#/9社康健療小屋津八岡壯環藥店/保健門店健康小屋企業待端會所1健康小屋社康健療小屋津八岡壯環藥店/保健門店健康小屋企業待端會所1健康小屋4?3三甲醫療機構高水準醫生團隊可提供的遠程醫療服務。4.3.1.在線健康咨詢及在線問診在線健康咨詢是傳統醫療服務的一種延伸，可有效解決患者看病無序現象。這一模式主要利用醫生的空閑時間，解答患者的咨詢。導診服務則是將需要到醫院就診的患者導診到相應的部門;而現在推廣較為成熟的網上預約掛號，有效解決了患者掛號難、掛號時間長的處境。在線問診主要體現為是自查和問診倆個板塊,在自查方面,用戶可通過查找相關病癥名稱,得到檢查及治療方法，在問診方面，用戶在移動應用平臺提出問題后，系統自動將問題推送至相關科室的醫生手機上,空閑的醫生即可搶答該問題;問答完成后,用戶會對醫生的服務進行評價，其內容決定醫生的獎懲。4?3?2?病患經驗及圖片分享社交服務平臺社交服務平臺以分享為核心理念,通過同類群體的分享與交流收集大量有價值的數據信息,再以聚合的信息滿足用戶查詢的需求。此類社交服務平臺分為以患者為核心用戶和以醫生為核心用戶的兩個類型。在病患間分享方面,通過患者之間主動分享其心得體會、治療經驗等,將相同疾病的數據集中起來,供患者參考。在獲得有價值的數據同時,分享信息、經驗、方法和情感等也增加了用戶的使用該平臺的粘性。醫生間分享方面,主要是幫助醫生們在合乎法律的前提下分享醫療照片及病例分享,這些照片會被集中討論,醫生們共同探討疾病的治療方式,分享和增長經驗的同時提升了平臺價值。4.3.3、三甲醫院高水準醫師服務會員采用靈活的互動交流,專家在線答疑〔專業知識、臨床常遇見的問題及學術專題總結、健康指導、健康咨詢、慢性疾病知識、中醫養生小偏方知識等專題知識交流與探討等相關互動環節,可進行個人會員積分積累。會員積分累一定分值可獲得增值福利獎勵政策。〔二、針對基層衛生機構提升醫療衛生服務資源實施措施1、移動醫療設備的院前檢查服務能夠提前完成三甲醫院中需檢查的項目幫助患者節約時間、節省開支。隨著醫療設備體量的縮小,及無線化程度的加強移動醫療設備的便攜性將大大提高，或將改變醫療服務場地的格局。患者無需去醫院排隊，基層醫生可直接帶設備到患者家就診。此外，隨著智能機普及率的提高，患者可隨時隨地監測實時生理指數如血壓、血糖、脈搏等。2、基層醫療結構建立微體檢健康小屋，滿足社區病患者的日常體檢、基本公共衛生服務及診療管理及慢性病健康管理及健康干涉。與三甲醫院醫院形成聯動機制,享用三甲醫療機構診療為患者提供的遠程醫療診療活動。其項目主要包括：遠程病理診斷、遠程醫學影像診斷、遠程病例討論等。如基層衛生機構可根據患者疾病的嚴重程度分層管理,以心臟病為例,需要動態心電監護,社區門診實時將患者的數據傳到三甲醫院遠程醫療中心。同時,患者也可以通過PC端和手機APP端隨時隨地查看自己的檔案數據。3、配合三甲醫院高水準醫師服務團隊的巡活動。開展健康教育宣講活動、根據國際疾病宣傳日開展專題疾病知識宣講,為廣大居民提供更好更優質的國家公共衛生服務工作。〔三、居民個人互動參與1、居民通過移動技術連接網絡醫院醫生,可與院內醫生進行有效溝通,居民患者的病情狀態及身體狀況會得到后續監測與指導。2、通過可穿戴設備產生相關數據,由可穿戴設備將數據信息導入云平臺，享受管家式健康管理服務；居民下載諾安健康云APP/應用社區健康查詢機/PC。五、方案推廣實施意義1、基層衛生機構：1.1、積極響應國家遠程醫療服務政策,實現了由"患者動"到"醫生動"的轉變。三級醫院的專家通過遠程醫療衛生平臺,開展咨詢應診、健康講座,為基層醫務人員提供培訓和交流的機會。基層醫療機構醫務工作人員也可以到大醫院進行進修和培訓,不斷提高基層醫療機構醫務工作人員的診療水平。1.2、減少國家基本公共衛生服務〔居民健康檔案建檔、體檢、隨訪等工作量,節約紙張、縮短時間、減少人員投入。增加社區居民的知曉率、支持率,提升居民的參與感,不僅是完成機構建檔,同時增強自身的健康管理、醫生互動、綠色就醫。1.3、使基層衛生機構健康體檢、健康教育多樣化,增強居民對基層衛生機構的滿意度。2、三甲醫院：2.1.重塑醫療服務流程移動互聯網最大的優勢是可以重塑醫院服務流程。一方面通過醫療服務流程的標準化,降低基礎醫療服務門檻,形成實時閉環服務與管理。醫院通過移動應用增強與患者的實時互動,完善醫療服務環節,改善醫患關系。優化醫院資源配置移動互聯網可以通過導診重構醫患看病秩序,也可通過移動互聯技術合理布局醫護資源。在線問診可以緩解病患看病無序的現象,在院前通過導診合理分配醫生資源。移動互聯網技術則幫助優化臨床業務流程及運營流程,將醫生與護士從PC中解放出來,讓醫護士有充足的時間與精力集中在患者就診與護理上,有效提升醫療質量。2.3、滿意度反饋互動服務滿意度反饋的服務模式起到對院內服務的監督作用,同時也為其他患者提供信息與經驗。患者在就診結束后,可以通過對醫院環境、醫生專業技術、醫生態度等方面進行滿意度反饋。一方面醫院可以參考患者的滿意度反饋進行醫院服務的改善與優化,另一方面也督促醫生提升專業技能,推動醫院之間服務的良性競爭。2.4推進國家醫改向縱深發展,打通基層醫療機