第7頁共7頁保險(xiǎn)公司?內(nèi)勤年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?今年以?來，我們?根據(jù)上級(jí)?公司有關(guān)?競賽要求?，積極配?合開展了?首季度“?歲歲如意?”賀歲保?險(xiǎn)、“幸?福家庭”?、“合家?歡樂”等?勞動(dòng)競賽?活動(dòng)，并?自行組織?了摩托車?、意外險(xiǎn)?等突擊活?動(dòng)，下面?是保險(xiǎn)公?司內(nèi)勤個(gè)?人年度工?作總結(jié)。?從而營?造了一種?健康活潑?、你追我?趕、團(tuán)結(jié)?奮進(jìn)的業(yè)?務(wù)發(fā)展氛?圍。特別?是在年末?開展的“?幸福家庭?”突擊中?，我公司?頂住家財(cái)?險(xiǎn)滑坡和?年末保源?少的劣勢(shì)?情況，合?理分解目?標(biāo)，層層?落實(shí)，自?加壓力，?跑企事業(yè)?單位，跑?個(gè)人家庭?，一筆筆?、一份份?，最終以?____?%的好成?績超額完?成市公司?下達(dá)的任?務(wù)。一?、狠抓理?賠和防災(zāi)?防損質(zhì)量?的提高。?公司從?狠抓第一?現(xiàn)場的查?勘率入手?，堅(jiān)持實(shí)?事求是、?“迅速、?及時(shí)、準(zhǔn)?確、合理?”的原則?。只要接?到報(bào)案，?無論事故?大小，無?論白天黑?夜，始終?堅(jiān)持趕到?第一現(xiàn)場?，掌握第?一手資料?，嚴(yán)格按?照快速賠?付流程，?為客戶提?供力所能?及的方便?。一是堅(jiān)?持雙人查?勘，雙人?定損，交?叉做案，?賠付，不?斷提高服?務(wù)質(zhì)量；?二是堅(jiān)持?____?小時(shí)值班?制度，積?極參與“?三個(gè)中心?”建設(shè)，?以進(jìn)一步?提高服務(wù)?水平；三?是加強(qiáng)考?核、加大?督查力度?。對(duì)理賠?過程中出?現(xiàn)各種問?題一經(jīng)查?實(shí)，輕者?批評(píng)教育?，重者嚴(yán)?肅處理，?決不姑息?；四是積?極做好防?災(zāi)防損工?作。在分?管領(lǐng)導(dǎo)的?負(fù)責(zé)下，?防理部門?主動(dòng)與各?業(yè)務(wù)部門?聯(lián)系，及?時(shí)擬訂了?重大客戶?防災(zāi)防損?工作預(yù)案?、夏季防?汛安全檢?查辦法、?冬季防火?防爆安全?檢查辦法?，始終做?到提前把?握，提前?介入，積?極會(huì)同相?關(guān)業(yè)務(wù)部?門對(duì)預(yù)案?執(zhí)行情況?進(jìn)行檢查?落實(shí)，對(duì)?可能出現(xiàn)?的問題及?時(shí)采取措?施，以減?少損失，?增強(qiáng)防范?風(fēng)險(xiǎn)的能?力。我們?先后到有?安全隱患?的紙業(yè)、?藥業(yè)、_?___公?司等重點(diǎn)?客戶單位?幫助整改?隱患，制?訂防災(zāi)預(yù)?案，深受?客戶的好?評(píng)，收到?良好的社?會(huì)效果。?二、調(diào)?整經(jīng)營思?路，強(qiáng)化?創(chuàng)新意識(shí)?，提高公?司效益水?平今年?我司在抓?好效益型?險(xiǎn)種業(yè)務(wù)?的同時(shí)，?認(rèn)真梳理?“垃圾”?業(yè)務(wù)，對(duì)?往年賠付?率高于_?___%?的劣勢(shì)險(xiǎn)?種堅(jiān)決予?以放棄，?對(duì)賠付率?較高但仍?存在一點(diǎn)?利潤空間?的險(xiǎn)種選?擇性承保?。去年我?司農(nóng)險(xiǎn)、?養(yǎng)殖業(yè)保?險(xiǎn)賠付率?高達(dá)__?__%，?我司從大?局出發(fā)，?堅(jiān)決的暫?停該險(xiǎn)種?的發(fā)展。?企業(yè)一攬?子保險(xiǎn)存?在保險(xiǎn)費(fèi)?低，保障?范圍大、?保險(xiǎn)金額?高的經(jīng)營?風(fēng)險(xiǎn)，特?別是遇到?洪澇災(zāi)害?、被盜的?事件，往?往造成較?高的賠付?率，我公?司從效益?出發(fā)，對(duì)?該險(xiǎn)種的?承保范圍?、承保條?件進(jìn)行了?嚴(yán)格的限?制。在注?重各險(xiǎn)種?效益發(fā)展?的同時(shí)，?我們改變?以往的經(jīng)?營套路，?____?廠車險(xiǎn)業(yè)?務(wù)屬于我?司續(xù)保業(yè)?務(wù)，續(xù)保?時(shí)間為_?___月?份，但今?年多家保?險(xiǎn)公司對(duì)?此業(yè)務(wù)虎?視眈眈，?介入競爭?，企圖分?羹，為保?證萬無一?失，我司?果斷提前?續(xù)保，使?其他保險(xiǎn)?公司措手?不及，穩(wěn)?固了業(yè)務(wù)?的發(fā)展。?紙業(yè)有限?公司保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)一直?以來是我?司囊中之?物，續(xù)保?是在__?__月份?，公司經(jīng)?理室知道?一旦提前?續(xù)保，當(dāng)?年不僅會(huì)?損失幾萬?元保險(xiǎn)費(fèi)?，也加大?了下半年?的業(yè)務(wù)壓?力，但為?了彌補(bǔ)上?半年因丟?棄“垃圾?”險(xiǎn)種而?帶來的業(yè)?務(wù)缺口，?更好的調(diào)?整序時(shí)業(yè)?務(wù)結(jié)構(gòu)，?更多的實(shí)?現(xiàn)已賺凈?保費(fèi)，決?定提前續(xù)?保了該企?業(yè)保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)。我司?這些工作?是適應(yīng)股?份制改革?后經(jīng)營工?作新形勢(shì)?的發(fā)展需?要做出的?大膽嘗試?，也是轉(zhuǎn)?變思想的?實(shí)驗(yàn)性思?路。正?是由于我?司員工勇?于承擔(dān)重?任，善于?開動(dòng)腦筋?，充分調(diào)?動(dòng)積極性?和創(chuàng)造性?，做到人?人有擔(dān)子?，個(gè)個(gè)有?責(zé)任，因?而，在強(qiáng)?大的外部?競爭中，?我司上半?年不僅沒?有丟失任?何陣地，?鞏固了我?司財(cái)險(xiǎn)市?場龍頭老?大的地位?，還實(shí)現(xiàn)?了新增業(yè)?務(wù)的突破?。保險(xiǎn)?公司內(nèi)勤?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（二?）__?__，是?我加入保?險(xiǎn)公司的?第四年。?在這一年?中，在各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?悉心教導(dǎo)?下，在同?事的熱情?幫助下，?我較好地?完成了全?年的各項(xiàng)?工作任務(wù)?，在工作?和思想方?面取得長?足的進(jìn)步?，政治覺?悟和業(yè)務(wù)?素質(zhì)得到?較好地提?升。現(xiàn)將?全年工作?總結(jié)如下?：一、?工作思想?方面積?極___?_公司關(guān)?于發(fā)展的?一系列重?要指示，?與時(shí)俱進(jìn)?，勤奮工?作，積極?認(rèn)真參加?公司組織?的各項(xiàng)學(xué)?習(xí)，并且?細(xì)心領(lǐng)會(huì)?，轉(zhuǎn)化為?自己的思?想武器。?作為一名?內(nèi)勤人員?，自己的?一言一行?也同時(shí)代?表了公司?的形象，?所以更要?提高自身?的素質(zhì)水?平，高標(biāo)?準(zhǔn)的要求?自己，加?強(qiáng)自己的?專業(yè)知識(shí)?和技能。?同時(shí)做到?遵紀(jì)守法?，愛崗敬?業(yè)，具有?強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心。?二、業(yè)務(wù)?方面我?主要負(fù)責(zé)?柜面單證?的打印和?整理歸檔?工作，每?到值班周?早晨8：?____?分上班先?打掃辦公?區(qū)衛(wèi)生，?月初把所?要申領(lǐng)的?有價(jià)和無?價(jià)單證數(shù)?量發(fā)郵件?向公司財(cái)?務(wù)人員申?報(bào)，公司?單證管理?人員每月?規(guī)定__?__號(hào)和?____?號(hào)為我們?的領(lǐng)單日?，每次只?能申領(lǐng)半?個(gè)月的用?單量。我?在申領(lǐng)時(shí)?都要根據(jù)?近期的客?戶出單數(shù)?估算出下?半個(gè)月的?一個(gè)數(shù)量?來申領(lǐng)，?盡量做到?不斷單。?每次單證?寄到，先?把它們以?____?份為一個(gè)?單位用橡?皮筋捆好?，蓋上公?司的保單?專門章，?做好標(biāo)注?。其實(shí)打?一張車險(xiǎn)?很簡單，?也不是一?項(xiàng)比較復(fù)?雜的技術(shù)?活，一共?就五樣?xùn)|?西，發(fā)票?、交強(qiáng)險(xiǎn)?保單、標(biāo)?志、商業(yè)?險(xiǎn)保單、?保卡，打?完附上一?份商業(yè)險(xiǎn)?條款裝進(jìn)?保險(xiǎn)封袋?給予投保?人就可以?了，但是?需要足夠?的細(xì)心和?耐心，客?戶多的時(shí)?候還要認(rèn)?真仔細(xì)檢?查，防止?裝錯(cuò)單，?減少不必?要的麻煩?。剩下?的事情就?是整理打?過的單子?，少投保?單的補(bǔ)投?保單，少?告知書補(bǔ)?打告知書?，如果有?證件不足?的先將其?剔除，待?業(yè)務(wù)員補(bǔ)?齊資料后?以___?_份為一?單位錄入?歸檔清單?表格進(jìn)行?系統(tǒng)內(nèi)歸?檔處理，?歸檔好的?客戶資料?裝入牛皮?紙檔案盒?(4套為?一盒)標(biāo)?注好盒號(hào)?和歸檔號(hào)?放入檔案?柜進(jìn)行保?存。每天?的工作就?是打單、?打單、再?打單，理?單、理單?、再理單?。我的工?作內(nèi)容雖?然枯燥無?味，但是?我深知我?的工作是?公司業(yè)務(wù)?環(huán)節(jié)中的?重要一環(huán)?，必須要?認(rèn)真工作?，全力以?赴。這幾?年保險(xiǎn)市?場競爭非?常激烈，?我們坐前?臺(tái)的就應(yīng)?在售前服?務(wù)方面做?到盡可能?的讓客戶?滿意。?三、工作?中做的好?的方面?1、立足?全局與整?體，從宏?觀層面切?入問題的?思考，較?好處理整?體與局部?、大我與?小我的關(guān)?系，遇事?能從大局?考慮。?2、心態(tài)?平和，為?人謙和，?處世積極?，有良好?的人際關(guān)?系。四?、工作中?的不足?1、限于?閱歷與眼?界，還須?加強(qiáng)政治?修養(yǎng)與行?業(yè)、業(yè)務(wù)?研究，認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?戰(zhàn)勝自我?，提升自?我。2?、須加強(qiáng)?與人溝通?的能力。?3、須?加強(qiáng)應(yīng)變?能力。?總結(jié)一年?的工作，?盡管有了?一定的進(jìn)?步和成績?，但在一?些方面還?存在著不?足。比如?有創(chuàng)造性?的工作思?路還不是?很多，個(gè)?別工作做?的還不夠?完善，這?有待于在?今后的工?作中加以?改進(jìn)。?保險(xiǎn)公司?內(nèi)勤年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（三）?自___?_月進(jìn)入?人壽參加?工作至今?，一年的?時(shí)間即將?過去。回?溯這一年?的工作過?程，在分?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)?下，通過?自身的努?力，在各?方面都取?得了長足?的進(jìn)步。?一年的時(shí)?間彈指一?揮間就毫?無聲息的?流逝，就?在此時(shí)需?要回頭總?結(jié)之際才?猛然間意?識(shí)到日子?的匆匆。?“千里之?行，始于?足下”，?這一年充?實(shí)的工作?使我真正?體會(huì)到一?個(gè)車險(xiǎn)查?勘員辛苦?、樂趣和?責(zé)任。下?面我將這?一年的工?作總結(jié)如?下：一?、剛到分?公司的前?幾個(gè)月非?常難熬：?由于以前?有工作經(jīng)?驗(yàn)，一進(jìn)?單位我就?被安排連?續(xù)幾個(gè)月?查勘市區(qū)?和理賠中?心片，由?于工作量?大、工作?節(jié)奏快，?電腦流程?需要學(xué)習(xí)?適應(yīng)，經(jīng)?常自己晚?上來加班?做作業(yè)，?要求自己?按時(shí)完成?作業(yè)，不?拖拉，名?字不上小?黑板。這?期間使我?學(xué)會(huì)了快?節(jié)奏的工?作，承受?工作高壓?下如何緩?解自己，?如何和同?事交流學(xué)?習(xí)。二?、查勘員?我覺得除?了查勘，?定損這些?技術(shù)外，?如何與保?戶溝通才?是最重要?的。這也?是我今后?工作學(xué)習(xí)?需要更加?努力的方?向。不同?的情況如?何說話，?才會(huì)有更?好的結(jié)果?，能為公?司節(jié)省更?多的賠款?又能讓保?戶明了保?險(xiǎn)的真諦?和實(shí)惠。?我覺得這?才是第一?位的，所?以我認(rèn)為?今后在工?作中應(yīng)該?更好的學(xué)?習(xí)語言藝?術(shù)。三?、認(rèn)識(shí)并?學(xué)習(xí)公司?的企業(yè)文?化，增強(qiáng)?自身素質(zhì)?，融進(jìn)新?的工作環(huán)?境時(shí)，自?己如何調(diào)?整心態(tài)。?如果不能?有一個(gè)歸?零的心態(tài)?，不能把?自己原有?的杯子暫?時(shí)倒空，?很多事情?往往會(huì)起?到事倍功?半的效果?。加入人?壽對(duì)我來?說是一個(gè)?全新的切?入點(diǎn)，從?零開始，?我立志用?新的觀念?走進(jìn)新的?人生及職?業(yè)生涯，?是我主要?的工作目?標(biāo)和方向?四、更?好的和同?事溝通，?融入一個(gè)?企業(yè)這是?最關(guān)鍵的?。和身邊?每一位同?事在生活?和工作中?相互信任?幫助。做?到不恥下?問，認(rèn)真?請(qǐng)教。和?大家成為?生活中的?朋友，工?作上的“?戰(zhàn)友”。?五、加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合?作。查勘?定損工作?需要大家?一起溝通?并一起合?作，無論?是查勘現(xiàn)?場、車輛?定損速度?上，還是?結(jié)案率上?，除了要?求自己工?作效率，?還要和同?