業(yè)務(wù)分布在酒店板塊、物業(yè)板塊、旅行社板塊三大板塊。企業(yè)注冊(cè)資產(chǎn)

萬元。我們企業(yè)酒店新員工入職培訓(xùn)教材第21頁組織框架寶發(fā)展酒店物業(yè)管理有限企業(yè)綜合管理部運(yùn)行管理部經(jīng)營財(cái)務(wù)部安全環(huán)境保護(hù)部市場營銷部物流采購部酒店板塊物業(yè)板塊旅行社板塊形成了“三大板塊”、“六大職能”、“十個(gè)單元”、“59個(gè)作業(yè)區(qū)”、“174個(gè)班組”酒店新員工入職培訓(xùn)教材第22頁第二講、企業(yè)文化寶鋼企業(yè)文化根本一寶鋼文化特征二企業(yè)愿景三酒店新員工入職培訓(xùn)教材第23頁

*acquisitionofNovaHutagreed,pendingcompletion6寶鋼集團(tuán)企業(yè)文化酒店新員工入職培訓(xùn)教材第24頁寶鋼企業(yè)文化發(fā)展2創(chuàng)業(yè)期發(fā)展與轉(zhuǎn)軌期新一輪發(fā)展期整合期酒店新員工入職培訓(xùn)教材第25頁各個(gè)階段文化理念提出了“高質(zhì)量、高效率、高效益，建設(shè)世界一流鋼鐵企業(yè)”文化理念，重視“光榮感、責(zé)任感、緊迫感”教育。提出了“建設(shè)一流隊(duì)伍、培養(yǎng)一流作風(fēng)、掌握一流技術(shù)、實(shí)施一流管理、生產(chǎn)一流產(chǎn)品”爭創(chuàng)一流文化理念。形成了含有寶鋼特色用戶滿意文化。正式提出寶鋼企業(yè)文化根本，即“嚴(yán)格苛求精神、學(xué)習(xí)創(chuàng)新道路、爭創(chuàng)一流目標(biāo)”。4酒店新員工入職培訓(xùn)教材第26頁寶鋼文化特征先進(jìn)文化與先進(jìn)管理融為一體吸收外國文明與建設(shè)中國特色文明相結(jié)合寶鋼文化發(fā)展越來越凸顯“以人為本”必定趨勢(shì)4酒店新員工入職培訓(xùn)教材第27頁5企業(yè)愿景企業(yè)使命：致力于成為世界一流鋼鐵產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)供給商。關(guān)鍵價(jià)值觀：誠信、協(xié)同、追求企業(yè)價(jià)值最大化。

戰(zhàn)略目標(biāo)：成為擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和強(qiáng)大綜合競爭力，備受社會(huì)尊重，“一業(yè)特強(qiáng)、相關(guān)多元產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展”世界一流國際公眾化企業(yè)，成為世界500強(qiáng)中優(yōu)異企業(yè)。鋼鐵主業(yè)綜合競爭力進(jìn)入全球前三強(qiáng)。

酒店新員工入職培訓(xùn)教材第28頁企業(yè)價(jià)值觀：嚴(yán)格苛求精神學(xué)習(xí)創(chuàng)新道路爭創(chuàng)一流目標(biāo)關(guān)鍵價(jià)值觀：誠信*acquisitionofNovaHutagreed,pendingcompletion6酒店新員工入職培訓(xùn)教材第29頁寶鋼誠信準(zhǔn)則：一、在對(duì)外交往方面：依法經(jīng)營

友好協(xié)作

共謀發(fā)展二、在職業(yè)操守方面：遵章守紀(jì)

愛崗敬業(yè)

執(zhí)行有效

三、在內(nèi)部關(guān)系方面：友好溝通

團(tuán)體合作

共享結(jié)果

四、在企業(yè)利益方面：控制支出

保守秘密

保全資產(chǎn)財(cái)務(wù)控制

五、在社會(huì)責(zé)任方面：恪守公德

熱心公益

珍視親情

*acquisitionofNovaHutagreed,pendingcompletion6酒店新員工入職培訓(xùn)教材第30頁企業(yè)標(biāo)志：寶鋼標(biāo)志由字母BG組成；字母B采取二維空間視覺處理，