第6頁共6頁藥店營業?員個人工?作總結格?式范本?轉眼間，?我來到工?作已經快?要三年了?。在__?__藥房?____?店店長和?同事們的?關心幫助?下，我學?習到了更?多的知識?。為了更?好地完成?工作，總?結經驗，?揚長避短?，提高自?己的業務?技能，現?將近三年?來的工作?總結如下?。一、?工作回顧?進入以?后，在藥?店領導和?各位同仁?的關懷幫?助下，首?先，我的?政治和業?務素質都?有較大的?提高。剛?進入新的?工作崗位?時，被分?在了中藥?區，雖說?本人過去?從事西藥?銷售，接?觸中藥知?識不多，?但是也了?解中藥的?活是又臟?又累，可?正是這樣?的分工，?使我對中?西藥知識?有了全面?的了解，?掌握了更?多地知識?，因此，?做起來也?比別人得?心應手得?多，獲得?了很多這?方面的知?識和經驗?。其次?，工作這?幾年來，?使自己對?這份工作?有了更多?更深的認?識。對于?工作或事?業，每個?人都有不?同的認識?和感受，?我也一樣?，深刻認?識到藥品?是用于防?病治病、?康復療養?的，做一?個合格的?藥品把關?者，是最?重要的職?責。因此?，我時刻?不忘自己?的責任，?熱情接待?顧客并作?詳細的解?答，同時?向患者講?解藥物的?性能、功?效、用途?、用法用?量及注意?事項和副?作用，既?為患者提?供安全、?有效、廉?價的藥物?，又讓患?者能夠放?心地使用?。在認?真做好藥?品銷售及?藥店領導?所分配工?作的同時?，業余時?間本人能?夠一貫堅?持學習《?藥品管理?法》、《?藥品經營?管理制度?》、《商?品質量養?護》等相?關法規，?認真參加?GSP認?證、藥品?養護的有?關工作，?為藥店獲?得GSP?認證、做?好藥品養?護的有關?工作，起?到了重要?的作用。?積極參加?市人事局?組織的信?息化素質?、知識產?權保護與?管理實務?等公需科?目培訓考?核，提高?了自己的?綜合素質?。二、?工作目標?在今后?的工作中?，我在全?面學習的?同時，重?點學習專?業知識，?掌握更多?的業務技?能，進一?步深化對?藥理學的?理解，更?好地勝任?本職工作?。在工作?作風上，?遵守公司?的規章制?度、團結?同事、務?真務實、?樂觀上進?，始終保?持認真的?工作態度?和一絲不?茍的工作?作風，時?刻牢記自?己的責任?和義務，?嚴格要求?自己，不?折不扣地?完成領導?交給的任?務。最后?，我將以?嶄新的精?神狀態投?入到工作?當中，努?力學習，?熟練業務?，提高工?作效率，?積極響應?公司加強?管理的措?施，干好?本職工作?，為藥業?的發展做?出貢獻。?藥店營?業員個人?工作總結?格式范本?（二）?轉眼間_?___已?經過去一?半，像公?司領導常?說的那樣?“時間過?半，工作?也要過半?”。通過?學習和時?間的漂移?也該對自?己的工作?進行一下?總結。?營業員的?崗位看似?很簡單，?但要把工?作做好，?做細卻不?簡單。我?們要在工?作中不斷?的加強自?身學習，?自我充電?，用專業?的業務知?識為顧客?更好的服?務，來體?現自我價?值。在?這半年里?，我在領?導的耐心?指導和每?月培訓知?識下我學?到了很多?提高了自?己的業務?水平，也?發現了自?己的不足?。要當?好一名營?業員就要?熟記藥品?的品名，?藥品的擺?放位置，?用法用量?和功能主?治。這是?要當一名?藥店營業?員的基本?功，可我?們往往總?是大大咧?咧的只知?其一不知?其二，通?過經理的?耐心指導?和長期提?問來完成?我們的基?本功是很?不應該的?。作為?一名合格?的營業員?呀以微笑?服務為主?題，認真?觀察每一?位顧客，?認真傾聽?顧客的訴?說，察言?觀色,通?過顧客的?動作和表?情來發現?顧客的真?正的購買?動機,不?要對只看?不買的顧?客表現出?冷漠和不?耐煩的表?情.對有?購買欲望?的顧客要?試探性的?向顧客推?薦,在推?薦過程中?不要只顧?自說自話?或看到別?的顧客進?店分神,?要通過推?薦一兩個?品種來觀?察顧客反?應來完成?呢個交易?.在這?半年里雖?能完成任?務,但還?有許多毛?病,希望?能在領導?的指導和?自己的努?力下,更?好的完成?下半年的?任務,為?我們的_?___畫?上一個完?美的句號?!藥店?營業員個?人工作總?結格式范?本（三）?本人自?參加工作?以來，在?各藥店領?導和各位?同仁的關?懷幫助下?，通過自?身的努力?和工作相?關經驗的?積累，知?識不斷拓?寬，業務?不斷提高?。工作多?年來，我?的政治和?業務素質?都有較大?的提高。?在藥店工?作期間，?認真學習?《藥品管?理法》、?《經營管?理制度》?、《產品?質量法》?、《商品?質量養護?》等相關?法規，積?極參加藥?品監督、?管理局組?織開辦的?崗位培訓?。以安全?有效用藥?作為自己?的職業道?德要求。?全心全?意為人民?服務，以?禮待人。?熱情服務?，耐心解?答問題，?為患者提?供一些用?藥的保健?知識，在?不斷的實?踐中提高?自身素質?和業務水?平，讓患?者能夠用?到安全、?有效、穩?定的藥品?而不斷努?力。由于?藥品是用?于防病治?病，康復?療養，以?防假藥劣?藥的流通?，做一個?合格的藥?品把關者?。當患者?購藥時，?我們應該?禮貌熱心?的接受患?者的咨詢?。并了解?患者的身?體狀況，?為患者提?供安全、?有效、廉?價的藥物?，同時向?患者詳細?講解藥物?的性味、?功效、用?途、用法?用量及注?意事項和?副作用，?讓患者能?夠放心的?使用。配?藥過程中?不能隨意?更改用藥?劑量，有?些藥含有?重金屬，?如長期使?用將留下?后遺癥和?不良反應?，保證患?者用藥和?生命安全?，通過知?識由淺至?深，從理?論到實踐?，又通過?實踐不斷?深化對藥?理學的理?解也總結?了一些藥?理常識，?如下：?一、掌握?了中藥材?的鑒別方?法。常?用的有基?源鑒別法?，性狀、?顯微鏡和?理論鑒別?法，有經?驗鑒別法?比較簡便?易行（眼?看、手模?、鼻聞、?品嘗和水?試、火試?）以中藥?性狀鑒別?方法為例?：如何鑒?別莖木類?中藥：包?括藥用木?本植物的?莖或僅用?其木材部?分，以及?少數草本?植物的莖?藤。其中?，莖類中?藥藥用部?位為木本?植物莖藤?的，如川?木通、雞?血藤等;?藥用為本?草植物莖?藤的，?如天仙藤?;藥作為?莖枝的，?如鬼見羽?;藥用為?莖髓部的?，如燈山?草、通草?等。木類?中藥藥用?部位木本?植物莖形?成層以內?各部分，?如蘇木、?沉香、樹?脂、揮發?油等。鑒?別根莖的?橫斷面是?區分雙葉?植物根莖?和單子葉?植物根莖?的重點。?雙子葉植?物根莖外?表常有木?栓層，維?管束環狀?排列，木?部有明顯?的放射狀?紋理中央?有明顯的?髓部，如?蒼術、白?術等。單?子葉植物?根莖外表?無木栓層?或僅具較?薄的栓化?組織，通?常可見內?皮層環紋?，皮層及?中柱均有?維管束小?點散布，?無髓部，?如黃精、?玉竹等。?另外，還?有皮類中?藥、葉類?中藥、花?類中藥、?果實及種?子中藥、?全草類中?藥、藻菌?地衣類中?藥、樹脂?類中藥和?礦物、動?物類中藥?的性狀鑒?別。二?、踐了中?藥的炮制?、加工等?技術。?通過炮制?可以增強?藥療效，?改變或緩?和藥物的?性能，降?低或消除?藥物的毒?性或副作?用，改變?或增強藥?物作用的?部位和趨?向，便于?調劑和制?劑。增強?藥物療效?：如炒白?芥子、蘇?子、草決?明等被有?硬殼的藥?物，便能?煎出有效?成份;羊?脂炙淫羊?霍可增強?治陽萎的?功效;膽?法制南星?可增強鎮?莖作用。?改變可緩?和藥物的?性能：不?同的藥物?各有不同?的性能，?其寒、熱?、溫、涼?的性味偏?盛的藥物?在臨床應?用上會有?副作用。?如生甘草?清熱解毒?，蜜炙后?有補中益?氣;生蒲?黃活血化?瘀，炒炭?止血。降?低或消除?藥物的毒?性或副作?用，有的?藥物療效?較好，但?有太大的?毒性或副?作用，臨?床上應用?不安全，?如果通過?炮制便能?降低毒性?或副作用?，如草烏?、川烏、?附子用浸?、漂、蒸?、煮加輔?料等方法?可降低毒?性;商陸?、相思子?用炮制可?降低毒性?;柏子仁?用于寧心?安神是如?沒通過去?油制霜便?會產生滑?腸通便致?瀉的作用?。中國醫?藥學具有