美物流整合方案提議普華永道咨詢(上海)有限企業一九九九年十二月美的物流整合方案建議教材第1頁綜述美物流改進方向是標準化、專業化、信息化。順沿此方向物流改進能夠在兩個層面進行，即在事業部層面供給鏈全方面整合改進，或是在集團層面物流整合。在事業部層面全方面整合要首先以完善物流運作為前提，久遠來講可帶來產供銷一體化等多項益處，但各事業部在物流上重復投資很大，供給鏈全方面整合復雜性及對技能經驗要求也很高．在集團層面整合經過成立物流中心，能夠專注于當前急需改進物流步驟，充分發揮規模優勢，統一物流管理標準，利用專業第三方物流企業，直接在短期內降低物流成本，提升客戶服務水平。綜合比較來說，我們認為在集團物流整合是現時當務之急。在集團層面物流整合方案需要圍繞循序漸進物流目標和策略來制訂：遠期：物流目標是高效高質，專業化最正確服務．集團物流中心將大多數操作性事務委托給專業成熟第三方物流企業，只保留知道監督和管理作用，同時建立先進物流規劃和物流系統．中期：物流目標是倉儲運輸和IT支持平臺全方面整合．物流中心在集成IT系統支持下，整合各事業部發貨運輸計劃，集中招標管理第三方物流企業，并培養貯備專業物流人才．近期：物流目標是整合平穩過渡，以全力保障并提升對事業部物流服務為最主要前提．新成立物流中心保留各事業部物流人員及流程進行日常工作，開始著手全國倉庫網絡設計和整合，并總結制訂物流規范．物流改進方案實施，需要IT技術系統有力支持．如各事業部建立分銷資源規劃系統（DRP），進行更加好庫存管理，并向物流中心提供準確高效發貨計劃；物流中心系統整合各事業部發貨計劃，并自動產生運輸計劃；第三方物流企業倉庫管理系統產生符合要求信息報表，運輸系統提供跟蹤信息，供物流中心統一管理監控．美的物流整合方案建議教材第2頁目錄物流改進方案比較詳細方案設計支持方案IT運作附錄物流現實狀況物流改進可帶來企業效益美的物流整合方案建議教材第3頁物流改進方案比較美的物流整合方案建議教材第4頁經過對美物流現實狀況考查，我們認為美物流改進方向是標準化、專業化、信息化標準化專業化信息化統一運輸管理標準統一倉庫管理標準統一倉儲網絡設計標準統一庫存管理標準統一服務供給商選擇標準使用專業運輸企業使用專業倉儲企業物流部門員工知識專業化充分發揮Oracle系統中物流管理模塊功效倉庫管理需要有專業倉儲計算機系統系統提供運輸排期，拼車，跟蹤等信息各類信息做到良好整合和接口美物流改進方向美的物流整合方案建議教材第5頁美物流運作到達標準化專業化信息化方向能夠在兩個層面進行改進事業部層面供給鏈整合事業部供給鏈新產品開發采購訂單處理生產物流與運輸計劃預測銷售與營銷客戶服務整合方法信息技術說明首先改進供給鏈下游，如物流步驟，使客戶更加快取得好處，再逐步沿供給鏈中游與上游進行全方面整合。此工作在空調、家電一部、家電二部三個事業部都需要全方面、深入并以統一標準進行集團層面物流整合事業部整合方法空調部家電一部家電二部營銷企業營銷企業營銷企業儲運儲運儲運廠內成品倉庫外部倉庫廠內成品倉庫廠內成品倉庫外部倉庫外部倉庫集團物流企業說明只對供給鏈中物流部分進行集團層面整合，成立物流中心，經過逐步完善信息集成伎倆為各事業部提供統一倉儲運輸服務美的物流整合方案建議教材第6頁在事業部整個供給鏈全方面整合比單個步驟改進更有效，但需要以各部門完善運作、跨部門緊密合作為前提條件新產品開發、采購、訂單處理、生產、物流、計劃預測、營銷和客戶服務等各部門功效運作正常，管理水平較高，各部門單獨提升、改進空間小以上完整供給鏈由一個實體（企業或事業部等）管理，能夠行使權力并負擔責任新產品開發流程拓展考慮到供給鏈中下游生產、銷售、客戶等需要采購模式考慮到產品開發及生產需求，并進行定時評定訂單信息自動更新，可作為計劃預測依據生產計劃、銷售計劃、倉儲計劃、運輸計劃等高度集成對物流配送步驟尤其改進著重于用最低成本在適當時間抵達適當地點銷售預測綜合考慮客戶庫存、促銷活動、市場情況等以不停提升準確性高效運作事業部更低成本更加好客戶服務緊密合作、高度協調實體事業部層面供給鏈整合前提條件整合內容舉例整合結果美的物流整合方案建議教材第7頁成功實施事業部層面供給鏈全方面整合會給管理帶來一個質飛躍，但重復投入很大

優點整個供給鏈全方面整合是管理概念操作一個飛躍深入完善已成功運行事業部體制，支持事業部活力和主動性供給鏈由上至下整合形成產、供、銷一體化，將會對美現在微弱計劃預測步驟有最大幫助缺點供給鏈整合要在三個事業部分別重復進行，設計、培訓、實施、投資等較大事業部供給鏈各步驟還都在管理上有很多單獨提升、改進機會，基礎較微弱整個供給鏈整合需要較高管理實施水平和良好跨部門協作，現在情況還不夠成熟事業部層面供給鏈整合美的物流整合方案建議教材第8頁在集團層面整合專注于物流方面改進，以規模優勢取得低成本，高效率客戶服務水平物流改進是現在供給鏈各步驟上比較迫切需要倉儲運輸作為后勤服務能夠在集團層面上統一規劃執行，而且有利于直接提升客戶服務質量統一各事業部在本部和外部倉儲管理集中安排各事業部運輸對第三方物流企業進行集中、公開、高效地招標以規模優勢贏得更低物流成本合理倉儲安排深入提升客戶服務水平統一規范物流管理和評定標準在物流遠景規劃、專業物流人才培養上傾注更多精力脫離了繁瑣后勤事物營銷企業能夠更專注于市場開拓集團層面物流整合前提條件整合內容舉例整合結果美的物流整合方案建議教材第9頁集團層面物流整合需要事業部觀念上支持和工作上合作

優點專注于物流問題處理，而不是過早跳躍到整個供給鏈整合上合剪發揮規模優勢顯著加強物流職能。除日常倉儲運輸外，專職人員關注物流發展趨勢，不停提升運作水平，完善信息系統支持，并開發提供物流培訓缺點事業部有可能誤解為權力被減弱，在感情和觀念上需要時間接收這種整合方法，并主動配合整個供給鏈全方面整合如產供銷一體化在事業部內仍能夠獨立有效地進行，對事業部與物流中心銜接合作要求較高集團層面物流整合美的物流整合方案建議教材第10頁結合比較兩個整合方法，集團層面物流整合應該是現實狀況下當務之急方案比較實施時間復雜性所需知識技能所需投入物流效果整個供給鏈效果整個供給鏈全方面整合分為多個內容，而物流整合則只著重于倉儲運輸全方面供給鏈整合會使供給鏈由上到下緊密聯結，高效運轉，整體提升內部各方面管理水平集團物流整合專注于倉儲運輸管理，首先提升對客戶服務水平三個事業部人員、資金、精力等投入這個大于一個物流中心統籌工作事業部供給鏈整合需要很強跨部門領導能力，員工合作精神，尤其是在各項整合流程上實際經驗和知識，而物流整合以原有物流基礎資源為依據，可在很大程度上借鑒成功第三方物流企業幫助整個供給鏈成功整合需要經過流程討論、試操作及跨部門小組不停合作改進，最少三年時間。而集團物流整合在已經有基礎上一年以內能夠完全良好地運作事業部層面供給鏈整合集團層面物流整合綜合總來說，物流改進應是供給鏈整合前提，也較易實施執行。集團層面物流整合能夠直接提升客戶服務水平，防止重復投資，發揮規模優勢，降低物流成本，統一物流管理，直接支持服務于事業部迅猛發展銷售業務。最高程度最低程度美的物流整合方案建議教材第11頁詳細方案設計美的物流整合方案建議教材第12頁物流運作是直接影響銷售命脈，制訂面向最終物流目標分步走物流方案較為合理物流方案內容整合目標整合策略物流組織結構及職責物流業務流程物流評定績效指標美物流目標標準化專業化信息化近期計劃遠期計劃中期計劃美的物流整合方案建議教材第13頁遠期（２００４年始）以高效高質，低成本和先進信息技術支持提供同行業最正確客戶物流服務專業化．充分利用成熟第三方物流企業，將大多數操作性事務委托專業企業去做，美保留指導、監控、管理作用先進物流規劃。針對物流和零售發展趨勢，如電子商務、當代零售業態飛速發展等，探討實踐美應對策略和方案集團IT系統發展成為供給鏈整合堅實基礎。在物流完善情況下，依主要次序，開始相關步驟供給鏈整合，如計劃預測銜接、客戶服務銜接等近期（現在至２０００年）在確保事業部銷售前提下，成立物流中心，初步改進整合現物流步驟中不合理方面，并為遠期物流發展作準備平穩過渡。以滿足事業部全部日常銷售倉儲運輸要求為最高目標倉儲整合。開始進行本部和外部倉庫全方面整合，并合理設計全國倉儲網絡與第三方物流企業集中業務聯絡。在不改變剛簽定物流協議情況下，統一開展與第三方物流企業業務，實現統一標準管理物流業務流程及規范標準化。制訂流程、規章、職責大等集團層面物流整合要設置循序漸進戰略目標，方案設計將圍繞戰略目標展開中期（２００１年始）以統一物流管理與集成IT支持平臺為事業部提供更加快、更加好、更廉價物流服務物流全方面整合集成化。包含發貨運輸計劃整合，和倉儲整合集中招標管理第三方物流企業。對物流企業進行統一招標管理、評定及協議簽署集成IT系統實施應用。IT系統支持事業部各自庫存補貨計劃自動化，并支持物流中心依據不一樣發貨計劃指定運輸計劃。物流中心與主要第三方物流企業實現系統連接遠期準備。培養貯備物流人才，制訂專業物流培訓計劃。集團層面物流整合目標及策略物流目標物流整合策略美的物流整合方案建議教材第14頁物流中心著重于倉庫運輸日常工作，發展方向則是完全下放詳細物流操作調整整合倉庫網絡對倉庫日常運作監督知道制訂倉庫管理標準并定時評定辦理與倉庫相關結算整合各事業部發貨計劃，組織發貨處理日常運輸單據進行運輸跟蹤辦理運輸結算手續第三方物流企業招標、管理、評定物流運作管理規范及流程修訂信息技術系統支持將倉庫管理、運輸管理及詳細運作全權下放到少數幾個優異物流企業，物流中心只負責日常協調監督物流規范及流程改進物流趨勢分析物流管理信息化、網絡化電子商務等策劃與實施職責：規劃管理－運輸管理－倉庫管理－物流規劃－第三方物流企業管理－職責：物流中心物流中心物流規劃物流規劃運輸管理倉庫管理計劃單證跟蹤中期第三方物流企業管理倉儲企業管理運輸企業管理遠期組織結構美的物流整合方案建議教材第15頁新成立物流中心以各事業部原有物流人員與操作流程為基礎，并分別運作以確保與現在工作連續性說明倉庫管理進行全方面整合，包含統一租賃、管理、監控等。在不具備整合IT系統支持下，各事業部物流人員仍按照原有流程執行發貨運輸。發貨計劃也暫時不整合。近期物流中心組織結構物流中心空調運輸科小家電運輸科倉庫管理物流規劃計劃單證跟蹤計劃單證跟蹤美的物流整合方案建議教材第16頁物流中心組織定位是行政上隸屬集團，業務上服務于事業部說明三個事業部銷售計劃科仍保留銷售計劃、庫存調配和發貨計劃人員和只能，并各自定制發貨計劃各事業部儲運人員調到物流中心運輸科，逐步發展為合理整合三個事業部發貨計劃，并安排物流企業進行運輸各事業部倉庫管理人員調到物流中心倉庫管理科，進行倉庫整合管理工作在行政關系上，物流中心向集團主管董事匯報伴隨物流中心發展成熟，物流中心能夠幫助各事業部銷售計劃科實施DRP功效，從根本上提升庫存管理、配貨計劃、發貨計劃功效物流中心相鄰組織關系銷售計劃科銷售計劃科銷售計劃科家電二部家電一部空調事業部集團物流／IT／財務物流中心第三方物流企業第三方物流企業第三方物流企業業務關系行政關系美的物流整合方案建議教材第17頁詳細操作上，發貨流程維持不變，但運輸計劃整合和產品庫整合將提升效率，降低成本，滿足客戶要求說明第三方物流企業或自提客戶到整合倉庫提貨而不用去多個倉庫，顯著提升效率及客戶服務水平物流中心運輸管理科經過逐步整合三個事業部發貨要求合理安排，降低成本專業倉儲運輸管理提升產品安全性發貨流程對于事業部來說沒有改變，也沒有增加中間步驟物流中心業務流程發貨銷售財務核實銷售財務核實銷售財務核實空調部計劃科家電一部計劃科家電二部計劃科物流中心運輸管理科第三方物流企業第三方物流企業第三方物流企業整合成品庫外部倉庫／客戶客戶訂單客戶訂單客戶訂單發貨要求發貨要求發貨要求整合運輸計劃提單運輸發貨美的物流整合方案建議教材第18頁運費結算直接由物流中心與財務部完成，簡化了原有結算手續說明全部運輸倉儲協議都由物流中心簽定，但每年倉儲運輸商選擇由事業部參加決定因為物流中心與財務部都在集團層面上，結算手續將會簡化倉儲費用由集團定時按照實際發生費用向各事業部劃收整車運費按照實際發生費用劃收，拼車運費將依據另行制訂合理標準定時劃收物流中心業務流程運費結算第三方物流企業第三方物流企業事業部計劃科事業部財務科計劃科／總經理集團財務部物流中心運輸科物流中心主任集團財務部付款付款查對查對簽字簽字回執回執發票發票審批審批復核原事業部運費結算物流中心運費結算美的物流整合方案建議教材第19頁評定標準和流程第三方物流企業招標由物流中心和事業部共同完成，并按照公開、公平、高效標準執行說明物流企業招標每年定時舉行一次招標小組由物流中心和三個事業部代表組成，共同起草競標要求，同時接收應標書，并按另行制訂嚴格評定標準進行審評物流中心與中標第三方物流企業簽定合作協議物流中心業務流程第三方物流企業招標第三方物流企業第三方物流企業第三方物流企業物流中心空調部小家電一部小家電二部競標要求應標書招標小組中標企業中標企業中標企業美的物流整合方案建議教材第20頁物流中心評定由三個事業部提供，評定結果應與物流中心人員薪酬直接掛鉤關鍵績效指標倉儲成本占銷售額百分比庫存周轉期倉庫使用率A倉庫使用率B固定資產使用率過期或壞損貨物百分比缺貨率庫存水平單位時間貨盤處理數目單位貨盤體積產品調劑時間每公里運輸成本壞損貨物百分比定義包含倉庫、運輸、庫存倉儲成本占銷售額百分比總銷售額除以平均庫存額倉庫內貨物占用面積除以倉庫總面積單位倉庫使用面積上儲存貨物體積倉庫內主要固定資產使用率倉庫中每年發生過期或壞損貨物占整體倉儲貨物百分比倉庫中每年發生缺貨產品品類百分比庫存貨物價值除以銷售費用倉庫總單位時間內能夠處理叉車貨盤數目倉庫內運輸貨物時單位叉車貨盤體積發出調劑請求到調劑完成所需時間運輸總成本除以總公里數被客戶拒絕接收壞損貨物占總貨物百分比評定物流中心績效指標倉儲運輸美的物流整合方案建議教材第21頁支持方案IT運作美的物流整合方案建議教材第22頁物流中心進行準確高效運作，需要IT技術在分銷資源規劃（DRP），倉庫管理，發貨規劃，運輸規劃直到未來電子商務一系列系統管理和控制中進行支持中期策略，應建立包含各事業部產品DRP系統，第三方倉儲管理系統，物流中心發貨計劃整合和運輸計劃系統，并進行調試和制訂對應規章制度，從而為物流中心中期目標提供技術支持最終策略，應利用先進電子商務理念和技術，在系統安全得到保障前提下，與外界進行信息交換，從而管理和控制外包專業運輸企業整套系統應含有強大查詢和報表功效，并能基于Oracle數據庫，利用oracle開發工具進行各種外掛系統數據交換第三方倉儲系統DRP系統發貨規劃整合系統第三方運輸系統運輸計劃系統代表IT技術支持發貨需求(空調部)發貨需求(家電二部)發貨需求(家電一部)整合發貨計劃整合發貨計劃第三方運輸區域倉庫1區域倉庫2物流中心第三方倉庫管理美的物流整合方案建議教材第23頁各事業部均應該建立分銷資源規劃系統，以此為依據向物流中心提供準確高效發貨需求系統軟件技術要求與現有ERP系統無縫集成支持用戶在線查詢可進行報表客戶化系統軟件功效要求搜集市場需求數據并進行銷售預測規劃對各區域／分企業補庫需求定義配銷網絡和運輸時間規劃各生產工廠出貨需求，包含時間、地點、貨號、數量、包裝等分銷資源規劃系統,能依據各銷售網點和渠道歷史銷售統計和市場預測，結合運輸網絡和各區域分企業庫存情況，制訂對于生產和補庫需求，從而生成對物流中心發貨需求美的物流整合方案建議教材第24頁物流中心應經過第三方倉儲管理信息系統，對庫存進行實時查詢，并監控全部相關活動，以建立物流運作堅實基礎系統軟件技術要求最大程度利用現有信息系統可與各事業部及分企業不一樣信息系統進行系統集成或數據交換支持內部用戶及分企業在線查詢和信息更新含有系統安全控制能力，對不一樣級別用戶提供不一樣權限，如操作、審批或查詢倉儲管理系統軟件功效要求接收產品，優化倉儲結構，跟蹤入庫產品提供相關數據和報表以備物流中心查詢幫助實施美倉庫管理政策和管理行為與美企業信息管理系統進行財務結算第三方倉儲管理系統，能處理產品入庫情況，進行合理分配存放，實時監控庫存動態，依據美企業政策整合倉庫網絡，以及支持與財務系統相關操作美的物流整合方案建議教材第25頁物流中心發貨規劃整合系統是對各事業部發貨計劃集成，并基于此進行調配系統軟件技術要求基于現有數據庫進行開發可與各事業部及分企業不一樣信息系統進行系統集成或數據交換支持用戶在線查詢可進行報表客戶化系統軟件功效要求自動在線接收各事業部發貨計劃信息對各事業部發貨需求進行整合查詢庫存更新情況，包含主倉庫和區域倉庫向運輸計劃系統自動提供運輸需求發貨規劃整合系統，能夠經過對來自各事業部不一樣系統生成發貨計劃自動整合及對倉儲情況確實認，自動生成運輸需求單據或在線需求美的物流整合方案建議教材第26頁物流中心運輸規劃系統應按照發貨計劃，優化本身運輸能力，并為未來第三方運輸企業引入預留接口系統軟件技術要求基于現有數據庫進行開發，可生成標準化電子數據接口可與各地分銷企業系統進行數據交換支持用戶在線查詢可進行報表客戶化系統軟件功能要求動態更新自身運輸能力自動在線接收運輸需求信息自動生成運輸計劃對運輸進行跟蹤，在貨物到達目地后進行確認查詢庫存更新情況，包括主倉庫和分銷倉庫運輸規劃系統，能及時維護本單位運力，并在規劃人員確認上游運輸需求情況下，自動生成運輸計劃和單據，并全程監控運輸狀態美的物流整合方案建議教材第27頁IT技術發展，可認為物流控制不停改進，走專業化道路提供保證系統軟件技術要求可利用Oracle數據庫開發工具或電子數據接口，與美應用系統進行數據交換物流中心系統分銷中心系統允許美進行遠程在線查詢含有信息安全辦法第三方運輸系統軟件功效提議查詢美倉儲情況向美動態提供可供調撥運輸能力在線接收美運輸計劃并確認對運輸進行跟蹤，在貨物抵達目標地后進行確認與美信息系統進行財務交易第三方運輸系統，應符合行業標準，并能確保全部運作都符合ISO9003，另外，該系統還應符合美對物流管理要求，接收美相關部門查詢美的物流整合方案建議教材第28頁附錄美物流現實狀況美的物流整合方案建議教材第29頁考查分析美物流管理現實狀況主要從以下四個方面系統地展開分析企業物流管理組織技能，交流能力，了解管理人員崗位、職責和表現，分析組織結構，以了解企業是否有適當組織及人力資源開始這方面工作分析現時物流管理商業流程，這方面將能夠了解美是否有促進業務工作流程了解現時物流系統結構與設施，分析其對業務開展影響了解支持系統信息系統，以及系統之間怎樣相互地集成和支持業務流程物流組織結構與職能劃分工作流程物流系統基礎設施信息系統支持美的物流整合方案建議教材第30頁物流組織結構與職能劃分現實狀況普遍業務熱情高，有團體精神管理人員對各自領域專業管理標準了解參差不齊機構功效不一樣事業部存在差異，主要圍繞業務需要改變以確保靈活性各事業部銷售計劃科職責為統一調配本事業部部產品銷售計劃，庫存調配與運輸計劃管理為主全部事業部外部倉庫操作管理職責外包給第三方倉庫管理，本部廠內倉由美管理美產品運輸工作由第三方運輸車隊外包完成，不負擔計劃職責外包倉庫管理人員水平參差不齊，難以處理復雜倉庫管理職能事業部銷售計劃科學管理人員含有一定倉儲運輸能力，但缺乏復雜倉儲計劃管理能力，同時因為兼顧銷售計劃協調，難以有充分精力集中于倉儲運輸控制區域倉庫管理人員由集團管理人員選派，能相對提升倉庫管理水平，同時工作地點集中于倉庫所在地直接監控，加強庫存與服務水平針對外包運輸車隊管理二者差異不大集團各事業部國內營銷企業區域倉庫集團財務部計劃管理科計劃儲運廠內成品倉管現場管理外部倉管外包運輸車隊管理外包倉庫管理物流管理人員數量空調事業部３１人家電一部１１人家電二部３人美的物流整合方案建議教材第31頁工作流程空調事業部家電事業部供給商生產基地事業部本部倉庫分企業倉庫客戶二級客戶其它零售渠道家電專賣場大商場供給商生產基地事業部本部倉庫分企業倉庫客戶二級客戶其它零售渠道家電專賣場大商場區域倉庫當前美集團各使用事業部均經過相當獨立后勤體系來覆蓋市場美的物流整合方案建議教材第32頁各部分職責與現實狀況產品成品總調劑倉庫事業部產品中轉倉庫，以確保滿足靈活市場需求改變，現時庫存中堅為各事業部及各鄰近分企業提供貨物中轉存放及產品品種調劑功效，也是季節性銷售貯備為二級及最終零售客戶需要而設成品倉庫內部依據分企業／區域倉庫要求進行成品庫存調整依據客戶要求進行產品調配，發貨產品暫時沒有統一集中成品倉庫，不一樣事業部依賴不一樣方法進行成品庫存，有以工廠庫房為基地，有外租倉庫分散，造成提貨時間長，司機普遍反應不滿意，嚴重影響客戶服務水平全部事業部分企業倉庫為外租倉庫，管理方式為外包方式，詳細管理由外部倉庫負責，管理水平低，產品安全性不夠。同一客戶需向不一樣事業部倉庫提貨，很不方便由集團管理，鄭州區域倉庫已運行近一年，現已推廣至其它三個地域，倉庫由大專以上企業內部人員進行全方面管理，效果很好因為資金結算方式，客戶傾向于保持最低成本庫存，需要時才向企業訂貨，集中于旺季之前缺乏明確需求與配送計劃系統，依靠經驗值決定二者之間庫存調整、運輸工作全部外包。無效產品調撥時有發生，造成物流成本高，市場反應速度慢因為行業通例，常以客戶自行提貨為主，只有整車形式才由本部送貨上門事業部本部倉庫事業部分企業倉庫區域倉庫客戶倉庫本部至分企業／區域倉庫配送分企業區域倉庫對各客戶配送業務單元職責現實狀況美的物流整合方案建議教材第33頁主要業務流程現實狀況事業部倉庫大部分利用外包第三方服務，服務水平參差不齊因為第三方服務不規范，企業貨物安全性存在隱患各事業部對倉庫管理部門職責劃分不一以高庫存水平換取提貨時間相對靈活，但沒有明確庫存政策，易造成庫存水平無序性因為庫存控制存在問題，９９年１０月初，部分事業部庫存約為集團銷售收入１３％，有些更為３０％，造成庫存資金壓力變大。新產品推出速度又快，輕易造成老產品長久積壓事業部現時都將運輸管理全都外包，經過競標形式降低成本，比較規范運輸承運商眾多，難以一一管理承運保險制度各事業部各有做法，有運輸企業甚至不買保險以至企業受到損失基本業務流程分析集中反應出流程多樣與不規范性傳統運輸企業缺乏應有IT支持，事業部只能靠傳統方式跟蹤運輸過程，與實際需要相差甚遠倉儲過程配送運輸管理庫存管理流程現實狀況美的物流整合方案建議教材第34頁物流系統基礎設施倉儲設施

空調事業部家電一部家電二部倉庫分布２７省市２４省市１９省市倉庫數量４０２０＋２０＋

重復程度１２１０５現實狀況倉儲網絡由各事業部獨立決定，網絡設置缺乏全國、全集團統一考慮，選點過程較少考慮其它省份需要，時常造成某省庫房空閑，鄰近省份嚴重不足，而且倉庫之間調劑余額也難以實現，達不到整體規模效應，成本無法充分降低和提升服務水平鑒于上述原因，集團已開始了全部倉庫統一租賃過程，有效控制了成本經銷商反饋因為倉庫地點分散，提貨往返奔走，單次提貨成本增加，意見大各事業部對倉庫與運輸企業設備、規模以及技術基礎要求都沒有明確要求，部分利用專業商業儲運中心，部分利用普通小倉庫分企業對倉庫租賃面積決定作用因為缺乏標準化管理方法，對原有倉庫利用是否合理、是否足夠沒有較科學判斷方法，造成成本上升各事業部現階段都利用競標方式決定中標運輸承運商倉庫與分企業所在地大部分不處于一處，在信息系統未能有效支持情況下，分企業財務及銷售人員在旺季要將大量寶貴時間花在倉儲、訂單出貨輔助管理上，影響銷售工作各分企業倉庫由分企業經理代管，個別經理有本位主義，當周圍省份需要緊急供貨時，有不救急現象倉庫面積分布60-6000m2不等150-3800m2不等50-m2不等各分企業倉庫部分重合，但管理分屬不一樣組織，無相互調配庫位權力運輸外包企業數量美的物流整合方案建議教材第35頁信息系統支持現實狀況部分事業部正實施OracleERP，但只實現到分企業分企業與分企業倉庫所在地大部分分離，倉庫大部分沒有與企業信息系統集成，分企業與總部難以準確了解庫存情況，造成充分滿足訂單及庫存調配難度，造成缺貨情況與部分品種調配失當情況時有發生分企業庫存管理仍停留于庫存清單水平，反應速度大受影響，造成庫存控制不及時在全部事業部倉庫實現信息連接十分困難，主要因為倉庫眾多大小不一部分嚴重缺乏技術條件如電信服務外包倉庫管理水平低現階段信息系統并不能全方面支持物流下游管理，集中困難在于倉庫布局缺乏計劃性及足夠技術基礎設施貯備，倉庫外包及相對管理水平差異也是無法充分利用企業現有信息系統原因集團總部事業部本部事業部分企業業務員事業部外包運輸車隊客戶事業部分企業倉庫網絡連接網絡連接傳真與報表傳真與報表傳真與報表傳真與報表電話，傳真與報表美的物流整合方案建議教材第36頁附錄物流改進可帶來企業效益美的物流整合方案建議教材第37頁對重組后物流能力帶來企業效益預計來自以下幾個方面：企業效益理想效益定性效益可能效益確認效益與項目可能相關活動可能收益難以詳細化企業效益實現可能性頗大并對資金流有直接影響可能實現效益美的物流整合方